Aplicar recursos de Marketing Digital na sua empresa pode trazer bons resultados em situações financeiras adversas

A crise econômica enfrentada pelo Brasil desde o começo do ano fez muitas empresas entrarem em estado de alerta. Afinal, como manter a competitividade e um forte posicionamento da marca em meio a um cenário marcado por cortes de gastos e de mão de obra?

Por mais desanimador que pareça, este é um daqueles momentos em que a resposta está em potencializar os recursos disponíveis de maneira inteligente.

Parece redundante, mas é sempre bom ressaltar que investir e monitorar suas ações de Marketing Digital neste momento não se trata de um capricho, mas sim de uma estratégia fundamental para gerir seus negócios, acompanhar seus concorrentes e calcular quase instantaneamente o Retorno sobre seu Investimento (ROI).

Felizmente, é possível atingir este objetivo sem comprometer o orçamento. Como? Confira abaixo:

Como me manter competitivo no mercado sem gastar muito e durante a crise econômica?

O  Marketing Digital engloba uma série de estratégias, e uma delas é o Inbound Marketing. Como já explicamos aqui, o Inbound auxilia sua empresa a construir um relacionamento personalizado com seu público-alvo, de modo que ela se torne uma referência na área e seja procurada espontaneamente por aqueles que lhe interessem.

As técnicas aplicadas no Inbound – como o SEO – são o que nós chamamos de ações orgânicas, isto é, que não implicam em gastos adicionais à empresa. Sim, é isso mesmo: são estratégias de marketing em que você não paga a mais para que elas sejam colocadas em prática.

Claro que os resultados variam se combinarmos outras técnicas, a exemplo dos Links Patrocinados, que lançamos mão para impulsionar nosso site e colocá-lo numa boa posição no Google. Essas técnicas, por sua vez, envolvem gastos para que seu anúncio fique bem colocado no ranking de buscas ou mesmo para que você vença o leilão de palavras-chaves com seus concorrentes.

Não estou dizendo que você não deve traçar ações pagas, pelo contrário: você pode – e deve. Mas pode, também, apostar em outras possibilidades além delas e que certamente alavancarão suas vendas! Afinal, são ações complementares.

O que quero dizer é que as ferramentas gratuitas ajudam a manter sua marca na memória do cliente, tornando-o fiel a ela. Isso porque você passa a conhecê-lo melhor e a entender quais são suas necessidades, o que ele procura e, principalmente, o que

pode lhe interessar, antecipando tendências. E essas ações – sejam e-mails marketing ou conteúdos para diversas mídias digitais – podem ser tão ou mais eficientes do que certas ações pagas.

Quais os benefícios para minha marca?

Os resultados dessas ações costumam aparecer no médio a longo prazo, pois estamos falando da criação de um relacionamento com o cliente. Portanto, nem sempre essas ações são diretamente convertidas em leads, o que também não significa uma “perda de tempo”.

Lembre-se: em tempos de crise econômica, o cliente não vai arriscar o certo pelo duvidoso. Ele teve seu poder de compra reduzido e, por causa disso, se torna mais criterioso na hora de comprar.

É por isso que, se sua empresa passa confiança com o produto ou o serviço que oferece, seu público certamente vai lembrar dela durante sua tomada de decisão. E como garantir essa boa imagem? Justamente com essas ferramentas  de Inbound Marketing e SEO.

O que eu preciso fazer?

Nem sempre é fácil por em prática todas essas ações, por mais essenciais que elas sejam. Por isso que as empresas, em muitos casos, recorrem a agências como a Layer Up.

Graças a uma série de serviços, que vão desde Consultoria Estratégica até Inbound Marketing e Produção de Conteúdo, as agências de marketing conseguem orientar seus clientes e ensiná-los como planejar e executar ações eficientes de marketing digital para fortalecer a imagem das marcas que atendem, ganhando mais espaço e visibilidade com seu público.
Sempre ressaltamos a importância da elaboração de um Plano de Comunicação para traçarmos quem são as buyer personas, quais são seus interesses e quais as possibilidades para trabalhar um conteúdo relevante que atenda a cada uma delas.

A partir de uma análise das plataformas digitais (LinkedIn, Facebook, Twitter, Blog etc.), do conteúdo disponibilizado e das ações de marketing vigentes, é possível avaliar os pontos fracos e fortes do seu negócio e, consequentemente, reformular o que existe e implantar novas medidas. Tudo para gerar um maior retorno com o melhor custo-benefício, mesmo durante a crise econômica.

Você pode conhecer mais  nossas áreas de atuação na nossa home.

Definir rotas é ainda mais importante do que dar o primeiro passo. Afinal, como aumentar as vendas focando no plano estratégico?

Independentemente do setor que se aplica, um plano com estratégia de marketing é capaz de revelar forças e fraquezas que precisam ser potencializadas, ou resolvidas, respectivamente. Deixe isso claro para sua equipe de vendas que está na busca do caminho para saber como aumentar as vendas.
E como o Marketing pode ajudar seu time?

Se a ideia é aumentar as vendas, é preciso desenvolver uma estratégia de marketing que inclua maneiras eficientes de captar a atenção do consumidor, com ferramentas que se encaixem no perfil de sua marca.

Isso facilitará bastante a vida da sua equipe. Caso alguma mudança de rota seja percebida, não tenha medo de rever o plano de marketing antes de partir para a venda propriamente dita.
Sim, pisar no freio por alguns instantes pode fazer com que seus próximos passos sejam mais certeiros no rumo ao sucesso.

Como aumentar as vendas por meio da estratégia de Marketing?

Com certeza você já consultou uma rede social, um site, ou um blog, de uma marca para ver imagens e ter mais informações. E você já percebeu que o conteúdo está longe de ser aleatório, não é mesmo?

Há sentido em tudo o que se publica e, no final das contas, parece que o que está ali foi escrito para você. O que obviamente não é mera coincidência.
Sem um bom plano de marketing isso não seria possível. Antes de partir para as vendas é importante saber:

• O que seu público espera do seu serviço?
• Como ele se comporta?
• Qual canal será mais adequado para “falar” com seu público?
• Se houve queda nas vendas, quais motivos foram relevantes para esse cenário e como resolver o problema?
• Quais fatores podem influenciar no aumento das vendas? Melhorar o relacionamento com o cliente, por exemplo?

Tudo isso precisa ser muito bem analisado para se chegar na construção da sua Buyer Persona, entender como aumentar as vendas e depois partir para a adequação da estratégia que entrará em ação.
Consolidada essa fase, você terá um melhor entendimento sobre como aumentar as vendas, colaborando para que seu time conduza uma venda de forma muito mais precisa.

6 leis para um blog de sucesso

O blog é uma das ferramentas de Marketing mais eficientes. Ele fortalece o relacionamento com o cliente e já faz parte da estratégia de várias empresas para aumentar as vendas. Mas para que ele funcione é preciso seguir algumas leis:

1. Nunca perca sua credibilidade. Traga veracidade em toda informação que compartilhar
2. Entregue um conteúdo relevante.
3. Integre suas redes sociais e sempre que possível gere links para outros posts que possam resolver dúvidas do consumidor.
4. Use o tom de conversa com moderação. É importante ter uma linguagem que o aproxime do cliente, mas não abuse dos termos coloquiais.
5. Lembre-se: o blog é uma ponte para se relacionar com o consumidor, uma parte da estratégia. Ele ajuda a vender mais e não efetua a venda. Portanto, tente não fazer propaganda nos posts.
6. Dedique-se ao SEO e otimize suas buscas sempre. Isso ajudará sua marca a se tornar uma referência, o que impacta muito nas vendas.

Espero que esse material tenha mostrado de forma clara como aumentar as vendas por meio de uma estratégia bem executada, que também é capaz de ajudar no desempenho de sua equipe de vendas.
E se tiver alguma dúvida sobre o tema, basta escrever para nós!

Você sabe exatamente o que é marketing? Ele faz parte de sua rotina e talvez você não perceba

É comum confundir marketing com publicidade por ambos envolverem ações de divulgação. Porém cada um tem suas características e acabam por se complementar. Mas afinal, o que é marketing?
Deixemos claro:

A publicidade, que foca em mostrar o que a empresa oferece, faz parte das ações de marketing, o qual tem como missão revelar a mensagem, o que a instituição comunica.

O leque de possibilidades do marketing é amplo. Para mostrar sua versatilidade, gosto de utilizar uma situação comum na vida de todos nós como exemplo: o aniversário.

Estratégia de marketing: ela está presente até em comemorações

Seja qual for o evento que estamos prestes a organizar, sempre iniciamos com um briefing, uma ideia geral do que queremos.
Com isso dito, vamos partir para um exemplo prático que mostre o que é marketing e como você pode se beneficiar dele.
Vamos lá:

Briefing – Suponha que você fará sua festa de 30 anos e escolheu o carnaval como tema, afinal, você nasceu em fevereiro.
Desafio – Essa é uma data em que muitos planejam uma viagem, ou já comprometeram o salário e não querem ir para uma balada, por exemplo. Eis um problema.
Solução – Com a estratégia certa, é possível mostrar aos seus convidados que você pensou em tudo e encontrou a melhor maneira de comemorar com todos.
É aí que o marketing entra em ação.

Lista de convidados e a construção de leads

O que temos nessa etapa é algo muito similar à construção dos leads, pois você identificará seu público-alvo para então se comunicar com ele.

Podemos definir seus convidados como um lead qualificado, pois você está ciente dos problema deles (como o caso de uma viagem na data do seu aniversário) e tem as informações necessárias sobre perfil, já que são amigos e familiares.
Assim você poderá entregar informações importantes por meio de algum canal de comunicação, como as mídias sociais, para que eles possam se programar e participar de sua festa.

Como criar um conteúdo irresistível

Para organizar um aniversário, hoje muitos optam por criar um evento no Facebook. Essa é uma, dentre várias, maneiras de gerar e distribuir conteúdo atrativo, conversar com o público e entender quais são as dúvidas e problemas a serem resolvidos.
Usando nosso exemplo, o tema carnaval pode aparecer tanto em fotos quanto na linguagem utilizada nos posts. Conhecer seus convidados é uma vantagem, pois o conteúdo será personalizado, com possibilidade de interação.
Esse é um processo muito parecido com o que se tem no marketing de conteúdo, cujos principais objetivos são:

• Atrair e “treinar” o público com dados sobre seu negócio, ou evento
• Colaborar para o ganho de autoridade e posicionamento da marca
• Manter o público fidelizado sempre nutrido com conteúdo de qualidade e gratuito

Se você se interessou pela ideia de atrair seu público com o conteúdo oferecido, experimente ler sobre o método AIDA.

Inbound marketing e seu efeito transformador

Você gerou conteúdo, atraiu convidados para a página do seu evento no Facebook, nutriu leads (automação de marketing) e manteve o relacionamento com seu público (CRM).
O feedback foi tão positivo que você decidiu seguir com a nutrição da rede social e garantiu uma lista de convidados fiéis, mantendo todos alerta para a festa do próximo ano (Remarketing).

Essas são etapas presentes no Inbound marketing, apenas uma estratégia dentre várias existentes nas ações de marketing.
Para saber o que é marketing afundo, há ainda dezenas de termos, ferramentas, métodos e estratégias que podem ser aplicados tanto no seu negócio, quanto em suas atividades pessoais e profissionais.

Aqui mesmo no blog há diversos assuntos interessantes.

Depois de falar sobre o que é marketing, no próximo post vou ajudar sua equipe de vendas e contar como vender mais focando na estratégia.

Ficou com alguma dúvida? Se sim, entre em contato conosco e vamos te ajudar!

Conquistar a confiança do consumidor é essencial para quem está se perguntando como vender mais

Após investir na imagem de sua empresa e na consolidação da marca, é preciso manter seus clientes sempre por perto. Quer saber como vender mais? Uma boa ideia se resume em duas palavras: fidelizar clientes.

Um consumidor fiel é muito precioso. Por isso, vou falar agora sobre uma das coisas mais importantes para seu negócio. A conquista da confiança de um comprador e a consequente vantagem que você terá em relação à concorrencia é algo para não perder de vista.

Funil de vendas: chegamos a uma etapa crucial

Para começar, vou falar do final. Isso mesmo, quero chegar à última etapa do processo de funil de vendas. Nessa etapa, a fidelidade do cliente é um dos principais objetivos a serem buscados.

Depois de criar sua estratégia e escolher quais canais vão gerar tráfego para atrair consumidores, e de definir seus Leads e elaborar um bom conteúdo para nutri-los, chega-se a uma fase desafiadora: manter o consumidor ativo.

A título de curiosidade, trago um dado de 2011, levantado pelo Google, de que na América Latina 62% dos consumidores fazem uma consulta online antes de partir para a decisão de compra. E nos dias de hoje é possível dizer que continuar comprando da mesma marca também é algo definido pela internet. Vou explicar o motivo.

Como fidelizar clientes e vender mais para os mesmos?

Com tanta concorrência, o que fará com que o consumidor compre seu produto pela segunda vez?
Qualidade? Também, mas o desafio de como vender mais mora nas soluções oferecidas pelo produto e na essência da mensagem que chegará ao consumidor.

Para ser claro no que se quer dizer você precisa ter uma estratégia de conteúdo consistente para seu site, blog, redes sociais ou e-mail marketing, por exemplo.

O último item, aliás, é um dos que mais se encaixa na última fase do funil de vendas. É ele que vai permitir que a conversa se prolongue, que o bate-papo ganhe novos temas e que o cliente sinta-se seguro em continuar comprando com você. Basicamente, esse é o processo da fidelização.

Já falei sobre o que fazer, ou não, na hora de adotar o e-mail marketing. Mas vou refrescar a memória de vocês e elencar alguns benefícios que impactam na fidelização do cliente e provavelmente você vai concordar que há como vender mais (para os mesmos) com essa ferramenta:

• Há plugins gratuitos que oferecem a possibilidade de personalizar sua newsletter, instalar pop-ups para captura de e-mails, organizar e salvar seus mailings e fazer os envios para os Leads.
• O e-mail marketing é uma vitrine. Ele permite não só incluir seu conteúdo, como também é ótimo para integrar suas redes socias, por exemplo.
• Deixar o cliente livre é uma forma de conquistá-lo. Ele tem o poder de escolha para receber, ou não, seus e-mails.
• Você não só pode sanar uma dúvida do consumidor com seu conteúdo, como também pode receber uma resposta com uma nova questão que, na sua visão, nem sequer era perceptível.

E se depois de adotar o e-mail marketing você tiver a sensação de que sabe o que dizer ao seu cliente, mas não sabe como, busque informações sobre escrita criativa para melhorar suas mensagens.

E então, descobriu como vender mais ao fidelizar clientes? Espero que tenha ajudado.

No próximo post nossa conversa será sobre o que é o marketing e porque ele vai além das ferramentas publicitárias.
E em caso de dúvidas, já sabe, entre em contato conosco!

Como o Marketing Digital pode auxiliar as pequenas empresas a driblarem a economia instável?

A crise econômica é ameaçadora em um primeiro momento, mas vou focar em seu lado positivo e mostrar como esse cenário pode impulsionar as pequenas empresas.
Para falar sobre esse tema, trago aqui algumas ideias comuns em tempos de economia instável e vou rebatê-las com os “mantras” positivos do Marketing Digital. Combinado? Então vamos lá!

