Sabe aquela campanha publicitária que você viu e não saiu da cabeça? Ela foi estrategicamente pensada para permanecer na sua memória. Com o avanço do ambiente digital, muitas marcas apostaram em diversas estratégias de marketing para alcançar a massa. Uma dessas estratégias é chamada de Buzz Marketing. Talvez não tenha percebido, mas já foi impactado por ele.
Mark Zuckerberg, criador e CEO do Facebook, é o autor dessa frase. Uma das estratégias mais importantes do marketing é a influência. Isso porque quando uma pessoa não conhece determinado produto, a tendência é perguntar para quem já provou.
É neste momento que o Buzz Marketing atua para aumentar o engajamento e impacto de uma marca. A técnica tem como intuito captar a atenção do público-alvo por meio de uma campanha com gatilhos mentaisque geram efeito e fazem as pessoas comentarem.
Isso porque, ao colocar seu produto ou serviço na boca e na lembrança das pessoas, a sua marca obtém resultados de curto, médio e longo prazo.
Mas, afinal, como aplicar o Buzz Marketing em seu negócio e lucrar mais através do engajamento? Confira e saiba como utilizar em sua franquia!
O que é Buzz Marketing?
O Buzz Marketing, como dito acima, é uma estratégia de marketing que visa colocar uma marca ou produto em destaque por meio de comentários. Mas, para que isso aconteça e o sucesso esperado venha, há um grande planejamento — um estudo profundo e completo sobre a persona, estruturação de estratégias e a escolha de qual é a melhor maneira de a estratégia também pode ter um viés negativo. E pasme, isso pode estar totalmente dentro do esperado e até mesmo acabar ajudando a marca.
O termo “Buzz” significa, em tradução livre, burburinho, comentários, rumores em torno de um assunto. No marketing, ele é trabalhado de maneira estratégica para abordar determinado público.
É claro que existe um limite entre causar impacto e fazer piadas ofensivas ou abordar conteúdos de maneira irresponsável. Por isso, frisamos a importância de estudar muito bem os gostos do seu público e entender qual é a melhor maneira de abordá-lo com responsabilidade. O Buzz Marketing é focado na lembrança positiva. Quanto mais a persona for entendida, melhor ela será trabalhada.
Qual é o objetivo do Buzz Marketing?
Primeiramente, você deve entender os tipos de consumidores que são o público-alvo do Buzz Marketing: os pioneiros e os early adopters. Entender o comportamento desses consumidores significa compreender como as pessoas absorvem as mudanças, se motivam e engajam na aceitação das inovações. O motivo é simples: esses dois perfis tendem a consumir mais novidades do que outros públicos.
Mas, quem são esses públicos? Entenda as características de cada um para aplicar as estratégias corretas:
Pioneiros
Os pioneiros são consumidores que, conforme indica o próprio nome, se interessam e compram primeiro. Eles são os responsáveis por divulgar uma marca ou um produto através do boca a boca. Portanto, é fundamental agradar este público, é a partir dele que o Buzz Marketing acontece.
Early adopters
Após a indicação dos pioneiros, os early adopters decidem consumir a marca ou produto. Geralmente são pessoas mais abertas a viver novas experiências e conhecer produtos e serviços que ainda não são muito conhecidos.
É importante lembrar que, apesar de comprarem algo, essas pessoas estão em busca de soluções. Quando você se baseia nas características e dores de cada público, fica muito mais fácil tornar a sua marca um sucesso em potencial.
Muitas pessoas pensam que esses termos são a mesma coisa, mas cada um possui um objetivo e eles não têm relação nenhuma entre si.
Lembra o que falamos sobre abordagem responsável e estratégica no início do post? Enquanto o Buzz Marketing realiza abordagens responsáveis e com muita cautela para atingir o público-alvo correto, o Marketing Viral é feito com campanhas que buscam atingir o máximo possível de pessoas em pouco tempo.
A proposta do Marketing Viral é gerar compartilhamento instantâneo sobre determinado assunto, ou seja, a marca desenvolve uma campanha que tenha potencial de se espalhar como um vírus.
Se um de seus posts nas redes sociais atingiu milhares de compartilhamentos, por exemplo, você provavelmente fez uma campanha de Marketing Viral bem sucedida.
