Na era digital, onde as interações acontecem a um clique de distância e as redes sociais moldam ideias e opiniões, o personal branding se destaca como uma ferramenta essencial para quem deseja ganhar espaço em um cenário cada vez mais competitivo. 

Qual a importância do personal branding?

Criar uma marca pessoal não se trata apenas de criar uma imagem, mas de cultivar uma narrativa autêntica que converse com o público e ofereça algum tipo de conhecimento em troca.

Nesse sentido, o storytelling desempenha um papel fundamental no personal branding. Afinal, cada pessoa possui uma narrativa única, uma história que define sua jornada, seus desafios e suas vitórias.

Compartilhar essa história de maneira cativante não apenas cria uma impressão duradoura, mas também estabelece uma conexão emocional que vai além das fronteiras digitais.

A construção da confiança digital é outro ponto importante quando o assunto é personal branding. Em um ambiente onde as interações ocorrem virtualmente, a confiança é fundamental.

Uma marca pessoal consistente, confiável e alinhada aos seus valores cria a base para estabelecer e manter a confiança do seu público e fidelizá-lo.

Afinal, o personal branding não é apenas sobre ser notado; é sobre influenciar positivamente.

Ao compartilhar conhecimento, experiências e perspectivas valiosas, os indivíduos se tornam fontes confiáveis de informações, construindo uma influência sustentável na sua área de atuação.

Para explorar mais esse cenário em crescimento, desenvolvemos esse conteúdo exclusivo, no qual você vai encontrar dicas práticas para construir sua marca pessoal de acordo com o que o mercado precisa, mas sem perder a autenticidade. Continue acompanhando a leitura.

Como construir um personal branding 

Construir um personal branding eficaz envolve uma abordagem estratégica e autêntica. A seguir, veja alguns passos fundamentais para criar e fortalecer sua marca pessoal na era digital:

Autoconhecimento

Antes de comunicar sua marca pessoal, é fundamental entender quem você é, suas paixões, valores, habilidades e metas. Por isso, faça uma reflexão honesta sobre sua identidade e o que o torna único. Se for preciso, anote tudo para facilitar esse processo.

Defina seu público-alvo

Identifique quem é o seu público-alvo. Compreender para quem você está construindo sua marca pessoal ajuda a direcionar suas mensagens de forma mais eficaz.

Construa uma narrativa cativante

Sua história é o coração do seu personal branding. Então, desenvolva uma narrativa autêntica que destaque seus sucessos, desafios superados e valores essenciais. Torne-a envolvente, memorável e única.

Escolha plataformas adequadas

Selecione as plataformas digitais que melhor se alinham aos seus objetivos e ao seu público. Isso pode incluir redes sociais, blogs, LinkedIn e outras plataformas relevantes para sua área de atuação.

Consistência visual

Mantenha uma identidade visual consistente em todas as suas plataformas, incluindo fotos de perfil, banners e paleta de cores. Desse modo, você cria uma imagem coesa e reconhecível.

Desenvolva conteúdo de qualidade

Compartilhe conteúdo relevante e valioso que ressoe com seu público. Isso pode incluir blog posts, artigos, vídeos, podcasts, além de outros formatos que demonstrem sua expertise e paixões.

Se envolva com a sua audiência

Interaja com o seu público de maneira genuína. Responda a comentários, participe de discussões, e mostre que você está presente e interessado na comunidade que está construindo ao seu redor.

Demonstre sua expertise

Compartilhe seu conhecimento e experiência na sua área de atuação. Escreva artigos, dê palestras, participe de webinars. Isso solidifica sua posição como um líder experiente em seu segmento.

Seja consistente em seu discurso

A consistência é a chave para construir uma marca pessoal sólida. Mantenha sua mensagem e valores consistentes em todas as interações e plataformas.

Busque feedback

Esteja aberto a receber feedback construtivo. Isso pode ajudar a refinar sua abordagem e aprimorar sua marca pessoal ao longo do tempo.

Aprenda e ajuste

Esteja disposto a aprender com sua experiência e a ajustar sua abordagem conforme necessário. A adaptação é uma parte crucial do desenvolvimento contínuo do personal branding.

