Mobile Marketing: acertando na estratégia para vender mais
Já ouviu falar do mobile marketing? Essa metodologia busca criar uma relação mais próxima e assertiva com o público de uma campanha por meio das funcionalidades de dispositivos móveis como celulares e tablets.
Afinal, hoje é praticamente impossível encontrar uma pessoa que não utilize esses aparelhos. Eles já conquistaram todas as faixas etárias, e já fazem parte de nossa rotina, funcionando até mesmo como uma extensão de nosso corpo.
Por isso, é importante ficar por dentro das estratégias que contemplam esses utensílios para aproveitar ao máximo todo o seu potencial.
Por que investir no mobile marketing?
De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 79% dos brasileiros possuem ao menos um smartphone.
E, mais do que simplesmente ter um aparelho móvel, as pessoas se tornaram dependentes dele: 69% dos indivíduos não saem de casa sem os seus dispositivos.
Ou seja, é interessante investir em estratégias que sigam a diretriz do mobile marketing porque elas contemplam esse público que utiliza com grande frequência esse tipo de dispositivo, realizando diversas atividades, inclusive a pesquisa e compra de novos produtos por meio dele.
Como colocar o mobile marketing em prática?
O mobile marketing não diz respeito à somente uma estratégia: ele inclui todas as técnicas que, de alguma forma, utilizam as funcionalidades dos dispositivos móveis.
Sendo assim, é possível realizar uma série de ações que se baseiam nessas funções. Apostar nas redes sociais é indispensável, mas também precisamos pensar um pouco além. Veja alguns exemplos:
Marketing de proximidade
Já pensou em enviar ofertas em tempo real para um cliente que está em sua loja? Isso com certeza iria melhorar a experiência do público e facilitar a finalização da venda, não é mesmo?
Com o marketing de proximidade, isso é possível! Por meio de beacons, hotspots Wi-Fi e outras técnicas de geolocalização, conseguimos enviar SMS, notificações e informações específicas para aquele usuário que está em seu estabelecimento ou na região próxima.
QR Code
Quer mesclar o uso de peças offline com online de maneira eficiente e estratégica? Com o QR Code, você consegue!
É possível incluir esse código em diferentes tipos de materiais, como panfletos e embalagens de produtos. Assim, quando o cliente fizer a leitura por meio do celular, será direcionado à uma página que oferece maiores explicações e informações sobre a solução.
Dessa forma, você alia a estratégia de marketing convencional com técnicas mais atuais, gerando excelentes resultados.
SMS Marketing
Você sabia que o SMS Marketing possui uma taxa de abertura muito próxima dos 100%?
Por isso, investir nessa estratégia é muito vantajoso, e uma das técnicas de mobile marketing mais populares atualmente. Isso porque, com ela, conseguimos enviar lembretes de cobranças, promoções, status de pedidos e muito mais. Assim, cria-se uma comunicação eficiente e satisfatória com o cliente.
E o que devemos evitar no mobile marketing?
Já conhecemos algumas metodologias que dão muito certo quando falamos de mobile marketing. Agora, precisamos entender o que evitar para não afastar o cliente de nosso negócio.
Não ser intrusivo, por exemplo, é essencial. Bombardear o cliente com várias mensagens e notificações push pode deixá-lo irritado, o que reflete de forma negativa em sua marca.
Além disso, é importante respeitar os limites que eles impõem. Se não foi permitido o envio de SMS marketing, por exemplo, não podemos passar por cima das vontades de nosso público, ou perderemos a credibilidade. Temos até leis que tratam da segurança de dados.
O mesmo vale para clientes que decidem parar de receber notificações: eles sempre devem ter a opção de cancelar a sua inscrição.
Quer continuar a explorar as vantagens do mobile marketing, garantir uma experiência valiosa para o seu público e melhorar cada vez mais os seus resultados? Então confira o e-book gratuito que preparamos para você sobre marketing e vendas:
3 segredos para ter um site otimizado para dispositivos móveis
O Brasil tem 126,9 milhões de usuários de internet, ou seja, 70% da população nacional acessa a internet pelo menos uma vez ao dia. Desse número, 71 milhões de pessoas usam internet somente por dispositivos móveis, o que representa 56% de brasileiros conectados.
Esses números não só mostram a mudança de comportamento dos usuários de internet como também evidenciam a importância de ter um site de alta qualidade para dispositivos móveis.
