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O ponto de partida foi rever todo o processo comercial da empresa, encontrando oportunidades para gerar mais demandas qualificadas ao time de vendas e garantindo que ele tenha sinergia com o marketing.
Considerando que o resort precisava se comunicar melhor com seus públicos e ter uma estratégia de inbound mais assertiva, foram criadas landing pages de contato específicas para cada mês, materiais ricos, e-mails e fluxos de automação. Dentre eles, destacamos o fluxo de oportunidades, no qual assim que o lead demonstra interesse em receber uma cotação de estadia é alterado para MQL e oportunidade.
Também foram criados fluxos mensais de cancelamento, que consistem nos leads que solicitaram orçamento, mas não seguiram adiante. Ao receberem uma tag com a desistência, com o mês e o ano da solicitação, eles seguem um fluxo de convencimento, com uma comunicação exclusiva de reforço da marca e promoções.
Além disso, as newsletters disparadas com frequência ao longo dos meses (destacando a programação do resort e as ofertas) impactam diretamente na geração de pedidos de orçamento. O RD Station também apoia a empresa por meio da integração com a Asksuite, ferramenta de chatbot utilizada para desafogar o atendimento comercial e trazer mais agilidade ao time de vendas. Inclusive, as conversões que acontecem ali e não possuem resposta do cliente durante 3 dias são direcionadas para um fluxo de lembrete para incentivar o lead a fechar a compra.
A estratégia por trás do aumento de conversão
Atualmente os disparos de e-mails são distribuídos em 7 segmentações. A clusterização dos leads considera critérios como cidade, engajamento, distância, visitantes do site, contatos do WhatsApp, pedidos de orçamento e vendas anteriores. Fora isso, existem campanhas específicas para cada público com constantes repiques (reenvios) de e-mails, puxando quem não abriu os disparos anteriores.
Com isso, aumentamos o número de segmentações criadas, ou seja, uma base muito bem organizada e tagueada para garantir que os públicos sejam assertivos e aderentes a cada oferta, em cada época do ano e a cada nova comunicação.
Em resumo, proporcionamos mais inteligência para a operação de marketing, mais agilidade para o atendimento e processo comercial, e mais personalização da comunicação com o público de leads e clientes. Com a consolidação do histórico dos leads ao longo dos últimos anos, por exemplo, é possível ter uma clareza daqueles que fazem recompras, segmentá-los e fazer ofertas exclusivas para eles.
Resultados alcançados
Crescimento de 257% em vendas
Com o apoio da Layer Up e uma estratégia bem alinhada entre marketing e vendas, o Aguativa Resort tem conquistado resultados melhores a cada ano.
Apesar da parceria com a layer Up ter iniciado junto com a pandemia, os números desde então são muito positivos. Comparando o último trimestre de 2021 com o primeiro de 2022, por exemplo, notamos um crescimento de 257% em vendas.
Apesar da evolução ano a ano ser excelente, (comparando janeiro a julho de 2021 com janeiro a julho de 2022) esse recorte pode dificultar a compreensão do case, uma vez que em 2021 havia mais restrições de ocupação no resort do que em 2022.
Vendas do último trimestre de 2021
Vendas do primeiro trimestre de 2022
E os resultados não param…
Ainda sobre a pandemia, os resultados surpreendem desde o início da parceria, comum aumento de 129% na receita entre 2020 e 2021 e 253% na receita entre 2021 e 2022, além de uma redução de 42% no CAC (custo de aquisição de clientes) graças ao trabalho de ampliação do relacionamento e engajamento com a base.
Considerando esse cenário, o melhor recorte para comprovar a eficiência de marketing e vendas é o comparativo entre outubro de 2021 a dezembro de 2021 e janeiro de 2022 a março de 2022, meses de alta temporada e operação sem nenhuma restrição do resort.
Hoje em dia a empresa está com a melhor performance da sua história em vendas, e uma estratégia digital profissional como nunca teve antes, ultrapassando a meta estabelecida de vendas e ocupação com muito menos investimento por aquisição de clientes, chegando na marca de 257% mais vendas no comparativo do quarter 4 de 2021 com o quarter 1 de 2022 — com 71 pontos percentuais a mais no ROI, ou seja, saindo de um ROI 84 para 155.
Desde que firmamos nossa parceria com a Layer Up, nossa empresa mudou de patamar junto ao mundo digital, com reflexos no volume de vendas e, consequentemente, nos resultados”, conta César Sanches, gerente administrativo do Aguativa Resort. Uma declaração que resume bem um trabalho de muita parceria, estratégia e tecnologia que conseguem apoiar o cliente a transformar ideias em resultados de sucesso.”
Muito além do esperado….
Falando sobre o relacionamento com a base, os resultados também são positivos. Entre julho de 2021 e julho de 2022, tivemos um significativo aumento no disparo de e-mails.
As campanhas de e-mails em conjunto com as de mídia influenciam na geração de oportunidades e vendas, o que traz uma taxa de 33,98% de conversão, se consolidando como o melhor semestre da história da empresa.
Confira os resultados conquistados pelo Aguativa Resort após a parceria com a Layer Up:
A Evolução que não para
Assim, a Layer Up segue potencializando o crescimento do Aguativa Resort, tendo ao lado uma ampla equipe de profissionais, transformando ideias em resultados de sucesso e inovando o digital.