Uma marca pessoal sólida é eterna

Vale destacar que construir um personal branding não acontece da noite para o dia, é um processo contínuo.

Por isso, seja autêntico, dedique tempo para desenvolver sua presença online e, ao longo do tempo, sua marca pessoal se tornará uma representação sólida e autêntica de quem você é e do valor que você oferece ao mercado.

Lembre-se de mudar e evoluir sempre que necessário. Essa adaptabilidade é crucial para garantir que sua marca pessoal permaneça relevante e alinhada às suas metas e valores.

Por fim, o personal branding é uma porta de entrada para múltiplas oportunidades. Seja na esfera profissional, na busca por parcerias ou na criação de colaborações, uma marca pessoal forte atrai grandes oportunidades de negócio.

Assim, construir e fortalecer sua marca pessoal na era digital não é apenas uma estratégia de autopromoção, mas sim um compromisso com a autenticidade, a narrativa e a construção de conexões significativas em um mundo cada vez mais conectado virtualmente.

Para continuar neste tema sobre marca e comunicação, confira também o conteúdo “Desenvolvendo a comunicação visual e o branding de uma marca”, clicando no banner abaixo.

Parece até coisa de filme sci-fi, mas, hoje, conversar com inteligências artificiais dentro e fora de casa já faz parte da realidade de milhares de pessoas. Afinal, não há como negar, os assistentes virtuais estão entre nós.

Vivemos na era da tecnologia e da conectividade e praticamente tudo que fazemos envolve ao menos um processo digital.

Não é à toa que, presente desde o momento em que acordamos e começamos nossas atividades até a hora em que precisamos entrar em contato com o atendimento de uma empresa, por exemplo, os assistentes virtuais estão inseridos na nossa rotina — mesmo que nem sempre a gente perceba.

Mas será que o objetivo desta tecnologia se resume em tocar uma música quando solicitada? Ou fazer uma ligação telefônica quando você está longe do celular? No conteúdo a seguir, você vai descobrir que existe muito mais por trás dos assistentes virtuais e porque você deveria investir neles para compor suas estratégias de marketing digital. 

Descobrindo os assistentes virtuais

Se você ouve “Ok, Google!”, “Hey, Siri!”, “Alexa!”, etc. todos os dias, com certa frequência, é um sinal de que realmente estamos vivendo a era dos assistentes virtuais. 

Com o objetivo de facilitar o acesso e usabilidade da tecnologia, esses assistentes são constituídos por um software de voz, texto e até mesmo imagem, baseado em inteligência artificial. Além disso, os assistentes virtuais normalmente são utilizados em conjunto com outros dispositivos e aprimorados constantemente para melhorar a experiência e assertividade da ferramenta.

As primeiras versões capazes de reconhecer comandos de voz dos usuários datam da década de 90 e começo dos anos 2000. Ambas são produtos de duas gigantes da tecnologia: a Apple, com o Macintosh, e o Google, com o Google Voice Search.

Apesar de recente, a tecnologia vem ganhando espaço em diversos âmbitos e esferas da sociedade, inclusive dentro de casa. Com eletrodomésticos inteligentes — como as smart TVs, sistemas de iluminação e até aspiradores de pó e geladeiras — e um dispositivo capaz de vincular todos eles, qualquer um pode ter uma casa conectada, igual às que vemos em filmes futuristas.

Toda essa otimização não é exclusividade das gigantes: várias empresas, de segmentos diversos, já recorreram aos assistentes virtuais como parte de sua estratégia digital. 

Seja para interagir com os seguidores da marca nas redes sociais, humanizar os valores da empresa, representar a persona, fazer a mediação do SAC, etc., existem muitas funções só esperando para serem exploradas com a chegada dos assistentes virtuais ao mundo dos negócios.

Linha do tempo dos assistentes virtuais 

1952 – 1970: O nascimento das ideias

O conceito de interação homem-computador começou oficialmente, mas a tecnologia necessária para criar assistentes virtuais ainda está muito distante.

