A educação não espera. Quando o cenário muda, a comunicação precisa acompanhar. Ainda assim, muita gente tenta “adaptar” o offline para o online e percebe tarde demais que isso não sustenta relacionamento, geração de demanda e vendas em um ciclo longo.
O case de sucesso da SM Educação mostra outro caminho. Em vez de improvisar, a operação ganhou método. Em vez de depender de sazonalidade, o marketing passou a construir constância. Por isso, este conteúdo reúne quatro frentes que, juntas, viraram um case de marketing educacional consistente.
Antes de entrar em cada história, aqui vai um resumo dos números que ajudam a entender a dimensão do trabalho.
Case 1: transformação digital e eventos online para manter o mercado aquecido
Desafio
A SM Educação tinha uma estratégia robusta no offline, com eventos presenciais, visitas e materiais impressos. Então, a pandemia cortou o caminho principal de relacionamento com escolas. Ao mesmo tempo, o ciclo de venda longo exigia comunicação contínua, porque o silêncio de um semestre costuma virar dor de cabeça no semestre seguinte.
Estratégias
Primeiramente, a operação precisou ganhar velocidade. A Layer Up reorganizou o planejamento digital com foco em HUBs de conteúdo, jornadas por persona e iniciativas que ajudassem gestores e educadores no contexto real de 2020 e 2021.
Além disso, a estratégia colocou o cliente no centro. Em vez de falar apenas de produto, o conteúdo tratou de dores urgentes, com eventos online, especialistas convidados e uma cadência de comunicação que manteve a base próxima.
Big numbers do case 1
- +40 eventos online realizados entre 2020 e 2021
- +44 eventos online acumulados nas marcas do ecossistema SM Educação
- +160,58% em geração de novas oportunidades de negócio
- +384,61% de crescimento na base de leads
- 80% de aprovação nas pesquisas de satisfação (NPS)
Destaques dentro do projeto:
Realize 2021
- 7.607 leads na base
- 62,62% de taxa de conversão
- Certificação de extensão para os participantes (nos três encontros)
Conexão Literária
- 4.000 participantes
- 53,03% de taxa de conversão
- Evento com continuidade e previsibilidade de edições
O que esse case ensinou
Quando o setor educacional vive incerteza, conteúdo útil encurta distância. Além disso, evento online funciona melhor quando vira produto recorrente de relacionamento, não quando aparece como ação isolada.
Case 2: Conexão Literária e conversão 947% acima do benchmark
Desafio
A SM Educação precisava vender o ano inteiro, mesmo com janelas de compra mais fortes entre agosto e novembro. Para isso, a marca precisava manter interesse e relacionamento fora da sazonalidade, especialmente com professores e gestores.
Estratégias
A Layer Up estruturou a série de eventos online Conexão Literária com landing pages, fluxos de e-mail e nutrição. Em seguida, a operação passou a mapear oportunidades pelo comportamento do lead, como visitas, conversões e aberturas.
Além disso, o uso do histórico no RD Station apoiou decisões de CRO e melhorou performance evento após evento.
Big numbers do case 2
- 65,97% de taxa de conversão, 947% maior do que o benchmarking do mercado (6,3%)
- +24,4% de melhoria nas taxas de conversão (de 59,05% para 73,45%)
- +7% em qualificação
- +20% em oportunidades
- +8,1% em vendas
Escala de comunicação e engajamento
- 869.580 usuários impactados pelas comunicações
- +9 milhões de e-mails enviados
- 80,94% de engajamento com a marca
- 33,57% dos novos leads qualificados
Impacto em MQL e oportunidades
- +18,27% em MQL no período (webinars somados)
- 29,71% de taxa de geração de novas oportunidades em produtos de entrada
- 65,52% das novas oportunidades do período atribuídas à estratégia de webinars4
Case 3: automação, nutrição e salto em leads qualificados
Desafio
Em 2019, a SM Educação ainda desconfiava do digital. Além disso, experiências anteriores com agência não ajudaram. O time de marketing recebeu um ultimato: 2020 seria o último ano com orçamento para o digital, caso não surgissem resultados.
Com a pandemia, a empresa perdeu o plano offline e precisou acelerar a transformação digital em dias, não em meses.
Estratégias
A Layer Up montou um planejamento digital em uma semana, com foco em três frentes:
- Relacionamento
HUBs, landing pages por persona, conteúdo útil e automação. - Parceria via webinars
Sequências por buyer persona, com leitura de sinais e ajustes rápidos de tema, formato e linguagem. - Vendas e gestão por dados
Lead scoring, SLA marketing e vendas, LinkedIn, dashboard no Data Studio com integração de dados para otimização contínua.
Big numbers do case 3
- +218.300% na média de leads qualificados (com lead scoring)
- Base total com 90.143 leads (+53,2% vs 2019)
- +17.600% de aumento na atração de novos leads
- 81 novos leads (jan e fev/2020)
- 43.161 novos leads (mar a ago/2020)
Automação e nutrição
- 64 fluxos de automação
- 72.030 leads nutridos (mar a ago/2020)
- 2.830.730 e-mails entregues
- 420 disparos
- 79 landing pages criadas
- +407% no engajamento dos contatos
Webinars e conversão
- 26 webinars e lives (abr a ago/2020)
- 25.141 leads gerados
- 47,79% de conversão média nas landing pages
Tráfego e mídia
- +472% mais visitantes no site vs período anterior
- 72,63% de redução no custo por impressões
- 86,34% de redução no custo por clique
- 1.434% de redução no custo (CPO, conforme o case)
Case 4: UDP Bilingual Program, inbound e crescimento em contratos
Desafio
A UDP tinha força institucional, mas não comprovava resultados. O posicionamento se apoiava muito no prestígio da University of Dayton e pouco na proposta do programa como serviço. Além disso, o ciclo de compra é mais longo e o público é mais segmentado, o que exige relacionamento consistente.
Estratégias
Primeiramente, a operação passou por mudança de mindset e reposicionamento. Em seguida, a Layer Up estruturou inbound marketing no RD Station com nutrição e qualificação. Além disso, criou um HUB com conteúdos adaptados para o digital, com materiais ricos e segmentação por persona.
Por fim, a UDP Week entrou como evento online para fortalecer relacionamento e posicionamento, com estratégia completa de pré, durante e pós evento.
Big numbers do case 4
- +21% em novos contratos
- +167% em oportunidades
- +144% em leads qualificados
- Mais de 50% das inscrições do evento chegaram ao fluxo comercial
- Conversão via e-mail: de 88,91% para 265,87%
Por que este case de marketing educacional virou referência
O case de sucesso da SM Educação não se sustenta em um único canal. Ele se sustenta em consistência.
Primeiro, a estratégia definiu o que a marca precisava dizer. Depois, a operação colocou ritmo em conteúdo, relacionamento e eventos. Em seguida, dados e automação organizaram a base e aproximaram marketing e vendas. Por fim, cada unidade ganhou um plano coerente com sua realidade.
Se você quer construir um case de marketing educacional com previsibilidade, o caminho começa pelo básico bem feito. Diagnóstico, cadência, conteúdo útil e gestão por números.
Quer estruturar sua operação para gerar relacionamento e oportunidades o ano inteiro, sem depender só de sazonalidade? Fale com a Layer Up e leve seu marketing educacional para uma rotina de crescimento com método.