O objetivo principal desta estratégia é alcançar o maior número de pessoas. Sendo assim, a empresa espera que sua marca seja apenas conhecida pelo público.
O objetivo do Buzz Marketing é inserir uma marca no debate público, ou seja, atingir as pessoas e fazer com que elas comentem sobre em seu círculo social.
Por este motivo, a construção de uma estratégia de Buzz Marketing não segue o mesmo propósito de uma campanha de Marketing Viral. Embora ambas busquem aumentar o alcance de uma marca, as finalidades são diferentes.
Buzz marketing e a era digital
Com a chegada da internet, o início da transformação digital e a popularização das redes sociais, ficou ainda mais fácil montar estratégias de Buzz Marketing.
Isso porque as redes sociais são canais de comunicação em que os usuários comentam sobre os assuntos do momento, trocam experiências e são atingidos com mais facilidade e menos custo.
Mas vale lembrar que, mesmo com o rápido alcance e engajamento, você ainda deve ter um plano de ação eficiente se realmente quiser causar impacto.
Lembre-se de que o Buzz Marketing não consiste em atingir o máximo de pessoas possível, mas em atingir um público específico, que está de acordo com a identidade e projeção da marca.
Principais vantagens do Buzz Marketing
Agora que você aprendeu o principal objetivo do Buzz Marketing e a importância em gerar engajamento rico para aumentar o alcance da sua marca no mercado, está na hora de conhecer as vantagens de aplicar essa estratégia em seu negócio.
Conheça os gatilhos do Buzz Marketing
Agora que você já sabe o conceito do Buzz Marketing, vamos mostrar como é possível aplicar essa estratégia em seu negócio, independentemente do segmento.
Mark Hughes, um dos especialistas na técnica, identificou os botões do buzz, que são quase como gatilhos e podem ser utilizados para atingir o objetivo determinado pela marca.
Não é necessário utilizar todos em uma mesma campanha e é importante estudar a maneira correta de inseri-los em sua comunicação.
Tabu
Esse botão é utilizado quando uma campanha tem o intuito de falar sobre um assunto que gere debate e dá ao público a opção de escolher lados.
Não confunda-o com polêmica. Desmistificar tabus é ótimo e posiciona sua empresa, mas todo cuidado é necessário em sua aplicação.
Incomum
O botão do incomum apresenta um produto totalmente inovador e disruptivo, algo nunca visto antes em sua categoria, com uma nova abordagem.
Novamente, reforçamos a responsabilidade necessária para cumprir tudo o que foi proposto no anúncio, mantendo um buzz positivo, gerando conversões.
Extraordinário
Como o próprio nome já diz, o botão do extraordinário traz uma imensa satisfação dos clientes em conjunto com o resultado positivo da estratégia – seja ela voltada para a própria campanha ou para o lançamento de um produto.
Chocante
Esse é um dos gatilhos mais comuns usados por marcas. Tudo o que choca também gera comentários. Portanto, use-o com cautela para não chocar as pessoas de maneira negativa.
Hilário
O que nos alegra e nos traz bons sentimentos é algo que nos cativa, certo? Por isso, campanhas engraçadas e cômicas nos chamam a atenção e, consequentemente, geram muitos comentários.
Segredo
Somos naturalmente curiosos e quando algo misterioso nos chama a atenção, ficamos presos naquele conteúdo até que o segredo seja revelado.
Então esse é um botão que, além de prender a atenção do público, atrai participações e gera engajamento até o último instante.
Manter contato com seus clientes é fundamental para gerar Buzz Marketing. Uma das formas de promover esse relacionamento é através do Marketing de Relacionamento.
Quando você oferece ofertas especiais ou promoções personalizadas com ele, a conexão sempre será lembrada. Valorizar o seu público é uma das melhores estratégias para promover a sua marca.
Atente-se à experiência de compra
Cliente satisfeito é sinônimo de indicação. Investir na estruturação da jornada de compra vai ajudar você a entender as dores dos seus clientes, além de buscar soluções para isso.
Crie uma rotina para responder perguntas, tirar dúvidas e saber mais sobre suas necessidades.