1987: O pontapé inicial – “Dr. Sbaitso”

A primeira iteração de um assistente virtual, chamado “Dr. Sbaitso”, surgiu na década de 1980. Embora rudimentar em comparação com as atuais, ele representa um marco inicial na interação com um programa de computador.

2001: “Clippy” – A assistente do Microsoft Office

A Microsoft introduz “Clippy,” uma assistente virtual que fornecia dicas e assistência no Microsoft Office. Apesar de ter saído de linha devido a críticas, ela destaca o interesse crescente na interação com computadores.

2011: Siri – A revolução dos assistentes de voz

A Apple lança o Siri, um assistente de voz para dispositivos iOS. Siri marca um avanço significativo na compreensão de linguagem natural e estabelece um padrão para assistentes de voz em dispositivos móveis.

2014: Google Now e Cortana

O Google lança o Google Now, oferecendo assistência contextual que se baseava em dados pessoais. No mesmo ano, a Microsoft apresenta a Cortana, sua assistente virtual com integração ao sistema operacional Windows.

2015: Amazon Echo e Alexa

A Amazon lança o dispositivo Echo, com a assistente virtual Alexa. Isso marcou a entrada da voz no espaço doméstico, oferecendo controle de dispositivos e compras por comando de voz.

2016: Expansão e popularização

Assistentes virtuais se tornam parte integrante de smartphones e dispositivos domésticos inteligentes, ganhando popularidade em todo o mundo. O Google Assistant chegou ao mercado para competir diretamente com Siri e Alexa.

O que esperar do futuro?

Os assistentes virtuais continuam a evoluir com a implementação de inteligência artificial avançada. Maior personalização, compreensão contextual e integração com dispositivos inteligentes marcam os avanços mais recentes.

A expectativa é que assistentes virtuais se tornem mais cognitivos, compreendendo emoções e contextos complexos. A interconexão entre diferentes assistentes também pode se tornar uma realidade, permitindo uma experiência mais fluida em diversos dispositivos e plataformas.

Assistentes virtuais que deram muito certo

Entre diversos assistentes virtuais, alguns ganham destaque pelo sucesso em fazer seu público “comprar a ideia” de interagir com o assistente criado. A seguir, trouxemos 3 exemplos de assistentes virtuais que, além de cumprirem seu papel, foram além do esperado e inovaram no uso da tecnologia.

Lu do Magalu

Muito provavelmente você já ouviu falar da Lu do Magalu, a assistente virtual da plataforma de varejo multicanal, Magazine Luiza. A Lu é um dos exemplos mais conhecidos de assistentes virtuais e não é à toa.

A personagem surgiu ainda em 2003, com a proposta de humanizar a marca e ajudar no processo de credibilidade da loja online. Em uma entrevista sobre os segredos da assistente, Pedro Alvim, Gerente Sênior de Conteúdo e Redes Sociais do Magalu, contou que as pessoas tinham medo na hora de colocar os dados do cartão de crédito no site para realizar a compra, já que os e-commerces estavam só começando por aqui. Então, a personagem foi criada para melhorar essa experiência e torná-la mais leve, próxima e positiva, assim como nas lojas físicas. 

O personagem se destacou  tanto que se tornou um case de sucesso e inspiração para diversas empresas, com posicionamentos fortes e coerentes com a marca, presença nas redes e reconhecimento até do público que não era alvo da plataforma (principalmente os jovens).

Além de ser a voz, o rosto, o coração e o cérebro por trás do chat, dos posts nas redes sociais e do blog, a Lu também é a brand persona da marca e se tornou a primeira influenciadora digital virtual do Brasil, responsável por “publis” com parceiros.

Recentemente, a Lu virou até capa da Vogue, como parte da divulgação de uma linha de roupas própria e do hub criativo Nordestesse, nova plataforma do Super App Magalu.

Nat da Natura 

Mais uma empresa brasileira que mostrou o impacto dos assistentes virtuais com a criação de uma personagem para chamar de sua: a Nat, assistente da Natura.

Por ter uma abrangência nacional e ter em suas consultoras um público-alvo que varia de 20 a 70 anos — que, vale lembrar, atuam também como as stakeholders da empresa —, a principal preocupação com a assistente virtual da Natura era a representatividade. 

