Seja para comemorar aniversários, descansar nos feriados ou até mesmo comemorar os gols do Brasil na Copa, o Time de Cultura & Talentos aqui da Layer, nunca dorme em serviço e sempre prepara algo para as datas especiais.

Afinal, esse time é voltado para cuidar das nossas pessoas. 

Dessa forma, todas as suas ações e atividades são pensadas para contemplar o desenvolvimento e o engajamento dos nossos colaboradores.

“Somos pautados na tríade: colaborador, cliente e empresa, para que possamos cumprir as demandas e, ao mesmo tempo, oferecer um descanso ou incentivo para os nossos colaboradores”, explica Ana Lima, nossa Analista de Cultura & Talentos.

Para isso, as meninas do time de Cultura & Talentos contam com a ajuda do super time de Agile, que organiza cada detalhe para que tudo possa acontecer da melhor forma possível.

Quer saber melhor como isso funciona na prática? 

Então confira nosso conteúdo especial!

Datas especiais x ativações diferenciadas

Nós sempre pensamos em datas especiais que são importantes e significativas para as nossas pessoas: como Dia das Mães e Dia dos Pais, por exemplo. 

Mas, ultimamente, estamos focando também em outras perspectivas. “Para isso, estamos trazendo ativações que falem de inclusão e diversidade, para que assim possamos sempre trazer informações relevantes para o time”, conta Ana.

Um exemplo disso foi o Mês da Consciência Negra.

Neste ano, o nosso recém-chegado Comitê de Diversidade preparou uma ação mais que especial: uma roda de conversa sobre o Dia da Consciência Negra (que pode até virar feriado nacional em breve). Repleto de trocas, esse momento foi super enriquecedor e trouxe relatos e histórias únicas sobre diferentes vivências.

Copa do Mundo 2022

Para a Copa, os colaboradores tiveram a opção de entrar mais cedo e sair na hora do jogo do Brasil ou de ter um almoço estendido, em dias que os jogos são às 13h.

Isso porque acreditamos que ter profissionais motivados fortalece os times e, consequentemente, toda a nossa cultura organizacional. Além disso, comemorar eventos como a Copa do Mundo ajuda a criar vínculos, dividir momentos e divertir as pessoas. Melhorando, inclusive, a qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Independentemente do porte ou segmento da sua empresa, as datas sazonais são uma ótima oportunidade para aumentar suas vendas e gerar mais lucros.

Mas, para que isso aconteça, é preciso planejar e colocar em prática algumas ações voltadas especialmente para essas datas, que possam ir de encontro aos desejos dos seus clientes e, é claro, te destacar perante aos concorrentes.

E para te ajudar com isso, trouxemos algumas dicas práticas. 

E então, vamos conferir?

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1. Planeje-se antecipadamente

Quais datas sazonais realmente fazem sentido para o seu negócio?

Essa é, sem sombra de dúvidas, a primeira pergunta que precisa ser levada em consideração. Afinal, existem datas que são estratégicas para todos os segmentos, como a Black Friday. Porém, quando analisamos os nichos, percebemos que nem todas as datas fazem sentido para alguns negócios.

Por exemplo, se sua empresa não atua com chocolates ou produtos infantis, a Páscoa e o Dia das Crianças podem não ser tão interessantes para você.

Além disso, escolher as datas certas com antecedência, fará toda a diferença para as suas estratégias de marketing e vendas.

Depois disso, entramos na fase de planejamento. Afinal, há diversas questões que devem ser levantadas em consideração durante as datas sazonais, como as promoções que serão realizadas, quais serão as condições oferecidas e em quais canais a comunicação será feita.

2. Saiba o que priorizar

De nada adianta mapear as datas sazonais mais relevantes, se você não saber quais produtos ou serviços priorizar. Por exemplo, se uma papelaria resolveu aproveitar o Dia dos Namorados, ao invés de vender estojos, faz muito mais sentido que ela dê prioridade para produtos que remetem a sentimentos amorosos como cartões românticos e embalagens decorativas.

Agora, se você não possuir nenhum serviço característico, é preciso investir em outros elementos temáticos. Imagine, por exemplo, uma loja de roupas que queira aproveitar essa mesma data, ela pode trazer a alusão do romance com posts comemorativos nas redes sociais e decorações específicas em sua loja.

3. Não esqueça da logística

Independentemente do tipo ou segmento do seu negócio, a logística precisa ser uma prioridade durante as datas sazonais: afinal, de nada adianta vender 100 itens de um produto, se em seu estoque só tem 50, do mesmo modo de nada adianta ter 500 itens em seu estoque se você só vai vender 10.

Ou seja, é preciso estabelecer uma quantidade de itens que você acha que consegue vender, levando em conta o próprio histórico do seu negócio. Se atente também a questões como prazos e transporte de mercadorias.

4. Pense na experiência do consumidor

Estar atento ao comportamento e aos desejos do consumidor, é fundamental para garantir uma boa experiência de compra durante as datas sazonais. 

Para isso, invista em aspectos como transparência, facilidades de pagamento, promoções relevantes, atendimento personalizado e descontos especiais.

Afinal, essas datas são ótimas oportunidades para fidelizar clientes.

5. Seja omnichannel

O jeito que as pessoas compram e interagem com as marcas mudou.

Afinal, atualmente, os consumidores figuram entre online e offline, e as marcas precisam criar estratégias que conectem ambos os meios.

Para isso, vale se comunicar com os clientes em todos os canais que estão ao alcance da empresa: mobile, lojas físicas, e-commerce e, claro, redes sociais.

Precisando de ajuda para vender mais? A Layer Up pode te ajudar!

Desde que Assis Chateaubriand inaugurou a primeira emissora de TV no Brasil, em 1950, muita coisa mudou, incluindo a forma de vender produtos e serviços por meio das propagandas.

Os comerciais de TV se tornaram muito além de simples publicidades para aumentar os lucros: eles viraram fontes de inspiração e caíram no gosto popular.

Parece engraçado pensar que algumas pessoas realmente esperam pelos comerciais, mas isso já é muito real e, convenhamos, existem propagandas que realmente são inesquecíveis, não é?

Seja pelo slogan, pelo jingle ou por alguma frase marcante, relembrar é viver. Por isso, neste conteúdo realizamos uma curadoria muito especial com propagandas que são lembradas até hoje. Confira!

Propagandas para se inspirar e inovar 

O primeiro sutiã a gente nunca esquece (1987)

A propaganda, de 1987, mostra a primeira vez de uma adolescente usando um sutiã da marca Vasilère, destacando a importância desse momento.

O objetivo da publicidade foi mostrar que um sutiã de náilon é tão confortável quanto o de algodão. Não à toa, o case se tornou um dos mais premiados da TV brasileira e conquistou o tão cobiçado Leão de Ouro de Cannes.

O Garoto Bombril (1978)

Interpretado pelo ator Carlos Moreno, o Garoto Bombril fez história na televisão brasileira durante quase 40 anos. 

Para se ter noção, ao todo, Moreno fez 340 filmes publicitários desde 1978. O sucesso foi tão grande que o personagem entrou para o Guinness Book — livro dos recordes mundiais — , conquistando o lugar de campanha publicitária que ficou mais tempo no ar no mundo. Incrível, né?