Honestidade acima de tudo
Como falamos no início do post, o objetivo do Buzz Marketing é viralizar positivamente no mercado. Portanto, tome muito cuidado com a maneira como você utiliza os gatilhos mentais dessa estratégia. Qualquer passo errado pode prejudicar a sua marca. Busque estudar o seu público e entender quem são os pioneiros do seu nicho.
Assim, você saberá como despertar o interesse desse público naturalmente. Não ofereça ofertas fora do escopo ou produtos inovadores sem comprovação.
Cases de sucesso
Ainda está na dúvida sobre como colocar essa estratégia em prática? Calma, trouxemos alguns exemplos de Buzz Marketing para incentivar você a usar a criatividade. Confira:
Apple
A empresa fundada por Steve Jobs utilizou técnicas de Buzz Marketing em diversos lançamentos. A cada novo produto o CEO criava uma verdadeira narrativa para aguçar a curiosidade do público, gerando tensão em cada campanha que mostrava apenas alguns detalhes sobre os novos aparelhos da Apple.
O resultado: agitação nas redes até o lançamento, com milhares de pessoas comentando sobre as novidades da marca.
Star Wars
Se você é fã de Star Wars, com certeza ficou com a pulga atrás da orelha após o anúncio da Disney sobre o lançamento da nova trilogia. Mas, para frustração do público, ao invés divulgar os bastidores das gravações nas redes sociais, a produtora segurou até o último momento as informações sobre o filme, deixando o público ansioso para o lançamento. Os comentários sobre as expectativas viralizaram entre os internautas.
Skol Beats
Em 2019, a Skol Beats anunciou a cantora Anitta como Head de Criatividade e Inovação, e apresentou o primeiro produto nascido dessa parceria, a Skol Beats 150BPM. A bebida foi divulgada pela cantora em seu Instagram e imediatamente gerou comentários entre os internautas.
O lançamento aconteceu apenas em novembro daquele ano, mas até lá, a curiosidade sobre a bebida movimentou as redes sociais
O Buzz Marketing pode ser aplicado de diversas formas. Esses são apenas alguns exemplos de como atingir o seu público-alvo com ações planejadas e direcionamento correto.
Esteja sempre atento!
O Buzz Marketing é uma ótima estratégia, traz muito resultado, mas precisa ser utilizado com cuidado.
Ao prender a atenção do público, gerar um mistério, soltar pistas, fazer algo impactante, é importante manter a qualidade na entrega para não levar o título de empresa ou marca que faz propaganda enganosa.
Portanto, cuidado para não quebrar as expectativas do seu público ao não entregar algo tão surpreendente quanto o que foi anunciado.
Lembre-se que é a imagem do seu negócio que está em jogo e precisa ser muito bem trabalhada perante ao público.
Qual é o resultado?
Faça com que o Buzz Marketing seja realizado de maneira natural e criativa – provocativo na medida certa – e colha os frutos de uma estratégia bem executada.
Os resultados são obtidos a curto, médio e longo prazo. Quando bem sucedido, o Buzz Marketing gera anos de lembrança na mente do público, garante engajamento duradouro, visibilidade e o mais importante: conversão.
Quando a entrega é realizada com êxito, os comentários positivos se intensificam einfluenciam na tomada de decisãode outras pessoas que buscam por informações confiáveis antes de ter qualquer iniciativa.
Mas, além de atrair clientes, que tal fidelizar os seus? Aprenda mais sobre branding e saiba como aplicar uma estratégia assertiva em seu negócio:
Qual é o resultado?
Faça com que o buzz marketing seja realizado de maneira natural e criativa – provocativo na medida certa – e colha os frutos de uma estratégia bem executada.
Os resultados são obtidos a curto, médio e longo prazo. Quando bem sucedido, o buzz marketing gera anos de lembrança na mente do público, garante engajamento duradouro, visibilidade e o mais importante: conversão.
Quando a entrega é realizada com êxito, os comentários positivos se intensificam e influenciam na tomada de decisão de outras pessoas que buscam por informações confiáveis antes de ter qualquer iniciativa.
Mas, além de atrair clientes, que tal fidelizar os seus? Confira nosso blogpost gratuito sobre o assunto, com dicas exclusivas:
Conheça a melhor forma de influenciar seu público com o Zero Moment of Truth
No ramo do marketing, estamos sempre buscando formas de convencer e influenciar os clientes a consumirem. Entre elas, o Zero Moment of Truth tem ganhado destaque.