Para dar voz e rosto ao atendimento da empresa para clientes e consultoras, especialistas dos times de Marketing, Tecnologia e Atendimento ao Cliente se reuniram. Assim, na hora de criar a personagem, o objetivo era uma imagem que unisse atitudes de inclusão, acolhimento e transformação. Tudo isso sem perder o tom carinhoso que é característico na comunicação da empresa.

Foi assim que, em 2016, a Natura lançou a Nat, inicialmente no Facebook, com dicas de presentes, e hoje, em todas as redes sociais. A assistente atua como uma embaixadora da marca e interage com o público de maneira ágil, leve e humanizada.

No Natal de 2021, a Nat destravou mais uma função e passou a atuar também como uma guardiã da experiência de compra, no monitoramento e antecipação de possíveis problemas com os pedidos, como os temidos atrasos. Além das informações, por meio do WhatsApp a Nat ajuda o consumidor a escolher a opção mais adequada para resolver a situação. Isso transforma mais um processo frustrante por meio de um contato próximo e eficaz. 

BIA do Bradesco

Otimizando um dos processos mais burocráticos e demorados da rotina, que é entrar em contato com um banco, a BIA, assistente virtual do Bradesco, é prova de que as inteligências artificiais podem ser ferramentas de transformação muito além da esfera imaginada inicialmente.

Além de orientar os usuários a realizarem serviços bancários no chat, a BIA foi a primeira inteligência artificial a combater o assédio online por meio de respostas configuradas especificamente para lidar com casos de machismo que, infelizmente, não são exclusividade da assistente.

Reparou que todos os assistentes virtuais que trouxemos são femininos? Pois é, não existe uma coincidência, mas sim, um estigma que precisa mudar, assim como foi a comunicação. 

Por uma série de motivos e até a crença de que “a mulher está sempre pronta a ajudar”, a voz feminina é mais aceita pela maioria das pessoas. Por isso, a maioria esmagadora dos assistentes virtuais também são femininos. Mas isso não significa mais respeito ou aceitação do gênero, pelo contrário. 

Segundo a Unesco, isso “reflete, reforça e dissemina o preconceito contra o gênero”. Prova disso são os inúmeros dados de registro de assédio verbal às assistentes e, na mesma proporção, campanhas para combater esse comportamento. São mudanças importantes para serem consideradas e executadas. 

Tecnologia acessível

Quando você vê a expressão “assistente virtual”, o que vem à sua mente? Muitas pessoas ainda enxergam esse tipo de tecnologia nos estereótipos de filmes como “Eu, Robô”, “Blade Runner” e até os bem-humorados, como “A Família Mitchell e a Revolta das Máquinas”. Mas a verdade é que não é nada fora do comum; uma assistência virtual cabe na palma da mão, em um celular, por exemplo. 

Como você já sabe, existem várias aplicações, mas queremos destacar um aspecto importante dos assistentes virtuais: como auxiliadoras do processo de compra. 

Destacamos aqui embaixo três momentos em que um assistente virtual pode ser seu aliado nessa jornada:

Comece com o assistente de voz do seu celular

Graças a assistentes como a Siri, do sistema iOS, e a Bixby, da Samsung, muitas pessoas têm um assistente de bolso.

Acionado pela voz do usuário, o assistente seleciona e exibe os melhores resultados de acordo com o termo pesquisado. Assim, essa se torna a oportunidade do seu negócio se destacar com o auxílio da tecnologia.

Vá para o assistente de compra

Uma vez encontrado, seu site continua precisando de otimizações para que o usuário continue nele. Uma dessas otimizações pode ser um assistente de compra na página do produto, orientando a compra e esclarecendo as principais dúvidas com um FAQ bem montado.

Conclua com o chatbot

Hoje é difícil entrar em contato com o chat de uma empresa e ser atendido por um humano do outro lado. Isso porque diversas empresas, principalmente as maiores, já investiram em chatbots — robôs programados para responder prontamente às dúvidas mais frequentes e direcionar o usuário até a solução — e essa é mais uma oportunidade de incluir os assistentes virtuais na sua estratégia.