Pergunta lá (2016)

Lançada em 2016, a propaganda ficou conhecida pelo bordão “Pergunta lá no posto Ipiranga”, que apresentava a variedade de serviços e produtos da rede de postos de combustível.

A popularidade foi tanta que a frase caiu no gosto popular e até hoje é comum escutar alguém usando-a.

Brastemp (1991)

A propaganda de 1991 fez história com o bordão “Não é assim uma Brastemp”. Criado pela Talent, com direção de Ana Carmen Longobardi e Mauro Perez, a frase fez bastante sucesso e é repetida até hoje.

Vai que… (2010)

A propaganda feita para a Bradesco Seguros deixa o telespectador tenso: o comercial mostra o protagonista em situações de perigo, sugerindo que imprevistos acontecem a qualquer momento.

Tomou Doril, a dor sumiu! (1978)

A famosa marca de medicamentos Doril começou a usar o slogan em 1978 e, a partir de 2020, ele sofreu uma pequena modificação, se tornando “Tomou Doril, a dor de cabeça sumiu”.

A frase ficou tão famosa que com certeza você já ouviu alguém repetindo.

E aí, se inspirou?

As propagandas não são apenas uma forma de publicidade, elas visam criar uma conexão com o público e são importantes formas para fidelizar os clientes.

E aí, você já conhecia todas as propagandas que apresentamos? Para acessar outros conteúdos e continuar se inspirando, acesse o banner abaixo.

A Copa do Mundo, o evento esportivo mais assistido e aguardado do globo, está chegando! A partir do dia 20 de novembro, os apaixonados por futebol terão a oportunidade de assistir a 64 partidas de 32 seleções que disputam o tão sonhado Troféu da Copa do Mundo.

O evento teve sua primeira edição lá em 1930, no Uruguai. A competição foi criada pelo francês Jules Rimet, em 1928, após ter assumido o comando da instituição mais importante do futebol mundial: a FIFA (Federation International Football Association).

Claro que de lá para cá a Copa mudou muito, desde as regras mais básicas até a maneira de se criar conteúdo. Ela deixou de ser apenas um evento esportivo e passou a ser um evento publicitário também. 

Tanto que esse período dos jogos é uma importante chance para empresas dos mais variados segmentos inovarem na forma de se criar conteúdo. Mas não vale esquecer as regras de marketing da Copa do Mundo 2022 estabelecidas pela FIFA.

Embora a Copa do Mundo seja um evento global, ela tem dono, neste caso, a FIFA. Com o objetivo de proteger a imagem e reputação do evento, a organizadora estabeleceu uma série de regras quanto à criação de campanhas publicitárias.

O Guia de Propriedade Intelectual possui todas as regras e proibições para as campanhas de marketing da Copa do Mundo. Nele, estão presentes as diretrizes para uso de propriedades intelectuais para fins publicitários. Ou seja, pode soltar a criatividade, mas é preciso seguir algumas regras.

Mas, apesar de todas as restrições, diversas marcas mostraram que é possível, sim, inovar por meio de campanhas publicitárias criativas nesta Copa, mesmo aquelas que não atuam no nicho esportivo.

Neste conteúdo, vamos apresentar as principais campanhas de marketing da Copa 2022 — e com certeza te deixar um pouco mais ansioso para o início dos jogos. Continue acompanhando!

Copa do Mundo 2022: campanhas para se divertir e  inspirar 

Para te ajudar na missão de criar peças publicitárias criativas e divertidas, realizamos uma curadoria especial com as principais campanhas feitas especialmente para a Copa do Mundo 2022.

O mais legal é que muitas delas mostram que é possível, sim, utilizar elementos de futebol e engajar seu público mesmo que o seu nicho de mercado não seja esportivo.

Por isso, separe uma caneta e papel e conheça o nosso benchmarking estratégico da Copa:

McDonald’s e os lanches da Copa do Mundo 

Essa tradição já vem de anos! Este ano, a rede de fast-food McDonalds mais uma vez lançou sua nova edição dos famosos lanches da Copa.

Ao todo, são 8 opções de sanduíches inspirados em países que estarão na disputa pela Taça da Copa do Mundo Fifa 2022: Brasil, Catar, Argentina, Espanha, Estados Unidos, Alemanha, França e México.

O mais legal foi a forma de divulgação dos novos lanches: em suas redes sociais, o McDonalds chamou o Tite, técnico da seleção brasileira, para anunciar os lanches — e seus ingredientes — em uma espécie de coletiva de imprensa.

Além de criativa, a campanha gerou muito engajamento do público e com certeza você já deve ter experimentado ou conhece alguém que já provou um dos novos lanches. E aí, aprovados?

Adidas

Conhecida por ser embaixadora oficial da Copa, a Adidas reuniu um verdadeiro time de craques para torcer pelo Brasil. Na propaganda é possível ver nomes como Jukanalha, Negrete, Cafu, Jade Picon, Luva de Pedreiro, Cristiane Rozeira, entre diversos outros.

Vivo

Será que o hexa vem aí? Bom, pela Vivo o hexa já é nosso!

O comercial da operadora, intitulado “Sinais” trouxe Vini Jr. como o grande protagonista enquanto a música “Anunciação”, de Alceu Valença, toca ao longo da propaganda.

E ao longo do comercial é possível notar o número 6 em vários detalhes. Será que isso é um sinal?

Coca-Cola

Conhecida por fazer propagandas emocionantes, a Coca-Cola produziu uma publicidade exclusiva para a competição deste ano. No vídeo, é possível ver diversos torcedores desfilando no ritmo da bebida em direção à Copa do Mundo. A empolgação já está altíssima!

Layer Up

Claro que a Layer Up não iria ficar de fora, né? Em uma série de lives que realizamos durante o mês de outubro, criamos um post justamente com a temática da Copa do Mundo, mostrando que a grama do vizinho não é mais verde.

Todo o copy foi desenvolvido com base na temática de futebol. Dá uma conferida: “Com a Copa do Mundo se aproximando, fica cada vez mais claro que cada time tem que ter sua própria estratégia. Afinal, o gramado vizinho pode até ser diferente, importado, ter um acabamento natural… mas nada será tão eficaz para o seu time como um gramado personalizado para as suas necessidades!”.

Legal, né? E o pequeno spoiler da vez é que em breve faremos outras peças com esse tema, por isso, se eu fosse você seguiria a Layer Up agora nas redes sociais para não perder nenhum insight.

Se inspire e solte a criatividade! 

Bom, já deu para notar que o importante é ser criativo, né? O importante é saber aproveitar as datas sazonais para atingir um público maior e vender mais.

E para te ajudar ainda mais nesta empreitada, criamos um conteúdo especial que trata deste assunto. Para conferir, basta acessar o banner abaixo!

Seja qual for a sua campanha, o passo mais importante para garantir o sucesso do que foi criado é ter uma boa estratégia de lançamento e divulgação dessa novidade.

Pensa comigo: de que adiantariam as horas empregadas em campanhas inteiras, se ninguém pudesse ver o que foi feito? Definitivamente, a forma como você divulga seus produtos, serviços e, inclusive, as informações sobre a sua marca, é tão importante quanto o que você divulga.

Neste conteúdo vamos rever o processo de rebranding da Layer Up sob um novo ponto de vista: a estratégia por trás do lançamento da nova marca. Continue acompanhando e descubra todos os passos dessa divulgação.