O ZMOT ou Momento Zero da Verdade, como é traduzido, se trata do intervalo que antecede qualquer decisão de compra que um consumidor possa tomar. Nesse momento, ele é mais suscetível a influências, uma vez que está em busca de informações que o auxiliem a fazer uma escolha.
Dessa forma, o ZMOT procura por maneiras de estar presente no momento de decisão e incentivar o público a consumir da sua marca. Para isso, foram estabelecidos 4 pilares que agem como linhas guias de influência.
E, neste artigo, vamos te mostrar como, quando e de que forma os quatro pilares podem ser aplicados para gerar mais conversões para a sua empresa.
Os pilares do Zero Moment of Truth
O Zero Moment of Truth foi descoberto pelo Google em uma pesquisa realizada em parceria com a Shopper Sciences. Nela, após analisar mais de 5 mil empresas, foi descoberto que as jornadas de decisão de compra dos consumidores apresentam diversas similaridades.
A partir dos resultados colhidos, essas similaridades passaram a ser estruturadas em linhas de ação que pudessem otimizar a escolha dos consumidores.
É então que surgem os quatro pilares do ZMOT, que são:
Ranqueamento em Mecanismos de Pesquisa
Tabelas Comparativas
Avaliações online
Cupons e Promoções
Com esses quatro pontos, se torna possível compreender as melhores formas de convencer o consumidor de que sua empresa e produto são as escolhas mais certas para ele.
Por isso, vamos aprender como colocar em prática cada um desses pilares.
Ranqueamento em mecanismos de pesquisa
O primeiro passo de um processo de tomada de decisão é avaliar e entender o que deseja consumir. Logo, as pesquisas online compõem o primeiro pilar do ZMOT.
Sabendo então que seus clientes buscam por informações e opções na internet, a melhor forma de fazer com que eles te encontrem é ser bem ranqueado nos mecanismos de pesquisa online.
Uma pesquisa feita pela empresa Chitika descobriu que a porcentagem de cliques que cada site recebe nesta plataforma pode cair drasticamente a cada posição.
Assim, foi calculado que o primeiro link ranqueado organicamente em uma pesquisa do Google recebe, em média, 30% de todos os acessos, enquanto o valor de cliques do segundo site já cai para 15%. Esse valor diminui drasticamente até chegar a nulo por volta do 15º colocado.
Isso significa que, para que seus clientes te encontrem, é essencial que sua marca esteja em uma boa posição nos mecanismos de pesquisa.
Para conseguir subir no ranking, invista em estratégias de SEO que otimizem o seu site para a ferramenta de busca.
Tabelas comparativas
Coloque-se no lugar do público e pense como agiria para decidir por um produto ou serviço. Caso isso seja muito abstrato, pense em como você se decide por qualquer coisa na sua vida.
Uma resposta muito provável é de que você pondera os prós e contras de cada uma das opções disponíveis a fim de escolher a melhor possível. Durante o ZMOT a ideia é a mesma!
Logo, uma das melhores formas de influenciar o seu cliente a optar por uma compra é mostrando os benefícios de cada um dos produtos por meio de tabelas comparativas.
Elas colocaram lado a lado as vantagens de cada opção, fazendo com que o consumidor se sinta mais motivado a realizar a compra uma vez que enxerga benefícios no produto que escolheu.
Além do mais, as tabelas comparativas são uma excelente forma de melhorar a usabilidade do seu site.
Avaliações online
Outro pilar do ZMOT que merece grande atenção são as avaliações que circulam na internet. A ideia de averiguar se um produto é o que promete não surgiu nos meios digitais. Afinal, quem nunca perguntou a um amigo o que ele achou do produto ou marca X antes de consumi-lo?
O que se altera com a transformação digital é que, ao invés de pedirmos pela opinião de parentes e conhecidos, vamos atrás das avaliações de pessoas desconhecidas na internet.
Um estudo realizado pela Bight Local revelou que 80% dos consumidores, pertencentes a faixa etária de 18 a 34 anos, afirmam pesquisar constantemente por avaliações positivas antes de comprarem algo. E ainda estão dispostos a pagar mais por produtos com uma boa reputação.