Seja para otimizar o fluxo de mensagens recebidas, filtrar o que realmente precisa de atendimento urgente ou solucionar problemas simples de forma rápida, o chatbot é um ótimo aliado de todas as etapas de compra, inclusive na conclusão e no pós-venda.

Porque você deve aderir aos assistentes virtuais

Diferentemente do que muitos pensam, essas estratégias não são restritas às grandes empresas. Negócios de todos os portes podem investir nessa tendência, que envolve não somente os assistentes virtuais propriamente ditos, mas também as tecnologias aliadas do relacionamento com o público.

Hoje existem diversas empresas no mercado especializadas no desenvolvimento de chatbots e avatares, que podem se tornar aliados da sua estratégia digital. Afinal, a tecnologia foi feita para ser acessível e unir as pessoas sob os mesmos propósitos, então não desperdice nenhuma oportunidade.

Pensando nisso, trouxemos alguns diferenciais para fechar esse pensamento e te orientar na hora de aderir aos assistentes virtuais.

Competitividade

Poder contar com um atendimento 24h através de um chatbot, por exemplo, é um grande diferencial competitivo que pode agregar muito à sua marca, sob uma condição: que ele seja muito bem configurado, com certa previsibilidade e empatia. 

O risco sobre os chatbots é que o mesmo potencial que eles têm de engajar é o que eles têm de irritar o público se não estiverem com as respostas “na ponta da língua”. Por isso, é importantíssimo cuidar muito bem dessa ferramenta e contar com um time profissional na hora de desenvolvê-la.

Proximidade com o público

Um assistente virtual gera identificação e representatividade para o público. Normalmente, quando existe um visual para esse personagem, o assistente virtual reflete o perfil do público e, assim, o consumidor real se enxerga nele. 

Um assistente virtual também pode interagir com o visitante como uma pessoa normal, afirmando seus posicionamentos de forma natural, sem as formalidades que uma marca tem que cumprir, se tornando um conselheiro, um influenciador e até um amigo.

Inovação

Desde a concepção até a boa execução de um assistente virtual, essa tecnologia, como o próprio nome já diz, comprova que a empresa está à frente do mercado e de olho nas tendências de comportamento e consumo — ou seja, uma grande prova da inovação que a empresa busca. 

Ter a inovação como um dos valores e realmente torná-la realidade (não só um termo no papel), pode ser um grande diferencial para colocar o seu negócio na mente — e na tela — dos seus clientes.

A hora de evoluir é agora!

Como você pôde ver, os assistentes virtuais são uma tecnologia que veio para ficar e prometem continuar evoluindo. Por isso, é importante fazer parte dessa tendência agora.

A inteligência artificial unida às melhores características humanas é a chave para transformar cada vez mais a forma como enxergamos a tecnologia e os objetos à nossa volta, além de ser uma das portas para revolucionar nossa relação com as empresas e com o digital.

Para continuar aprendendo sobre as transformações que o digital pode trazer para a sua estratégia de marca, clique no botão abaixo e confira mais dicas para potencializar seu conteúdo e fidelizar seus clientes.

No vasto e dinâmico mundo do e-commerce, a capacidade de antecipar e compreender as tendências é como possuir um GPS em direção ao sucesso.

Afinal, estar ciente das mudanças e inovações no e-commerce não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma estratégia essencial para o crescimento sustentável dos negócios.

Conhecer as tendências desse setor permite que os empreendedores estejam à frente no mercado, adotando práticas e tecnologias emergentes antes que se tornem convencionais. Isso não apenas impulsiona a inovação, mas também coloca a marca em posição de liderança.

Além disso, a adaptação às mudanças nas preferências do consumidor é fundamental para construir uma experiência de compra relevante.

As tendências de e-commerce muitas vezes refletem as demandas e expectativas do público, oferecendo insights valiosos para personalizar estratégias de marketing, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a lealdade.

O conhecimento das tendências também desempenha um papel crucial na criação de uma identidade de marca moderna. Marcas que abraçam a inovação e incorporam as últimas tendências demonstram mais autoridade, o que, por sua vez, aumenta a percepção de valor por parte dos consumidores.