A nova Layer Up

Caso você tenha conhecido a Layer Up depois do dia 19 de outubro de 2022, precisamos contar: nem sempre fomos assim. 

Recentemente, passamos por um processo de rebranding, desenvolvido desde o começo do ano para atualizar a aparência da marca de acordo com o que já tinha mudado internamente.

Mudar faz parte da natureza humana e é uma habilidade essencial para marcas e negócios que desejam evoluir. Com a Layer Up não foi diferente.

Mudamos para transmitir os valores que construímos ao longo dos nossos mais de 8 anos, uma marca mais moderna, mais jovem, mais colaborativa, que expressa a diversidade do time e dos nossos parceiros de negócio.

Uma nova marca, mas com várias camadas e um posicionamento ainda mais preciso para o mercado atual: agora somos muito mais que uma agência.

A estratégia por trás do rebranding

Como disse antes, não adiantaria nada fazer todo esse rebranding, se não divulgássemos da forma correta. Afinal, essa não foi apenas uma mudança, foi um reposicionamento das nossas ações — e isso precisava ficar bem claro.

Para tanto, foi essencial pensar em uma estratégia para o lançamento desse projeto. Queríamos que esse rebranding gerasse impacto no mercado, comunicasse nossa inovação e chamasse atenção para a nossa operação, nosso potencial criativo e estratégico.

Assim, definimos alguns passos para executar uma estratégia de lançamento marcante, que entrasse para a nossa história e alcançasse os objetivos ousados que estabelecemos com esse projeto.

Antecipação para nossos parceiros no Dia do Cliente

Nossos parceiros de negócio foram os primeiros a ter um gostinho da nova Layer Up, mais de dois meses antes do lançamento oficial, em outubro de 2022.

Para o Dia do Cliente, no dia 15 de setembro, resolvemos enviar um presente muito especial, que representava nossa parceria e ainda vinha com um spoiler de brinde: as novas cores e elementos da Layer Up!

A antecipação para nossos parceiros reafirmou sua importância para a Layer Up e a participação direta na construção da nossa marca. Foi um momento importante para consolidar ainda mais nossa sinergia.

Lançamento oficial em live

Depois de desenvolvermos todas as estratégias e materiais para esse momento especial, no dia 19 de outubro, fizemos nosso lançamento ao vivo por uma live no Youtube com 4 pessoas do time Layer Up apresentando tudo que vivemos para chegar até ali.

Por várias semanas, preparamos nossos leads para esse momento, com vários gatilhos de antecipação, curiosidade e exclusividade, disparando convites por e-mail e nas nossas news semanais, divulgando um teaser nas nossas redes sociais, além de um countdown nos nossos stories.

Além de mostrar a história da Layer Up, apresentar os motivos da mudança, nossas inspirações para a nova marca e aspirações para o futuro, enfim apresentamos a nova Layer Up e o resultado não poderia ser melhor! 

Tivemos uma audiência incrível, com muitas pessoas acompanhando o momento da revelação e o número de visualizações segue aumentando!

Atualização de todos os canais

Em sintonia com a live de lançamento, atualizamos todos os materiais nos nossos canais oficiais, desde fotos de perfil nas redes sociais até conteúdos complementares à novidade.

No mesmo dia 19 de outubro, lançamos 12 posts que contam a história do rebranding, um vídeo institucional, um blog post contando porque a Layer Up decidiu mudar, além da própria live.

Mas, muito além dos canais oficiais, no dia da troca, o time inteiro acompanhou a live e também atualizou seus perfis pessoais, com capas personalizadas para o Linkedin, backgrounds para PC e reuniões online, fotos de grupos que usamos no Skype e até assinaturas do e-mail corporativo.

Patrocínio Master do RD Summit 2022 — o maior evento de marketing, vendas e inovação da América Latina

Com a nova Layer Up como realidade, seguimos para um dos eventos mais importantes da trajetória da Layer Up: o RD Summit, maior evento de marketing, vendas e inovação, realizado anualmente pela RD Station desde 2013.

Nos preparamos com muita antecedência e expectativa para esse evento todos os anos, mas em 2022, decidimos ir além: nos tornamos Patrocinadores Master do evento e levamos para o RD Summit 2022 o maior festival de cases de marketing, vendas e inovação!

Para mostrar a especialidade do nosso festival, os cases de sucesso, criamos um stand com as nossas soluções e as cores que representam nosso time, além de mais de 15 brindes desenvolvidos com exclusividade para o Summit, com os novos elementos e posicionamentos da Layer Up.

Entre os brindes que criamos, pensamos em itens que as pessoas pudessem utilizar durante o evento, como bandanas, bottoms, camisetas, moletons e até copos que os participantes pudessem usar no tradicional happy hour que acontece no final de cada dia de summit.

Os sorteios que fizemos ao longo dos dias de evento, inclusive, vieram dos números das pulseiras que distribuímos no início de cada dia e rodaram pelo evento com cada participante até a hora do happy hour, ao final da feira.

Com esses itens, conseguimos divulgar a nova marca de forma orgânica pelo RD Summit, fazendo deles uma extensão do nosso stand. 

Esse foi o primeiro evento que participamos depois do rebranding e os resultados positivos dessa mudança e também da estratégia que montamos para comunicar tudo isso puderam ser percebidos assim que chegamos por lá.

Campanha OOH no RD Summit

Como sequência da estratégia pensada para o RD Summit 2022, também desenvolvemos uma ação OOH (out of home), com um vídeo divulgando nosso festival de cases de marketing, vendas e inovação no Aeroporto Internacional de Florianópolis.

O objetivo era impactar os participantes do RD Summit 2022 mesmo antes de chegarem ao local do evento e, assim como as outras estratégias que pensamos, essa também deu certo e tivemos muitas visitas no stand inspiradas por essa inserção de marca no meio da rotina.

Além do vídeo no aeroporto, também segmentamos a área do CentroSul (local onde aconteceu o RD Summit 2022) e fizemos campanhas no Youtube com o vídeo do rebranding para pessoas que estavam nos arredores do evento.

O planejamento por trás da estratégia

Depois de pronta, a estratégia por trás do rebranding da Layer Up ficou impecável. Mas, até esse momento, foi preciso muito planejamento, trabalho em equipe e muitas ideias para chegar neste resultado.

Para saber mais detalhes desse momento, voltamos alguns passos e conversamos com o Diretor de Marketing da Layer Up, Gabriel Bearzi, sobre o planejamento por trás dessa estratégia. Confira:

Quando o processo de rebranding começou internamente?

Começamos a falar sobre o rebranding no meio de 2021. Desde então, foi mais de 1 ano programando esse projeto. 

A partir dessa decisão, começamos a pensar em por que estávamos com essa sensação, essa necessidade de mudança; O que queríamos transmitir? Como seria a nossa nova identidade?

Então, fizemos muitas sprints criativas para descobrir qual seria o novo tom de comunicação, a nova identidade e logo, como iríamos mostrar esse novo posicionamento e todas as outras mudanças que um rebranding envolve.

Foram muitos meses planejando antes de partirmos, de fato, para a produção de tudo isso. Começamos a produzir as primeiras peças 3 meses antes do lançamento, em julho de 2022, logo depois do Data Driven Decision. 

Qual era a prioridade dessa estratégia? O que precisava ser comunicado?

Nosso principal objetivo era conseguir mostrar para o mercado o que, de fato, a Layer Up tinha se tornado.