Como se isso já não bastasse, a Harvard Business School descobriu que a cada nova estrela adicionada à avaliação de uma marca, sua receita sobe, em média, de 5% a 9%.
Isso tudo porque os consumidores se sentem mais seguros e incentivados a consumirem de empresas positivamente avaliadas.
Cupons e promoções
Por fim, a última estratégia que pode ser posta em prática para convencer os consumidores a consumir é oferecer bons preços através de cupons e promoções.
É natural que busquemos sempre pelo melhor custo na hora de consumir um produto. Logo, uma das formas mais eficazes de convencer um cliente a comprar da sua marca é através de benefícios monetários.
Sobre esse assunto, a Access Development descobriu que para 89% dos consumidores o preço é o principal fator na hora de decidir por uma compra, fazendo com que gastem até 2 horas semanalmente em busca de cupons e promoções.
Assim, não há nada melhor para convencê-los do que um bom desconto de incentivo.
Conclusão
O Zero Moment of Truth é uma estratégia que busca colocar em prática as melhores formas de influenciar positivamente o seu consumidor, em um momento no qual ele busca por opções de escolha.
Saber como colocar em prática o ZMOT e seus pilares torna-se, então, essencial para que seja um destaque em seu ramo de atuação.
Logo, essa é a estratégia pela qual você estava buscando para conseguir gerar mais conversões e conquistar mais clientes. E agora que já sabe tudo isso, nos conte nos comentários se tem alguma dúvida e o que achou do conteúdo para que possamos sempre melhorar!
*
Rodrigo Wiethorn é Administrador de Empresas pela UFSC, entusiasta de Tecnologias Web, Darwinismo, Economia Compartilhada, Marketing e Comportamento do Consumidor, temas estes abordados em seu blog ZMOT Institute e portais como Digitalks e Startupi. Atua como COO da Hostinger Brasil, apontada pela publicação The Huffington Post como uma das 5 empresas que está ajudando a mudar o mundo através do empoderamento das pessoas pela internet. Conquistou o Prêmio Top de Marketing e Vendas da ADVB/SC por 4 anos consecutivos (2017, 2018, 2019 e 2020), assim como a certificação Great Place to Work (GPTW) por 3 anos (2018, 2019 e 2020) , o Selo RA 1000 do site Reclame Aqui bem como o Prêmio Empresa Cidadã 2018 da ADVB/SC.
Desenvolva a sua estratégia de marketing digital e vendas
Uma empresa não é aberta da noite para o dia. Antes da abertura para o mercado, existe um planejamento que agrupa a estratégia de marketing e vendas a ser utilizada para que o negócio de fato seja lucrativo.
Antes do boom das redes sociais, o planejamento estratégico era baseado apenas no marketing tradicional e envolvia a análise dos 4 P’s: preço, praça, produto e promoção.
Hoje, o meio online é um fator determinante para o sucesso de qualquer negócio a longo prazo.
Por isso, é preciso não só estar presente, mas estar bem posicionado e desenvolver uma mentalidade digital – o que envolve a estruturação de processos mais simples e intuitivos e requer uma grande adaptabilidade na execução da estratégia.
Mas o que não muda é a necessidade de resultados, principalmente quando há o investimento em marketing digital.
A importância das métricas para o entendimento da estratégia de marketing e vendas
É claro que quando abrimos um negócio, além de realizar um sonho, queremos o retorno financeiro do investimento que estamos fazendo. Com a implementação do marketing, é possível ter acesso à diferentes frentes de análise. Os indicadores operacionais (OPIs) e de performance (KPIs) são exemplos disso.
KPIs
Ao analisar os KPIs você consegue mensurar se suas ações estão realmente atendendo aos objetivos propostos. Existem milhares de indicadores que podem ser analisados: ROI, taxa de conversão, custo de aquisição de clientes, entre outros.
Os KPIs são divididos em primários (que estão diretamente ligados ao seu objetivo e indicam que você está ajudando a empresa a ganhar mais dinheiro) e os secundários, que devem justificar os primários, ou seja, mostram como os objetivos primários estão sendo alcançados.
OPIs
Já os OPIs dão suporte aos indicadores primários e validam se a operação do planejamento está no caminho certo. Dessa maneira, os OPIs medem uma função específica que pode representar um gargalo na empresa.
