Criar campanhas de marketing de maneira racional e otimizada é uma tarefa que demanda muito tempo e esforço do analista. Felizmente a tecnologia passou a facilitar os caminhos que levam a uma campanha bem feita. 

A Inteligência Artificial (I.A.) é um bom exemplo de tecnologia que ajuda os profissionais das mais variadas áreas. Você pode utilizá-la desde a criação de sites até a criação de campanhas eficientes de marketing digital.

Com o atual cenário tecnológico, ferramentas como ChatGPT também podem auxiliar na criação de textos, vídeos e imagens para blogs, redes sociais, e até livros de escritores de qualquer nicho.

Mas como precisamente a IA pode ajudar analistas em suas campanhas de marketing digital? Esse é o nosso foco de hoje, então fique conosco um pouco mais e descubra como aplicar a inteligência artificial em suas campanhas de marketing.

Vamos lá!

Como a IA pode ajudar os profissionais de marketing digital?

Durante anos, as empresas aprenderam como usar análise de big data para definir suas estratégias de marketing e melhorar a forma de interagir com sua audiência.  Hoje, esse processo pode ser combinado com IA’s para ajudar as empresas a alcançarem resultados mais efetivos com as suas campanhas de marketing digital.

Para que você entenda melhor, primeiro vamos separar esses dois processos (Big Data e I.A.) e explicá-los:

O Big Data trata-se de informações diversas depositadas e controladas por um software de processamento de dados.

Já as Inteligências Artificiais trabalham com estes dados para aprender sobre sua empresa e o seu negócio, um processo que também é chamado de Machine Learning e ajuda na construção de programas e campanhas que buscam usar esses dados para atingir resultados mais satisfatórios em suas campanhas publicitárias.

Estes dois elementos se combinam para auxiliar o marketing de forma direta.

Essa combinação de dados com inteligência possibilita ainda conhecer o seu público e possíveis clientes, acertando a forma de oferecer e vender os seus produtos e/ou serviços.

Afinal de contas, conhecer o mercado em que se está inserido é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Além disso, saber como é o funcionamento e cultura de seus clientes mostra quais técnicas de marketing você deve investir para chamar a atenção desses clientes. Resumindo, a Inteligência Artificial pode identificar tendências, insights, padrões, semelhanças e diferenças baseada no armazenamento de dados. 

Usando IA para o marketing

Alguns profissionais acham que essa tecnologia é uma ameaça, considerando que a IA tem a capacidade para tomar o lugar do analista no mercado de marketing digital. Mas a grande verdade é que essa tecnologia não surgiu para tirar o trabalho das pessoas, mas sim para agregar e facilitar o dia a dia, possibilitando resultados mais precisos.

Mas então surge a pergunta: como realmente utilizar essa tecnologia para seu lucro?

Aqui estão três caminhos para alavancar suas estratégias para o próximo nível:

1. Análise de dados

Como já comentamos, a IA em marketing é principalmente usado para analisar dados demográficos, informações culturais, gostos pessoais, detalhes dos clientes, etc. Estas análises ajudam a elaborar sua estratégia de forma otimizada, para obter os melhores resultados – ou se você já possui estratégias em andamento, mostrar onde pode melhorá-las. 

Você pode criar conteúdos relevantes e bem elaborados, focados na experiência do usuário (UX), melhorar a estrutura do seu site ou página em rede social, e ainda incentivar novos usuários para acessar o seu e-commerce. As aplicações destas análises são vastas, e isso aumenta muito a chance de você ter mais visitas e vendas.

2. Segmentação correta do seu público

No marketing digital, você precisa saber qual é o seu público e como conduzi-lo para seu site ou aplicativo na web.

Nesse sentido, o algoritmo da IA pode te ajudar reconhecendo padrões como dados demográficos e preferências pessoais. Por exemplo, seu algoritmo poderia identificar que os jovens de 25 a 35 anos são atraídos para suas postagens de mídia social – e pessoas de 40 a 60 anos são atraídas para suas postagens de blog. 

Com estas informações, você pode organizar estratégias para alvos diferentes e expandir ainda mais seus leads.