Lá em 2014, começamos como uma agência de marketing digital, depois nos transformamos em uma agência digital e, agora, somos muito mais que uma agência, fazemos mais coisas do que uma agência comum normalmente faz.

Nossa prioridade era mostrar essa transformação, tanto internamente, para comunicar valores de flexibilidade, união e diversidade para o time Layer Up, quanto para fomentar o mercado e mostrar o que somos capazes de fazer.

Estratégia para o futuro

A estratégia que desenvolvemos para comunicar a nossa mudança tinha o objetivo de mostrar que mudar não somente é algo natural para as marcas, como também faz bem para o processo de evolução dos negócios.

Nós evoluímos e isso foi ótimo para nós, nosso time, nossa comunicação e nossos parceiros. E você, deseja mudar também ou vai ficar parado, apenas esperando o futuro acontecer?

As datas sazonais são, sem sombra de dúvidas, um dos momentos mais lucrativos e estratégicos para as empresas, uma vez que elas ajudam a impulsionar vendas e também oferecem mais atrativos aos clientes, como por exemplo, as promoções e os já conhecidos brindes de final de ano.

Mas, como isso funciona na prática?

Bom, imagine uma loja de chocolate. Não é difícil perceber que ela terá seu pico de vendas em datas como Dia das Mães ou dos Namorados, não é mesmo? Afinal, são datas em que há muita procura por esse tipo de produto. Logo, conhecer o seu nicho e saber quais são as datas sazonais mais estratégicas para o seu negócio é fundamental.

E para te ajudar com isso, trouxemos algumas dicas que vão te auxiliar a entender esse processo e, consequentemente, alavancar suas vendas.

E então, vamos juntos?

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Descubra qual é a melhor data sazonal para você

As datas sazonais acontecem em diferentes momentos do ano e, cada uma delas, tem a sua dinâmica específica. Mas, no geral, nesses períodos os clientes sempre esperam por benefícios como descontos ou promoções.

Logo, é preciso entender as datas sazonais que mais fazem sentido para o seu negócio, até para que suas condições sejam realmente atrativas.

Para isso, comece com uma lista simples, anotando os feriados e datas que fazem mais sentido para o seu negócio. Não esqueça das datas únicas, como o Dia do Automóvel para as concessionárias.

Tenha uma promoção que seja realmente atrativa

Como falamos anteriormente, as datas sazonais são, normalmente, o período que mais movimentam o comércio, o varejo e as empresas como um todo.

Mas imagine quantas outras marcas estão oferecendo EXATAMENTE o mesmo produto que o seu. Logo, ter uma condição especial é fundamental.

Uma das estratégias mais valiosas, nesse sentido, são os descontos e as promoções realmente atrativas. Você também pode criar campanhas de marketing antes do período ou data selecionada, para seus clientes estarem por dentro do que vai acontecer e saberem como adquirir seu produto.

Por fim, invista na ambientação e no design dos seus serviços, de nada adianta uma super promoção, se a qualidade e aparência forem deixadas de lado.

Datas sazonais x redes sociais

Para que as datas sazonais sejam realmente aproveitadas pelo seu negócio, você precisa incluir um planejamento e divulgação em suas redes sociais.

Algo que costuma funcionar muito bem nesse meio são os sorteios. 

Isso ajuda você a se aproximar dos clientes e ainda gera uma divulgação orgânica para sua loja, que pode vir a gerar mais vendas nesse período.

Por fim, datas comerciais como o Natal ou Dia das Crianças, onde todos os negócios estão trabalhando a mesma temática, requer ainda mais inovação.

Busque por inspirações e tente entender o que os seus clientes desejam. Para isso, você pode usar as redes sociais para fazer enquetes e votações. Assim, você conseguirá direcionar seu orçamento de maneira mais efetiva.

Gostou das nossas dicas? Então continue acompanhando o nosso blog!

A criatividade com certeza é algo familiar para os profissionais de marketing. Afinal, em um universo online cada vez mais competitivo, ganha destaque quem melhor sabe engajar, entreter e informar o público.

Mas se engana quem acredita que ela é algo que flui instantaneamente. Justamente pela alta competitividade do mercado e pelo avanço digital que possibilita que qualquer pessoa crie conteúdo dentro do próprio lar, fugir da mesmice e inovar se tornou um verdadeiro desafio.

A pandemia da Covid-19 também foi outro grande empecilho para o processo criativo, isso porque todas as reuniões, alinhamentos e sprints passaram a ser realizadas de maneira remota, impossibilitando o tão importante contato físico na hora de criar e inovar.

No entanto, foi durante esse mesmo período que diversas ferramentas surgiram — e ganharam mais popularidade — para unir as pessoas mesmo que a distância.

Claro que o resultado foi surpreendente! Aqui na Layer Up, por exemplo, conseguimos inovar e avançar ainda mais com o modelo de trabalho remoto. Por meio de diversos alinhamentos unimos ainda mais o nosso time, auxiliando no processo criativo e impactando o mercado digital um lead por vez.

Para explicar melhor o papel da criatividade em nossos processos diários, desenvolvemos esse conteúdo especial, no qual apresentamos todos os nossos segredos por trás de tanta inovação. Continue acompanhando!

Para ser uma empresa criativa é preciso pensar além!

Existe um ditado bastante popular que, com certeza, você já deve ter escutado: “Nada se cria, tudo se copia”. Bom, digamos que na internet não é bem assim que funciona.

É comum, por exemplo, encontrar as famosas trends que são repetidas diversas vezes por inúmeros usuários. Mas nem sempre seguir o que todo mundo está fazendo é uma boa opção.

Isso porque a criatividade está intrisicamente relacionada com a inovação. Será que seu público-alvo gostaria de ver mais do mesmo sendo replicado? Será que inovar não é uma forma de alcançar o interesse dele com muito mais assertividade?

Em linhas gerais, a criatividade se caracteriza como a capacidade de criar, imaginar ou produzir algo diferente. Ou seja, é aquilo que é elaborado de forma inédita e que ao mesmo tempo gera interesse.

O interessante desse processo é que qualquer pessoa pode ser caracterizada como criativa, a criatividade não é um dom, mas sim, algo que pode ser desenvolvido e aperfeiçoado continuamente.

Em resumo, empresas e marcas criativas não se limitam a escopos fechados e estão frequentemente dispostas a mudar a rota de um planejamento. Afinal, os consumidores estão mais exigentes, nada mais justo do que surpreendê-los positivamente.

Afinal, como é possível ser criativo?

Quando se trata de criatividade a Layer Up é referência! Isso porque, além de buscar a inovação aplicada conforme as mudanças do mundo, a agência está altamente empenhada em apresentar e criar tendências digitais.

Continuamente reinventamos nossos processos e unificamos nosso time, a fim de pensar em novas formas de criar e inovar com conteúdos sobre marketing, vendas e inovação.

A partir do desenvolvimento de diversos materiais, conseguimos mostrar que podemos, sim, ser uma agência criativa sem deixar de ser séria e comprometida com o objetivo dos nossos parceiros.

Em nosso Instagram, por exemplo, os usuários encontram diversos conteúdos atuais, desde séries, filmes, festivais, entre outros. Claro que cada um deles  está relacionado ao digital e traz uma nova percepção sobre ele.