Além disso, o e-commerce é um ambiente altamente competitivo. Conhecer as tendências não apenas permite que os negócios se destaquem, mas também oferece a oportunidade de explorar novos mercados e nichos.

Isso proporciona uma vantagem estratégica ao direcionar esforços e recursos para áreas que estão alinhadas com essas tendências emergentes.

Por isso, neste conteúdo inédito, exploramos as principais tendências de e-commerce e porquê você deve aplicá-las em sua loja online. Para conferir cada uma delas, basta continuar a leitura.

Por que explorar as tendências de e-commerce?

Para evidenciar melhor a importância de investir na aplicação das tendências de e-commerce para 2024 (desde que elas se enquadrem na sua realidade), trouxemos alguns dados sobre o setor, confira:

• O faturamento do e-commerce no Brasil em 2023 foi de R$ 185,7 bilhões, segundo dados da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

• De acordo com a pesquisa “E-commerce Trends 2024”, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 62% dos consumidores realizam de duas a cinco compras online por mês.

• Segundo a Abcomm, a expectativa é de que o faturamento do e-commerce em 2024 atinja R$ 205,11 bilhões, o que representa um aumento de 10.45% com relação à estimativa de 2023.

Tendências de e-commerce para 2024

Jornada de compra multicanal

Vivemos em uma era onde a jornada de compra não é mais linear. Os consumidores se movem através de diversos canais, online e offline, antes de tomarem uma decisão de compra. 

A jornada de compra multicanal refere-se a essa experiência integrada, onde os consumidores transitam entre diferentes pontos de contato para explorar, pesquisar e, finalmente, adquirir produtos ou serviços. Com isso, é possível personalizar a experiência do consumidor, aproximando e gerando identificação entre ele e a sua marca.

Pesquisa por voz e imagem

O mundo da pesquisa online está passando por uma transformação fascinante, impulsionada principalmente pela tecnologia de pesquisa por voz e imagem.

Esses recursos são capazes de aumentar a acessibilidade do site, ao mesmo tempo que vão ao encontro do frenesi das tecnologias de assistente virtual. Afinal, basta um comando de voz, ou o escaneamento de uma embalagem, para o cliente receber a lista de produtos desejada.

Foco em vendas pelo mobile

Segundo a pesquisa E-commerce Trends 2023, 73% dos clientes compram online pelo smartphone, o que reforça a importância do mobile first.

Essa é uma tendência que promete se manter em alta neste ano, visto que os smartphones proporcionam muito mais praticidade no momento da compra. Por isso, invista em um e-commerce responsivo.

Inteligência artificial (IA)

A IA pode ser um ótimo recurso para oferecer um atendimento ao cliente automatizado, através de chatbots, assim como oferecer uma experiência de personalização para cada cliente, de acordo com seus gostos e necessidades.

Além de auxiliar na parte operacional para prever demanda, o uso de IA no e-commerce também pode indicar a necessidade de reposição de estoque e abastecimento.

Recommerce

O “recommerce,” ou comércio de produtos usados, é uma tendência crescente que está redefinindo a maneira como encaramos o ciclo de vida dos produtos.

Em vez de descartar itens usados, o recommerce oferece uma alternativa sustentável, promovendo a reutilização e a redução do desperdício.

O marketplace Enjoei, que nasceu com o propósito de sustentabilidade, prova isso. Assim como a popularização dos brechós.

Essa é uma tendência que promete se manter forte este ano.

Em resumo, o e-commerce é uma constante…

Conhecer as tendências de e-commerce é mais do que acompanhar a moda digital; é uma estratégia essencial para navegar pelo futuro com confiança.

É uma jornada de descoberta constante, explorando oportunidades, entendendo o cliente moderno e construindo um caminho sólido para um sucesso duradouro e consistente.

Para continuar explorando esse tema, trouxemos a indicação do blog post “SEO para E-commerce: 20 dicas infalíveis”. Para conferir o conteúdo, basta clicar no banner abaixo.

Para dominar o mercado em 2024 e gerar mais autoridade para seu negócio, é preciso conhecer a fundo quais tendências de consumo estarão em alta este ano e investir naquelas que mais se adequam ao seu modelo de negócio.