Além disso, a Inteligência Artificial traz análise importantes sobre os dias da semana em que seu público tende a comprar mais, que visitam o seu site ou sobre quais os melhores horários para postar no Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram ou qualquer outra plataforma social para alcançar o potencial máximo de suas campanhas. 

Essas são apenas algumas das aplicações da IA para segmentar o seu público nas campanhas de marketing.

3. Chatbots

Usar chatbots no marketing digital pode ser benéfico de várias maneiras.

Primeiro essas ferramentas funcionam 24/7 para seu clientes on-line, e ainda por cima é uma maneira de interagir mais rápido com os clientes, tirando suas principais dúvidas relacionadas ao seu negócio. 

Imagine que você trabalhe em horário comercial, isso quer dizer que se um cliente entrar em contato com você às 19h da noite, então ele não obterá um retorno até o próximo dia útil ou você terá que interromper o seu descanso.

Mas se você tiver um chat em seu site integrado com IA, o seu cliente terá um atendimento personalizado e rápido.

Isso diminui as chances dele ir para um concorrente, e você fica livre de ter que responder a maioria das mensagens de possíveis clientes. Lembrando também que o chatbot funciona como um tipo de atendente virtual, porém não corre o risco de estar de mal humor e atender de forma grosseira ou desanimada um cliente.

Existem várias empresas que oferecem chatbot no mercado, mas poucas utilizam a IA em seus sistemas. 

A principal diferença entre uma que utiliza e a que não utiliza, é que a primeira passa ao usuário um atendimento personalizado e eficiente, enquanto a outra oferece apenas respostas predefinidas que não satisfazem o consumidor.

A I.A. pode ajudar no SEO do meu site?

Sim. Uma das principais dificuldades dos analistas de SEO na hora de elaborar uma campanha de marketing é, justamente, escolher palavras-chave e saber onde os concorrentes dos seus clientes estão acertando.

Essas duas tarefas são essenciais para elaborar uma campanha eficiente de SEO, pois a primeira é a palavra em que irá girar a sua estratégia, e a segunda é a espionagem para entender onde concorrentes acertam e onde seu cliente está errando. E é bem aqui que ferramentas como o ChatGPT podem ajudar você a elaborar estratégias mais eficientes.

Depois de prover a ferramenta com dados relevantes sobre a área de atuação da sua empresa, o porte da mesma e quais são seus objetivos com a campanha, então a IA será capaz de retornar pontos onde você pode investir e melhorar o SEO.

Além disso, a ferramenta pode escolher palavras chaves assertivas com maior chance de ranqueamento e trazer leads qualificados para o seu cliente. Em outras palavras: a Inteligência Artificial não pode te substituir na hora de aplicar os dados para uma campanha de SEO, mas ela pode te direcionar no caminho certo.

E caso você tenha dificuldades para configurar sua campanha, pode assistir um curso de seo youtube.

O mesmo ocorre para campanhas AD’s, no caso conhecidas como tráfego pago. Ferramentas como ChatGPT ajudam a configurar campanhas de forma assertiva, evitando que os recursos sejam gastos sem trazer resultados satisfatórios.

Estratégias de marketing do futuro

Elaborar estratégias de marketing utilizando IA é muito mais prático do que fazer tudo por conta própria.

Embora tenhamos sistemas inteligentes que auxiliam em nosso trabalho, essas ferramentas ainda não agem por conta própria, o que significa que o papel do analista de marketing ainda é essencial.

Além disso, os sistemas das IA’s atuais precisam ser melhorados e otimizados, e com certeza dentro de alguns anos teremos sistemas cada vez mais úteis e assertivos. Mas mesmo assim, é importante que os empreendedores se atualizem e saibam como utilizar esse tipo de ferramenta, pois há muitas formas de beneficias os seus negócios.

Por fim, estar em contato com a tecnologia e o seu próprio desenvolvimento acaba facilitando para que os profissionais se adaptem com maior facilidade quando grandes mudanças começarem a acontecer.

Esperamos que você tenha gostado do nosso artigo de hoje, e se sim, não deixe de compartilhar nosso conteúdo.

Comumente, a Inteligência Artificial é imaginada como robôs de alto funcionamento, com aparência humana. Entretanto, a IA diz muito mais respeito ao processo, à capacidade e análise de dados. A “aparência” da IA não é tão relevante, na verdade.