Além disso, frequentemente, realizamos lives e webinars apresentando temas pertinentes ao mercado online. E, obviamente, nossa operação é motivada a soltar a criatividade, seja no design, no texto ou durante o planejamento.

Isso já nos rendeu posts com compressores de ar vestidos com fantasias de Halloween, o match perfeito para diferentes negócios no Dia dos Namorados, a FarmaLayer, entre diversos outros materiais criativos. 

E garantimos: ainda há muito por vir!

É preciso inovar na criação de conteúdo 

É claro que não poderíamos falar sobre criatividade sem citar uma parte fundamental das estratégias de marketing — sejam elas on ou off —: o marketing de conteúdo.

Compreendemos que nem sempre o caminho para a criação de ideias autênticas é fácil. Afinal, o temido bloqueio criativo é sempre uma constante. No entanto, é possível aprender algumas técnicas para impulsionar a sua imaginação.

No dia 17 de novembro, também conhecido como o Dia da Criatividade, vamos realizar uma live exclusiva com o tema “Criatividade na produção de conteúdo para marcas”. Nela, o Diretor de Marketing, da Layer Up, Gabriel Bearzi e a Líder de Design, Renata Gomes, da Layer Up, apresentarão inúmeras dicas práticas para negócios que estão em busca de inovação.

Para garantir seu acesso, basta clicar no banner abaixo e preencher seus dados. Podemos afirmar que o conteúdo será leve, divertido e repleto de insights. 

O onboarding é, basicamente, um conjunto de processos para dar as boas-vindas aos novos funcionários, fazendo com que eles se sintam parte do time — algo fundamental para uma série de ações: como retenção de talentos, diminuição de turnover e, até mesmo, aumento da produtividade.

E aqui na Layer, além dos procedimentos tradicionais, nós temos também a figura dos “buddy’s”: membros da equipe que auxiliam de perto os novos colaboradores em aspectos como demandas, cultura e processos.

Ou seja, durante os três primeiros meses de um novo colaborador, o buddy será a pessoa responsável por tirar suas dúvidas, auxiliar nos procedimentos e até jogar conversa fora, fazendo com que esse processo, que ocorre todo de forma remota e em home office, seja mais leve, prazeroso e divertido.

Além disso, o buddy é sempre uma pessoa de outra área ou squad, com quem o novo membro, normalmente, não teria tanto contato no dia a dia. O que contribui diretamente para a ampliação dos laços do time como um todo.

Quer entender melhor como isso funciona na prática? Então continue a leitura que a gente te explica!

O processo de onboarding

Quem nunca ficou perdido em um novo trabalho que atire a primeira pedra.

No geral, os primeiros dias em um novo cargo são desafiadores para a maioria das pessoas, por isso, o onboarding é algo fundamental para evitar essa sensação de deslocamento e/ou de não se encaixar naquele novo ambiente.

Além disso, de nada adianta contratar a pessoa certa, se você não conseguir inseri-la na cultura ou na equipe como um todo, não é mesmo? Nesse sentido, para que ela consiga desenvolver um bom trabalho, é importante ter uma ajuda inicial para se integrar com o espaço e, principalmente, com as novas pessoas.

O papel do buddy na Layer

Os primeiros dias de um funcionário sempre são rodeados de muitas dúvidas, sejam sobre a rotina de trabalho ou sobre as regras da empresa.

Além disso, muitas pessoas, se sentem intimidadas de tirar essas dúvidas diretamente com as lideranças, já que precisam de mais tempo para se sentirem à vontade. 

“Recentemente, tivemos feedbacks positivos a respeito desse processo. Os novos membros nos falam que o buddy ajuda a ter uma integração muito mais rápida e efetiva. Do nosso lado, também percebemos que os colaboradores que entraram nesse modelo entendem muito mais rápido a nossa cultura e o nosso propósito, conseguindo assim ter uma visão mais completa e ampla do nosso negócio”, conta Renata Doná, nossa Head de Cultura e Talentos.

É por isso que, durante o onboarding, indicamos uma pessoa (buddy) de outra área, que ficará responsável por ajudar o novo colaborador, ampliando assim os laços dentro do nosso ambiente de trabalho.

Profissionais criativos são importantes fontes para o processo de atração e conversão de novos leads. É por meio deles que é possível criar conteúdos interessantes — tanto na parte visual quanto escrita — e chamar atenção do público-alvo.

Em um mundo cada vez mais conectado com celulares, tablets, computadores, etc, conseguir se destacar da concorrência não é uma tarefa fácil. Principalmente depois do surgimento do marketing digital. 

Com certeza você já deve ter visto conteúdos que são basicamente cópias da mesma coisa, certo? Então, como é possível deixar os velhos padrões de lado e se tornar mais criativo?

Bom, a criatividade não é algo que surge da noite para o dia, o processo de criar e inovar é algo que está em constante aperfeiçoamento. Por isso, para conquistar profissionais criativos é importante proporcionar um espaço no qual eles se sintam acolhidos e à vontade para inovar.

Para entender melhor como é possível criar ambientes de trabalho mais criativos, continue acompanhando o conteúdo.

Profissionais criativos exigem um ambiente de trabalho criativo

Antes de tudo, vamos entender o que é criatividade: muitas pessoas compreendem esse fenômeno como uma espécie de dom, em que a pessoa nasce ou não criativo. Mas não é bem assim. 

Basicamente a maneira como você cria algo está relacionada a sua forma de ver o mundo e aos conteúdos que você consome. Pessoas que consomem conteúdos de diversos nichos e são curiosas por natureza, tendem a ser mais criativas, por exemplo.

E se engana quem pensa que existe apenas 1 tipo de criatividade, a seguir listamos alguns exemplos e seus diferentes impactos. Confira!

Criatividade natural

Esse é o tipo de criatividade que surge de forma espontânea, com direito a liberdade para errar e aprender.

Criatividade funcional

Essa nasce, justamente, da necessidade. Por meio do surgimento de um problema, por exemplo, nasce também uma solução. E é aí que a criatividade entra.

Criatividade profissional

Essa como o próprio nome supõe, surge dentro do ambiente de trabalho. É basicamente o momento no qual a bagagem pessoal é unida à bagagem profissional a fim de encontrar soluções inovadoras.

Ser criativo envolve, sobretudo, a maneira como você entende o mundo e consegue transmitir isso em seus conteúdos. Por isso, é importante estar conectado às tendências que estão em alta e compartilhar suas ideias com o time.

Além disso, busque assinar newsletters do seu interesse, leia notícias diariamente e acompanhe novos lançamentos, seja de produtos, livros, músicas, etc. Compreender o universo à sua volta e as constantes transformações dele é um ponto crucial para despertar a criatividade. 

Como proporcionar um ambiente de trabalho mais criativo?

Antes, é importante compreender que as pessoas se sentem mais criativas quando são motivadas. Não adianta solicitar uma ideia inovadora, se o profissional não tem base e nem propósito para inovar.

O processo criativo envolve, sobretudo, a ideia de um novo desafio. Por isso, não é justo jogar a responsabilidade de criar alguma ideia para apenas 1 profissional. Times unidos são capazes de proporcionar resultados surpreendentes.

Não se esqueça que ideias bem-sucedidas merecem recompensas.