Essa é uma importante maneira de se manter relevante e competitivo em um cenário em constante evolução.

Afinal, à medida que os padrões de comportamento dos consumidores mudam, adaptar-se a essas mudanças torna-se crucial para atender às expectativas do público-alvo e garantir o sucesso a longo prazo.

Por que é importante compreender as tendências de consumo?

Negócios que monitoram de perto as tendências de consumo estão mais aptos a compreender as preferências emergentes, antecipar demandas e inovar em produtos, serviços e estratégias de marketing.

Isso não apenas fortalece a posição da empresa no mercado, mas também contribui para a construção de uma reputação de marca que está alinhada com as necessidades e valores dos consumidores.

Além disso, o acompanhamento das tendências de consumo permite que as empresas se adaptem proativamente às mudanças tecnológicas, comportamentais e culturais. Isso pode envolver a incorporação de novas tecnologias, a personalização de produtos, a criação de experiências de compra inovadoras e a resposta rápida a questões sociais e ambientais.

Em vista disso, desenvolvemos este conteúdo especial que aborda as principais tendências de consumo que estarão em alta ao longo de 2024. Conheça cada uma delas ao longo da leitura.

Tendências de consumo e comportamento 

A seguir destacamos as principais tendências de consumo e comportamento para você ficar de olho este ano. Confira.

De acordo com o Top Global Consumer Trends 2024, estudo da Euromonitor, as áreas que vão ganhar destaque nas escolhas dos consumidores este ano são: sustentabilidade, acessibilidade, bem-estar e, claro, inteligência artificial.

Desse estudo, destacamos 4 tendências aqui:

Tecnologia mais presente no dia a dia, principalmente a IA

• A previsão da Euromonitor é que os consumidores comecem a cocriar com a inteligência artificial e estejam cada vez mais integrados com ela.
• Isso vai impactar diretamente sua relação com as marcas e, consequentemente, na forma como elas vão criar suas ofertas e, principalmente, experiências.

• 40% disseram que se sentiriam confortáveis de ter assistentes de voz fazendo recomendações personalizadas de acordo com seu perfil. Mas, atenção! Menos de um quinto dos entrevistados disseram que se sentiriam bem conversando com um bot durante o atendimento.
• Ou seja, em 2024 eles estão buscando por mais tecnologia, mas também mais humanização.

Mais engajados com a sustentabilidade

• Segundo a Euromonitor, mais de 60% dos consumidores tentaram ter um impacto positivo no meio ambiente em 2023. Isso promete crescer ainda mais neste ano.
• De acordo com a Forbes, “as energias renováveis estão prestes a ultrapassar um terço da geração global de energia em 2024. Essa conquista histórica, impulsionada pelo crescimento sem precedentes de energia solar e eólica, marca um ponto de virada na luta contra as mudanças climáticas”.
• Mas, além de buscarem por mais opções verdes, os consumidores também estão de olho no greenwash. 
• Segundo a Euromonitor, os consumidores querem que as organizações avancem na agenda sustentável e deem provas disso, com mais seriedade e transparência do que nunca!

O valor tem que justificar o custo

• Chamados pela pesquisa como “hackers de valor”, os consumidores estarão mais seletivos com o que gastam este ano. 
• 44% dos consumidores planejam economizar mais dinheiro em 2024 (Top Global Consumer Trends 2024, Euromonitor).
• A McKinsey também apontou que cerca de 90% dos consumidores reduziram gastos em diferentes categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.
• Por isso, a tendência é que, cada vez mais, os consumidores busquem aprender hacks para ajustar sua mentalidade financeira e obter melhores negócios.

Bem-estar e saúde mental em primeiro lugar

• Essa é uma das tendências mais fortes para este ano e ultrapassa barreiras. Vimos essa previsão para o mercado de trabalho, para o consumo digital e também na relação com as marcas. 
• De acordo com o estudo, os consumidores estão buscando “soluções rápidas e eficazes para melhorar seu bem-estar físico e mental”.
• Tanto é que outra tendência apontada pela Euromonitor para 2024 é que os consumidores querem que as marcas façam parte dos seus momentos de pausa e fuga da realidade — uma forma de quebrar a rotina e deixar tudo mais leve.