Para oferecer qualidade nos acessos dos seus cliente, o desenvolvedor do seu site pode optar entre sites mobile e sites responsivos.
Os sites mobile são desenvolvidos única e exclusivamente para dispositivos móveis. Eles reconhecem o tipo de dispositivo que está sendo usado (tablets, smartphones e outros) e ajustam o conteúdo de acordo com seu formato.
Já os sites responsivos, são desenvolvidos para se adaptarem a qualquer tipo de dispositivo, celulares, notebooks ou desktops.
Eles identificam em qual tipo de dispositivo está acontecendo o acesso e modificam os elementos que podem prejudicar a experiência do usuário.
3 cuidados essenciais para melhorar a experiência de navegação em dispositivos móveis
Todos nós, enquanto consumidores, estamos cada vez mais exigentes, e isso não se aplica somente a serviços.
Quando vamos pesquisar por algum conteúdo específico, um site esteticamente chamativo, onde encontramos as informações com facilidade e não temos dificuldades com o carregamento da página, passa uma boa impressão da marca e nos dá a sensação de segurança. Além disso, a chance do usuário permanecer no site por mais tempo é alta!
Por isso, vale a pena investir na otimização do seu site para dispositivos móveis e ficar atento a 3 fatores fundamentais:
Tempo de carregamento: oferecer uma boa experiência para o seu público pode aumentar suas vendas, e o tempo que eu site demora para carregar influencia no tempo de permanência do usuário no seu site. Além disso, esse fator também conta para o bom ranqueamento da página em mecanismos de busca, como o Google. Por isso, invista em testes. O próprio Google disponibiliza uma ferramenta que mede a velocidade de carregamento de uma página e analisa sua interface.
Testes em diferentes telas: seu site ter um bom desenvolvimento e oferecer, com qualidade, todas as funcionalidades independentemente da tela em que está sendo acessado é muito importante para que a experiência do usuário seja agradável. Você mesmo pode fazer o teste abrindo o site em diferentes dispositivos.
Conteúdos com leitura escaneável: textos muito longos não prendem a atenção do leitor. A leitura escaneável permite que o usuário seja impactado pelo que ele realmente quer saber. Assim, evite frases muito longas, grife palavras-chave e divida o conteúdo em tópicos.
Quando optar por mobile ou responsivo?
Essa escolha deve ser feita em conjunto com o desenvolvedor do site, já que o tipo de projeto vai influenciar nessa decisão.
Se o trabalho será feito em um site que já existe, mobile pode ser a melhor opção, já que ele é independente e dá ao desenvolvedor mais liberdade e um código mais limpo.
Mas se a criação for começar do zero, o ideal é ser responsivo, já que todos os scripts, códigos e imagens serão os mesmos em todas a linhas.
Agora que você já conhece os segredos para ter um site otimizado para dispositivos móveis, mãos à obra!
Quer inspiração? Nós da Layer Up já desenvolvemos vários sites de sucesso para nossos clientes. Confira:
Dispositivos móveis: seu site está preparado?
O que antes era tendência, hoje são vendas pelos dispositivos móveis
É crescente o número de usuários que acessam a internet com seus dispositivos móveis, sejam eles smartphone, tablets, entre outros. Por isso, as empresas estão cada vez mais usando uma estratégia para otimizar o seu site de forma que funcione perfeitamente nesses dispositivos, tornando assim a navegação mais fácil. O que antes era apenas uma tendência, hoje em dia já é uma realidade que deve ser colocada em prática o quanto antes.
Vale lembrar na hora de colocar essa implementação em prática que a maioria dos usuários podem acessar o mesmo site por meio de dois dispositivos móveis ou mais. A quantidade de tempo que os brasileiros passam conectados com as telas diferentes não para de crescer. No nosso trabalho utilizamos um tipo, em casa um outro tipo, na rua outro e por aí vai. No final, tudo isso deve ser levado em conta que está na hora de fazer a otimização de sua página.
Segundo os dados de pesquisas levantados pela companhia IPSOS/Google, 27% dos usuários utilizam smartphone para comprar artigos ou qualquer outro produto em sites de e-commerce, ou então colocam esses produtos no carrinho de compras para finalizar mais tarde. O que acontece nesse processo é de maneira simultânea, ou seja, a decisão vai sendo tomada pouco a pouco e sendo levada para dispositivos diferentes, então a interação e conectividade de seu site deve funcionar de forma única para todos esses aparelhos.
E como saber se o site de sua empresa está adaptado para esse tipo de otimização e novas mudanças?