À seguir, destacamos algumas dicas práticas para gestores, gerentes e líderes de marketing que estão em busca de tornar o time mais produtivo, confira:

Priorize a diversidade

A conexão de diferentes ideias permite que a criação de algo novo seja muito mais fácil. E a melhor maneira de fazer isso é ter pessoas diferentes pensando juntas com o mesmo propósito

Espaço para colaboração

Ter um espaço físico é um grande diferencial, mas, caso não seja essa a sua realidade devido ao novo modelo de trabalho remoto, não é um problema. Utilize ferramentas como o Gather e o Miro, que permitem que todos os participantes possam colaborar juntos.

Times multidisciplinares

Além de contar com times multidisciplinares, é interessante alterar a formação dos squads para que os colaboradores consigam trabalhar com pessoas diferentes ao longo do tempo.

Seja tolerante 

Ser mais criativo não significa que não haverá erros durante o planejamento de alguma ação. Erros ocorrem em qualquer operação. O que pode diferenciar a sua das outras é a tolerância. Entenda que seus colaboradores, assim como você, podem errar.

No entanto, a forma que você lida com os erros é fundamental para a identificação de processos de melhoria dentro da sua operação.

A importância de contar com profissionais criativos no trabalho 

O mercado está em constante mutação, para acompanhar essas mudanças nada mais justo do que ter profissionais criativos ao seu lado.

Essa competência comportamental é capaz de diferenciar o seu empreendimento dos demais, além de gerar mais autoridade e proporcionar mais engajamento do seu público.

Inclusive, a criatividade, originalidade e iniciativa estão mais uma vez entre as quinze habilidades mais buscadas pelas empresas, de acordo com dados da pesquisa The Future of Jobs Report.

O mais interessante é que a criatividade pode ser aplicada em absolutamente todas as etapas de um projeto. No marketing de conteúdo, por exemplo, ela é peça-chave para auxiliar na conversão dos leads.

Às vezes um post criativo é capaz de chamar atenção do público-alvo para seu negócio. Mas, cuidado, da mesma forma que pode aproximar seu lead, também pode afastar, por isso é importante saber dosar.

Em resumo, negócios que usam a criatividade e não trabalham com escopos fechados alcançam resultados cada vez mais promissores.

Uma boa dica para tornar o seu time mais criativo é estar atualizado às novidades do seu nicho de mercado, compartilhar suas ideias com a equipe e possibilitar que os profissionais também se sintam à vontade para inovar. E, por último, mas não menos importante, não tenha medo de errar. O medo faz parte do processo de aprendizado, e quem nunca errou, não é mesmo?

Para conferir como a criatividade e a inovação andam lado a lado, acesse o banner abaixo, lá você encontra um material recheado de insights para a construção de grandes cases de sucesso.

Construir cases de sucesso proporciona um grande diferencial aos negócios que buscam gerar mais autoridade e conquistar mais leads — e convertê-los em clientes.

Por isso, eles são elaborados de maneira estratégica, por meio de dados, depoimentos e informações que expliquem de forma clara quais foram os meios utilizados para atingir os objetivos.

Basicamente, podemos defini-los como uma vitrine do seu trabalho. São ações e projetos que merecem ser expostos em seu site e redes sociais, a fim de atingir seu público-alvo.

Em outros conteúdos já ressaltamos a importância deles. Por isso, neste material vamos abordar alguns grandes grandes cases de sucesso que revolucionaram o mercado e se tornaram fonte de inspiração. Continue acompanhando.

Qual o potencial de um case de sucesso?

Muito além dos números alcançados, os cases de sucesso precisam ser interessantes. O objetivo deles é justamente contar a trajetória inspiradora de algum parceiro e, para isso, nada mais justo do que focar em um bom marketing de conteúdo, além de boas práticas de SEO.

Lembre-se que a sua persona precisa se interessar pelo conteúdo que está sendo apresentado. Busque aplicar a jornada do herói, trazendo as dificuldades e obstáculos que foram superados com a ajuda do seu negócio.

Não poupe detalhes ao desenvolver o case e destaque como a sua empresa foi essencial para o alcance dos resultados.

Os cases de sucesso têm o grande poder de motivar as pessoas e mostrar que o seu negócio possui as melhores soluções para os problemas enfrentados por quem está lendo. Por isso, eles são importantes e merecem destaque.

Cases de sucesso que você precisa conhecer

Para te ajudar na criação do seu case de sucesso, trouxemos exemplos de marcas que conseguiram ir muito além do produto ou serviço ofertado e alcançaram grandes resultados. Confira:

Dove

A marca cravou-se como um grande case de sucesso ao destacar que seus sabonetes não eram iguais aos da concorrência, já que os produtos da Dove possuem ¼ de creme hidratante. Lembra?

Além disso, a partir de 2004, a empresa adotou um novo posicionamento de Real Beleza, abrindo uma importante discussão sobre o conceito de beleza, enaltecendo as “imperfeições” e a naturalidade de cada corpo.

Para isso, suas campanhas publicitárias não usam modelos, mas sim mulheres de vários biotipos, cores e idades diferentes, mostrando que a beleza está, sobretudo, na diversidade.

O Boticário

A marca é uma das mais queridinhas pelos brasileiros e é sinônimo de beleza.

Todos os anos O Boticário cria importantes campanhas nas mais diversas datas comemorativas — como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Natal, etc. —, apresentando histórias inspiradoras e muitas vezes emocionantes.

O curta “Toda forma de amor”, por exemplo, mostra como diferentes pessoas se conhecem e se apaixonam. Nele, é perceptível como a marca valoriza todos os clientes, independente do credo, cor ou sexualidade, e desenvolve produtos que simbolizam muito além de artigos de beleza e vaidade, mas sim, amor.

Havaianas

Você com certeza tem ao menos uma Havaianas — talvez até mais. Como sabemos disso? Esse é um dos artigos mais queridinhos pelos brasileiros!

Inicialmente, as Havaianas comercializadas se restringiam a apenas 1 modelo com 3 cores disponíveis. Mas com o passar do tempo, a marca notou uma queda no consumo do produto. Isso aconteceu porque o público deixou lentamente de usar as sandálias, pois elas eram continuamente associadas ao baixo poder aquisitivo.

A solução? Em 1994, foi desenvolvida a linha Havaianas Top com mais de 40 novos modelos e dezenas de opções de cores.

Na época, o valor do produto aumentou em 3 vezes e os comerciais com celebridades passaram a ser veiculados nas grandes mídias.

Desta forma, clientes de diferentes classes sociais passaram a utilizar as sandálias mais queridas do Brasil. E, hoje, a Havaianas ganhou importante relevância em território internacional. Incrível, né?

Nubank

O Nubank, também chamado de roxinho, revolucionou a forma como resolvemos questões burocráticas e financeiras. E podemos afirmar que isso não aconteceu apenas pelo produto em questão e a quebra da barreira dos bancos tradicionais, mas também pela sua comunicação inovadora.

Por meio de um discurso moderno e eficiente, o roxinho virou sinônimo de boa experiência do usuário e descomplicação dos processos financeiros.

Layer Up e o Grupo Playcenter

Se você busca por referência em inovação e garantia de bons resultados, o Grupo Playcenter é o exemplo certo.

Este ano, a Layer Up foi indicada ao Prêmio Limitless da RD Station com o case do Grupo Playcenter, na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas. Isso porque aumentamos o faturamento em mais de 1.529,04% em uma das unidades de negócio durante o período pós-pandemia.