Cautela para o presente, otimismo para o futuro

• Segundo a McKinsey, o consumidor brasileiro está mais otimista em 2024: a pesquisa registrou um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023 no otimismo em relação a este ano. O índice chegou a 43% — o maior desde 2016.
• O estudo descreve o novo consumidor como “otimista com o futuro, porém ainda austero e, de vez em quando, indulgente.”
• A McKinsey destaca que, como ainda estão preocupados com a economia, os consumidores estão fazendo trocas por marcas mais econômicas ou embalagens menores.
• A pesquisa também identificou que, apesar de cautelosos, os consumidores brasileiros estão se permitindo pequenas indulgências em momentos de alívio financeiro, o famoso “eu mereço”. Isso pode acontecer ao comprar um item de vestuário que queria muito há tempos ou almoçar em um restaurante ao invés de cozinhar.

Principais recomendações para negócios aproveitarem as tendências de mercado em 2024

Para que os negócios possam aproveitar as tendências de mercado em 2024, é fundamental adotar uma abordagem estratégica e proativa. A seguir destacamos algumas recomendações-chave:

Análise de tendências

Realize uma análise aprofundada das tendências emergentes em seu setor. Esteja atento a mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e fatores socioeconômicos.

Adoção de tecnologia

Esteja aberto à incorporação de tecnologias emergentes que possam melhorar eficiências operacionais, oferecer novos produtos ou serviços e aprimorar a experiência do cliente.

Personalização e experiência do cliente

Invista em estratégias de personalização para atender às expectativas crescentes dos clientes. Isso pode incluir ofertas personalizadas, recomendações e interações mais individualizadas.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Considere práticas sustentáveis em seu modelo de negócios. A preocupação com a sustentabilidade e a responsabilidade social continua a ser uma tendência relevante.

Marketing digital multicanal

Desenvolva uma presença forte no ambiente digital, utilizando marketing em múltiplos canais. Explore estratégias como SEO, mídias sociais, marketing de influenciadores e publicidade online.

Inteligência artificial e automação

Avalie como a inteligência artificial (IA) e a automação podem ser aplicadas em suas operações, desde atendimento ao cliente até processos internos.

E-commerce e experiência de compra online

Se aplicável ao seu setor, otimize a presença digital e a experiência de compra. Considere soluções de e-commerce inovadoras, como realidade aumentada, para compras online.

Segurança cibernética

Reforce as medidas de segurança cibernética para proteger dados sensíveis do cliente e garantir a confiança na era digital.

Colaborações e parcerias estratégicas

Explore oportunidades de colaboração com outras empresas ou setores. Parcerias estratégicas podem abrir novos mercados e oferecer vantagens competitivas.

Flexibilidade e agilidade

Desenvolva uma cultura organizacional que valorize a flexibilidade e agilidade. A capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças é fundamental.

Gestão de dados e análise preditiva

Utilize análises de dados e ferramentas de análise preditiva para tomar decisões informadas. Isso pode incluir a compreensão do comportamento do cliente, previsões de demanda e identificação de oportunidades.

Foco na experiência do colaborador

Não negligencie a experiência do colaborador. Um time engajado e satisfeito contribui significativamente para a inovação e o sucesso geral do negócio.

Ao integrar essas recomendações em sua estratégia, os negócios estarão melhor posicionados para não apenas se adaptar às tendências de mercado, mas também para liderar e moldar ativamente o cenário empresarial em constante evolução.

As tendências de consumo são contínuas

Em um ambiente de negócios dinâmico, aqueles que se mantêm atualizados e flexíveis em relação às tendências de consumo têm uma vantagem estratégica. Ao entender as necessidades e desejos do seu público-alvo em constante evolução, os negócios estão mais bem posicionados para oferecer soluções relevantes, cultivar a fidelidade do cliente e assegurar um crescimento sustentável. 

Em resumo, acompanhar as tendências de consumo é essencial para a sobrevivência e prosperidade dos negócios na era contemporânea. Para se aprofundar ainda mais no pilar sustentável, clique no banner abaixo.