Tendências de consumo em 2024: o que os consumidores buscam?

Para dominar o mercado em 2024 e gerar mais autoridade para seu negócio, é preciso conhecer a fundo quais tendências de consumo estarão em alta este ano e investir naquelas que mais se adequam ao seu modelo de negócio.

Essa é uma importante maneira de se manter relevante e competitivo em um cenário em constante evolução.

Afinal, à medida que os padrões de comportamento dos consumidores mudam, adaptar-se a essas mudanças torna-se crucial para atender às expectativas do público-alvo e garantir o sucesso a longo prazo.

Por que é importante compreender as tendências de consumo?

Negócios que monitoram de perto as tendências de consumo estão mais aptos a compreender as preferências emergentes, antecipar demandas e inovar em produtos, serviços e estratégias de marketing.

Isso não apenas fortalece a posição da empresa no mercado, mas também contribui para a construção de uma reputação de marca que está alinhada com as necessidades e valores dos consumidores.

Além disso, o acompanhamento das tendências de consumo permite que as empresas se adaptem proativamente às mudanças tecnológicas, comportamentais e culturais. Isso pode envolver a incorporação de novas tecnologias, a personalização de produtos, a criação de experiências de compra inovadoras e a resposta rápida a questões sociais e ambientais.

Em vista disso, desenvolvemos este conteúdo especial que aborda as principais tendências de consumo que estarão em alta ao longo de 2024. Conheça cada uma delas ao longo da leitura.

Tendências de consumo e comportamento 

A seguir destacamos as principais tendências de consumo e comportamento para você ficar de olho este ano. Confira.

De acordo com o Top Global Consumer Trends 2024, estudo da Euromonitor, as áreas que vão ganhar destaque nas escolhas dos consumidores este ano são: sustentabilidade, acessibilidade, bem-estar e, claro, inteligência artificial.

Desse estudo, destacamos 4 tendências aqui:

Tecnologia mais presente no dia a dia, principalmente a IA

• A previsão da Euromonitor é que os consumidores comecem a cocriar com a inteligência artificial e estejam cada vez mais integrados com ela.
• Isso vai impactar diretamente sua relação com as marcas e, consequentemente, na forma como elas vão criar suas ofertas e, principalmente, experiências.

• 40% disseram que se sentiriam confortáveis de ter assistentes de voz fazendo recomendações personalizadas de acordo com seu perfil. Mas, atenção! Menos de um quinto dos entrevistados disseram que se sentiriam bem conversando com um bot durante o atendimento.
• Ou seja, em 2024 eles estão buscando por mais tecnologia, mas também mais humanização.

Mais engajados com a sustentabilidade

• Segundo a Euromonitor, mais de 60% dos consumidores tentaram ter um impacto positivo no meio ambiente em 2023. Isso promete crescer ainda mais neste ano.
• De acordo com a Forbes, “as energias renováveis estão prestes a ultrapassar um terço da geração global de energia em 2024. Essa conquista histórica, impulsionada pelo crescimento sem precedentes de energia solar e eólica, marca um ponto de virada na luta contra as mudanças climáticas”.
• Mas, além de buscarem por mais opções verdes, os consumidores também estão de olho no greenwash. 
• Segundo a Euromonitor, os consumidores querem que as organizações avancem na agenda sustentável e deem provas disso, com mais seriedade e transparência do que nunca!

O valor tem que justificar o custo

• Chamados pela pesquisa como “hackers de valor”, os consumidores estarão mais seletivos com o que gastam este ano. 
• 44% dos consumidores planejam economizar mais dinheiro em 2024 (Top Global Consumer Trends 2024, Euromonitor).
• A McKinsey também apontou que cerca de 90% dos consumidores reduziram gastos em diferentes categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.
• Por isso, a tendência é que, cada vez mais, os consumidores busquem aprender hacks para ajustar sua mentalidade financeira e obter melhores negócios.

Bem-estar e saúde mental em primeiro lugar

• Essa é uma das tendências mais fortes para este ano e ultrapassa barreiras. Vimos essa previsão para o mercado de trabalho, para o consumo digital e também na relação com as marcas. 
• De acordo com o estudo, os consumidores estão buscando “soluções rápidas e eficazes para melhorar seu bem-estar físico e mental”.
• Tanto é que outra tendência apontada pela Euromonitor para 2024 é que os consumidores querem que as marcas façam parte dos seus momentos de pausa e fuga da realidade — uma forma de quebrar a rotina e deixar tudo mais leve.