O trabalho reuniu a reestruturação de processos de marketing e vendas do Playcenter Family e das Playlands, aumentando sua receita com estratégia, automação e processos. Além disso, criamos uma estratégia para gerar engajamento mesmo durante o fechamento dos parques por causa da Covid-19.

No banner abaixo, você tem a oportunidade de conferir todas as estratégias traçadas, assim como os obstáculos superados deste grande case de sucesso. Venha ver como alcançamos importantes resultados mesmo diante de tantos desafios e desenvolvemos mais um grande case de sucesso.

O Centro de Convenções de Florianópolis, também chamado de CentroSul, recebeu o maior evento de marketing, vendas e inovação da América Latina nos dias 26, 27 e 28 de outubro.

O RD Summit 2022 contou com a presença de agências, empresas, mais de 130 palestrantes e diversas ações com foco em levar para os participantes as principais tendências do mercado.

E é claro que a Layer Up esteve presente. Parte da equipe representou nosso ecossistema de marketing, vendas e inovação e deixou claro porque fomos considerados a melhor agência do ano em 2021. 

Neste conteúdo, reunimos alguns dos principais acontecimentos desse importante evento que, depois de dois anos sendo realizado de forma remota, reuniu milhares de pessoas em busca de aprendizado nesta edição. Confira. 

O maior festival de cases de marketing, vendas e inovação 

A Feira de Negócios do RD Summit reúne estandes de diversas agências e empresas. Nesta edição, estavam presentes grandes marcas como TikTok, Transformação Digital e Oracle. 

A Layer Up se destacou ao apresentar um estande com conceito inspirado em festivais. Mais do que simplesmente apresentar nosso negócio, mostramos nossos cases de marketing, vendas e inovação, com marcas como Playcenter, SM Educação, Pressure, Iguana Sports e muito mais. 

O festival também foi nossa primeira ação após a apresentação do nosso rebranding. Por meio das cores, do design, dos brindes (dos quais falaremos a seguir) e até do atendimento empolgado de nossos profissionais, foi possível mostrar por que agora somos uma Layer Up mais diversa e mais viva. 

Falando no festival, aproveite para conferir alguns dos cases que levamos para o RD Summit 2022 e entenda como apoiamos a evolução de empresas de diferentes segmentos.

Brindes que fizeram sucesso

Nosso estande ficou famoso por sortear prêmios como um carregador por indução, um smartwatch e até uma Alexa, mas o destaque foi dos brindes personalizados.

As novas cores da nossa identidade visual estavam presentes em nossas meias, bandanas, botons, copos, moletons e muito mais — e quem passou pelo estande amou.

É claro que, além da Feira de Negócios, o compartilhamento de conhecimento é parte essencial do RD Summit. É sobre isso que falaremos a seguir. 

Marketing Conversacional como destaque

Um dos grandes destaques do RD Summit 2022 foi o Marketing Conversacional. Na primeira palestra, realizada pelo CEO da RD Station, Eric Santos, o assunto já veio à tona. 

Caso você não saiba do que se trata o Marketing Conversacional, vale a pena se informar sobre o assunto. De fato, é um marketing apoiado em conversas que dão mais velocidade à passagem dos leads pelo funil de vendas. 

Esse tipo de marketing vem sendo feito por meio de chats ao vivo, chatbots e até assistentes de voz. E a RD Station está de olho nisso. 

De acordo com o CEO, a empresa está focada em conversational  — principalmente no desenvolvimento e integração dos produtos da empresa com o WhatsApp. Isso reforça que essa estratégia será uma grande tendência para 2023 e que diversas empresas devem adotá-la muito em breve.

Palestras, painéis, mentorias e muito mais 

O RD Summit 2022 contou com mais de 130 palestrantes distribuídos em  7 trilhas de conteúdos. Além de marketing e vendas, temas como gestão, experiência do cliente, diversidade e desenvolvimento pessoal também fizeram parte das apresentações. 

Grandes nomes como Martha Gabriel, Murilo Gun, Ricardo Cappra e Nina Silva passaram por diferentes espaços do CentroSul. E a Layer Up também esteve nos palcos!

O futuro das agências

No segundo dia de evento, o painel “Evolução dos serviços de agências: como o mercado está se comportando?”, mediado pela CEO da Layer Up, Samira Cardoso, reuniu insights importantes para quem faz parte desse ecossistema.

No bate-papo estavam presentes Rodrigo Werneck, CEO da Agência Cupola, Rogério Matofino, fundador da Matofino, e Renan Caixeiro, diretor da E-Dialog. Os especialistas falaram sobre serviços que estão em alta e se vale a pena ser uma agência nichada.

Com opiniões diferentes, os representantes de agências reforçaram que não existe uma “receita de bolo”; cada agência, dentro da sua própria realidade, deve ir em busca do que funciona melhor. 

Porém, vale ressaltar um ponto essencial acordado por todos: a importância do compromisso com os resultados dos clientes.

Estratégia Digital para 2023

Já no último dia, a Plenária do RD Summit 2022 recebeu uma valiosa apresentação da CEO da Layer Up. No mesmo palco pelo qual passaram nomes como Jacco Vanderkooij, fundador da Winning By Design, e Bianca Andrade, proprietária da Boca Rosa Company, Samira Cardoso levou importantes dados para o público.

Com o tema “Estratégia Digital em 2023: quais são as oportunidades para construir um case de marketing e vendas”, a apresentação seguiu o DNA da Layer Up e foi data driven. 

Com base em pesquisas relevantes de mercado, Samira falou sobre estatísticas que envolvem mídias, formatos, canais, além de tendências que precisam estar no time de estratégias escaladas para o ano que vem.

“O objetivo foi realizar uma palestra totalmente prática, aplicável e que fosse de extremo valor para todas as pessoas que acompanharam. Com base em dados, e sem blá-blá-blá”, contou Samira, que ainda afirmou que quis mostrar ao público o que fazer HOJE e não o que deve rolar daqui anos.  O resultado foi uma série de feedbacks positivos!

Se você não pôde estar presente no RD Summit 2022 e perdeu essa apresentação, temos uma boa notícia! Agora ela está disponível de forma gratuita:

Mentoria sobre diversidade

Dentro do RD Summit também ocorrem mentorias para agências parceiras em espaços exclusivos. Também no último dia, os parceiros da empresa puderam conferir o bate-papo “Diversidade e Inclusão – por onde começar?”. 

Além de Gabriela Baptista e Samuel da Luz Stumpf, representantes do comitê de diversidade da RD Station, Jennifer Carla, que faz parte do time de Customer Success e do comitê de Diversidade da Layer Up, falou sobre os passos que a empresa está dando em busca de um ambiente cada dia mais diverso. 

“Foi um prazer participar da mentoria, representando o comitê de Diversidade da Layer. Acredito que a oportunidade veio no momento certo, dada a importância de levarmos a cultura da Layer para fora e, assim, demonstrar a nossa preocupação com pautas e vagas destinadas à diversidade e inclusão”, comentou Jennifer. 

Com a conversa, ficou claro que a diversidade não é alcançada da noite para o dia, mas olhar para ela já é um primeiro passo importante e prova que estamos no caminho certo. 

Agência premiada: 1º lugar na categoria Espada Ninja 

Falando em caminho certo, para fechar o resumão da participação da Layer Up no RD Summit 2022, precisamos voltar para um dia antes do evento. No dia 25, ocorreu o Esquenta RD Summit, um evento exclusivo para parceiros.

