Como seu time de marketing é estruturado? Com as crescentes mudanças do mercado, muitas empresas se deparam com a necessidade de decidir entre construir uma equipe interna ou contratar uma agência para suas estratégias de marketing e vendas.
A escolha entre contar com a flexibilidade e inovação de uma agência ou a profundidade e controle de um time interno é um dilema estratégico para muitas marcas. Afinal, ambas as opções oferecem vantagens, mas também apresentam desafios.
Por isso, neste artigo, vamos analisar as vantagens e desvantagens de cada modelo para te ajudar a entender qual estrutura pode ser mais adequada às necessidades da sua empresa.
A principal diferença entre uma agência e um time interno de marketing está na especialização e no alinhamento estratégico.
Agências, por exemplo, oferecem uma ampla gama de especializações, lidando com múltiplas indústrias e trazendo inovação e diversidade de ideias para as campanhas. Elas são altamente flexíveis, permitindo mais agilidade em momentos de alta demanda.
No entanto, o alinhamento com a cultura e os objetivos da empresa pode ser limitado, e os custos recorrentes podem ser mais altos dependendo da frequência, dos serviços e, claro, da agência contratada.
Por outro lado, o time interno proporciona maior controle e alinhamento com a cultura organizacional, sendo ideal para estratégias de longo prazo e personalizadas.
Equipes internas têm comunicação mais ágil e conhecimento profundo da marca, mas podem ter limitações em termos de especialização e inovação, especialmente se não houver investimento contínuo em desenvolvimento.
Desta forma, a escolha entre os dois modelos deve considerar as necessidades específicas da empresa, como a complexidade das estratégias, o orçamento e a necessidade de flexibilidade — tópicos que falaremos a seguir.
Escolher entre uma agência e um time interno de marketing é uma decisão estratégica que exige uma análise cuidadosa de diversos fatores. Cada empresa tem suas particularidades, e a solução ideal dependerá de alguns aspectos como:
Além disso, é importante avaliar como a estrutura escolhida se alinha à cultura organizacional e ao momento da empresa no mercado.
Considerar essas variáveis ajuda a garantir que a decisão seja assertiva e contribua para resultados sustentáveis a longo prazo. A seguir, exploramos os principais fatores que devem ser analisados antes de definir a melhor estrutura para o marketing da sua empresa.
Agências: são ideais quando a necessidade de escalar campanhas é rápida. Elas podem ampliar a equipe conforme necessário para atender demandas de alta intensidade, como lançamentos de produtos ou campanhas sazonais.
Times internos: para empresas que preferem o controle total e desejam uma estrutura mais constante, o time interno oferece a flexibilidade de reagir rapidamente sem depender de intermediários. No entanto, a escalabilidade será limitada pelo tamanho do time.
Agências: a maior vantagem das agências é a diversidade de talentos e especializações. Elas podem ter experts em SEO, mídia paga, criação de conteúdo, design e análise de dados, tudo em um só lugar. Isso permite uma abordagem mais inovadora.
Times internos: embora as equipes internas possam ser multifuncionais, a especialização tende a ser mais limitada. A construção de uma equipe altamente especializada pode demandar mais tempo e investimento, mas, quando bem feita, garante um alinhamento único com os objetivos da empresa.
Agências: os custos das agências podem variar bastante, mas em muitos casos, elas podem ser mais econômicas no curto prazo, especialmente para empresas que precisam de serviços especializados de forma pontual.
Times internos: embora contratar e manter uma equipe interna seja mais caro a longo prazo, pode ser uma solução mais econômica se a empresa precisar de marketing constante e personalizado, pois evita custos recorrentes com agências.
Agências: mesmo as melhores agências podem enfrentar desafios em termos de alinhamento com a cultura da empresa e com a visão de longo prazo. Isso pode ser especialmente desafiador se a comunicação não for clara ou se os objetivos da marca mudarem rapidamente.