Otimizações constantes serão necessárias em qualquer estratégia de marketing, afinal estamos falando do meio digital, que sofre mudanças todos os dias. Assim, é importante mensurar e realizar testes.
Mas para ter um controle e entendimento de todas essas métricas, um planejamento estratégico é imprescindível. Afinal, o marketing digital e o planejamento estão praticamente interligados, principalmente quando falamos em cases de sucesso no ambiente digital.
Afinal, o que é um planejamento de marketing digital?
A definição de planejamento de marketing digital é fácil: é a construção da estratégia que sua empresa utilizará para estar presente, se posicionar e vender no meio online. Já a execução não é tão fácil como parece.
O primeiro passo é definir quais são as metas e objetivos da sua marca. Qual é o seu cenário hoje? Onde você quer chegar? Pense em pontos como o número de funcionários, seu orçamento e os desafios do seu nicho.
A dica é definir números realistas, sem deixar de ser ousado. Caso a sua empresa esteja começando do zero, será preciso estimar e olhar ainda mais para a concorrência.
Buyer e brand personas
É necessário entender que o comportamento do consumidor está em constante transformação. Para impacta-lo e tocar em suas necessidades e desejos, é preciso de entrevistas, pesquisas e imersão.
Esse processo se chama estruturação da buyer persona. Conhecer o público a fundo é fundamental para o sucesso da sua estratégia de marketing.
Também é necessário desenvolver um tom de comunicação unificado para a marca, que reflita seus objetivos, vantagens e posicionamentos. Aqui temos a criação da brand persona.
Com todos esses direcionamentos bem amarrados, fica muito mais simples conquistar consumidores em potencial.
Quando falamos em aumentar as vendas, pensamos logo em estratégias de inbound ou outbound. E se eu te disser que você pode usar as duas e potencializar ainda mais seus resultados?
Inbound marketing
A metodologia escolhida para chegar até o seu objetivo também é um fator muito importante!
O inbound marketing é a técnica de vendas baseada na atração, nutrição e conversão do seu lead por meio de conteúdo relevante – ou seja, sem interrupções.
O próprio lead encontra a marca enquanto pesquisa curiosidades, problemas e soluções. Então consome o conteúdo e é nutrido por meio de e-mails e mais conteúdos até estar maduro o suficiente para o contato comercial.
Aqui entra em prática a sua buyer persona. Todo esse fluxo, que chamamos de jornada de compra, deve ser estruturado pensando nela, alcançando maior assertividade.
Por ser um método relativamente novo, extremamente eficiente e que posiciona a marca como referência, o inbound acabou fazendo com que, ao longo dos anos, o mercado passasse a deixar a prospecção ativa (o outbound) de lado.
Outbound 2.0
Esse descaso foi solucionado por Aaron Ross quando o mesmo assumiu a gestão do time de vendas da Salesforce e acrescentou alguns milhões aos resultados da empresa. Seu segredo? Uma estratégia batizada de outbound 2.0.
A técnica é uma atualização do outbound tradicional, agora com foco no meio online. Ela até usa alguns conceitos emprestados do inbound.
Começa com a definição de um perfil de consumidor ideal (o ICP), o que se assemelha a construção de uma buyer persona.
Com esse perfil em mãos, a equipe de vendas usa plataformas que varrem a web em busca de possíveis clientes com as mesmas características, captando-os, entrando em contato de forma personalizada e objetiva e qualificando-os.
Dessa forma, o outbound 2.0 serve como uma técnica complementar ao inbound, com ambas trabalhando campos diferentes, mas que possuem conexões entre si.
É como um time de futebol. É preciso trabalhar a defesa, mas nunca esquecer do ataque. Quando as duas áreas trabalham juntas e não há defasagem, o time todo ganha.
A união dessas duas estratégias é chamada de Funil de Vendas em Y, uma metodologia que conta com duas entradas de leads, no inbound e na prospecção ativa, e gera grandes resultados.
Marketing e vendas trabalhando juntos e aumentando as vendas em curto, médio e longo prazo.
Agora que você já sabe quais são todas as frentes envolvidas em um planejamento de marketing digital, que tal conhecermos as suas etapas?