Nele foram divulgados os vencedores do Prêmio Limitless RD Station 2022, que reconhece, desde 2015, as melhores agências de Marketing Digital do Brasil.

Para nossa felicidade, a Layer Up conquistou mais um troféu: 1º lugar entre as agências Platinum e Diamond na categoria Espada Ninja, que reconhece quem adotou uma estratégia de Inbound Marketing para si com o mesmo empenho que desenvolve para clientes. Agora nossa coleção está assim:

Mais importante que o prêmio, foi ver durante os dias de evento que nós podemos muito mais. A cada conversa com os participantes, reafirmamos nosso novo posicionamento. Mostramos por meio do estande e de nossas ações que realmente somos muito mais que uma agência.

Entre para o line-up do nosso festival de cases 

O RD Summit 2022 apenas reforçou nosso potencial em criar cases de sucesso e, por isso, o line-up do nosso festival tende a sempre se renovar.

Faça parte do nosso ecossistema de marketing, vendas e inovação e vamos juntos transformar o seu negócio com a criatividade, ousadia e excelência que só a Layer Up tem.

Você já ouviu falar em marketing conversacional? Ainda não? Então é bom ficar de olho nessa tendência. Afinal, uma boa e velha conversa sempre foi uma das melhores – e mais assertivas – técnicas de vendas. 

E é, justamente, sobre isso que se trata esse conceito.

Nesse sentido, podemos definir o marketing conversacional como uma estratégia para criar diálogos atrativos, em tempo real e personalizados para cada cliente, com ajuda de chatbots e com o objetivo de transformá-los em leads qualificados e facilitar assim o processo de decisão de compra. 

Quer saber mais sobre o Marketing Conversacional e como aplicá-lo em seu negócio? Então vem com a gente que nós te explicamos.

Na prática, o que é o Marketing Conversacional?

De forma bem sucinta, essa estratégia consiste em adotar técnicas de relacionamento que façam o lead descer pelo funil de marketing e vendas.

Ou seja, ela cria – por meio de diálogos relevantes e personalizados – uma aproximação da marca com um possível consumidor.

Para isso, essa estratégia aposta em uma abordagem mais humanizada e comunicativa, permitindo que a marca interaja de forma automatizada com múltiplos usuários simultaneamente, através do uso de chatbots.

E os benefícios não param por aí…

O marketing conversacional também pode ser programado para atender diferentes públicos, visando, por exemplo, a experiência e a acessibilidade de pessoas com deficiência. Além de se manter online 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em fins de semana e feriados. Indo muito além do horário comercial e tornando o empreendimento muito mais flexível.

Mas como ele funciona?

Quando o lead chega até a sua marca é porque, de certo modo, ele já está considerando fechar um negócio com você. Para isso, ele entra em contato com algum dos seus canais, seja seu site institucional ou uma rede social.

É neste momento que o marketing conversacional faz a sua mágica.

Afinal, ele se vale da interação e da agilidade para cativar aquela pessoa. 

Ele também te ajuda a descobrir informações relevantes, como qual produto aquele lead deseja, facilitando assim a sua qualificação, uma vez que, por meio dessa descoberta, você pode ofertar até mesmo descontos e promoções.

Quer saber mais sobre essa prática? Então confira nossa Layer Lab especial:

E por que investir em marketing conversacional?

Imagine, por exemplo, uma pessoa que deseja contratar um serviço de gestão de fornecedores. Para facilitar a sua busca, ela decide procurar opções no Google ou até mesmo em grupos do WhatsApp ou Facebook.

Após analisar as opções e considerar os prós e os contras de cada uma, ela escolhe um fornecedor específico. No entanto, para entrar em contato com esse fornecedor, ela encontra diversas dificuldades e barreiras, como o preenchimento de formulários e a demora para receber um contato.

Convenhamos, sua experiência de compra ficará muito prejudicada e, dificilmente, essa pessoa seguirá com a contratação do serviço desejado.

Mas então, como resolver essa questão de forma prática? Simples, com o marketing conversacional.

Afinal de contas, com uso dessa ferramenta, o cliente entraria no site e, desde o começo, teria o apoio, em tempo real, de um assistente virtual.

Além disso, com poucos cliques a pessoa interessada já poderia tomar uma decisão, como agendar uma reunião ou falar com um atendente. Facilitando – e muito – a sua experiência de consumo!

Leia +: Onde estamos: o impacto real da inteligência artificial no marketing?

Marketing conversacional e atendimento humanizado: qual é a relação?

A transformação digital criou um novo tipo de cliente, muito mais informado e exigente. Isso porque, com poucos cliques, os consumidores podem encontrar uma série de informações e empresas que oferecem o serviço que ele deseja.

Logo, também é preciso haver mudanças concretas na maneira como vendemos e atendemos o nosso público, facilitando assim a conversação.

É necessário ter um contato exclusivo, personalizado e interativo, que possa suprir as demandas individuais e deixar a compra ainda mais atrativa.

Vantagens do Marketing Conversacional

Entre as principais vantagens desta metodologia podemos destacar:

Automatização

Os chatbots conseguem identificar, automaticamente, os novos usuários de uma página, podendo assim, prestar um atendimento mais dedicado a esse público. E convenhamos: quanto mais rápido se estabelece um relacionamento com o consumidor, maior as chances de vender seu produto, não é mesmo?

Agilidade

Rapidez é uma palavra-chave quando falamos de marketing conversacional. Afinal, o dinamismo e a conversa em tempo real são os grandes preceitos dessa estratégia, principalmente na hora de sanar eventuais dúvidas. Vale lembrar ainda que, atualmente, 90% dos clientes consideram importante ou muito importante ter uma resposta imediata quando surge um questionamento, de acordo com uma pesquisa do HubSpot.

Otimização 

Sem sombra de dúvidas, uma das principais vantagens dessa metodologia, é garantir uma otimização na experiência do usuário. Afinal de contas, com ela, você pode criar ações envolventes, contatos rápidos e estratégias assertivas.

Além disso, também é possível otimizar e, até mesmo, reduzir o ciclo de vendas, eliminando as barreiras de comunicação e facilitando esse processo.

Engajamento

Por ser focado no diálogo, o marketing conversacional também eleva o engajamento da marca, isso porque as pessoas passam a interagir mais com empresa já que sabem que não demoraram para ser atendidas.

Do mesmo modo, a humanização do contato, faz com que as pessoas se sintam mais à vontade para se aproximar do seu negócio, fidelizando os clientes e criando laços de valor entre a marca e o seu público.

Conversão

Por fim, mas não menos importante, o marketing conversacional aumenta a conversão de leads, uma vez que ele facilita todo seu processo de vendas.

E quais canais permitem essa abordagem?

O marketing conversacional pode ser usado em plataformas como:

• Sites institucionais
• E-commerces
• Redes sociais
• Call centers

Leia também: Omnichannel: como a estratégia pode aumentar suas vendas

Por fim, vale ressaltar mais uma vez que o marketing conversacional procura estabelecer conexões e diálogos humanizados com o público.

Se valendo da agilidade para criar boas relações. Por isso, com a utilização correta deste recurso, certamente, você irá fidelizar muitos clientes.

E nós podemos te ajudar!