Embora essa ideia de Inteligência Artificial ainda pareça algo futurista, “coisa de filme”, ela está cada vez mais presente no nosso dia a dia.

Além disso, a IA se destaca principalmente na automação de tarefas e em filtrar uma grande quantidade de dados numa velocidade impressionante. Sabendo explorar a IA, profissionais de marketing têm um grande potencial de melhorar sua eficácia e alcançar resultados incríveis, assim revolucionando o seu negócio.

Neste texto, você vai entender:

• O que é Inteligência Artificial
• IA Marketing: decisões automatizadas
• Chatbots: um exemplo de IA
• Por que a sua empresa precisa de um chatbot?
• A importância da escolha dos canais

Vamos começar? 🦾🤖

O que é Inteligência Artificial (IA)?

A IA pode ser definida como uma tecnologia que permite que sistemas simulem a inteligência humana, possibilitando, assim, que máquinas que fazem uso dela possam aprender, pensar e decidir quais caminhos seguir.

Na prática, digamos que você precisa ir para um endereço específico. Você abre seu app de GPS e automaticamente a melhor rota é traçada. Isso é a Inteligência Artificial no dia a dia.

IA Marketing: decisões automatizadas

Os marketeiros estão buscando construir campanhas mais inteligentes, de maneira mais rápida e eficiente. Nesse sentido, a IA se destaca muito na automação de tarefas e na coleta e análise de dados para decisões muito mais inteligentes e assertivas.

Atualmente, temos acesso a mais fontes de dados do que nunca. Para um ser humano, explorar essas informações para obter insights valiosos seria uma tarefa extremamente longa, cansativa e não tão efetiva. Já com o uso da IA, esse trabalho é feito de forma muito mais rápida e inteligente, tornando o processo mais simplificado.

Uma análise aprimorada, combinada com as capacidades da IA para aprender, planejar e até mesmo executar, já está contribuindo para aumentar a eficácia de campanhas, ajudando o marketing a maximizar estratégias.

Chatbots: um exemplo de IA

Antes de mais nada, você sabe o que são chatbots? 🤖💬

Resumidamente, são programas que visam simular um ser humano durante a conversa com as pessoas. Os chatbots usam a IA para entender mais rapidamente os problemas de seus clientes e fornecer respostas mais eficientes.

Assim sendo, os chatbots conseguem resolver grande parte das demandas, facilitando vários processos da empresa.

Alguns exemplos de facilidades são:

• Responder dúvidas frequentes;
• Enviar segunda via de boleto;
• Informar sobre prazos de entregas e status de pedidos;
• Auxiliar na jornada de compra;
• Integrar estratégias de prospecção de leads;
• Prestar atendimento 24×7;
• Prestar suporte técnico 24×7;
• Acabar com filas de espera;
• Aumentar a presença em diversos canais;
• Dados de atendimento centralizados.

Chatbots e a experiência do usuário

Já ficou claro as facilidades que a integração de um chatbot pode trazer à sua empresa. Por isso, pensando mais a fundo na experiência do consumidor, as vantagens de se adquirir a IA só crescem.

Atualmente, nessa era online, estabelecer um relacionamento digital incrível é essencial para o crescimento das empresas. Por isso, a integração do chatbot muitas vezes se torna também indispensável.

Mas… Como isso pode ajudar a minha empresa? Vamos ao próximo tópico.

Por que a sua empresa precisa de um chatbot?

Imagine a seguinte situação: a sua empresa recebe um número abundante de mensagens por dia. Por não conseguir responder rapidamente, acaba perdendo muitas oportunidades de venda. Para otimizar essa e outras estratégias de marketing, a implementação de um chatbot pode ser a solução mais assertiva para o problema!

Por mais que possa parecer contraditório, um bot pode ser a melhor escolha para responder muitas mensagens e de forma humanizada.

Além disso, a IA fica mais inteligente a cada interação com o cliente. Assim, utilizar a Inteligência Artificial na sua estratégia de marketing garante experiências mais positivas e responsivas de seus clientes.

Esteja em todos os canais!

Para impactar os consumidores, é preciso estar presente nos canais preferidos deles.