3 pensamentos comuns do pequeno empresário na crise

1. Com a crise os preços dispararam e minha empresa não acompanha esse ritmo

   Realmente fazer parte do quadro de pequenas empresas e enfrentar a oscilação de taxas não é tarefa fácil. A questão aqui é: como se fortalecer na crise?
   Personalizar uma estratégia de acordo com o perfil do negócio é a sacada “mágica” do Inbound Marketing.
   O plano perfeito é aquele com mais chances de sucesso e a personalização é um dos itens indispensáveis para isso. Por meio da descoberta de Buyer Personas, de palavras-chave, da dedicação ao Marketing de Conteúdo, entre outros fatores que se adequam à proposta de sua empresa, já é possível traçar ações eficazes e metas corajosas para combater a crise.

2. Ninguém compra na minha loja por causa da crise

   Essa é uma frase perigosa que muitos pequenos empresários podem usar para justificar a queda nas vendas. A solução que a internet oferece, além de se adaptar a vários níveis de budget, aumenta as chances de um resultado mais rápido do que se imagina.
   A publicidade online é um dos artefatos mais eficientes do Marketing Digital para alavancar as vendas.
   A vantagem das pequenas empresas ao optar por esse modelo de anúncio é que, o que seria um gasto para uma grande companhia já posicionada e com público consolidado, é um investimento bem aplicado para elas. Além de aumentar as vendas, os anúncios instigam o público a conhecer melhor o produto e o negócio.
   Comentei recentemente sobre algumas ferramentas para vender mais aqui.

3. Só os grandes negócios vão ter atenção com essa economia

   As pequenas empresas podem articular a economia tanto quanto as grandes. Como? Vamos ao “mantra”:
   O Marketing Digital é uma das maneiras mais rápidas e eficazes de se construir uma imagem forte no mercado e se comunicar com seus clientes em potencial.                                                            
   Microempreendedor, se você focar na estratégia correta, seu espaço estará garantido no mercado. Só é visto e percebido quem mostra o que tem a oferecer. Ao mirar no público certo e usar a internet para divulgar o que seu negócio tem de melhor, seja com vídeos, por meio de um blog, ou pelas mídias sociais, é possível estabelecer autoridade e enfrentar os grandalhões do mercado, mesmo na crise.

Por que a crise no Brasil é a grande chance das pequenas empresas?

A crise fez surgir no Brasil um novo tipo de empreendedor. Com as recorrentes demissões, diversos profissionais com alto nível de escolaridade seguem sem emprego e na busca de um negócio próprio. O que isso significa?

• Aproveite que a crise destacou o empreendedorismo no país e usufrua do entusiasmo em valorizar o microempreendedor.
• Não precisa ter medo da crise. Ser empreendedor é encarar novos desafios. Pequenas empresas evitam gastos altos por conta da equipe enxuta e atendem, geralmente, uma fatia do mercado muito específica, o que se faz com muito mais atenção e até de forma personalizada.

Com a aplicação das ferramentas oferecidas pelo Marketing Digital, principalmente, no relacionamento com o cliente, fica mais fácil manter o ritmo das vendas mesmo com a economia instável.
Aliás, no próximo post vou falar justamente sobre como vender mais, mas dessa vez, encarando a concorrência.
Surgiu alguma dúvida sobre esse tema? Sem problemas! É só entrar em contato que vamos lhe ajudar.
 

Para saber como vender mais, é preciso entender o que o Marketing pode fazer pelo seu negócio

Todo microempreendedor deseja se manter bem posicionado no mercado e ter um aumento contínuo das vendas. Você deve estar se perguntando como o Marketing pode entrar em campo para ajudar nessa missão. Afinal, como vender mais?
Vamos a um exemplo prático:

1. Criei um negócio. E agora?

Imagine que você e seu sócio investiram em uma bike food especializada em tapiocas. Mesmo que esse modelo de negócio esteja em alta, e a moda “fitness” tenha colocado esse prato como símbolo da alimentação saudável, vocês identificaram uma dificuldade em atrair clientes e as vendas não andam bem.
Surgiram questões que interferem nas vendas:

• Como as pessoas saberão os pontos por onde a bike passará?
• Qual a melhor forma de mostrar o diferencial do negócio em meio a uma forte concorrência?
• Como vender mais, se o público-alvo não foi identificado?
• Qual estratégia de divulgação será capaz de fidelizar o consumidor para garantir as vendas?

2. Marketing é um dos caminhos para vender mais

Com pouca verba e pensando em uma saída prática de divulgação, vocês apostam em uma página no Facebook. Mas sem saber como criar uma boa estratégia para impulsionar os posts, os primeiros meses da bike food contam com um público muito baixo.
Falta tempo para elaborar o conteúdo e vocês não sabem o que publicar para chamar atenção. O que fazer agora?
É preciso se relacionar com seu público para cativá-lo e passar informações relevantes sobre seu produto. Tendo isso em mente, uma das opções é investir em um plano de Marketing Digital.

3. Conte com o auxílio de um especialista

Contar com uma agência especializada em Marketing Digital pode lhe ajudar a construir uma estratégia sólida e a entender como vender mais para o seu público-alvo

Dessa forma, você e seu sócio poderão ter auxílio na criação de estratégias de Inbound Marketing, por exemplo, com possibilidades de baixo investimento, campanhas e conteúdos personalizados e comunicação rápida e eficaz com o consumidor.

Construir um site e investir em campanhas digitais com anúncios do Facebook Ads e do Google Adwords também são excelentes alternativas para aumentar os números de acessos e estudar o perfil do público-alvo.

Com essas informações em mãos, fica mais fácil gerar o conteúdo de acordo com o interesse dos clientes em potencial e atraí-los para a decisão de compra do seu produto.

4. Converse com seu público-alvo

É importante lembrar que o relacionamento com o consumidor é fundamental. Saber o que seu cliente busca, dar as informações corretas sobre seu produto, responder com agilidade e agregar valor nos conteúdos que forem disponibilizados online traz como resultado um público engajado e fiel.

Após a implementação das estratégias de Marketing, o investimento poderá trazer bons resultados.

Você e seu sócio poderão ter conseguido atrair e fidelizar o público que desejavam, impulsionar as vendas e ter um retorno positivo.

O aumento das vendas pode trazer como boa consequência a expansão de sua pequena empresa. No próximo post, falarei sobre o crescimento das microempresas durante a crise.
Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco!

Saiba por que deixar de investir em Marketing pode empacar seu negócio e descubra como vender mais com pouca verba

Pouca verba não é motivo para deixar de investir em Marketing. Isso porque se dedicar a um plano estratégico bem elaborado é importante para as pequenas empresas que estão diante desta questão: como vender mais com pouco dinheiro para divulgação?

O mundo do Marketing está cheio de ferramentas que podem ser aplicadas em seu negócio com passos simples. O Marketing Digital oferece soluções que estão ao alcance de todos os bolsos para se aproximar de um público-alvo.

A relação “empresa x cliente” é extremamente importante e uma das maneiras de conseguir esse contato é por meio do Marketing.

Sem isso, é difícil ter a confiança do consumidor na marca, pois não há uma imagem consolidada e nem um atendimento tão próximo, como se espera atualmente.

Aqui estão quatro soluções práticas que podem lhe ajudar a saber como vender mais, com pouco dinheiro e sem abrir mão do Marketing:

1. Sua empresa nas mídias sociais

Ter presença nas mídias sociais é de extrema importância. E se não há verba disponível, vale a pena apostar no tráfego orgânico utilizando estratégias de SEO.

O resultado demora a aparecer, por isso o conteúdo deve ser muito bem pensado. Mas uma vez conquistado um público fiel, há grandes chances de a recompensa ser um ritmo constante de crescimento, pois a divulgação torna-se espontânea por meio de compartilhamentos e comentários.

2. E-mail marketing: como otimizar seu uso

Um excelente canal de comunicação com o cliente. Há ferramentas gratuitas para fazer os disparos de comunicados e newsletters, como o famoso MailChimp . Essa é uma forma de ter contato direto com seu cliente e chamá-lo para outros canais, como as redes sociais, o site e o blog da empresa, o que gera novas oportunidades.

3. Blog + Guest posts

Tenha um blog. Há como criar um gratuitamente e utilizando a otimização SEO, as chances de atrair seu público-alvo aumentam. Convidar alguém com autoridade em seu mercado e bem rankeado no Google, ou seja, com uma presença digital marcante, para postar em sua página, também deve aumentar o número de acessos.

Com o conteúdo certo e um Guest Post de peso, uma plataforma simples pode resolver. Alguns layouts gratuitos já possuem um aspecto profissional e vão permitir que suas estratégias de Marketing sejam bem sucedidas, alem de serem bem mais baratos.

4. Marketing de Conteúdo: entregue valor

Sim, até o momento todos as dicas se encaixam no Marketing de Conteúdo. Mas se você quer realmente saber como vender mais, tendo menos, lembre-se de que em todas as etapas do Marketing um dos focos é a entrega de valor.

Acredite, seu público tem informação demais chegando pela internet. Para ele escolher o seu conteúdo e chegar ao seu produto, é preciso oferecer informações relevantes.

Esse é o peso do Marketing nas vendas de sua empresa. É com esse aliado que você, microempresário, pode ganhar autoridade e conquistar seu consumidor.

No próximo post vamos dar mais dicas sobre como vender mais e aprofundar o tema do relacionamento com o consumidor.
E, se precisar de ajuda ou quiser saber mais sobre como investir em Marketing de forma estratégica, entre em contato!

Entenda como as Ações de Marketing refletem na imagem da sua empresa e na relação com o cliente

Uma das propostas das ações de Marketing é estabelecer o relacionamento entre a empresa e o cliente, principalmente no meio digital.

Lá em 2010, o renomado professor de Marketing Philip Kotler já reforçava que o Marketing 3.0, como ele mesmo intitulou, é exercido por profissionais que “tentam chegar ao coração e à mente do consumidor”.
Segundo Kotler, “as pessoas se importam mais com as empresas que se importam com elas.”

As ações de Marketing, sejam elas eventos, campanhas digitais, ou vídeos promocionais podem se beneficiar de atividades como o Inbound Marketing, o Marketing de Conteúdo, a exposição nas mídias sociais, a otimização de SEO, os investimentos em Google Adwords, ou em Facebook Ads, e muitas outras ferramentas e estratégias que compõem o cenário do Marketing Digital.

Todas essas atividades concordam com a afirmação de Kotler e se propõem a conhecer e entender o consumidor, para então dialogar com ele de forma clara e direta, e mostrar que a solução oferecida pode lhe ajudar com o problema que ele quer resolver.

Saiba identificar as Ações de Marketing no seu dia a dia

Você já se sentiu seguido por anúncio de um par de tênis, por exemplo? Basta um acesso no site da loja de sapatos e aquele produto que você conferiu o preço aparece como mágica em praticamente todas as páginas que você utiliza depois.

Pois bem, aí está um belo exemplo de uma campanha digital, com anúncios impulsionados pelo Google Adwords, em uma estratégia de Remarketing, uma das ações de Marketing que está inserida na rotina de todo mundo que acessa a internet. Você sabia de disso?

Saber identificar o que é fruto do Marketing no mundo digital é um bom exercício para compreender as ações e aplicar no seu negócio.

É válido estudar cases que tiveram grande repercussão e analisar:

• Quais ferramentas foram utilizadas
• Como a linguagem do conteúdo foi adaptada, ou seja, qual foi a Persona incorporada para a elaboração do conteúdo
• Perceber quais palavras-chave foram escolhidas
• Observar a reação do público, principalmente em redes sociais

Aprender com exemplos práticos é sempre válido!

Ações Online e Offline

Vale lembrar que as ações de Marketing não estão presentes somente no universo digital. A publicidade e a propaganda utilizam tanto recursos online quanto offline para criar ações como os anúncios em jornais impressos e na televisão. Falei sobre esse tema aqui no blog.

Mas hoje, dificilmente uma campanha publicitária caminha sozinha com artefatos offline. O casamento com as estratégias do Marketing Digital é fundamental para atrair os resultados esperados pelas empresas.

7 resultados garantidos por Ações de Marketing bem feitas

1. Consolidação da imagem da empresa no mercado
2. Divulgação eficaz de novos produtos e serviços
3. Fidelização do consumidor
4. Atração de novos clientes
5. Identificação de novas oportunidades
6. Melhora no atendimento ao cliente
7. Aumento das vendas

O item sete é um dos resultados mais desejados pelos microempresários. É por isso que nos próximos posts vou falar sobre como é importante investir em Marketing para alavancar seu negócio.
Mas se até lá surgir algum dúvida, é só entrar em contato conosco!

Muitas pessoas têm dúvidas sobre como divulgar sua empresa. Para dar o start, o caminho é simples. Veja o passo a passo a seguir

Não adianta apenas produzir ou prestar serviços com qualidade. É fundamental saber como divulgar sua empresa valendo-se das ferramentas certas. Do contrário, a ideia, por melhor que seja, não alcançará os resultados esperados. É aí que o Marketing Digital aparece para alavancar seu negócio sem grandes investimentos iniciais. Confira a seguir as quatro principais providências a serem tomadas o quanto antes.

1. Crie um site de qualidade
Para divulgar sua empresa com eficiência, a primeira medida é lançar um site bacana. Afinal, é por meio dele que você se mostrará aos potenciais clientes. O endereço eletrônico deve apresentar as seguintes características:

• Ser responsivo

Isso significa que ele precisa funcionar bem em todos os aparelhos: celular, tablet e computador. Isso porque, atualmente, a maioria das pessoas navega na internet pelo smartphone. Logo, se o seu site não funcionar bem nessa plataforma, você perderá muitos acessos.

• Ter uma arquitetura bem resolvida

As informações contidas no site devem aparecer de forma clara e o acesso a elas precisa ser ágil. Evite blocos de texto longos – usuários de internet preferem textos mais curtos e dinâmicos. Em suma, o cliente precisa encontrar o que procura de forma objetiva, sem qualquer dificuldade, do contrário, não encontrará solução para o problema de como divulgar sua empresa.

• Apresentar fácil navegação

Utilize imagens leves, que carreguem rapidamente. Fotos pesadas, que demoram para serem vistas por completo, afastam o usuário.

   2. Conheça o seu público
É fundamental conhecer o seu público-alvo e saber com clareza como se comunicar com ele para dar os passos certos no caminho de como divulgar sua empresa. Se você quer vender um produto mais popular, por exemplo, é essencial saber como seu público pode pagar por isso, como chegar até ele, quais são as redes sociais que ele frequenta e qual é o tom da conversa que você pretende desenvolver.

O feeling é primordial. Num primeiro momento, não precisa recorrer a pesquisas. Apenas observe o seu mercado. Assim conseguirá aperfeiçoar suas estratégias e testar os canais de comunicação até encontrar o diálogo mais adequado a sua clientela.

Daí por diante é só focar e aprofundar o relacionamento.

Uma dica importante: fique de olho na maneira como a concorrência utiliza as redes sociais e se comunica com o seu público-alvo. Informações preciosas para o seu negócio podem ser extraídas desse exercício simples.