Etapas do planejamento: definindo sua estratégia de marketing e vendas
A euforia para começar a produzir e criar pode atrapalhar o processo de construção do planejamento e principalmente da estratégia de marketing e vendas.
Por isso, precisamos criar uma ordem de processos para que, além de termos cada passo estabelecido e organizado, tenhamos uma linha de raciocínio a ser seguida, de maneira lógica e coerente.
Comece com a pesquisa
Fazer uma análise interna é muito importante para dar o pontapé inicial. É hora de desenhar um marco zero. Pense nos objetivos que citamos acima.
Conheça o histórico de vendas da empresa, a equipe comercial e suas funções. Conheça seus colaboradores para direcioná-los às tarefas que poderão se desenvolver melhor.
Outra grande dica que te damos: analise a concorrência. É muito importante saber o que seus concorrentes estão fazendo, não para simplesmente fazer igual, mas para identificar oportunidades e apresentar produtos e serviços inovadores. É o famoso benchmarking.
Nesta etapa, sua marca também vai se aprofundar no estudo do público. É hora de estruturar a brand e buyer personas, definir o tom de comunicação e um posicionamento.
O plano de ação
Agora que você já tem um possível cenário, sabe seus objetivos, entende a concorrência e tem em mente como quer se posicionar, é hora do plano de ação.
Você irá definir os canais de comunicação que usará para falar com seu público e sua jornada de compra, que envolve todos os fluxos a serem produzidos.
O foco deve ser em conteúdos de qualidade e relevância, que de fato irão tocar nas dores do seu cliente e mostrar que você pode resolver o problema dele.
É hora de desenvolver a linguagem visual, que vai permear tanto os materiais quanto a cara da sua marca nas redes sociais, por exemplo.
Também é nessa etapa que a sua equipe vai montar um plano de investimentos em mídia para que a estratégia rode e mais pessoas sejam alcançadas.
Seu processo comercial também deve passar por uma revisão, para garantir que a estratégia de marketing e vendas esteja completamente alinhada.
Capriche nos detalhes:
Saiba onde seu público está e esteja presente
Engaje e crie um canal aberto de comunicação
Desenhe todas as etapas a serem seguidas pelos seus times
Construa um script de vendas
Crie modelos de abordagens, e-mails e respostas
Seguindo essas dicas, seu trabalho será muito mais eficaz e assertivo.
Cronograma
Muitas vezes achamos que um cronograma nem tem tanta importância assim, e só damos a ele o devido valor quando perdemos o controle do que fizemos e do que devemos fazer!
Certamente, você não quer chegar a esse ponto, por isso, faça um cronograma e siga-o. Dessa maneira você terá uma visão completa e o controle do que está produzindo e entregando para os seus espectadores.
Você pode fazer isso até mesmo pelo excel, mas se preferir existem também ferramentas gratuitas que podem te ajudar nessa missão.
Monitoramento
Você criou uma estratégia, estabeleceu ações específicas para resultados específicos. Como saber se está dando certo?
Embora esta pergunta pareça fácil de ser respondida, vamos relembrar: monitorando! Nem sempre olhamos com cuidado para essa etapa do planejamento.
São muitas opções de métricas que você pode analisar, foque nas que têm relevância para a sua estratégia.
Ferramentas comoGoogle Analytics, por exemplo são gratuitas e podem ser integradas e inúmeras plataformas, oferecendo insights sobre o comportamento dos usuários.
E se o monitoramento mostrar que nossos resultados não estão como esperado? Ao construir o planejamento de marketing digital, pensamos no cenário ideal para o nosso produto e o sucesso dele. Eventualmente nos deparamos com algumas situações que nos obrigam a mudar de rota.
Nessas horas, precisamos estar atentos ao que está acontecendo para que nossa ação seja rápida. Ainda bem que estamos monitorando tudo!
Pode ser uma lei nova, pode ser uma pandemia mundial ou até mesmo uma crise política em outro país. São coisas que não esperamos, mas precisamos estar preparados para elas.
Este é o momento de rever tudo o que foi feito e definir onde o processo de vendas acaba empacando.
Para situações como essa, vale uma nova pesquisa de mercado, um novo estudo dos hábitos da persona, e um plano de gerenciamento de crise.