Times internos: a maior vantagem de ter um time interno é o alinhamento constante com a missão, visão e valores da empresa. A equipe interna tem mais flexibilidade para reagir e ajustar estratégias de acordo com mudanças rápidas nos objetivos ou nas necessidades do mercado.
Agências: muitas agências estão em contato constante com diferentes tipos de clientes e tendem a ser muito inovadoras, trazendo tendências frescas e soluções criativas que podem ser um diferencial competitivo para sua marca.
Times internos: embora o time interno tenha um entendimento profundo da empresa, pode ser mais difícil manter a mesma agilidade criativa. No entanto, um time bem estruturado pode ter uma visão de longo prazo que facilita a implementação de inovações sustentáveis e alinhadas com os valores da marca.
Atualmente, muitas empresas têm optado por um modelo híbrido, combinando os pontos fortes de ambos os lados (marca e agência).
Nesse modelo, a empresa mantém um time interno focado no desenvolvimento estratégico e no alinhamento diário com a marca, enquanto as agências são contratadas para funções específicas, como campanhas de alto impacto, estratégias de SEO ou análise de dados.
Esse equilíbrio permite que a empresa aproveite a especialização e a inovação das agências, ao mesmo tempo que mantém o controle e a proximidade da equipe interna. Com o uso de ferramentas de automação e análise de dados, a colaboração entre agências e equipes internas pode ser altamente eficaz, proporcionando resultados rápidos e de longo prazo.
Para garantir que essa parceria funcione de maneira eficaz, é essencial adotar práticas que promovam colaboração, comunicação e alinhamento estratégico. A seguir, destacamos alguns passos para integrar essas duas frentes.
Defina desde o início o escopo de trabalho da agência e as funções do time interno. Enquanto a agência pode se concentrar em tarefas específicas, como campanhas criativas ou gestão de mídia paga, o time interno pode, por exemplo, liderar estratégias, alinhar metas e supervisionar a execução.
A comunicação é a base de uma parceria bem-sucedida. Use ferramentas de colaboração, como Slack, Trello, Discord, e-mail ou o tradicional WhatsApp, para manter ambas as partes atualizadas em tempo real.
Não se esqueça de agendar reuniões regulares para alinhar estratégias, acompanhar resultados e resolver dúvidas ou desafios rapidamente.
Para que a agência entregue resultados alinhados com os objetivos da empresa, é essencial compartilhar dados relevantes, como informações sobre o público-alvo, métricas de desempenho e feedbacks de campanhas anteriores. Da mesma forma, a agência deve fornecer relatórios detalhados para informar o time interno sobre o progresso das atividades.
Inclua representantes da agência em reuniões estratégicas importantes para garantir que eles compreendam os objetivos de longo prazo da empresa. Da mesma forma, envolva o time interno na avaliação de ideias criativas e planos propostos pela agência.
Defina métricas claras para avaliar o desempenho de ambas as equipes. KPIs alinhados permitem identificar o impacto das ações da agência e do time interno, garantindo que os esforços estejam direcionados para os mesmos objetivos.
Crie um ambiente em que ambas as partes se sintam à vontade para compartilhar feedback construtivo. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria, ajustar processos e fortalecer a parceria ao longo do tempo.
A principal diferença entre agência e time interno de marketing está no equilíbrio entre especialização e alinhamento. Enquanto as agências trazem uma gama mais ampla de especializações e inovação, os times internos oferecem controle, proximidade com a cultura da empresa e agilidade na execução.
Portanto, não existe uma opção melhor que a outra. Existe aquela que melhor se adequa aos seus objetivos de negócio. Vale destacar também que nenhuma decisão é escrita em pedra, então dá, sim, para migrar de um modelo para outro com o passar do tempo.
Enfim, avalie as necessidades específicas da sua empresa, da rapidez com que ela precisa implementar mudanças e da profundidade de entendimento do mercado e da marca, e tome a decisão mais assertiva para seu negócio.
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Formada em Jornalismo pela Universidade São Judas Tadeu. Atualmente é analista de conteúdo na Layer Up.
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