   3. Explore as mídias sociais

Hoje em dia, é por meio das mídias sociais que as empresas não apenas divulgam seus produtos e serviços como também dialogam com seus clientes. É com esses canais que dúvidas, críticas, elogios e sugestões chegam ao conhecimento de quem empreende. Diferentemente da publicidade, que é uma mídia de mão única, na internet há de fato uma conversa. E isso é muito positivo para acertar na fórmula de como divulgar sua empresa.

Um jeito fácil de atrair público é criar conteúdo interessante e atualizado para o seu site. Isso gera um volume de informação que pode ser divulgado tanto nas redes sociais como indexado no Google, o que certamente aumentará o número de visualizações.

   4. Faça um planejamento
Não basta marcar presença em diversas redes sociais ao mesmo tempo sem o devido cuidado. Alimentar diferentes canais e ainda torná-los atraentes aos olhos da clientela requer tempo, reflexão e criatividade.

Inicialmente, escolha dois canais de sua preferência e dedique-se a eles. É importante que os conteúdos sejam frescos e interessantes, ou seja, que tenham ar de novidade e agradem ao seu público. Evite postar qualquer coisa só para se fazer presente nas redes. Uma a duas vezes por semana é o suficiente para divulgar sua empresa de um jeito marcante e eficaz.

Se animou para começar a jornada de como divulgar sua empresa? Então, não perca o próximo post, que ensinará como criar ações de Marketing para o seu negócio.

Em caso de dúvidas ou curiosidades sobre esse tema, ficaremos felizes em esclarecê-las. É só entrar em contato conosco.
Veja também outras publicações que podem te ajudar na busca de como divulgar sua empresa:

+ 10 DICAS PARA O MARKETING DIGITAL DA SUA EMPRESA (INFOGRÁFICO)
+ A DIFERENÇA ENTRE MARKETING DIGITAL, PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Inbound marketing para pequenas empresas: solução para vender mais

Sabe aquela ligação inconveniente da operadora de celular que insiste em nos oferecer um pacote de serviços? Já imaginou o tamanho da equipe de vendas da empresa? Recentemente, uma delas anunciou a demissão de 2 mil funcionários.

Com outra realidade e estrutura menor, o microempresário precisa escolher a melhor estratégia para otimizar o trabalho de seus funcionários. É aí que os cinco passos de como inserir o inbound marketing para pequenas empresas poderão lhe ajudar.

1. Defina o seu público-alvo

Antes de escolher as ferramentas para atrair público, é essencial identificar quais são os perfis das pessoas que buscam o produto vendido pela sua microempresa. Chamamos  isso de buyer persona, e são elas que fazem o inbound marketing para pequenas empresas funcionar tanto. Com uma equipe enxuta, você não poderá perder tempo oferecendo o seu produto para quem não tem interesse nele.

2. Crie um blog

Não se esqueça de que, para a estratégia de inbound marketing para pequenas empresas dar certo, é fundamental produzir conteúdo relevante publicá-lo em um blog. Assim, você passará a ser visto como autoridade na sua área. No caso do microempresário que tem uma marca de sorvetes com nomes de banda, ele poderia escrever sobre como as suas receitas são inspiradas em uma sorveteria italiana conceituada, por exemplo.

3. Produza conteúdo para todas as etapas do funil

Vamos supor que o dono da marca de sorvetes publique posts voltados apenas para quem está na primeira etapa do funil, isto é, sobre as origens da sobremesa, as formas de conservá-la por mais tempo e a quantidade de brasileiros que preferem o sabor chocolate ou morango. Assim, ele atrairá os visitantes, mas não os converterá em leads. Ou seja, o esforço para produzir conteúdo não o ajudará a vender mais. Porém, essa é apenas uma das etapas, e se o conteúdo está atraindo público, é uma primeira fase com sucesso.

Publique textos no blog que eduquem o visitante, mas lembre-se de que fazendo uso de estratégias de Inbound Marketing o usuário poderá vir a ser um cliente
 

4. Mostre os seus diferenciais

Depois de o visitante demonstrar interesse pelo seu produto, por exemplo, enviando os dados dele por meio de uma landing page, é importante ter em seus blogposts que ressaltem as suas qualidades. “Por que o meu sorvete é melhor do que o do concorrente”? Utilizo ingredientes selecionados, tenho uma longa trajetória no universo da gastronomia, os nomes das bandas que estão associadas aos sabores são engraçados, etc.
 

5. Divulgue os conteúdos nas redes

Para aumentar a audiência do seu blog, não se esqueça de publicar nas redes sociais posts que convidem os fãs a ler os textos. A produção de conteúdo é fundamental para o inbound marketing, e criar estratégias que valorizem esse aspecto fará com que a sua pequena empresa venda mais.

Quer conhecer um pouco mais a metodologia? Entre em contato conosco! Inbound marketing para pequenas empresas é uma estratégia que funciona muito!
No próximo post, contarei sobre como as minhas experiências profissionais anteriores me fizeram valorizar a produção de conteúdo.

Veja também outras publicações que podem te ajudar em suas ações de Marketing Digital:
+ A DIFERENÇA ENTRE INBOUND MARKETING E MARKETING DE CONTEÚDO
+ MARKETING DE CONTEÚDO: SEU FORTE ALIADO NO PÓS-VENDA

Antes de escolher a Agência de Marketing Digital, conheça as diferenças entre o banco de horas e o pacote fechado

Para o microempresário que ainda está conhecendo o próprio negócio e não tem muita noção das ferramentas utilizadas pela agência de Marketing Digital, é importante escolher um modelo de negócios que esteja de acordo com as necessidades da pequena empresa.

Tomemos como exemplo uma pessoa que investe em uma sorveteria que, no cardápio, apresenta sabores com nomes de músicos famosos. Antes de ela escolher se divulgará a marca por meio das mídias sociais, publicidade online, e-mail marketing, displays, é importante definir, com um plano de comunicação, quais serão as primeiras estratégias adotadas para expandir o negócio.

Estratégia de Marketing Digital congelada ou não?

No caso dos sorvetes, como fazer a marca ficar conhecida entre tantas concorrentes? Vamos supor que a agência de Marketing Digital trace o público-alvo da microempresa:

• Jovens entre 18 e 24 anos
• Universitários
• Recebem salário de estagiário
• Têm acesso à internet
• Gostam de música

Com esse diagnóstico, foi definido que a melhor ferramenta será a mídia social. E, tendo pouco dinheiro para investir, o microempresário investe apenas nela.

Mas, depois de alguns meses, a marca fica conhecida por crianças que veem os quiosques de sorvete na rua. Os posts não surtem mais efeito, pois o público-alvo passa a ser formado por pessoas entre 28 e 40 anos que têm filhos e não acham interessante curtir a página no Facebook.
Se o modelo de negócio fosse um pacote fechado de serviços, o microempresário não poderia mudar a estratégia.

Deixaria de ser um investimento para virar um custo.
Já com um modelo mais flexível, como banco de horas, a agência de Marketing Digital poderia utilizar o tempo disponível para analisar os resultados da estratégia anterior. Em seguida, poderia buscar a melhor estratégia para o novo momento da pequena empresa.

Banco de horas

Caminhando com o microempresário por todas as etapas de trabalho – planejamento, execução e análise -, a agência que oferece o modelo de banco de horas apresenta, primeiramente, o tempo que levará para produzir o serviço solicitado.

Se verificar, por meio de ferramentas como o Google Analytics, que a estratégia não é mais a ideal, irá sugerir uma nova para ser executada com o tempo disponível.

Assim como o banco de horas, o Inbound Marketing é uma boa opção para o microempresário, pois não o faz perder tempo e dinheiro. No próximo post, contarei como esse conceito poderá lhe ajudar a vender mais.

Por ora, espero que tenham ficado claras as diferenças entre o banco de horas e o pacote fechado. Aqui na Layer Up trabalhamos com o modelo de negócio mais flexível.
Caso queira saber um pouco mais sobre ele, fale conosco!

Saiba como reconhecer se a Agência de Marketing Digital estará de olho na sua pequena empresa

Entre tantas agências, como saber se a que você contratar realmente estará preocupada com o sucesso do seu negócio? Neste post, você descobrirá 4 dicas para encontrar uma agência de Marketing Digital perfeita para a sua empresa.

1. A agência caminha com você?

Não adianta ela ser considerada uma referência no mercado se não estiver com você no dia a dia e em todas as etapas do trabalho. No período de planejamento, é importante uma equipe especializada estar disponível para lhe ajudar a tomar as decisões corretas. Senão, o esforço poderá ser em dobro mais para frente.

Agora, na fase de execução do trabalho, a agência de Marketing Digital poderá ajudá-lo a produzir posts para as mídias sociais, conteúdo para o blog, e-mail marketing, displays. O que importa não é o meio de comunicação estar na moda, mas ser o ideal para o seu público-alvo. E isso, apenas uma agência envolvida com a sua pequena empresa conseguirá fazer.

Depois desses processos, é fundamental analisar os resultados do seu trabalho. Para isso, a agência poderá informá-lo sobre a reação do público ao seu produto, mensurar dados, recomendar ferramentas e lhe dar um retorno sobre o que deu e o que não deu certo na ação de Marketing.

2. Cada negócio é diferente

Apesar de todos os microempresários buscarem vender mais, a agência de Marketing Digital precisa estar familiarizada com o seu negócio, saber das singularidades e necessidades. Não existe uma fórmula que possa ser aplicada a todas as empresas.

Por esse motivo, as Buyer Personas são essenciais e somente uma agência com uma equipe envolvida poderá fazer, já que é preciso pesquisar a fundo o perfil de cada cliente de sua pequena empresa.

3.Qual é o tamanho da agência de Marketing Digital?

Geralmente, associamos que uma empresa grande é sinônimo de qualidade. Contudo, microempresários sabem que, embora sua estrutura seja menor, oferecem produtos competitivos e tão qualificados quanto. No caso das agências, é a mesma coisa.

Uma agência de Marketing Digital pequena, se tiver bons profissionais, pode oferecer um ótimo serviço. Ainda mais com as tecnologias digitais, também cada vez versáteis. A vantagem é que a agência pequena tem um trabalho mais direto com os clientes.

4. Preço ideal para pequenas empresas

Por ter uma estrutura menor, a agência consegue oferecer para o pequeno empresário um serviço de qualidade por um preço menor. Além disso, dependendo do modelo de negócios, a agência de Marketing Digital pode flexibilizar a dinâmica de trabalho e os valores.

Algumas trabalham com banco de horas e outras com pacotes fechados. Como as pequenas empresas têm características especiais, um desses modelos é o mais indicado.

Sobre essa questão, falarei um pouco mais no próximo post. Por enquanto, espero que as dicas tenham lhe ajudado a escolher uma agência que esteja envolvida com o seu trabalho.

E já sabe, se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco!

Veja também:

MARKETING DIGITAL: FAÇA UM PLANEJAMENTO
MARKETING DIGITAL: CONCEITOS BÁSICOS QUE VOCÊ PRECISA SABER

Com a falta de tempo, contratar uma Agência de Marketing Digital pode ser uma boa solução para o microempresário vender mais

Ter uma pequena empresa é vantajoso por podermos nos aproximar de cada etapa do trabalho, desde o planejamento até a execução. No entanto, por estarmos sobrecarregados, muitas vezes não encontramos tempo para analisar como as nossas decisões estão refletindo nas vendas. Alinhada com essa realidade e as novas ferramentas, a agência de Marketing Digital cumpre o papel de ajudar o microempresário a escolher as melhores estratégias para seu negócio.

Dicas para encontrar uma boa agência de Marketing Digital

Nos próximos posts, darei algumas dicas para você encontrar uma boa ação de Marketing Digital para a sua empresa, esclarecendo algumas dúvidas, como:

• Será que a agência que eu escolher estará envolvida com o meu trabalho?
• Agência de Marketing Digital: como saber qual é o melhor modelo de negócio para pequenas empresas?
• Como descobrir se a agência tem boa reputação?

Essas são algumas perguntas que costumam ser feitas por quem tem pouco tempo, quer vender mais e, para isso, procura um serviço de Marketing. Para aqueles que têm uma pequena empresa, o ideal é contratar uma agência que esteja familiarizada com as necessidades do microempresário.

6 características importantes de uma agência que atende microempresas

1. Conhecer o público-alvo da pequena empresa.
2. Estar envolvida com o trabalho e o resultado do seu cliente.
3. Ter experiências com microempresas.
4. Contar com uma equipe especializada em Marketing Digital.
5. Oferecer um modelo de negócios coerente com as necessidades do microempresário.
6. Ter uma boa reputação no mercado e deixar os clientes satisfeitos.

Lembre-se: esse será um investimento, não um custo. Antes de tomar a decisão, é fundamental saber se a agência selecionada te ajudará a obter retorno. 

Acompanhe os próximos posts para entender qual agência de Marketing Digital oferecerá o melhor serviço para a sua empresa.
Se você preferir entrar em contato conosco, fique à vontade! A Layer Up é uma empresa de agência de marketing de conteúdo em São Paulo, com foco em Inbound Marketing. Teremos prazer em elaborar as melhores estratégias para a sua empresa.

Veja também:
5 DICAS PARA A EMPRESA QUE ESTÁ COMEÇANDO NA MÍDIA SOCIAL
MARKETING DIGITAL: CONCEITOS BÁSICOS QUE VOCÊ PRECISA SABER

Marketing de Conteúdo é, sim, para todos!

Quando se fala em Marketing de Conteúdo, ainda existem muitas dúvidas que cercam as cabeças das pessoas, inclusive as dos profissionais na área de marketing. Tudo isso acontece porque essa é uma atividade ainda bastante nova no mercado, por isso as pessoas ficam sem entender o que de fato é verdade sobre o Marketing de Conteúdo e o que não é.

Para isso, iremos falar abaixo sobre as maiores mentiras sobre o Marketing de Conteúdo que muitos, inclusive, consideram verdade. Essas mentiras fazem com que muitas estratégias voltadas para esse ramo não saiam da maneira esperada. Então, é hora de descobrir, de fato, os maiores mitos que cercam o Marketing de Conteúdo:

Mitos sobre o Marketing de Conteúdo

O primeiro deles é o responsável por fazer com que grande parte das empresas fique de fora dos benefícios oferecidos por esse recurso, justamente por pensarem que o Marketing de Conteúdo não é para todos.

A principal barreira que impede os negócios – principalmente aqueles de pequeno porte – a usarem o Marketing de Conteúdo é a de achar que é necessário um grande investimento para isso.

Essa é apenas a ponta do iceberg. Antes de investir em conteúdo, é preciso que a sua empresa tenha uma boa base de fãs, e isso não depende de dinheiro, mas sim da forma com que aborda as pessoas e dos conteúdos gerados, se eles realmente são importantes e relevantes para o publico que deseja atingir.

Porém, algumas empresas ainda se limitam mais e se consideram incapazes de produzir conteúdos para os usuários interessados nos serviços/produtos do empreendimento.

O bom conteúdo é aquele que tem o poder de persuadir e despertar na pessoa a necessidade de adquiri-lo, sem ao menos precisar dele, o que pode ser, por exemplo, um conteúdo citando os benefícios que aquele produto/serviço pode trazer para ela.

As postagens também podem seguir temáticas, tais como:

• Às segundas e quartas-feiras, serão publicações que divulgam promoções da empresa, juntamente com depoimentos dos clientes.
• Às terças e quintas-feiras, assuntos externos relacionados ao ramo em que seu negócio está inserido.

Fazendo uso de estratégias como essa, é possível educar o seu público de modo que eles acessem a página de sua empresa já estando completamente cientes do que encontrarão nela.

Outro fator que atrapalha bastante o uso deste recurso é o fato de que muitas pessoas associam o Marketing de Conteúdo a artigos publicados em um blog, simplesmente.

Postagens em blog fazem parte do Marketing de Conteúdo, mas são apenas uma das “pernas” que completam o corpo desta ferramenta. O Marketing de Conteúdo abraça outras redes e também fatores externos à empresa.

Outros fatores que enganam as pessoas

Acredita-se ainda que o Marketing de Conteúdo nada mais é do que uma nova fórmula de realizar o SEO. Que fique bem claro uma coisa: SEO é SEO. Um conteúdo de qualidade não será o suficiente para posicionar bem um site nos mecanismos de busca.

Ele por si só não vai conseguir pegar toda a responsabilidade de otimizar qualquer plataforma digital de sua empresa.

Dito isso, fica claro dizer que o Marketing de Conteúdo não funciona como uma ferramenta isolada de outras, além de que não tem como imaginar que uma empresa queira ser concorrência direta com as outras do mercado sem se utilizar deste recurso.

Como já dissemos anteriormente, o Marketing de Conteúdo deixou de ser apenas uma tendência e hoje é “obrigatoriedade” naquelas empresas que querem alavancar seus números, tanto de fãs como de vendas.

Para concluirmos, ficou bastante claro que o Marketing de Conteúdo é tão importante para sua empresa funcionar, assim como seus clientes. Todas as estratégias utilizadas para o bom planejamento dessa ferramenta devem ser executadas de acordo com o perfil de seu público e o meio de comunicação em que está inserido, tendo sempre em mente que nada vem de um dia pro outro. Paciência e foco serão duas virtudes bastante importantes nessa hora.

E claro, se você precisar de ajuda, estamos por aqui!

Você está investindo em campanhas no Facebook Ads, mas não está obtendo os resultados que esperava?

A única resposta para essa pergunta é que você não está seguindo o caminho certo. O Facebook Ads já mostrou diversas vezes que é capaz, sim, de aumentar a visibilidade de uma marca. Além disso, a ferramenta pode torná-la mais relevante aos usuários. Se não trouxesse resultado, por que as empresas investiriam tanto nela?
Porém, nada está perdido, todo esse cenário pode ser revertido. É preciso foco e determinação para renovar suas estratégias utilizadas. Gerar conteúdos inteligentes que causem impacto positivo em seus seguidores também é importante em campanhas no Facebook Ads. Quando se está fazendo algo errado, é necessário analisar todo o planejamento.
Para isso, separamos algumas dicas importantes que podem ajudar sua empresa a dar a volta por cima.

Como engajar suas companhas com êxito no Facebook?

Se engana quem pensa que o Facebook Ads funciona apenas como uma ferramenta para levar mensagens certas, nas horas certas, para os usuários. O Facebook Ads é também uma forma de oferecer aos seguidores de sua empresa conteúdos exclusivos e com grande grau de relevância.
Para compreender melhor, vamos usar a newsletter como exemplo. Ao assinar seu e-mail para receber informações sobre sua empresa, a pessoa espera que chegue notificações de conteúdos importantes para ela, e não apenas lembretes notificando que um novo conteúdo foi publicado, não é mesmo? O Facebook Ads deve ser utilizado da mesma maneira. Sua marca não pode apenas aparecer ali para lembrar os usuários de sua existência, mas sim precisa transmitir publicações exclusivas.

Vantagens de fazer campanhas no Facebook Ads:

• Permite que você identifique os usuários que não apresentam nenhum tipo de interesse pelas publicações de sua empresa
• A conversão no futuro fica mais fácil

Para isso, crie, por exemplo, anúncios de exclusão com a mensagem “clique aqui se não quiser mais ver esse anúncio”. Quando a pessoa clicar ali, será automaticamente levada para uma outra página na qual será avisada de que não verá mais os anúncios.
Com essa estratégia, será possível cada vez mais estar perto dos usuários que realmente consideram sua empresa importante. Isso que também facilita na publicação de novos anúncios, pois irá excluir aquele grupo de pessoas que clicou na mensagem sobre não querer mais visualizar os anúncios de sua empresa. Com isso, as suas publicações terão mais chances de ser compartilhadas e curtidas pelos usuários.
Embora o Facebook já apresente essa função, clicando no canto superior direito do anúncio e cancelando a visualização, quando sua empresa realiza essa “limpa” de usuários, torna a separação mais refinada. Tudo dependerá do foco de sua campanha e o objetivo a ser atingido por meio dessas estratégias. Além dessas, existem muitas outras dicas totalmente úteis para sua empresa. Veja:

• Mantenha-se atento à duração da sua audiência 

É importante estar atento a este fator, pois uma pessoa pode visualizar seu anúncio mais de uma vez, algo que é bom, mas não é determinante, já que quanto mais pessoas visualizarem o anúncio, maior será a visibilidade da empresa.

• Explore o Website Custom Audiences

Para usar essa ferramenta do Facebook Ads, é simples: vá em ‘Ads Manager -> Audiences -> Create Audience -> Custom Audience”. Por meio dela, você pode criar uma nova audiência, tornando o anúncio algo mais específico.

• Faça uso do Conversion Tracking

Essa ferramenta funciona como um código que permite que o Facebook colha informações importantes de resultado de sua campanha planejada. Com ele, será possível ter mais clareza nos resultados e mais precisão para saber o que de fato funciona e o que deve ser ignorado.
Agora, para ter a certeza de que essas dicas realmente são funcionais, sua empresa precisará adotar cada uma delas e usá-las com frequência em toda campanha de anúncio que planejar. 
Para conquistar ainda mais sucesso para sua campanha de Facebook Ads, conheça outros passos que ajudam a obter resultados.
Lembre-se, os objetivos serão alcançados somente quando fazer corretamente o uso dessas estratégias, ignorando aquilo que faz com que suas campanhas não funcionem como deveriam.
Se você precisar de ajuda, já sabe. Conte conosco!

Marketing de Conteúdo, o seu aliado para os bons resultados!

Pode reparar, as empresas que conseguem os melhores resultados quando estamos falando em Marketing de Conteúdo são aquelas que questionaram, aprenderam, analisaram, criaram, pensaram, enfim, entenderam como funcionam seus e-books, bloggers, redes sociais e todas as outras formas de se comunicar com os leads.

Após toda essa análise, fica claro que não existe uma receita pronta para que se obtenha sucesso nessas estratégias realizadas, é necessário fazer um bom planejamento e aos poucos ir se adaptando conforme surgirem as necessidades para que se alcance os objetivos.

Apesar de não existir uma receita certa, é fato que se pode manter um melhor caminho para aplicar  todas as estratégias, onde também é importante errar, consertar o erro, aprender e agradar de verdade aquele que realmente for o público alvo, para oferecer o produto que está disposto a vender e compartilhar.

Para conseguir bons resultados com o Marketing de Conteúdo, vamos lhe passar uma “receita” que certamente, ao ser seguida, terá como resultado um bom desempenho da estratégia. Então, anote bem a receita, o modo de preparo, tudo isso acrescentando uma pitada de criatividade e por a mão na massa com essas super dicas que funcionarão perfeitamente para seus negócios.

Defina o que fazer selecionando bem os ingredientes

Quando estamos organizando um almoço, sempre procuramos agradar nossos convidados oferecendo uma comida que vá de acordo com seus gostos. Claro, é legal que eles conheçam novos sabores, mas você jamais chamaria um grupo de pessoas vegetarianas para comeram um churrasco, não é mesmo?

Para o Marketing de Conteúdo, aquela velha questão de “fazer o que eles gostam de comer” serve como uma luva.
A construção da persona aqui também é um fator que vai interferir bastante no andamento do projeto, pois com ela você consegue usar e descobrir estratégias para atrair novos visitantes para o site. A persona funciona como o seu cliente ideal, aquele que realmente será ajudado por sua empresa por meio do serviço/produto que tem para oferecer. Quando se tem conhecimento, fica mais fácil atender a essas pessoas, focando, é claro, no bom planejamento do conteúdo.

Aumente o interesse fazendo uma boa apresentação

Quando estamos procurando por alguma receita em qualquer caderno, sempre optamos por escolher aquelas em que o nome “fácil” ou “prático” apareça no título, ao escolher outra em que vê uma extensa lista de ingredientes e modo de preparo, pois pode exigir muitas habilidades que ainda não fazemos com rotina.

Utilizando isso no Marketing de Conteúdo:

• Títulos: o que, primeiramente, fisgarão os usuários.
• Os títulos precisam ser curtos e bastante atraentes.
• Aspecto visual é outro fator de muita importância. O visual é o sentido que mais faz com que tenhamos empatia ou antipatia por uma determinada marca logo de imediato.

Quando estamos falando de Marketing de Conteúdo, esses fatores se tornam ainda mais importante. Eles é que farão com que sua empresa se torne destaque em meio às outras.

Quem gostou daquilo que ofereceu? É preciso avaliar este quesito

Nem sempre chegar e perguntar para a pessoa se ela gostou do que ofereceu é uma boa ideia, mas nada impede de contabilizar e observar como aquilo que lançou foi visto e aceito pelos leads. Muitos pratos ficaram cheios? Outros repetiram e ainda pediram mais? Tudo isso você não precisa perguntar, basta observar.

Para finalizar, é importante também pedir ajuda quando não se sabe por onde começar. Não é assim quando não sabemos muito bem como fazer uma receita? Vamos pedindo ajuda até que pegamos as mesmas habilidades da outra pessoa, adaptamos da nossa forma e ainda utilizamos dela para nos beneficiar. No Marketing de Conteúdo, deve ser assim também. Quando não sabe por onde começar, peça ajuda até ficar um chef de primeira.

Junte todas essas dicas, misture bem acrescentando muita determinação, dedicação e foco, coloque para assar e veja aquela massa crescer de tal forma que todos irão provar, gostar e esperar ansiosos pela próxima rodada.
E claro, se você precisar de ajuda, conte conosco. Somos especialistas em produção de conteúdo estratégico!

Você investe em Google Adwords?

Todo mundo já sabe que o Google Adwords é uma ferramenta totalmente eficiente para monitorar o tráfego de sua empresa na internet. Apesar de ser eficaz na maioria das vezes, esse recurso pode ser um desperdício quando não é utilizado de forma certa. Toda campanha que for lançada no Google Adwords deve ser acompanhada adequadamente para que se obtenha um retorno positivo sobre o investimento.

Quando a campanha não é administrada de forma correta, ela pode custar caro para sua empresa. Em contrapartida, uma série de anúncios eficientes faz com que sua empresa se reposicione no mercado em relação à concorrência. Existem erros que são praticados durante a campanha no Google Adwords que podem acabar com seus resultados. Evite-os, não vacile e faça sua empresa se tornar bem sucedida no ramo.

Muitos desses erros são cometidos de forma involuntária, talvez por falta de preparo ou de experiência. Por isso, listamos abaixo quais são esses erros, a fim de que sua empresa possa ficar mais atenta nas próximas campanhas.

1º ERRO – Palavras-chave agrupadas incorretamente

O Google Adwords permite que você crie vários grupos de anúncio da campanha. Com isso, é possível administrar diferentes campanhas individualmente. Em cada uma delas, você tem a opção de separar seus anúncios e palavras-chave dentro desses grupos de anúncios.

Um dos maiores erros que sua empresa pode cometer é não utilizar esses grupos de anúncios, pois, em vez de fazer a segmentação dos anúncios em grupos baseados nas palavras-chave semelhantes, acabam misturando todas essas palavras-chave, fazendo com o mesmo anúncio seja exibido para todos os usuários.

2º ERRO – Esquecer-se das palavras-chave negativas

Justamente por serem negativas, as empresas evitam ao máximo utilizá-las. Portanto, é possível fazer uso desses termos negativos para relacionar seu produto com os fatores que não são interessantes ou relevantes para ele. Esse recurso pode ser utilizado plenamente ou apenas na campanha específica.

Usando esse tipo de estratégia, será possível ter um grande auxílio na segmentação de seu público, pois, com isso, cai o número de usuários capturados por sua campanha que não são clientes potenciais para os produtos/serviços que está oferecendo.

3º ERRO – Não testar qual é a melhor posição para seu anúncio

O maior foco do Google Adwords é reposicionar sua empresa no mercado, certo? Dito isso, pode-se afirmar que o objetivo geral é sempre estar entre as primeiras colocações nos sites de buscas. Porém, normalmente é mais aconselhável estar em posição intermediária, pois as pessoas tendem a olhar para os lados e para baixo quando não encontram nos primeiros resultados aquilo que procuram.

A partir disso, é preciso que sua empresa, antes de começar uma campanha no Google Adwords, realize testes para determinar realmente qual é a melhor posição para sua empresa ser encontrada nesses sites. Sem a realização desses testes, fica impossível conseguir um paradigma sobre as melhores posições.

4º ERRO – Não guiar os usuários para o link externo correto

É de grande importância fazer com que os usuários atraídos pelo anúncio da sua empresa vão diretamente ao link que deseja. Por exemplo, se você estiver anunciando um produto/serviço, faça com que o link externo caia diretamente na página da compra desse produto/serviço. Por mais que sua plataforma virtual seja atraente visualmente e de fácil navegação, a chance da desistência da compra é alta.

É necessário ser o mais direto possível. Se o anúncio é sobre alguma posição, fazer a linkagem diretamente para a página da promoção. É válido também conhecer os perfis dos concorrentes, avaliar como eles trabalham em suas campanhas e o que funciona ou não. Assim, é possível criar uma ideia de como interagir da melhor maneira possível com seu público.

Se livrando desses erros que a maioria das empresas comete em seus anúncios, é possível criar campanhas altamente otimizadas e fugir das armadilhas que normalmente nos pegam de surpresa.

Faça a diferença e vire referência naquilo que faz!
Se você precisar de ajuda, fale conosco. Somos especialistas em campanhas do Google Adwords.

O seu site é responsivo? Desde o dia 21 de abril de 2015, o Google adotou algumas novidades profundas em seu algoritmo de ferramenta de busca, o que reflete diretamente no ranqueamento de sites, independentemente se as buscas forem feitas em computadores ou então por meio de aplicativos em dispositivos móveis.

De acordo com a própria empresa, essas mudanças são necessárias para aumentar a visibilidade dos sites que são mobile-friendly nos resultados do Google, ou seja, os sites mais responsivos aos dispositivos móveis irão alcançar mais relevância nos resultados orgânicos. O que levou a companhia a fazer essas mudanças foi o crescente número de acessos à internet vindos de smartphones. Segundo pesquisas, mais de 50% das pesquisas já são feitas por esses aparelhos, obrigando a empresa a se adequar a essa nova realidade.

Essa alteração vai refletir diretamente nos sites mobile-friendly, que, assim, conseguirão posições melhores. Outra novidade é que o Google vai integrar aos seus resultados de buscas aplicativos. Embora você pergunte o que isso muda para sua empresa, é fato que os empreendimentos que investirem nessas plataformas de agora em diante tirarão vantagem em relação aos outros.

Novas oportunidades e investimentos em aplicativos

Vamos explicar um pouco mais sobre essa mudança para que ela fique clara: a partir do momento em que qualquer pessoa realizar uma busca no mecanismo de pesquisa da empresa e o algoritmo entender que há naquele dispositivo um aplicativo instalado com conteúdo relevante sobre o que venha a ser pesquisado, as informações do próprio aplicativo irão aparecer como resultado na pesquisa.

Para facilitar, vamos usar um exemplo:

Uma empresa qualquer que trabalhe com transporte aéreo, caso tenho conteúdo no aplicativo sobre uma viagem aos Estados Unidos, quando a pessoa for fazer a busca “viagem para os Estados Unidos”, uma das opções de busca será o aplicativo, podendo ter como reflexo a venda para o negócio.

Não é porque essa novidade foi lançada que sua empresa já vai acatá-la. Antes de investir em um aplicativo, é preciso levar em consideração alguns fatores, tais como:

• Conhecer seu público-alvo
• Criar informações relevantes e importantes nos aplicativos
• A maneira que os aplicativos irão aparecer para quem instalá-los ou então assiná-los
• Como incentivar as pessoas a instalar os aplicativos

Embora possa parecer simples, todos os fatores acima precisam estar relacionados com um marketing bastante inteligente antes de desenvolver aplicativos. Uma das alternativas é a consultoria em SEO, para saber qual é a melhor estratégia a seguir para apostar em um site mobile-friendly e otimizar os sites de sua empresa. Os bons resultados também podem ser alcançados por meio das áreas de criação de sites e estratégias de SEO.

Veja aqui as principais tendências do Marketing Digital para 2016!

SEO, SMO, SEM E SMM: qual deles é o mais importante?

No mundo digital, é mais do que comum encontrarmos termos que são reduzidos a siglas para facilitar a comunicação. Nesses últimos tempos, ouve-se muito falar no famoso SEO, que já explicamos aqui no site o que significa. Porém, junto com ele, apareceram SMM, SEM e também SMO. Calma, nós vamos explicar cada um deles separadamente para que você entenda seus significados:

SEO

Dentre todas as teclas que iremos falar, essa é a mais comum de todas. Significa “Search Engine Optimization”, o que podemos traduzir livremente para o português como “Otimização Para Mecanismos de Buscas”. O foco deste serviço é melhorar o posicionamento de qualquer site de busca, tais como:

• Bing
• Yahoo Search
• Altavista
• Google (o principal deles)

Ficar em primeiro lugar é o desejo de qualquer empresa. A utilização de mecanismos de buscas ajuda especificamente nesse sentido, onde são usadas palavras-chave relacionadas com termos para que apareça nos primeiros lugares de busca quando tal termo for pesquisado pelo usuário.

SMO

Otimização de Mídias Sociais ou então Social Media Optimization é um dos métodos usados para otimizar websites juntamente com o SEO, que foi relatado acima. Essa estratégia tem como foco principal fazer com que a quantidade de visitantes únicos dentro de qualquer mídia social, seja ela Facebook, Twitter ou Blog, aumente. Facilitar a interação do usuário com a plataforma da empresa e adicionar possibilidades de compartilhar conteúdos são algumas das estratégias usadas no SMO.

SEM

Ligado com o SEO, o SEM opera também em relação aos mecanismos de buscas. A sigla significa Search Engine Marketing ou, em português, Marketing Para Ferramentas de Buscas, onde apresenta ações com o foco de melhorar a visibilidade dos websites nesses mecanismos de buscas. Neste recurso, são utilizados bastante os links patrocinados, que você paga pelo Google Adwords para sempre atingir um dos melhores resultados, claro, empenhando palavras-chave relacionados ao assunto que a sua empresa tem para oferecer.

SMM

Marketing de Mídias Sociais ou então, no termo original, Social Media Marketing é o serviço ou a estratégia responsável por todas as maneiras de se criar o marketing voltado para as mídias sociais. Esse termo apareceu como a mais nova dentre todas elas e com uma ramificação na área de marketing, onde o seu objetivo principal é criar postagens com qualidade e encorajar todos os usuários a compartilhar o conteúdo de sua empresa pela web.

Todas essas ferramentas trabalham em conjunto

Você deve ter percebido que todas essas estratégias trabalham em conjunto. Uma precisa da outra, formando uma teia de maneiras para melhorar o engajamento de sua empresa na área do marketing digital, na qual incluem os mecanismos de buscas, as mídias sociais e todos aqueles outros fatores que influenciam diretamente o desempenho do seu negócio relacionado à internet.

De nada adianta estar empenhado em melhorar o seu website nos mecanismos de buscas, sendo que as mídias sociais não são abastecidas frequentemente com conteúdos relevantes importantes para seu público, do mesmo jeito que nada adianta abastecer as mídias sociais com postagens interessantes e não fazer nada para que o seu website apareça nos primeiros lugares ao ser pesquisado algum termo relacionado com aquilo que seu negócio oferece.

Para obter respostas ainda mais precisas de como encontrar o rankeamento dos sonhos na web: conheça o maior evento sobre Data Driven do Brasil e alavanque os resultados no seu negócio!

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O que é autoridade de domínio?

O SEO vem sendo trabalhado dentro das empresas, e muitas delas andam querendo saber o que significa autoridade de domínio, termo que até há algum tempo passava desapercebido e longe de qualquer cogitação para quem trabalhava na área.

Porém, com o aumento do fluxo e das estratégias criadas em torno desta ferramenta, o recurso ganhou espaço nos manuais de rotinas das empresas.

Antes de falarmos sobre o que é autoridade de domínio, é preciso expor alguns dos conceitos mais básicos do SEO. Além daqueles fatores da estrutura que determinam o posicionamento de um site nos mecanismos de buscas, existem outros fatores em cada página, e eles podem ser fatores internos (Fatores On Page) ou então externos (Fatores Off Page – Link Building). 

Voltando a falar sobre o assunto que está em foco, a autoridade de domínio no SEO funciona como uma métrica capaz de avaliar uma série de fatores Off Page, atribuindo, assim, menor ou maior relevância em relação a outros sites que estão presentes no banco de dados desses mecanismos de buscas, como o Google.

O conceito de autoridade de domínio pode ser também chamado de DA – Domain Authority. Traduzindo, é uma métrica que define o grau de importância de um determinado domínio, levando em consideração os fatores Off Page como o de links que apontam a qualidade e o próprio domínio em si, mostrando a relevância que cada um desses domínios possuem.

Quais fatores influenciam a autoridade de domínio?

Inúmeros critérios são levados em consideração para determinar quais os fatores que influenciam a autoridade de domínio.

Para facilitar, iremos citar abaixo alguns desses fatores que podem influenciar o uso desse recurso para melhorar os resultados de sua empresa:

• Análise Distributiva

• Diversidade entre os Links

• Qualidade dos Inbound Links

• Reputação do Site

• Padrão Temporal

• Idade do Domínio

• Links que apontam para o Site

Como viram acima, este trabalho não é nada fácil de ser realizado. A verdade é que vale muito mais a pena investir em boas práticas de SEO do que se preocupar com a manipulação desses indicadores. Para saber a autoridade de domínio, estão espalhadas na internet diversas ferramentas. Uma delas é o Open Site Explorer, que além de passar essa informação, também incorpora outros importantes indicadores para que se possa analisar individualmente páginas e sites.

Se você ainda não se familiarizou muito com a autoridade de domínio, aí vai um alerta: ele não é daquele tipo de indicador que pode ser analisado de forma individual e nem serve como referência única para a avaliação da relevância de determinado site, o que faz com que muita gente utilize a ferramenta de maneira errada e acabe não conseguindo atingir os resultados esperados.

É importante lembrar sempre de que a autoridade de domínio não deve ser considerada como um recurso de acompanhamento a prazos curtos, pois para que sua análise seja concluída são atribuídos cálculos que levam em consideração uma extensa lista de variáveis, o que faz o recurso sofrer constantes oscilações.

Conclusão

Se conseguir entender que a autoridade de domínio funciona a média e longo prazo, esse recurso será visto pela sua empresa como um indicador de refinamento e produtividade no trabalho de otimização, o que não acontece quando se quer basear em resultados adquiridos a curto prazo, pois, como já foi dito, as estatísticas apresentadas, por sofrer oscilações, acabam não sendo confiáveis para o uso.

É importante ter em mente o significado de autoridade de domínio e entender como essa ferramenta funciona para não correr o risco de sua empresa cair em armadilhas de relacionamento com os clientes nas estratégias de links building. Basta prestar atenção e fazer um bom planejamento e pesquisa antes para que tudo saia como foi esperado e almejado por seu negócio.

5 Dicas para aumentar a sua lista de e-mails com Estratégias Incríveis
Escrita Criativa? Como Desenvolver essa Habilidade?
O que aprendi sobre Planejamento Estratégico fazendo um mochilão pela Europa

Tenha um bom relacionamento com o seu cliente usando o e-mail marketing

Para ter um bom relacionamento com seus clientes, é necessário exercer diversas estratégias para que essa relação se firme e seja duradoura. Uma delas é o uso do e-mail marketing, com o qual é possível informar seus clientes sobre as novidades e negócios de sua empresa.

O ponto de partida para essa estratégia é ter uma lista quente de contatos. Porém, como fazer essa lista sempre crescer?

Essas dúvidas são normais de cercarem nossas cabeças, porém, existem formas mais fáceis do que imaginam para que isso aconteça. Construa sua lista de e-mails com essas dicas abaixo:

Sua página de confirmação de e-mails deve ser otimizada

O número de assinantes pode crescer significativamente se você simplesmente optar por otimizar sua página para incentivar que os visitantes façam a confirmação do formulário de inscrição. Muitas pessoas, quando chegam na “hora H”, podem dar pra trás e desistir. Para que isso não aconteça, é preciso seguir três passos:

• Deixe claro em primeira mão os benefícios oferecidos.

• Faça um forte apelo para que o usuário confirme seu formulário de inscrição.

• Mostre visualmente as etapas do processo dali por diante.

Faça com que os usuários tenham “sentimentos negativos”, caso não se inscrevam

É importante também deixar claro para as pessoas o que elas podem perder caso não confirmem a inscrição para receber o e-mail marketing. Opte por aquelas coisas simples, mas que fazem toda a diferença e podem ficar sendo marteladas na cabeça do usuário, caso ele não venha a se inscrever. Essas perguntas que parecem óbvias podem fazê-lo sentir-se um bobo por não aceitar o que sua empresa tem para oferecer.

Faça o uso de provas sociais

Um exemplo mais fácil de explicar esta etapa é bastante simples. Basta colocar depoimentos positivos de outros usuários em sua página, porém, é super comum as empresas errarem ao utilizar esse tipo de estratégia. Mais uma vez, a qualidade vale muito mais do que a quantidade. Um bom depoimento pode falar muito mais do que centenas daqueles outros que não acrescentarão muita coisa. Outra dica também é mostrar o número de assinantes como prova de que o serviço oferecido é realmente bom. 

Integre suas campanhas com as redes sociais

Por meio de pesquisas na internet, é possível fazer com que as pessoas cheguem até sua empresa, onde depois irão conectar sua página corporativa nas redes sociais – Facebook, Twitter, LinkedIn, etc -, porém os amigos dessas pessoas ainda não sabem o que de fato sua empresa oferece e como pode ajudá-los. Para isso, é importante criar links e levá-los até seu website ou a outra plataforma que possa esclarecer suas dúvidas.

Ofereça vantagens para os inscritos

Uma estratégia que também é bastante utilizada e funciona bem é quando os usuários conseguem acessar algumas informações, porém o conteúdo exposto ali é limitado até certo ponto, onde somente ao fazer sua inscrição para receber o e-mail marketing o visitante poderá ler ele completo. Criar pequenos e-books também com informações úteis que irão ajudar essas pessoas é um fator bastante interessante também. Os inscritos precisam ter vantagens em relação àqueles que somente visitam sua página.

“Estimule” o medo das pessoas

Um dos fatores mais importantes para fazer a pessoa se inscrever nos formulários é mostrar aquilo que elas têm a ganhar quando optam pela inscrição, porém, um poderoso estímulo também é o medo de perder algo que poderia mudar suas vidas de uma vez por todas. Claro, nada impede a pessoa de hoje apenas passar pela sua página e voltar outro dia para realizar a inscrição para o e-mail marketing, mas, quando se cria uma situação de emergência, a pessoa automaticamente ficará inclinada para isso. O que muitas empresas fazem são promoções em tempo limitado, “obrigando” as pessoas a se inscrever para não perder as ofertas.

Não perca tempo, tire essas dicas do papel, comece a executá-las diariamente na sua empresa e aproveite os benefícios que seu negócio irá conseguir obter por meio dela, lembrando, claro, que é preciso foco e determinação para que todas as estratégias realizadas venham a ser concluídas com êxito.

Se precisar de ajuda, conte com a gente. Vamos manter contato?

Mas o que é o método AIDA?

Podemos definir o método AIDA como um processo muito utilizado no marketing com o objetivo de fazer com que os clientes cumpram todo o caminho até a etapa final, que é a da compra. O nome “AIDA” é o composto da junção das quatro palavras que determinam o que o consumidor fará para realizar o que sua empresa almeja.

Confira abaixo, separadamente, estes quatro processos que compõem o método AIDA e como utilizar cada um deles da melhor maneira possível para que os resultados obtidos estejam de acordo com a meta traçada pelo seu negócio ao planejar o processo de execução deste recurso. Veja:

1. A (atenção)

Se hoje em dia já não é uma tarefa muito fácil conseguir a atenção dos usuários, imagine há alguns anos atrás quando alguns dos recursos de hoje em dia, não existiam? Pois bem, tudo o que publicar ou compartilhar na rede precisa despertar a curiosidade dos usuários, porém, o grande crescimento da mídia social dificulta um pouco mais este processo.

Por isso, a primeira etapa do método Aida tem grande importância, pois ela é responsável por fazer com que você tenha a atenção do público-alvo, e também na realização das tarefas necessárias para que o engajamento de sua marca seja maior. Um dos meios mais práticos de se fazer isso é falando um pouco mais sobre os produtos/serviços que a sua empresa oferece.

Com esse tipo de recurso, é possível dar diferentes formas para a captação de atenção dos usuários, mas o que sempre deve ter em mente é que o objetivo principal desta etapa é fazer com que as pessoas saibam da existência de sua empresa, da capacidade em que seu negócio tem de oferecer bons produtos/serviços e também mostrar para elas que seu empreendimento entende seus problemas, a ponto de solucioná-los. Conversa, interação e conteúdo. Podemos definir essas três palavras como a base para conseguir atenção dos usuários da rede.

2. I (interesse)

Depois do momento em que conseguiu a atenção do usuário, é preciso transformá-la em interesse, ou seja, ter a certeza de que todo o público abordado está envolvido com a mensagem transmitida por sua empresa, além de informar sobre o que sua empresa faz e quais são seus valores para com as pessoas ao redor.

A mídia social tem grande importância nesta etapa do método Aida, pois o interesse só é gerado por meio de bons conteúdos publicados que, além de despertar curiosidade, são capazes de fornecer informações importantes para os usuários e ajudam a resolver qualquer tipo de problema, o que faz com que sua marca seja bem vista pela maioria.

Claro, se deseja despertar um interesse maior desse publico é necessário um alcance maior. Para isso, algumas redes sociais – como o Facebook, principalmente – oferecem recursos pagos que direcionam publicações diretamente para as pessoas que tem algum tipo de interesse em comum com a sua marca. Neste processo, é preciso levar em consideração a porcentagem de cliques, o quão eficiente foi a campanha e todo o engajamento realizado por meio dela.

3. D (desejo)

Após conseguir a atenção dos usuários e despertar o interesse deles por sua empresa, é preciso converter tudo isso em desejo, ou seja, fazer com que os usuários tenham vontade de adquirir o que sua empresa oferece. Para isso, nesta fase  do método Aida, é essencial que o site seja bem otimizado e organizado, com uma estrutura de fácil entendimento e navegação, e, claro, disponível para os dispositivos móveis.

Não é boa ideia ter um site que, em vez de facilitar a vida dos internautas, faz com que eles fiquem mais confusos na plataforma. É importante estar atento a todos os parâmetros que cercam o seu site, para que não coloque em jogo a reputação de seu site ou toda aquela credibilidade que demorou anos para construir. Fique atento a:

• Tempo gasto no website

• As páginas mais visitadas

• Taxa de rejeição

• Links que recebeu

4. A (ação)

De que adianta ter conseguido a atenção, despertado o interesse e desejo, sendo que tudo isso não foi o suficiente para fazer com que o usuário partisse para a ação? A ação no método Aida é quando a pessoa, após ter passado pelos três processos anteriores, finalmente realiza o que sua empresa espera, seja uma compra, a realização de alguma atividade importante para o seu negócio, etc.

É uma faca de dois gumes. Deve-se ter a certeza de que o cliente está realmente disposto a realizar a ação, assim como ele deve estar seguro também de que seu negócio é a melhor opção para ele. O ROI também interfere nesta etapa, já que a ação do usuário ajuda a medir a taxa de conversão. É aqui que a sua empresa irá colher todo o fruto do trabalho plantado para a realização das metas.

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Certamente você já deve ter ouvido falar em escrita criativa. Mas o que isso significa?

Muito além da definição de um dicionário qualquer. Hoje, vamos falar especificamente sobre como desenvolver a criatividade na hora de escrever. Escrita criativa é um termo bastante mencionado quando nos referimos a histórias, ficção literária, diferenciar um tipo de escrita de outra, etc.. Assim também como utilizamos essas mesmas estratégias para conseguir comunicar de forma mais instigante os nossos clientes sobre determinado produto/serviço ou até mesmo uma informação. Mas, por que ela leva esse nome de “criativa”?

Muitas pessoas perguntam onde é que está a criatividade do escritor. A grande maioria pensa que ser criativo é apenas inventar uma história, seja ela de fantasia, ficção ou abordando de uma maneira diferente um fato real. Porém, a verdadeira criatividade de quem escreve está na capacidade de construir e interligar as situações diversas de maneira que, daquele contexto, seja formada uma história atraente para quem está lendo.

Um escritor/redator não é responsável apenas por criar histórias. Ele precisa criar mundos, universos diferentes. Mas isso deve ser feito de modo que a pessoa que está tendo contato com aquele conteúdo sinta-se ligada com a informação que está recebendo. Se for bem executado esse processo, o leitor irá realizar todas as atividades propostas. No caso da mídia social, por exemplo, uma boa redação é responsável pelo engajamento e call to action.

O que não podemos considerar como escrita criativa?

Pode ser considerado uma escrita criativa tudo aquilo que podemos modelar de maneira que consigamos transmitir a mensagem de acordo com nossas vontades e, também, levando em conta o que pretendemos passar por meio daquele texto. Agora, qualquer tipo de texto que nos faça seguir um “roteiro” não é escrita criativa, como, por exemplo:

• Citações

• Tutoriais

• Dicas técnicas

Embora seja possível dar uma identidade própria para o que acabamos de citar, assim como persuadir o leitor na hora da leitura, esses fatores que restringem muito a escrita. Isso acontece pois existem diversas “obrigações” que o redator deve abordar durante aquele conteúdo escrito que está produzindo.

Dependendo do tipo de redação que se está produzindo, é mais do que importante o leitor transparecer suas próprias emoções. Por exemplo, quando queremos persuadir o leitor e apelar para o lado emocional, nada melhor do que fazer com que ele se sinta não somente ligado à empresa, mas também com quem está narrando aquilo que ele está lendo.

Existe uma fórmula para desenvolver a escrita criativa?

“A criatividade vem da necessidade”. Essa simples frase responde à pergunta. Apenas colocamos em prática nosso lado criativo quando somos obrigados a encontrar uma solução para um tipo de problema. Ela também vem quando precisamos comunicar de forma original determinado assunto que, possivelmente, já foi tratado outras vezes.

Escrever é uma arte. Quando o texto precisa ser curto, é necessário que o redator enxugue ao máximo a informação, de maneira que transmita somente o necessário e o mais importante que precisa comunicar.

O Twitter é uma ótima rede social para usar essa técnica de escrita curta, já que os tweets devem conter no máximo 140 caracteres, fazendo com que a notícia que antes era um texto se transforme em uma frase.
Porém, requer muitos cuidados. A escrita precisa ser impecável, ou seja, sem erros – principalmente ortográficos – e falta de concordância. Outra armadilha são textos/frases que apresentam duplo sentido, quando essa não é a principal intenção do artigo que está sendo publicado.

Em resumo, podemos dizer que a escrita criativa existe em todos os lugares. Tudo que for escrito com o objetivo de engajar ou aproximar pessoas precisa ter um lado criativo muito grande. Senão acaba se tornando “mais do mesmo”, sem qualquer tipo de relevância ou de valor para o leitor.
Gostou? Agora vamos continuar no universo da produção de conteúdo:

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Todo mundo dizia que seria uma loucura fazer um roteiro por 5 países em 15 dias, então decidi surpreender!

A loucura planejada

Em junho deste ano (2015), depois de passar alguns anos sem tirar férias, consegui finalmente escapar 15 dias e fazer um rápido mochilão pela Europa. Uma loucura, era o que todos me diziam, afinal deveria deixar a gestão da Layer Up por duas semanas e também pelo fato de programar passar por 5 países diferentes nesse curto período de tempo. E realmente, pensando de maneira sensata, tinha tudo para dar errado. Nosso volume de produção em 2015 foi enorme, em junho já estávamos a todo vapor, e o roteiro era mesmo um tanto megalomaníaco. A experiência toda me faria aprender muito sobre Planejamento Estratégico.

Colocando a casa em ordem

Primeiro, sabia que deveria deixar um de nossos colaboradores à frente da operação enquanto estivesse fora, e para isso, organizei os processos internos, e os processos com os fornecedores e com os clientes. Criei um fluxo de trabalho bem detalhado, e uma metodologia de produção, além de treinar nosso time para lidar com todas as funções que sempre estiveram apenas comigo.

Pesquisa, organização e planejamento

E quanto à viagem, sim, seria uma correria. Mas pesquisei, planejei e organizei tudo previamente. Todos os 9 (nove) voos foram reservados antecipadamente, assim como todos os hotéis. Pesquisei por hospedagem que fosse econômica, e ao mesmo tempo que tivesse uma localização estratégica. Ou seja, não necessariamente seria no centro das cidades, geralmente os locais mais privilegiados e caros, mas que fosse de fácil acesso a essas regiões, com metrô próximo, por exemplo.

Economizando tempo

Como o tempo seria curto em cada cidade, e eu estava ansiosa para aproveitar da melhor maneira, criei um roteiro prévio para cada lugar. Sabia os locais, os melhores trajetos, a quantidade de transporte público que usaria, a média de tempo em cada local e em cada trajeto, e claro, reservei também tempo para o acaso, para a surpresa, para me perder, mas apenas se eu quisesse. Tinha organizada uma pasta com todas as passagens e reservas de hotéis e sabia exatamente o horário em que deveria fazer o check-out para chegar ao aeroporto no horário correto (que normalmente é bem afastado), assim evitei atrasos e aborrecimentos, como perder um voo ou não ter os dados de uma reserva em mãos e, dessa forma, demorar para fazer um check-in.

Economizando dinheiro

Não parou por aí. Pesquisei o clima de cada cidade, levei as roupas certas, não precisei comprar nada (mas comprei, porque quis, não porque precisei) e conhecia as regras das companhias aéreas que iria usar entre uma cidade e outra. E sim, isso é bem, bem útil. Estava indo de Londres para Amsterdam e conheci um casal de argentinos, ambos estavam carregados de malas, e eles acreditavam que por ser um voo internacional as regras de bagagem seriam as mesmas da companhia que os trouxe de Buenos Aireis para Londres.

Porém, as empresas “low cost” (baixo custo) tem muitas restrições, e a maioria aceita apenas uma bagagem de mão, com no máximo 10 quilos. E quando eles falam apenas uma, quer dizer exatamente isso… Se você tiver com uma bolsa – mesmo que pequenininha – e mais uma mala de 10 quilos, está fora do padrão e terá que despachar sua bagagem, o que é muito caro. Muito mesmo. Dependendo da passagem, chega a custar 5 vezes a mais do que o ticket que comprou.

O tal casal de argentinos teve um enorme prejuízo.

Planejamento = economia

Portanto, planejar bem minha viagem fez dela muito mais produtiva. Eu economizei tempo e pude aproveitar todos os lugares que passei. Gastei EXATAMENTE o que podia, o que havia programado. Pois eu sabia o custo do transporte, da alimentação em cada lugar, dos lugares que queria visitar… E evitei prejuízos como o que nossos Hermanos tiveram.

Uma viagem pode ser menos planejada se você tem mais tempo, mais dinheiro e pensa em ter um roteiro mais “solto”, mas, se não for esse seu caso, é melhor planejar e estar seguro de cada detalhe.

Contrariando todas as expectativas e alertas recebidos, deu tudo certo, tanto na operação da Layer Up quanto na viagem, e a única razão para ter saído tudo perfeito não foi o que fiz na viagem, e sim o que fiz antes de viajar: eu planejei, e muito, cada detalhe.

Loucura é não planejar

Planejamento estratégico é isso. É organizar os passos, para que suas ações saiam como você quer, no tempo que deseja, com o investimento que pode/quer fazer. Ainda que tudo pareça uma grande loucura, com planejamento estratégico, a chance de dar certo aumenta em 1000%.

Então, eu te pergunto:

• Como pode um empreendedor querer começar um novo negócio sem planejamento estratégico?
• Como pode um empresário não saber quais são seus objetivos e o que deseja alcançar nos próximos meses?
• Quanto tempo e dinheiro, empresas e colaboradores perdem, todos os dias, por agir sem planejamento?
• Quantas coisas precisam ser refeitas todos os meses na sua empresa?

A falta de planejamento estratégico é um dos principais motivos de falência das empresas. E quem diz isso não sou eu, é o Sebrae. Ainda mais em momentos de crise, é fundamental ter muito bem estruturado seu planejamento.

Consultoria e planejamento estratégico Layer Up

Nosso trabalho é pesquisar, organizar e planejar as futuras ações de marketing e comunicação da sua empresa, para que você alcance o resultado de deseja, no tempo que espera e com o investimento que tem à disposição.
Em resumo, fazemos um diagnóstico inicial da sua empresa, estudamos o mercado e a concorrência, realizamos uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças), traçamos o perfil do potencial cliente, criamos as “buyer personas” e definimos o tipo de conteúdo para cada etapa da jornadas do comprador.

Além disso, criamos as pesquisas de palavras-chave para publicidade online, blog e monitoramento de mídias sociais, assim como todo o plano editorial para esses canais.

E por fim, iremos estruturar um cronograma completo com todo o plano de atuação para os próximos 12 meses. É um trabalho intenso, e você terá a estrutura de comunicação e mídia devidamente organizada, documentada e no ponto para alavancar suas vendas.

Diagnóstico gratuito

Para conhecer mais nosso trabalho e metodologia, oferecemos, gratuitamente, um diagnóstico do marketing digital do seu negócio. Vamos agendar uma conversa via Skype, em no máximo 30 minutos, com o auxílio de uma ferramenta própria, traçamos o raio-x atual da sua estrutura de marketing e comunicação, e orientamos como pode corrigir e melhorar sua performance de vendas no mesmo dia.

Qual é o significado de sitemap? Para que serve?

A maioria das empresas que está no mercado certamente já entendeu a importância de estar numa boa posição nos mecanismos de buscas, o que aumenta ainda mais sua visibilidade na internet e, em contrapartida, ajuda a conquistar novas oportunidades para seu negócio. Esse é um dos motivos que torna o sitemap essencial.

Quando falamos em otimização, a primeira coisa que vem a nossa cabeça é o SEO (Search Engine Optimization), o que faz com que sua empresa consiga ótimos resultados quando se é bem trabalhado antes e durante todo o processo de duração da campanha. Porém, para melhorar ainda mais esses números é essencial que sua empresa tenha o sitemap, que facilita ainda mais o processo de boa posição nos sites de buscas na internet.

O sitemap nada mais é do que um mapa que faz com que seja possível visualizar todo o caminho que deve ser percorrido corretamente dentro do site de sua empresa, ou seja, um arquivo .XML que contém uma lista com todos as URLs de seu site, qual a relação entre uma e outra, a quais categorias pertencem, quando foi modificada pela última vez, dentre uma vasta série de informações.

Com isso, o maior objetivo dessa ferramenta é fazer com que se facilite a navegação no website para todos esses mecanismos de buscas, o que faz com que o processo de indexação das páginas seja mais ágil e simples.

Como se constrói um sitemap e quais suas vantagens?

Existem duas maneiras para se construir um sitemap:

1. Para a primeira delas, é necessário o download de um gerador exclusivo de sitemaps e o conhecimento da linguagem utilizada na programação para redigir as instruções sistemáticas. Mesmo apresentando uma maior nível de complexidade do que o trabalho manual, com essa opção é possível se ter um maior controle sobre os resultados que vão sendo gerados.
2. A segunda maneira apresenta um nível de complexidade bem inferior e pode ser utilizado até mesmo por pessoas que não têm tanta experiência assim com esses tipos de ferramentas. O sitemap pode ser criado após baixar um aplicativo ou quando se tem acesso a uma ferramenta que rastreará todo o site e, assim, como os mecanismos de buscas, gerará automaticamente o arquivo.

Após a criação do sitemap, é preciso fazer o upload no site e notificar o Google. Essa notificação pode ser realizada por meio da ferramenta de webmasters do mecanismo (o novo google search console), em que tem uma seção de submissão dos arquivos e acompanha todo o status de indexação.

Por mais que não existam provas concretas de como o sitemap influência positivamente a otimização de uma página, a facilidade em se navegar pelos mecanismos ajuda a favorecer a indexação e faz com que algumas páginas possam ser vistas com mais facilidade. Com essa ferramenta, sua empresa é capaz de mostrar exatamente onde deseja que os resultados sejam pesquisados, o que permite, assim, uma estratégia mais estruturada na construção do conteúdo para o website de sua empresa.

Esse benefício faz com que você consiga ter a opção de dar mais destaques para as páginas que apresentam informações sobre os produtos/serviços que sua empresa oferece, fazendo com que eles se priorizem na hora da realização da busca.

Outro ponto positivo é o fato de que com isso sua empresa não dependerá tanto de links externos para que o mecanismo de busca realize o rankeamento.

Mesmo não sendo segredo para a maioria das empresas, a criação de um sitemap para ajudar na otimização de uma página não pode ser deixada de lado quando se busca maior visibilidade na internet por meio dos sites de buscas. É preciso estar ciente de todas as ferramentas disponíveis para que se crie uma boa otimização que trará resultados positivos para seu negócio.

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Quando falamos em aumentar a visibilidade em mecanismos de busca na internet e sua relevância, automaticamente já vem em nossas cabeças a otimização por SEO (Search Engine Optimization) e também, não tão popular quanto o SEO, mas muito bem lembrado, o PPC (Pay Per Click) ou em português CPC (Custo por Clique). Essas duas fórmulas são fundamentais para alcançar mais visibilidade e relevância, principalmente quando uma se une à outra.

Traduzido livremente, SEO nada mais é do que a otimização em relação aos mecanismos de buscas, ou para simplificar, otimização na mídia social. Trata-se de estratégias em conjunto que têm como foco melhorar e potencializar a colocação de um conteúdo da internet nos sites de buscas.

As formas de se usar SEO variam muito, desde gerar conteúdos virtuais altamente atrativos, tais como a utilização de palavras-chaves, fatores que não podem passar despercebidos quando se quer alcançar uma alta visibilidade.

Porém, não há nenhuma garantia de que, aplicando o SEO corretamente, a sua empresa estará no topo dos sites de buscas, isso porque a maioria de seus concorrentes também estará pensando nessa mesma estratégia. O desafio encontrado pelo SEO é fazer com que sua empresa seja vista sem que você, necessariamente, gaste para isso.

O que é CPC? 

Como já citado acima, CPC é a sigla para custo por clique, ela se caracteriza como uma forma de cobrança de anúncios pagos, na qual o pagamento é feito pelo número de cliques realizados. 

Assim, o anunciante paga pelos visitantes que vão do site no qual o anúncio foi feito para o site dele. Esse cálculo é feito através da divisão do gasto total pelo número de cliques recebidos pelo anúncio. 

Esse modelo é muito utilizado pelo Google Adwords. E permite descobrir exatamente o número de cliques em um anúncio e quais impactos essa publicidade tem causado nos usuários.

Outro diferencial do CPC é que você pode estabelecer uma meta de cliques desejados e calcular.

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Como aplicar o CPC?

Assim como qualquer outra campanha de marketing digital, para aplicar o CPC é necessário seguir alguns passos, tanto para entender o mercado quanto seu público-alvo. 

Uma boa alternativa para contar com resultados mais expressivos após aplicar a metodologia, é investir em dados. Afinal, por meio deles é possível ter um panorama maior de onde investir e no que investir. 

Além disso, atente-se para:

A diferença entre SEO e CPC

A maior diferença encontrada entre SEO e CPC é que a segunda opção você terá que pagar para que seja bem vista nos sites de buscas. É como se fosse um investimento de propaganda na mídia social, além de trabalhar diretamente com links patrocinados, se você quer aumentar a visibilidade num curto período de tempo, disposto a investir – financeiramente falando – nisso.

O custo é por clique, assim como a tradução da sigla diz, ou seja, se alguém apenas visualizar seu conteúdo isso não será cobrado. Outra diferença que distingue SEO e CPC é que, com o CPC, o fluxo de tráfego ocorre de forma mais acelerada e com mais garantia, além de ter o controle de quanto quer gastar, o período em que deseja investir e já ter uma pequena projeção de curto prazo dos resultados.

A grande sacada para sua empresa se sair bem na mídia social é usar essas duas ferramentas como estratégia de marketing. Com isso, você cada vez mais melhorará seu SEO, da mesma forma em que será importante investir financeiramente em CPC para que todo esse processo aconteça mais rápido, em curto período.

Vale destacar também que o CPC – justamente por ser pago – deixa de acontecer quando você resolve não investir mais nessa técnica, diferentemente do SEO, que é uma técnica mais sólida e constante, mesmo obtendo resultados de longo prazo, não dependerá de nenhum investimento financeiro de sua parte.

O ideal é avaliar sua empresa como ela está neste extenso mundo virtual e decidir como trabalhar SEO e CPC paralelamente, fazendo com que se cruze em suas estratégias para que obtenha os melhores resultados.

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Como o custo por clique funciona nas redes sociais

O valor do CPC não necessariamente muda de uma ferramenta para outra. O que de fato pode mudar são algumas opções de visualização como gráficos e funcionalidades. 

O Facebook e o Youtube, por exemplo, oferecem espaços laterais para banner patrocinados, diferente de outras redes sociais, como o Instagram e o Twitter, que priorizam a exibição de anúncios dentro do próprio feed. 

As principais modalidades de pagamento do CPC são: 

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Antes de entender as diferenças entre CPC, é importante compreender que diversas plataformas, inclusive o Google Ads, utilizam campanhas de lances de custo por clique. Mas, o que é isso?

Basicamente, essas campanhas se caracterizam como um leilão virtual, no qual cada empresa oferece seu lance por uma palavra-chave. Claro que palavras com bastante procura possuem valores maiores. 

Não à toa, palavras-chaves curtas apresentam um CPC muito mais alto do que as palavras-chave de cauda longa, aquelas que são maiores. 

Desta forma, os CPCs máximo, real e médio se referem ao preço oferecido pelos anunciantes, ou seja, o preço que cada um está disposto a pagar pelo clique. 

Conheça a diferença entre eles: 

CPC máximo 

Esse tipo de CPC refere-se ao preço máximo que o anunciante deseja pagar por um clique em seu anúncio. 

CPC real 

Já o CPC real é o preço final cobrado pelo clique. 

CPC médio 

Enquanto o CPC médio tem como base uma sequência de leilões, ou seja, como o próprio nome supõe, é o valor médio cobrado pelos cliques ao longo de todo o período de divulgação.

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Conclusão 

Apesar do CPC ser um importante impulsionar para a conquista de resultados promissores, é importante ficar de olho no retorno que a estratégia está trazendo. Tenha sempre em mente que seu objetivo deve ser converter leads em clientes e gerar mais vendas. 

Com base nisso, atente-se para os números e indicadores do resultado das suas estratégias. Se necessário, faça otimizações em suas campanhas para gerar vendas mais rápido e de forma rentável para sua organização. 

Por fim, atente-se aos resultados obtidos, faça avaliações e crie planilhas com esses dados coletados. 

Quando abordamos a questão do empreendedorismo digital, estamos nos referindo à aplicação de metodologias que tragam resultados. Ou seja, de nada adianta aplicar todas as técnicas, se não existe uma análise de dados para observar se elas estão sendo eficientes ou não. 

O custo por clique pode, de fato, ser uma estratégia eficaz para evitar gargalos operacionais e construir melhores oportunidades de negócio, para isso, é necessário que ela seja aplicada com assertividade.

Se você tem interesse em conhecer mais sobre a importância dos dados dentro das organizações, não deixe de conferir o evento Data Driven Decision. No qual, você encontrará palestras com grandes players sobre captação, análise e orientação para aumentar sua lucratividade e alcançar maiores resultados. 

Ao todo, são mais de 15h de conteúdo exclusivo com diversos experts do mercado de marketing, vendas e inovação. Aprenda a aplicar metodologias simples que otimizam processos do dia a dia e alavancam resultados.

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O CRM é uma sigla para abreviar Customer Relationship Management, que significa gestão de relacionamento com cliente em tradução literal. 

Esse software foi criado para trazer metodologias mais automatizadas para os processos das empresas, visando alcançar e se aproximar mais dos atuais e potenciais consumidores.

Na prática, as plataformas de CRM conseguem ajudar os negócios a criar um bom relacionamento com os clientes, gerando fidelização.

Ou seja, o software de Customer Relationship Management tem a proposta de coletar e oferecer o máximo de dados possíveis para promover ações mais precisas e assertivas dentro de uma empresa, otimizando processos e trazendo um ambiente mais organizado.

Ele também está alinhado a uma cultura Data Driven e, consequentemente, leva a uma previsibilidade que, por muitas vezes, se torna vital para muitos negócios sobreviverem no mercado atual. 

As principais características de um CRM

Confira as principais características desse tipo de software e aprenda escolher um Customer Relationship Management mais assertivo.

CRM na Nuvem

A utilização de softwares na nuvem garante uma extensão de armazenamento e produtividade, com o menor custo e burocracia. 

Tudo é resumido a uma mensalidade, que garante segurança e a integridade dos dados em um servidor externo, sem que ocupe espaço ou necessite de novas máquinas — permitindo o acesso de qualquer hora ou lugar.

Automatização de processos

A automatização de processos é a principal característica do CRM, que tem o objetivo de realocar o que antes era feito manualmente para um trabalho feito por software — principalmente as tarefas consideradas repetitivas ou que levam muito tempo. 

O intuito é extrair a mais alta performance da empresa e realocar a produtividade para o que realmente importa e gera resultado.

Compatibilidade com outros aplicativos

Outro ponto de destaque do CRM é a compatibilidade com outros aplicativos, algo que deve ser considerado inclusive na hora da escolha do melhor software para o seu negócio.

Afinal, quando pensamos em um processo de uma empresa, imaginamos funções interligadas e com funcionamento fluido, com cada etapa suprindo uma necessidade específica.

Por isso é importante que um Customer Relationship Management consiga interagir com diferentes apps. Dificilmente um único software atenderá todas as necessidades de uma empresa, mas ele precisa ao menos interagir com outros mecanismos.

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O CRM pode ser dividido em três partes

Para que todo o processo de CRM funcione de maneira efetiva, é importante conhecer e compreender todas as variações existentes dessa metodologia. 

Isso porque  elas mesclam entre si, organizando estratégias e utilizando táticas para que a informação chegue de forma precisa até o consumidor, suprindo todas as necessidades dele. Confira!

• CRM analítico
  

O CRM analítico é o responsável por fazer a identificação e o acompanhamento dos diferentes perfis de clientes dentro da sua empresa, além de tomar posse dessas informações para decidir quais serão as estratégias necessárias para alcançar o público-alvo e corresponder todas as suas necessidades identificadas.

• CRM operacional
  

Essa outra parte do CRM leva o nome de operacional pois prevê toda aquela integração dos produtos relacionados à tecnologia, proporcionando, assim, um relacionamento assertivo com o cliente, além de abstrair informações que melhoram a eficiência de todo o processo.

• CRM colaborativo
  

O CRM colaborativo trabalha com o CRM operacional. Ele faz com que a empresa tenha total integração e automação dos pontos de contato direto com o cliente da empresa. Essas duas partes devem funcionar perfeitamente para que a interação com os clientes não tenha nenhum tipo de ruído.

Entenda como o processo de CRM funciona

Todas as estratégias traçadas se resumem em: como a abordagem ao cliente deve ser realizada, quais os procedimentos/eventos que deverão ser gerados durante essa abordagem e, por fim, definir qual plano de comunicação será adotado e qual a forma em que ele será aplicado.

Assim como todas as ferramentas do marketing digital, o CRM precisa ser muito bem organizado e com metas e objetivos bem definidos. Veja nos passos a seguir:

Planejamento

Sabemos que toda metodologia aplicada em processos de venda precisa ter como princípio o planejamento — e no CRM não é diferente. A partir dele, são definidos todos os programas e estratégias a serem seguidos.

Marketing relacional

O marketing relacional funciona como apoio ao planejamento e tem como objetivo fidelizar clientes por meio do bom relacionamento com o consumidor. Uma estratégia sugerida para esse processo ser ainda mais eficaz é a adesão do profissional de Manager Customer Success.

Serviços e produtos de qualidade

O nome do tópico já diz tudo. Sua empresa precisa oferecer produtos/serviços de qualidade para que os clientes fiquem satisfeitos não só com o bom relacionamento, mas também com tudo o que sua empresa oferece.

Presença digital 

De nada adianta ter uma página no Facebook, por exemplo, e não abastecê-la com conteúdos relevantes frequentemente. É preciso se fazer presente. Além disso, o site da empresa precisa ser bem estruturado e apresentar facilidades de navegação.

Relacionamento com valor agregado 

Não basta apenas se relacionar, é essencial que esse relacionamento seja construtivo e venha trazer benefícios para ambas as partes envolvidas.

Outros canais de distribuição 

O marketing multicanal é uma forma de expandir o seu produto e/ou serviço a “novos horizontes” e fazer com que o seu negócio e a sua mensagem cheguem ao seu público-alvo por diversos lugares.

Detectar oportunidades de negócios 

A análise de dados funciona também para conseguir identificar novas oportunidades de negócios nas quais a sua empresa poderá atuar.

Leia também:

• Dicas de como trabalhar no composto midiático e obter resultados
• Marketing multicanal: veja como as empresas têm investido na diversidade de conteúdo
• Business intelligence: saiba como funciona e como usar na tomada de decisão

Quais são as vantagens do CRM e quando implementar no seu negócio?

O CRM é a ferramenta ideal para organizar e aprimorar os processos de uma empresa quando o seu negócio precisa de um upgrade. Isso porque ele tem a capacidade de eliminar gargalos nas produções e ruídos na comunicação utilizando um processo mais automatizado.

Com isso, surge mais tempo para concentrar os esforços da equipe em análises e mensuração de dados, tanto no macro quanto micro de uma empresa. 

Podendo também trazer soluções mais acessíveis e emergenciais para o setor de vendas e de relacionamento com o cliente, além de trazer estratégias mais atuais com apoio no meio digital.

Quais são as aplicações de um CRM?

Agora que você já sabe o quão benéfico um CRM pode ser para o seu negócio, precisa entender quais setores ele pode ser aplicado, correto? Confira a seguir!

• Atendimento ao consumidor

O CRM permite menos burocracias no processo de atendimento ao consumidor, ou seja, ele auxilia na implementação de soluções mais práticas, rápidas e eficazes.

Gerando, assim, maior satisfação entre os consumidores, principalmente nos casos em que o cliente entra em contato para relatar alguma dificuldade ou necessidade quanto ao produto e/ou serviço que você oferece.

• Métricas e indicadores-chave de desempenho

Sabemos que hoje, para um negócio alcançar o sucesso e consequentemente destaque no mercado, é necessário aderir à cultura dos dados. 

Por isso, o CRM se torna uma ferramenta de upgrade que, assim como já citamos anteriormente, por meio da automatização do processo ele permite uma otimização das tarefas mais complicadas e traz mais tempo para a equipe dedicar seus esforços em análises.

Compreenda que nesta etapa de mensuração ele também pode contribuir com os relatórios de resultados, já que está no controle de boa parte dos procedimentos.

Então, o ideal é distribuir profissionais que dediquem a atenção aos indicadores de desempenho e identifiquem os erros e acertos.