Cautela para o presente, otimismo para o futuro

• Segundo a McKinsey, o consumidor brasileiro está mais otimista em 2024: a pesquisa registrou um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023 no otimismo em relação a este ano. O índice chegou a 43% — o maior desde 2016.
• O estudo descreve o novo consumidor como “otimista com o futuro, porém ainda austero e, de vez em quando, indulgente.”
• A McKinsey destaca que, como ainda estão preocupados com a economia, os consumidores estão fazendo trocas por marcas mais econômicas ou embalagens menores.
• A pesquisa também identificou que, apesar de cautelosos, os consumidores brasileiros estão se permitindo pequenas indulgências em momentos de alívio financeiro, o famoso “eu mereço”. Isso pode acontecer ao comprar um item de vestuário que queria muito há tempos ou almoçar em um restaurante ao invés de cozinhar.

Principais recomendações para negócios aproveitarem as tendências de mercado em 2024

Para que os negócios possam aproveitar as tendências de mercado em 2024, é fundamental adotar uma abordagem estratégica e proativa. A seguir destacamos algumas recomendações-chave:

Análise de tendências

Realize uma análise aprofundada das tendências emergentes em seu setor. Esteja atento a mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e fatores socioeconômicos.

Adoção de tecnologia

Esteja aberto à incorporação de tecnologias emergentes que possam melhorar eficiências operacionais, oferecer novos produtos ou serviços e aprimorar a experiência do cliente.

Personalização e experiência do cliente

Invista em estratégias de personalização para atender às expectativas crescentes dos clientes. Isso pode incluir ofertas personalizadas, recomendações e interações mais individualizadas.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Considere práticas sustentáveis em seu modelo de negócios. A preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social continua a ser uma tendência relevante.

Marketing digital multicanal

Desenvolva uma presença forte no ambiente digital, utilizando marketing em múltiplos canais. Explore estratégias como SEO, mídias sociais, marketing de influenciadores e publicidade online.

Inteligência artificial e automação

Avalie como a inteligência artificial (IA) e a automação podem ser aplicadas em suas operações, desde atendimento ao cliente até processos internos.

E-commerce e experiência de compra online

Se aplicável ao seu setor, otimize a presença digital e a experiência de compra. Considere soluções de e-commerce inovadoras, como realidade aumentada, para compras online.

Segurança cibernética

Reforce as medidas de segurança cibernética para proteger dados sensíveis do cliente e garantir a confiança na era digital.

Colaborações e parcerias estratégicas

Explore oportunidades de colaboração com outras empresas ou setores. Parcerias estratégicas podem abrir novos mercados e oferecer vantagens competitivas.

Flexibilidade e agilidade

Desenvolva uma cultura organizacional que valorize a flexibilidade e agilidade. A capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças é fundamental.

Gestão de dados e análise preditiva

Utilize análises de dados e ferramentas de análise preditiva para tomar decisões informadas. Isso pode incluir a compreensão do comportamento do cliente, previsões de demanda e identificação de oportunidades.

Foco na experiência do colaborador

Não negligencie a experiência do colaborador. Um time engajado e satisfeito contribui significativamente para a inovação e o sucesso geral do negócio.

Ao integrar essas recomendações em sua estratégia, os negócios estarão melhor posicionados para não apenas se adaptar às tendências de mercado, mas também para liderar e moldar ativamente o cenário empresarial em constante evolução.

As tendências de consumo são contínuas

Em um ambiente de negócios dinâmico, aqueles que se mantêm atualizados e flexíveis em relação às tendências de consumo têm uma vantagem estratégica. Ao entender as necessidades e desejos do seu público-alvo em constante evolução, os negócios estão mais bem posicionados para oferecer soluções relevantes, cultivar a fidelidade do cliente e assegurar um crescimento sustentável. 

Em resumo, acompanhar as tendências de consumo é essencial para a sobrevivência e prosperidade dos negócios na era contemporânea. Para se aprofundar ainda mais no pilar sustentável, clique no banner abaixo.