O rankeamento de sites do Google passou por algumas mudanças. As páginas que não se adaptarem a um serviço de otimização para smartphones ficarão bastante escondidas nas buscas, o que pode prejudicar a formação de novos leads, assim como a visibilidade de sua empresa na internet. Não é a primeira vez que uma alteração é feita para este mesmo assunto, antes dessa alteração, as empresas que tinham um trabalho de SEO ou com qualquer outro tipo de otimização que oferecesse algum conteúdo diferenciado dos demais já estaria no topo do ranking.
Toda essa mudança foi necessária para que as empresas acompanhassem – nem que fossem obrigadas a isso – a seguir esse novo fluxo de conectividade que está acontecendo na era atual. Não há como negar que as empresas têm uma forte participação no mercado virtual e se, por ventura, não fizerem adequação, sofreram grandes prejuízos, incluindo perda de vendas e de seguidores, o que pode ser uma catástrofe, levando em conta que os clientes que fazem a empresa ser o que ela é. Aí que os pequenos empreendimentos podem tirar vantagem se capricharem nesse tipo de otimização de dispositivos móveis. Certamente, irão passar aquelas empresas que já estão hÁ anos no mercado, porém, se mantém a antiga tradição de manter o mesmo serviço sem estar aberta para nenhum tipo de mudança.
E como saber se o seu site é responsivo?
Para saber se o seu site está adequado de forma correta a essa mudança basta realizar alguns testes e pesquisas, porém, o Google disponibilizou uma ferramenta que facilita o trabalho das empresas conhecida como Webmaster Tools e agora com um novo nome, CONSOLE. Para fazer o teste no Search Console você precisa ter uma conta no Google, o famoso Gmail. A ferramenta funciona como se fosse um “robô do Google”, que vê o seu site, analisa todas as páginas e oferece um relatório completo, contendo dicas de como pode ser melhorado e o que deve ser mantido.
Com essas mudanças, o principal objetivo do Google é fazer com que a sua empresa atinja o primeiro lugar em buscas e ofereça uma melhor experiência para os usuários por meio dos dispositivos móveis. A principal justificativa que a empresa usou para explicar o motivo dessas mudanças é de que os clientes realmente merecem o melhor tipo de atendimento, visando que hoje em dia tudo acontece por meio de uma tela de celular, e as empresas deveriam se adaptar a essa nova tendência para que não perdesse clientes nem novos seguidores que podem chegar até a página.
Quais os problemas que os sites não otimizados enfrentam?
Se o site de sua empresa não está otimizado para dispositivos móveis, saiba que o usuário vai encontrar diversos problemas, tais como ter que arrastar um conteúdo para o lado para conseguir o que deseja. Os textos muitos pequenos fazem com que um visitante dê zoom na tela pra conseguir enxergar o que está escrito, fazendo com que ele perca o interesse naquele site não otimizado para dispositivos móveis. Também apresenta botões que ficam muito perto um do outro, o que acaba dificultando a transação entre uma compra ou até mesmo alguma informação que o cliente quer saber, porque com os botões muito perto um do outro acaba dificultando esse processo, pois, ao clicar em um, o usuário poderá clicar no outro por acidente.
Quando a sua empresa não trabalha com sites responsivos, ou seja, não são otimizados para dispositivos móveis, pode acarretar em erros no formato habilitado para os mobiles, que não serão visualizados como em um computador normal, o que acaba dificultando a experiência do usuário ao navegar pelo site de sua empresa, sem contar a principal razão: as páginas com layout otimizado são melhor rankeadas Google.
Para finalizar, é necessário dizer que toda a mudança vai causar dúvidas edescontentamento de certas pessoas, porém elas são necessárias para acompanhar a tendência do avanço tecnológico, coisa é essa que afeta diretamente também no marketing digital. O Google é o maior site de buscas que existe e continuará sendo por um longo tempo, creio eu. Então, ele precisa estar habilitado para atender a necessidade de todos os usuários que variam de 10 a 80 anos, por exemplo. Então, agora você já sabe o que fazer. Crie um site responsivo, e seja sucesso na internet.
Se você precisar, nós te ajudamos com isso. Criamos dezenas de sites aqui na Layer Up. Fale com a gente!
Leia também:
+ Growth Hacking – Faça sua empresa pensar fora da caixa
+ Google Webmaster Tools: Conheça todas as ferramentas do Google
+ Buyer Personas – O que são e como criá-las
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