Ser criativo e resiliente para criar novas oportunidades em momentos difíceis é uma característica essencial.
Conheça mais sobre o Funil em Y e construa a melhor estratégia de marketing e vendas
Tanto no inbound quanto no outbound 2.0 o seu lead faz uma jornada de compras composta de três etapas. Para o inbound atração, conversão e nutrição. Para o outbound 2.0 captação, conexão e qualificação.
O Funil de Vendas em Y, como contamos acima, é a unificação dessas duas metodologias. Unificação não só porque ambas são ativadas simultaneamente, mas porque existem verdadeiras pontes entre elas,amarrando o trabalho das equipes de marketing e vendas e gerando muito mais resultados.
Não deixe nenhuma oportunidade passar. Conheça melhor o Funil de Vendas em Y em nosso webinar gratuito e alcance resultados extraordinários.
Saiba como aumentar as vendas por meio da estratégia de Marketing
Definir rotas é ainda mais importante do que dar o primeiro passo. Afinal, como aumentar as vendas focando no plano estratégico?
Independentemente do setor que se aplica, um plano com estratégia de marketing é capaz de revelar forças e fraquezas que precisam ser potencializadas, ou resolvidas, respectivamente. Deixe isso claro para sua equipe de vendas que está na busca do caminho para saber como aumentar as vendas.
E como o Marketing pode ajudar seu time?
Se a ideia é aumentar as vendas, é preciso desenvolver uma estratégia de marketing que inclua maneiras eficientes de captar a atenção do consumidor, com ferramentas que se encaixem no perfil de sua marca.
Isso facilitará bastante a vida da sua equipe. Caso alguma mudança de rota seja percebida, não tenha medo de rever o plano de marketing antes de partir para a venda propriamente dita.
Sim, pisar no freio por alguns instantes pode fazer com que seus próximos passos sejam mais certeiros no rumo ao sucesso.
Como aumentar as vendas por meio da estratégia de Marketing?
Com certeza você já consultou uma rede social, um site, ou um blog, de uma marca para ver imagens e ter mais informações. E você já percebeu que o conteúdo está longe de ser aleatório, não é mesmo?
Há sentido em tudo o que se publica e, no final das contas, parece que o que está ali foi escrito para você. O que obviamente não é mera coincidência.
Sem um bom plano de marketing isso não seria possível. Antes de partir para as vendas é importante saber:
O que seu público espera do seu serviço?
Como ele se comporta?
Qual canal será mais adequado para “falar” com seu público?
Se houve queda nas vendas, quais motivos foram relevantes para esse cenário e como resolver o problema?
Quais fatores podem influenciar no aumento das vendas? Melhorar o relacionamento com o cliente, por exemplo?
Tudo isso precisa ser muito bem analisado para se chegar na construção da sua Buyer Persona, entender como aumentar as vendas e depois partir para a adequação da estratégia que entrará em ação.
Consolidada essa fase, você terá um melhor entendimento sobre como aumentar as vendas, colaborando para que seu time conduza uma venda de forma muito mais precisa.
6 leis para um blog de sucesso
O blog é uma das ferramentas de Marketing mais eficientes. Ele fortalece o relacionamento com o cliente e já faz parte da estratégia de várias empresas para aumentar as vendas. Mas para que ele funcione é preciso seguir algumas leis:
Nunca perca sua credibilidade. Traga veracidade em toda informação que compartilhar
Entregue um conteúdo relevante.
Integre suas redes sociais e sempre que possível gere links para outros posts que possam resolver dúvidas do consumidor.
Use o tom de conversa com moderação. É importante ter uma linguagem que o aproxime do cliente, mas não abuse dos termos coloquiais.
Lembre-se: o blog é uma ponte para se relacionar com o consumidor, uma parte da estratégia. Ele ajuda a vender mais e não efetua a venda. Portanto, tente não fazer propaganda nos posts.
Dedique-se ao SEO e otimize suas buscas sempre. Isso ajudará sua marca a se tornar uma referência, o que impacta muito nas vendas.
Espero que esse material tenha mostrado de forma clara como aumentar as vendas por meio de uma estratégia bem executada, que também é capaz de ajudar no desempenho de sua equipe de vendas.
E se tiver alguma dúvida sobre o tema, basta escrever para nós!
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