Outros cases
Nosso objetivo principal é gerar bons resultados
//caSeS
Como agência digital, levamos inovação, lucratividade e posicionamento para empresas de diversos segmentos todos os dias. Desenvolver cases de sucesso faz parte da nossa cultura.
Um aumento de
182%
em pedidos
BR Spices
Descubra como a Layer Up aumentou o número de pedidos da BR Spices em 182% em um período de um ano de parceria
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Meta anual batida em
103,19%
ainda em agosto
Aguativa
Descubra como o Aguativa Resort, localizado no Paraná, bateu a meta do ano em 103,19% ainda em agosto, com um crescimento de 75% em novos leads.
Visualizar projeto
Um aumento de
170%
de inscrições em curso.
Faculdade Santa Casa
Como a Layer Up aumentou em 170% o número de inscrições em curso da Faculdade Santa Casa
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Taxa de conversão
947%
maior do que a média do mercado
SM Educação
As estratégias da Layer Up que fizeram a SM Educação garantir uma taxa de conversão 947% maior do que a média do mercado
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Aumento de
763%
em conversões.
Simples Dental
Com estratégias desenvolvidas pela Layer Up, a Simples Dental atingiu aumento de 763% em conversões, 693% em engajamento e taxa de conversão de MQLs em vendas 129,45% maior que a média do mercado.
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Um aumento de
108,37%
do ROI em um ano
Best Center
Em mais um ano de parceria e com estratégias digitais consistentes, a Layer Up conseguiu aumentar consideravelmente os resultados da Best Center, empresa líder no desenvolvimento e gestão de centros de conveniência, melhorando números de oportunidades, engajamento e vendas.
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Um aumento de
741%
em faturamento.
Atlas e Dako
Saiba como a Layer Up garantiu aumentos exponenciais no faturamento de Atlas & Dako através de ações ousadas e soluções disruptivas.
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Diminuição em mais de
500%
no custo de aquisição
Iguana
A Iguana Sports, empresa organizadora de eventos esportivos,
alcançou importantes resultados em 2022 por meio das estratégias de
Inbound Marketing desenvolvidas pela Layer Up.
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Um aumento de
167%
em negócios
UDP Bilingual Program
Saiba como a nossa parceria com a UDP By SM Educação garantiu aumento de 21% em novos contratos e 144% mais leads qualificados a uma unidade de negócio de uma das mais relevantes consultorias educacionais do Brasil.
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Um aumento de
310%
em faturamento
Grupo Playcenter
Descubra todas as estratégias digitais traçadas pela Layer Up ao Grupo Playcenter para a recuperação pós-pandemia.
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Um aumento de
260%
em faturamento
Mc Bauchemie
A MC-Bauchemie, fabricante de produtos químicos para construção, alcançou resultados impressionantes em uma estratégia de Inbound Marketing inédita desenvolvida pela Layer Up integrada ao processo comercial.
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Um aumento de
1.300%
ROI com investimentos
Best Center
Com o objetivo de levar mais praticidade para as compras do dia a dia, a Best Center, empresa incorporadora e administradora de imóveis comerciais com foco no varejo de conveniência, alcançou resultados impressionantes em seu primeiro ano de parceria com a Layer Up.
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Um aumento de
160,58%
oportunidades de negócio
SM Educação
Nossa parceria com a SM Educação rendeu mais um case de sucesso, mesmo em uma época de muitas incertezas, durante os anos de 2020 e 2021. Com um planejamento completamente focado no digital e adaptado aos novos tempos, geramos resultados sem precedentes e mudamos de vez a visão de um dos maiores grupos de educação em relação às ações digitais.
Visualizar projeto
Um aumento de
57.000%
no ROI em marketing
Pressure
Veja como a Layer Up construiu um novo posicionamento e acelerou a transformação digital de uma das maiores empresas da indústria pneumática, atingindo mais de 57.000% de ROI em marketing e aumentando sua receita.
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Um aumento de
390.00%
no número de usuários do site
Picktow
Descubra como a Layer Up estruturou um panorama do mercado, mapeou os públicos, criou um posicionamento de marca estratégico, desenvolveu a identidade visual e o site da Picktow.
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Um aumento de
1.529,04%
no faturamento
Grupo Playcenter
Veja como a Layer Up reestruturou os processos de marketing e vendas do Playcenter Family e das Playlands, aumentando o faturamento de uma das unidades de negócio em 1.529% com estratégia, automação e processos.
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Um aumento de
188.00%
na base total de leads
Walter ID
Descubra como a primeira edição do Walter ID gerou um aumento de 188% na base total de leads e altas taxas de engajamento em posts e e-mails.
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Um aumento de
218.300%
em leads qualificados
SM EDUCAÇÃO
Conduzimos a evolução digital de um dos maiores grupos educacionais do mundo, o que gerou um impacto profundo nas crenças e no mindset da empresa, garantindo um aumento de 218.300% em leads qualificados e uma redução de 1.434% do CPO.
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Conheça todos os nossos serviços
//servicos
Descubra, em detalhes, os serviços de marketing, vendas, gestão e customer success que a Layer Up aplica e entenda como podemos revolucionar sua marca.
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