Já ouviu falar em marketing multigeracional? Essa é uma estratégia que busca criar conexões entre marcas e diferentes faixas etárias, reconhecendo que cada geração possui características, comportamentos e expectativas específicas em relação ao consumo.
Esse tipo de abordagem permite que as empresas desenvolvam mensagens, produtos e experiências que dialoguem com públicos diversos, sem segmentar nenhuma faixa etária.
E vale destacar que criar uma comunicação que alcance desde os Baby Boomers até a Geração Alpha não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para garantir a continuidade da marca a longo prazo. Afinal, se uma empresa foca somente em um público, corre o risco de perder relevância conforme o tempo passa.
O marketing multigeracional permite que as marcas adaptem suas mensagens e experiências para atender às necessidades e expectativas de diferentes faixas etárias, criando conexões mais profundas e duradouras.
Neste artigo, vamos explorar essa abordagem, entender as preferências de cada geração e compartilhar dicas sobre como tornar sua comunicação mais abrangente. Confira!
Cada geração tem sua identidade própria, moldada por fatores culturais, tecnológicos e econômicos. No entanto, há pontos de convergência entre elas, como o desejo por autenticidade, experiências personalizadas e marcas que compartilham de seus valores.
Isso porque apesar das diferenças, todas buscam se conectar com empresas que entendem suas necessidades e falam sua linguagem.
Desta forma, para construir uma comunicação eficaz, é essencial conhecer a fundo cada geração, suas preferências e expectativas. A seguir, exploramos as principais características de cada uma e como elas se relacionam com o consumo. Confira!
Eu sei, esse pode parecer um desafio, mas é mais fácil do que aprece.
Já sabemos que, para alcançar diferentes gerações de consumidores, as marcas precisam adotar uma abordagem de comunicação equilibrada, que respeite as particularidades de cada público sem perder sua identidade, certo?
Então, isso envolve diretamente a escolha dos canais certos, a adaptação da linguagem e a personalização da mensagem para que ressoe com cada faixa etária.
Enquanto os mais jovens tendem a interagir melhor com conteúdos visuais, interativos e dinâmicos em redes sociais, as gerações mais experientes podem preferir e-mails, conteúdos informativos e um atendimento mais próximo, por exemplo.
A chave para um marketing verdadeiramente multigeracional é, sobretudo, a consistência: a marca deve manter seus valores centrais, mas apresentar suas mensagens de forma estratégica para criar conexões significativas com todos os públicos.
Mais para frente, vamos trazer exemplos de marcas que já estão surfando na onda do marketing multigeracional, para você se inspirar.
Hoje, adaptar a comunicação para ser multigeracional é mais do que uma estratégia — é uma necessidade.
Como citamos anteriormente, isso significa entender as nuances de cada geração e encontrar um equilíbrio entre personalização e consistência da marca, garantindo que a mensagem seja relevante para todos.
Por isso, se sua marca deseja se conectar com diferentes faixas etárias, existem algumas práticas que são essenciais, como:
Essas são dicas gerais, mas tudo vai depender das características da sua marca, claro.
O ponto-chave para o sucesso está na escuta ativa e na capacidade de se reinventar constantemente, garantindo que sua mensagem permaneça atual e envolvente para todas as gerações.
Marcas de diferentes segmentos têm se destacado cada vez mais na comunicação com diversas gerações, ajustando suas estratégias para manter uma conexão forte com públicos variados. A seguir, destacamos algumas delas:
A gigante da beleza se adapta a diferentes faixas etárias com campanhas inclusivas que falam com todas as gerações.
Enquanto atrai a Geração Z com influenciadores e conteúdo digital voltado para diversidade e empoderamento, também mantém sua relevância entre Baby Boomers e Geração X, oferecendo produtos que atendem à necessidade de cuidados anti-idade e beleza acessível para todas as idades.
A marca brasileira de cosméticos aposta em campanhas que misturam emoções e histórias, tocando diferentes públicos.
Seu apelo intergeracional se reflete em produtos tanto para o cuidado diário quanto para o bem-estar, sempre com um toque de personalização para atender as necessidades de cada geração, seja com cuidados para a pele ou perfumes icônicos que agradam desde os mais jovens até o público mais maduro.
Vale destacar que o Grupo Boticário também tem outras frentes de atuação que também se conectam com diferentes gerações. Sabemos bem disso porque a Fundação Grupo Boticário é uma de nossas parceiras e o desafio de conquistar as gerações mais novas para a causa ambiental se tornou também nosso desafio a partir de 2024.
Com produtos para todas as idades, a Nestlé se comunica com diferentes gerações por meio de campanhas diversificadas.
Enquanto a marca se conecta com Baby Boomers e Geração X com produtos tradicionais como o Nescau, ela também atrai Millennials e Geração Z ao focar em alimentos saudáveis, lanches rápidos e iniciativas de sustentabilidade.
No setor de brinquedos, a LEGO é um exemplo perfeito de marketing multigeracional. A marca é amada por pais que cresceram com seus brinquedos, enquanto cria conexões com a Geração Z e Alpha por meio de temas modernos e coleções colaborativas com filmes e franquias populares, como Star Wars e Harry Potter.
Além disso, a LEGO investe em soluções digitais como jogos e aplicativos para atrair as novas gerações.
A Barbie tem se reinventado para se manter relevante para várias gerações.
Enquanto a linha tradicional ainda atrai gerações passadas, por meio da nostalgia, a marca investe em coleções que destacam a diversidade e a inclusão, conquistando o coração da Geração Z, além de parcerias com filmes e influenciadores digitais.
Além de ser um exemplo de sucesso no marketing multigeracional, a marca é conhecida por sua capacidade de se reinventar.
Enquanto mantém os modelos tradicionais que atraem públicos mais velhos, a Havaianas também conquista Millennials e Geração Z com designs modernos, colaborações com marcas e celebridades, além de campanhas digitais interativas que falam diretamente com os mais jovens. Nesse caso, somos obrigados a concordar que, sim, todo mundo usa Havaianas!
A Danone se destaca na comunicação multigeracional ao adaptar seus produtos e campanhas para diferentes faixas etárias.
Recentemente, a marca tem investido em linhas voltadas para um público mais jovem e fitness, como iogurtes e snacks saudáveis, conquistando principalmente a Geração Z e Millennials. Ao mesmo tempo, a Danone mantém sua tradição com produtos clássicos, como os iogurtes Activia, que agradam Baby Boomers e Geração X.
Com essa estratégia, a marca consegue equilibrar inovação e tradição, atendendo às necessidades de diferentes gerações enquanto foca em saúde e bem-estar.
Por fim, essas marcas mostram que a chave para o sucesso está, sobretudo, na adaptação da comunicação, que precisa ser estratégica e autêntica, garantindo que o consumidor de qualquer faixa etária se sinta representado e conectado com os valores e propostas da marca.
O marketing multigeracional pode ser uma estratégia poderosa para muitas marcas, mas não é necessariamente a melhor opção para todas.
Basicamente, ele é especialmente eficaz para empresas que desejam alcançar uma ampla gama de consumidores e manter sua relevância ao longo do tempo.
No entanto, se a marca possui um público-alvo bem específico ou tem um posicionamento altamente nichado, a comunicação multigeracional pode não ser tão eficaz ou necessária.
Por exemplo, marcas de luxo ou produtos altamente exclusivos podem preferir focar em um público mais restrito, como a Geração X ou Baby Boomers, e adaptar suas estratégias para esses grupos. Da mesma forma, marcas com um apelo muito voltado a uma única faixa etária, como certos brinquedos ou produtos focados em adolescentes, podem não precisar se preocupar tanto com a comunicação para gerações mais velhas.
No entanto, para empresas que buscam atingir diferentes faixas etárias, de forma inclusiva e adaptável, o marketing multigeracional oferece uma forma de fortalecer sua presença, gerar maior conexão emocional com os consumidores e construir um relacionamento de longo prazo.
E aí, o marketing multigeracional é para sua marca? Se quiser conferir mais conteúdo sobre o tema, clique no banner abaixo e se aprofunde no comportamento de pesquisa e compra das gerações.
Formada em Jornalismo pela Universidade São Judas Tadeu. Atualmente é analista de conteúdo na Layer Up.
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