O que isso quer dizer? Diversificar as estratégias de marketing entre vários canais é a melhor forma de prospectar e fidelizar clientes. Entretanto,  com tantos meios de contato à disposição, às vezes acaba sendo difícil, né? 

Mas, como você à esta altura da leitura deve saber, a Inteligência Artificial é a solução para potencializar os seus resultados.

Imagine mais uma situação: o seu potencial cliente gostaria de ser impactado via WhatsApp. Entretanto, os únicos canais disponibilizados pela sua empresa são e-mail e ligação. 

Você concorda que, nesse cenário, a chance de perda do cliente, ou ao menos frustração, é muito maior do que a chance de conversão?

Por isso que a IA pode salvar o seu negócio! Explorar e disponibilizar diversos canais é a forma mais garantida de não deixar nenhum cliente sem resposta!

A transformação digital trouxe tantas mudanças para a nossa rotina, que muitas tecnologias foram implementadas e nem nos demos conta disso. Esse é o caso do Machine Learning.

Machine Learning, também conhecido como aprendizado da máquina, é a automação de respostas ao usuário utilizando big data e inteligência artificial.

A máquina dá sugestões de acordo com o seu histórico de dados – como quando o YouTube sugere um novo vídeo ou a Netflix seleciona filmes que você provavelmente gostaria de assistir.

Isso tudo faz parte do processo de machine learning, que utiliza a análise de dados para fazer com que os computadores tomem decisões independentes e consigam solucionar problemas específicos, sempre de forma automática.

Big data e inteligência artificial 

O machine learning é uma extensão da inteligência artificial, ou melhor, faz parte de uma das vertentes da inteligência artificial.

Ele atinge seu alto potencial ao receber uma grande quantidade de dados para analisar, por isso é ligado ao big data. 

O processo funciona quando há muitos dados que geram perguntas e as máquinas solucionam essas questões e entregam respostas. 

São algoritmos inteligentes, que trabalham fazendo uma varredura em todos os dados gerados diariamente, identificam padrões, chegam a soluções e realizam previsões com alta precisão.

Machine learning e o marketing digital

Para o marketing digital, o machine learning tem grande importância e valor, pois captura dados dos usuários e os utiliza para tomar decisões precisas, gerar insights e conseguir entregar soluções cada vez mais personalizadas, focadas na necessidade do público.

Com o machine learning, é possível qualificar de maneira mais precisa o perfil dos leads e prospects, identificando os MQLs e SQLs no processo de vendas em segundos.

Definir os padrões das vendas realizadas, ajudar na definição do ICP e direcionar o esforço dos vendedores – que focam em clientes potenciais com mais compatibilidade de negócios – são também vantagens do conceito.

Ao capturar todos esses dados, o machine learning possibilita uma estruturação de campanha mais certeira, atingindo o público que melhor se encaixa na solução apresentada. O resultado é mais conversão, identificação e menos taxa de churn.

Como falamos, a recomendação a partir do entendimento dos interesses do público também faz parte dessa estratégia e auxilia os profissionais de marketing na produção de novos conteúdos.

Assim, é possível torná-los mais personalizados, gerando maior valor para o público e facilitando a  escaneamento dos mecanismos de busca.

Melhore o desempenho do seu negócio

Investir no machine learning é uma ótima opção para negócios que desejam atingir maior previsibilidade em suas ações futuras. 

Afinal, a análise de dados abre portas para a criação de conteúdos e estruturação de estratégias mais precisas.

Ter algoritmos trabalhando em prol dos objetivos do seu negócio traz uma vantagem competitiva em relação à concorrência, especialmente se os dados forem usados não apenas para vender, mas também para melhorar processos internos e a produtividade.

Ao revisar esses processos, é possível reduzir os custos e garantir insights cada vez mais profundos, a partir de uma análise minuciosa.

Com o acesso a tantas informações, é possível propor reajustes, identificar gargalos e promover mudanças antecipadamente. 

Uma oportunidade para se conectar ao mundo dos dados

Para entender o conceito completo de machine learning, além de como realizar uma análise de dados eficiente, temos um convite especial para você.

