Vivemos um momento de transição profunda no mercado, onde a Era da Presença surge como a resposta definitiva para marcas que desejam romper a barreira da indiferença.
Por anos, o marketing digital foi um verdadeiro cabo de guerra pela atenção do consumidor, mas esse cenário mudou: a antiga competição para saber “quem berra mais alto” saturou o público.
Hoje, as pessoas são bombardeadas diariamente com milhares de estímulos, o que gerou um estado de fadiga digital. Nesse contexto, o foco das estratégias de sucesso deixou de ser o volume de mensagens e passou a ser a relevância. Mas o que, de fato, significa construir autoridade nesta nova etapa?
Preparamos este guia para você entender o conceito da Era da Presença e como ele serve de alicerce para estratégias de alto crescimento. Boa leitura!
O que é a Era da Presença?
A Era da Presença é considerada a terceira era do marketing. De 2020 para cá, presenciamos um estágio de maturidade digital do público, no qual as marcas deixaram de ser apenas “visíveis” para se tornarem significativas.
Anteriormente, era comum acreditar que o sucesso no marketing dependia da onipresença, ou seja, quanto maior fosse o número de canais ocupados, mais vendas aconteceriam. Mas o resultado ficava bem diferente do esperado, com um excesso de marcas espalhadas por redes sociais, e-mails e anúncios, mas sem uma voz clara ou um propósito definido em cada ponto de contato.
Com a aceleração da publicidade digital durante a pandemia, foi necessário as marcas encontrarem um equilíbrio entre a adaptação dos novos meios mainstream com a quantidade de mensagens exibidas para evitar a saturação dos clientes.
Como resultado, a presença inteligente se tornou a resposta eficaz para atender os novos perfis de consumidores. Ela acontece quando a marca deixa de ser um ruído na timeline e passa a ser uma solução, uma autoridade ou uma fonte de valor contínuo para o usuário.
Quais são os 3 pilares da Era da Presença?
Para que sua marca deixe de ser apenas mais um estímulo visual e passe a ocupar um espaço de confiança, ela deve ser construída sobre três pilares fundamentais da Era da Presença. Conheça-os a seguir:
1. Consistência além da frequência
Embora manter a consistência seja importante, a realidade já não é mais a mesma. Um levantamento feito pelo Hootsuite revelou que a obsessão por postar várias vezes ao dia está caindo.
Atualmente, apenas 19,7% dos profissionais de marketing postam várias vezes diariamente, sendo que a maioria (64%) foca em posts de alta qualidade apenas algumas vezes por semana.
Portanto, mais do que postar, é importante garantir que a promessa da marca seja a mesma em todos os lugares. A consistência constrói confiança, que por sua vez, é a moeda de troca mais valiosa da atualidade.
2. Clareza estratégica
Em quais canais de comunicação sua marca se encontra? O TikTok se tornou o aplicativo mais baixado em 2021, mas isso significa que seu público está ali? E quanto ao envio de newsletters, faz sentido realizá-lo se a taxa de abertura não condiz com suas expectativas?
Essas e outras perguntas são exemplos que representam o segundo pilar da Era da Presença: a clareza estratégica. Aqui, é importante entender que cada canal cumpre um papel específico e não pode soar genérico na jornada do cliente.
Arte: 02. banner.png
Se a estratégia não é clara para a marca, a mensagem não será clara para o consumidor.
3. Construção de valor contínuo
O marketing de utilidade é uma premissa essencial para marcas que querem ser memoráveis. Segundo o relatório State of Marketing 2025 da HubSpot, 21% dos profissionais de marketing globais planejam aumentar o investimento em conteúdo focado em valor (value-driven content).
Ou seja, as marcas precisam entregar valor antes mesmo de solicitarem algo em troca para os consumidores — no caso, a venda. Isso cria um vínculo que uma mensagem frequente e sem intenção não consegue comprar.
Como saber se sua marca está pronta para a Era da Presença?
Muitos CMOs acreditam que suas empresas já vivem a Era da Presença, seja por manterem um cronograma de postagens ativo ou por contarem com um plano estratégico.
Mas na realidade, esse paradigma precisa ser analisado por meio de perguntas objetivas que refletem se a marca continua na Era da Performance ou se já encontra em direção ao futuro.
Entenda melhor a seguir.
Sua marca é uma “estação de serviço” para o cliente?
Na Era da Presença, se o conteúdo da sua marca é focado apenas em falar sobre produtos ou serviços prestados, você continua em um modelo de marketing de interrupção.
Por isso, pondere se o público consome seu conteúdo porque ele resolve problemas, ensina algo ou antecipa necessidades. Por exemplo, se a sua marca fosse um “portal de soluções” nichado, ela teria audiência própria? Se sim, é sinal de que você estabeleceu presença.
A sua comunicação é unificada ou fragmentada?
Marcas imaturas tendem a parecer “várias empresas em uma”, uma vez que o tom de voz do Instagram não conversa com o do LinkedIn, enquanto o anúncio de performance parece desconectado do conteúdo do blog, por exemplo.
Dessa forma, verifique se sua comunicação é clara o bastante a ponto do cliente reconhecer sua identidade e valores em qualquer ponto de contato, sem precisar ver o logotipo.
Sua marca possui canais diretos de diálogo com o público?
A verdadeira presença é aquela que permite que a marca chegue ao consumidor sem intermediários que cobram pelo acesso, como os anúncios.
Identifique se a sua estratégia contempla um atendimento 24/7 que possa ser feito a qualquer hora e lugar para a sua audiência, com ajuda de ferramentas de automação inteligentes.
Prepare-se para a Era da Presença com a Constelação de Marketing
Você já pode começar a embarcar na Era da Presença. Deixe estratégias lineares, como o funil de vendas, para trás e considere uma abordagem que entenda o comportamento do consumidor moderno, como a Constelação de Marketing.
Defendida pela CEO da Layer Up, Samira Cardoso, esse novo mapa compreende que os clientes transitam entre momentos de descoberta, busca, comparação, validação, compra e fidelização, sem seguir um fluxo previsível.
Com a constelação, sua empresa não tenta controlar a jornada, mas sim mapear e potencializar os pontos de contato que realmente moldam decisões importantes. Clique no banner abaixo para acessar uma apresentação estratégica sobre esse novo modelo:
