A Colliers, referência global no mercado imobiliário, construiu sua trajetória com base em decisões estratégicas e foco consistente em resultados.
No Brasil, a empresa atua principalmente no segmento de lajes corporativas e ativos logísticos, atendendo proprietários, inquilinos e investidores. Ainda assim, diante de um cenário cada vez mais competitivo no mercado imobiliário, tornou-se necessário evoluir também a abordagem de marketing, que até então não acompanhava todo o potencial da marca.
O desafio: a necessidade de mudança
Embora a Colliers já contasse com forte reconhecimento e presença consolidada no mercado, sua operação de marketing digital ainda não refletia a maturidade do negócio. A comunicação acontecia de forma pontual e desconectada, enquanto processos manuais dificultavam o acompanhamento integrado da jornada do cliente.
Além disso, a ausência de automação e de uma segmentação estruturada limitava o relacionamento contínuo com os leads e reduzia o potencial de conversão.
Diante desse cenário, a Layer Up entrou em cena com um objetivo claro: estruturar uma operação de marketing robusta, automatizada e estrategicamente alinhada com o time comercial — um desafio relevante para o momento do mercado.
A estratégia: integração e automação como pilares
Para transformar essa realidade, a Layer Up definiu uma estratégia centrada em três frentes principais: integrar marketing e vendas, estruturar processos automatizados e tornar o marketing digital mais orientado por dados.
Assim, em vez de manter comunicações esparsas e sem conexão, a nova operação passou a integrar tecnologia e inteligência de dados. Esse movimento possibilitou uma segmentação mais precisa e a criação de fluxos automatizados ao longo da jornada do cliente.
Nesse contexto, o WhatsApp também ganhou papel estratégico. O canal passou a apoiar a triagem inicial e a qualificação de oportunidades, o que agilizou o contato com os leads e contribuiu para uma experiência mais fluida e personalizada.
O que mudou na prática
Com a implementação da nova operação integrada, os resultados começaram a aparecer de forma consistente.
Ao longo do período, cerca de 85% das vendas passaram por algum ponto de contato com ações de marketing, evidenciando a relevância da nova estratégia. Além disso, 43% dos leads abriram ao menos um e-mail durante a jornada de compra, o que indica maior engajamento com os conteúdos e comunicações da marca.
Ao mesmo tempo, a automação e o uso de canais como o WhatsApp passaram a acelerar a qualificação dos leads, tornando as decisões comerciais mais ágeis e melhorando a experiência do cliente.
Com isso, o marketing deixou de atuar apenas como uma ferramenta de comunicação e passou a funcionar como um motor contínuo de relacionamento e geração de oportunidades.
Além disso, a Colliers superou a lógica de operação em silos e passou a trabalhar com uma estratégia estruturada de atração, nutrição e relacionamento. A nova operação também trouxe governança de dados mais sólida, cadências inteligentes de conteúdo e uma segmentação muito mais assertiva.
Resultados concretos: o impacto nos números
Como consequência direta dessas mudanças, os resultados apareceram de forma expressiva.
A taxa de desengajamento de leads caiu mais de 63%, enquanto o volume de comunicações aumentou 71%, impulsionado por campanhas sazonais e conteúdos estratégicos.
Paralelamente, a presença e a força da marca também cresceram, refletindo-se nos seguintes indicadores:
-
174% de aumento nas buscas pela marca
-
276% de crescimento nos acessos ao site
-
8.000% de avanço no volume de e-mails enviados
Mais do que crescimento isolado, esses números demonstram um fortalecimento consistente da presença da Colliers no mercado, aproximando a marca de seus leads e clientes ao longo de toda a jornada.
Uma parceria que transformou o marketing imobiliário
Nesse processo, a parceria entre Colliers e Layer Up desempenhou papel decisivo na transformação da operação de marketing da empresa.
A mudança foi além da implementação de ferramentas. Na prática, envolveu a reestruturação dos processos, a integração entre marketing e vendas e a construção de uma operação orientada por dados.
Dessa forma, em vez de ações pontuais, a empresa passou a contar com um sistema contínuo de comunicação, no qual dados e inteligência estratégica orientam as decisões.
Como resultado, a Colliers consolidou uma operação de marketing mais madura, alinhada aos objetivos comerciais e preparada para crescer de forma consistente no longo prazo.
Como o case de sucesso da Colliers pode inspirar sua empresa
O case de sucesso da Colliers mostra, de forma clara, como a integração entre marketing e vendas, aliada ao uso estratégico de automação e dados, pode transformar a forma como uma empresa se relaciona com seus clientes.
Ao implementar essas mudanças, a Layer Up não apenas impulsionou a geração de leads, mas também fortaleceu a marca e aprimorou toda a experiência do cliente.
Por isso, a iniciativa se torna um modelo relevante para empresas que desejam estruturar operações de marketing mais eficientes e se destacar em mercados cada vez mais competitivos.
Para conhecer todos os detalhes desse case de sucesso da Colliers, clique no banner abaixo.