Nos dias 25, 26 e 27 de maio de 2021, a Layer Up realizou o Data Driven Decision, um evento online e gratuito com a participação de grandes players do mercado e especialistas em dados,  que fizeram palestras para auxiliar na implementação de uma cultura data driven nas empresas.

Ainda é possível conferir as mais de 15 horas de conteúdo exclusivo. Acesse e garanta uma ligação completa com o mundo dos dados:

Há décadas temos contato com o termo inteligência artificial. Mas será que realmente sabemos o que ele significa? Ou melhor, conhecemos, atualmente, os verdadeiros impactos desse conceito nos diversos segmentos, incluindo o marketing? 

Em 1956, nos Estados Unidos, John McCarthy, um professor universitário, foi o primeiro a utilizar a expressão. Em um estudo que contou com a participação de outros cientistas, McCarthy procurou meios de ensinar máquinas a utilizar linguagens, solucionar problemas e reproduzir funções humanas. Tudo, entretanto, se restringiu à teoria. 

Mesmo não passando de uma hipótese, o que foi proposto naquele período de certo modo se assemelha ao que temos atualmente. Mas onde será que estamos, hoje em dia, quando o assunto é inteligência artificial?

Neste blogpost, vamos abordar os reais avanços que tivemos no marketing digital graças às inteligências artificiais. Acompanhe!

Marketing + inteligência artificial = avanços importantes

Muitas das noções equivocadas que temos sobre as inteligências artificiais estão relacionadas, principalmente, aos filmes. São diversos exemplos que muitas vezes as representam como robôs que desejam, acima de tudo, substituir os humanos. 

Essas percepções fazem com que muitas ações desses softwares – que já se tornaram cotidianas – passem despercebidas por parte do público. Alguns exemplos:

Sistemas de sugestões

As recomendações que recebemos em ambiente online não são por acaso. 

Mecanismos de buscas como o Google, plataformas como a Netflix e até mesmo e-commerces se baseiam nos dados de navegação dos próprios usuários para sugerir determinados resultados ou produtos. 

Assim, a separação do conteúdo de acordo com a relevância para cada pessoa acontece por meio da inteligência artificial, com o que chamamos de Machine Learning!  

Com o Machine Learning, o bot consegue relacionar todas as informações coletadas do usuário com os assuntos que ele demonstrou interesse de alguma forma. E é assim que as sugestões que aparecem em nossas redes sociais com frequência acontecem! 

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo também está relacionado com o Machine Learning. 

Existem plataformas que auxiliam o redator na criação de conteúdos mais relevantes, de acordo com uma estratégia personalizada para cada tipo de situação. 

Nesse sentido, a inteligência artificial exerce um papel significativo. Afinal, o conteúdo é de extrema importância para a captação de leads por meio do Inbound Marketing. 

Se o Machine Learning for aproveitado e usufruído com atenção, há a possibilidade de criar conteúdos mais valorizados e que podem ser melhor posicionados nos mecanismos de busca, como o Google, já que a otimização será pensada de uma forma mais eficiente.

Anúncios

Igualmente, os anúncios também podem ser impactados com a inteligência artificial. 

Com a tecnologia, é possível desenvolver publicações totalmente personalizadas para um nicho específico de pessoas.

A partir das informações inseridas no momento da criação do anúncio, a IA consegue fazer relações que façam sentido para um determinado perfil de usuários. 

Essas combinações surgem a partir, novamente, do Machine Learning, que irá utilizar todos os dados comportamentais gerados pelos próprios clientes.

Chatbots

Provavelmente os chatbots são as IA mais conhecidas pelo público no geral. 

Atualmente, é comum encontrar em diversos sites a presença desses robôs, que também utilizam o Machine Learning para prestar auxílio a usuários em tempo real e a qualquer horário. 

Com o Machine Learning, os bots utilizam os dados de atendimento para responder perguntas simples e, muitas vezes, já programadas. Com o passar do tempo, a tendência é que eles aperfeiçoem a profundidade e a qualidade das respostas para aprimorar a experiência do usuário. 

E aí, acha que ficou por dentro do mundo da inteligência artificial e os impactos que atingiram o marketing digital? Para se manter sempre informado, fique de olho aqui no blog da Layer!