• Definição de estratégias 

Após a mensuração dos dados, fica ainda mais fácil identificar qual estratégia é a ideal para o seu negócio, já que o CRM permite trazer insights estratégicos para uma empresa.

Caso tenha problemas de comunicação (interna ou externa), por exemplo, por meio dos relatórios você pode encontrar metodologias que eliminem os ruídos.

Nos casos em que há gargalos na produção, é possível identificar o que pode ser otimizado e trazer soluções que eliminem os erros e desperdícios de tempo, produto, etc. 

Até mesmo nas redes sociais, ao identificar as dores dos seus clientes, você pode entender e definir o posicionamento adequado para trazer uma imagem mais positiva e atrativa para o seu público.

• Satisfação do cliente

Assim, com um atendimento simplificado, análise e mensuração de dados e estratégias mais assertivas, você conquista a satisfação total do cliente.

Isso porque, com um negócio mais otimizado e organizado, naturalmente começará a refletir externamente e trazer soluções e experiências mais assertivas para o consumidor.

Hoje “apenas vender”, sem o comprometimento de proporcionar o sentimento de realização no cliente, o negócio se torna apenas mais um no mercado. 

Lembre-se: um atendimento  de qualidade e um bom relacionamento com o cliente leva à fidelização que, consequentemente, gera receita.

• CRM e inbound marketing

Para que as estratégias relacionadas à comunicação ou à imagem e mensagem que a sua empresa quer transmitir seja passada com sucesso, é a hora de unir o CRM com o inbound marketing.

Essa estratégia tem como intuito alinhar os dados e relatórios extraídos por meio dos softwares a um conteúdo de qualidade.

Ou seja, ao analisar e mensurar as informações do seu negócio, logo entenderá as dores e necessidades do seu público e, assim, produzirá campanhas que realmente despertem interesse neles.

Isso porque o inbound marketing tem como um dos objetivos atrair a atenção dos consumidores pela autoridade. A ideia é que as pessoas procurem por produtos e serviços do seu segmento e, naturalmente, pensem na sua marca.

É hora de escolher o CRM: confira exemplos!

Agora que você já sabe o que de fato é o Customer Relationship Management, para que serve e como pode revolucionar os resultados do seu negócio, confira alguns exemplos dos softwares mais utilizados pelas empresas:

Salesforce

Se você busca pela opção considerada a mais flexível e segura do mercado, o Salesforce é para você.  O aplicativo é pago, custando de 25 a 75 dólares por usuário e/ou mês (até o momento desta publicação).

ZohoCRM

Com prêmio de excelência por uma ótima experiência do usuário, o ZohoCRM é outra opção líder no mercado de CRM.

E para quem ama economizar, aí vai uma boa notícia: tem versão grátis disponível (para até três usuários). A versão paga varia entre 18 e 45 dólares por usuário e/ou mês.

Pipedrive

O Pipedrive é muito utilizado pelas empresas brasileiras e tem o intuito de facilitar ainda mais os processos dentro de um negócio. E a ferramenta se destaca justamente por isso: sua facilidade de uso. Os valores variam entre 15 e 59 dólares por usuário e/ou mês.

RD Station CRM

A nossa parceira e detentora do título de maior empresa de automação de marketing da América Latina, RD Station, oferece um app fácil e seguro.

Ela conta com um plano gratuito que não tem limite de contatos ou usuários cadastrados. Em sua versão paga, o custo é de R$ 39,90 por usuário e/ou mês e conta com integração total ao RD Station Marketing.

Mão na massa!

Chegou o momento de colocar todas essas estratégias em prática e partir para evolução digital. Entenda que o CRM será um aliado do seu negócio e que ajudará o seu empreendimento a se atualizar na mesma velocidade que o mercado.

Obviamente nada disso seria possível sem os dados, já que toda e qualquer análise é sempre bem-vinda e  nos orienta se os resultados de uma empresa estão indo bem ou não. 

Quer ir além na estratégia de CRM e alcançar a expertise nos dados em 2022? Conheça o maior evento sobre data driven do Brasil: o Data Driven Decision.

Diferente de tudo o que você já viu, o DDD possui um hub com conteúdos exclusivos em múltiplos formatos. Além de entrevistas e palestras com grandes players do mercado de marketing, vendas e tecnologia. 

Quer alcançar a alta performance dos dados de maneira estruturada? Confira os insights valiosos do Data Driven Decision!

Defina as pautas antes de produzir conteúdo para Leads Qualificados!

Certamente a duvida mais frequente quando uma empresa inicia seus trabalhos na mídia social é como produzir conteúdos que atraiam os usuários. Vários aspectos são importantes, tais como criar personas, definir as pautas a serem trabalhadas e como solucionar os problemas desses usuários já é um bom começo para que se crie conteúdos relevantes em suas páginas virtuais.

Porém, um fator que deve ser levado em consideração também são os níveis do funil de vendas, isso é, qual o momento em que a lead poderá postar desde a descoberta até a decisão de efetuar a compra (Leads Qualificados). Quando se tem isso em mente, é que se começa a criar melhores conteúdos de forma que atinja diretamente sua fatia de público dentro do segmento.

Quando falamos em funil de vendas, uma dúvida que sempre surge no ar é como criar conteúdos interessantes para quem está no fundo do funil da maneira certa? Gerar conteúdo para quem está no topo do funil (descoberta) ou no meio do funil (consideração) pode ser mais fácil por não parecer que sua empresa está induzindo o seguidor a comprar algo, onde se encontra o fundo do funil (decisão de compra).

O trabalho de sua empresa não para no momento em que o seguidor conheceu a sua marca e passou a confiar nela, existe um longo trabalho também no momento da decisão. É aí que a sua empresa se destacará das demais, tendo isso como vantagem competitiva sobre elas. Isso fará com que poupe trabalhos, o que consequentemente diminuirá os custos, sem contar que está educando seus seguidores, dando a eles todas as informações necessárias para tomarem a decisão.

O conteúdo certo para Leads Qualificados | Fundo do funil

Quando se trata do momento da decisão, os conteúdos publicados precisam ser mais diretos e objetivos do que aquelas outras postagens que contêm solução de problemas e/ou dicas sobre determinado produto ou serviço que sua empresa oferece.

Sua empresa pode aproveitar e fazer uso do Inbound Marketing dentro dessa estratégia, já que o foco do Inbound Marketing é fazer com que o seguidor adquira seu produto/serviço por livre e espontânea vontade, exatamente como os conteúdos gerados devem sugerir.

5 dicas para a produção de conteúdo:

1. Não é legal usar imperativos, como “Compre agora”, “Clique no link a seguir e faça seu melhor negócio” ou qualquer outra mensagem do tipo.
2. Mostre o que sua empresa faz, mas sem intencionar os clientes a nada.
3. Apresente o trabalho da sua empresa por meio do atendimento online imediato (também conhecido como Webinars), que o foco é oferecer para seus seguidores todo um suporte para que eles tirem dúvidas.
4. Também é possível usar conteúdos por vídeos que abordem temas de como funciona a empresa, testemunhos de clientes satisfeitos e felizes, ensinar a usar o produto/serviço destacando sempre seus benefícios.
5. O mais importante é “vender seu peixe” e fazer com que o seguidor sinta a necessidade de adquirir aquele produto/serviço, sem mesmo precisar dele, apenas pela força que seu conteúdo terá.

Transformando Leads Qualificados em clientes

Não é porque o usuário está seguindo sua página virtual que necessariamente ele está adquirindo seus produtos/serviços, porém, é legal fazer com que isso aconteça, ou melhor, é fundamental que isso aconteça. Uma das opções é gerar conteúdos em que de certa forma se consiga o e-mail desses seguidores, o e-mail marketing funciona como uma ferramenta super eficiente na hora da conversão dos Leads Qualificados.

Outro ponto que merece destaque é o fato de que não se deve sobrecarregar a página com conteúdos para fundo de funil, tudo isso porque não são todos os seguidores que se encontram nesse estágio. Não existe uma regra exata sobre a quantidade de conteúdos voltados para esse público sua empresa deve publicar, é preciso levar em consideração o fluxo de conversão e quais são os pontos que mesmo sem a intenção acabam atraindo novos clientes para sua empresa.

Leve em consideração também o fato de que é importante haver links interligados para que o seguidor se sinta confortável na hora de tomar sua decisão. Talvez um blog ligado à sua página que ofereça mais informações detalhadas sobre o produto/serviço é algo que deve ser pensado, pois, assim, aumentará a certeza do usuário de que estará fazendo o negócio certo com sua empresa.

Em resumo, o público que se encontra no fundo do funil como já vimos (Leads Qualificados) são os que merecem mais atenção pela forma mais complicada que se tem para trabalhar com eles, pois um deslize ou algo publicado que não os agrade faz com que perca a oportunidade de se conseguir mais um cliente para sua empresa por meio da mídia social.
Se você precisar de ajuda, estamos à disposição!

Veja também:
Como gerar mais tráfego para sua empresa

Como fazer um conteúdo de qualidade no blog?

Como produzir material relevante e que realmente venha fazer as pessoas se interessarem pelo blog da sua empresa para acessar diariamente e ficar sabendo de tudo o que acontece no seu negócio? Abaixo, iremos ressaltar dicas de como produzir conteúdo para blog que vão te ajudar e, muito, na hora de tomar essas decisões. São pontos totalmente simples, que não precisam envolver um grande número de profissionais, nem investir um centavo sequer para isso.

• Título:

Tudo deve começar pelo título. É ele que vai chamar o leitor para a ação e é o responsável por convencer as pessoas a ler o conteúdo que está sendo publicado no blog. Um bom título precisa persuadir o leitor, não fazer com que ele apenas se sinta envolvido, mas sim que desperte a curiosidade para que ele leia o que foi publicado até o final.

Aqueles artigos que fazem mais sucesso no âmbito digital nos mais diversos sites, todos eles têm título de bastante importância que resume o assunto a ser tratado em pequenas palavras que aguçam a curiosidade. O seu post deve seguir esse mesmo caminho, ou seja, começar já com título arrebatador para que não haja problemas em persuadir o usuário.

• Parágrafos e pontuações:

Nunca devemos também fazer parágrafos muito extensos, pois grandes blocos de textos tendem a assustar o leitor do blog, fazendo com que ele se disperse da leitura e não mantenha o foco. Quando o usuário se depara com um artigo com poucos pontos, poucas vírgulas e poucos espaçamentos, é quase certeza de que ele vai desistir da leitura, afinal, a internet tem um público bastante rápido e ágil que não tem muita paciência para as coisas. Por isso, o texto do blog precisa ser bem dividido e bem pontuado, para que seja agradável aos olhos acompanhar a leitura.

Comunicação não se resume apenas a transmitir a mensagem, porém, é a arte de podar as palavras e usar apenas aquelas que vão falar diretamente com seu público de forma que ele se sinta interessado pelo que está sendo informado. Separe os assuntos por parágrafo, por exemplo, assim ele vai saber identificar quais pontos estão sendo tratados naquele bloco de texto do blog e assimilar melhor a ideia que deseja transmitir.

Outros fatores que determinam o sucesso de um Blog post

Nesta introdução que demos acima, destacamos alguns dos fatores mais importantes na hora de fazer um bom blog post, porém, existem muitas outras táticas que são utilizadas para se obter o sucesso na publicação. Vamos separá-las agora em tópicos para que facilite a sua leitura e tenha uma maior compreensão sobre o que estamos transmitindo a você.

• Faça uso de subtítulos:

O que seriam dos textos se não existissem os subtítulos? Eles são responsáveis por quebrar o texto em partes e não deixar aquela leitura corrida demais, o que também afasta os leitores. Um subtítulo é essencial para amenizar a leitura e torná-

la mais agradável. Divida o seu raciocínio por meio dos subtítulos, pois também servem, normalmente, como pausa na leitura ajudando o leitor a construir e pegar carona na sua linha de raciocínio e entender o que está transmitindo. Porém, os subtítulos devem ser tão matadores quanto os títulos. Lembre-se que a cada subtítulo é a oportunidade de fazer o leitor continuar a leitura.

• Capriche na Formatação:

Apesar de o conteúdo ser o fator mais importante na hora da publicação, a forma com que ele é apresentado também conta muito. Assim como aqueles textos corriqueiros espantam os leitores, os artigos em que falta uma boa formatação também fazem com que eles corram do conteúdo publicado. Muitos fatores podem atrapalhar a formatação do seu texto, tais como: uma cor muito forte ou, então, muito chamativa que causa um impacto visual grande e cansa os olhos. Uma estrutura confusa, sem ordem com tudo jogado sem qualquer preocupação em juntar os raciocínios e por aí vai.

• Utilize Imagens com legenda:

Já dissemos aqui e vamos repetir mais uma vez: imagens valem mais do que mil palavras, portanto, use isso para atrair mais leitores à sua publicação. Quando postar uma imagem no conteúdo, não se esqueça de utilizar as legendas. Os usuários automaticamente vão bater os olhos primeiramente nas fotos, sendo assim, quando ela tem legenda, já começa a deixar eles por dentro do assunto que o artigo está informando.

• Call to Action:

Podemos dizer que o Call To Action é o fator mais importante do seu post. É por meio dessa sessão que realmente aquele engajamento com o leitor vai acontecer, possibilitando a transformação dele em cliente, dependendo do objetivo que se pretende atingir. Geralmente, o CTA fica no final do blog, utilizando-se de táticas para convidar o leitor a realizar algum tipo de ação, seja ela acessar algum link externo, deixar um simples comentário, fazer o upload de algum arquivo, dentre outros. (Veja abaixo um exemplo)

Como puderam perceber, todas essas dicas acima não envolvem muitos profissionaism nem o investimento grande – como dissemos no início deste artigo – porém, fazem a total diferença na hora de ver uma publicação. Se parar para perceber, poderão ver uma ligação entre uma dica e outra, ou seja, um fator vai se interligando com outro de modo que o conteúdo fique bem completo para atingir o objetivo que se deseja com ele.

Deixe um comentário para gente saber o que você achou deste conteúdo. =)
E se precisar de algo, estamos à disposição!
 

O marketing digital, a publicidade e a propaganda são muito utilizados no mercado.

No mundo atual, o que não falta são ferramentas e estratégias utilizadas pelas empresas para aumentar o número de vendas e a atração de visitantes para o seu negócio. marketing digital é uma das ferramentas existentes mais eficazes.

Sem ele é praticamente impossível fazer uma empresa alavancar as vendas e aumentar a visibilidade. O motivo é simples: hoje em dia, todo o mundo pesquisa por produtos e serviços online.

Afinal, o que é publicidade, propaganda e marketing digital? 

Antes de saber mais sobre a diferença, aprenderemos cada um dos termos, confira um rápido glossário:

Marketing digital

Sem muitos mistérios! Como o nome já diz, marketing digital são estratégias utilizadas pelas empresas para se comunicar por meio de internet, aparelhos móveis e qualquer outro meio digital. Essa técnica é usada principalmente para manter um bom relacionamento com o público-alvo. Também é utilizada para atrair mais visitantes, gerar mais vendas e impactar os consumidores com a divulgação do serviço ou produto oferecido.

Uma das vantagens do marketing digital é que com ele seu negócio consegue transmitir uma mensagem de forma rápida, personalizada, relevante e eficaz. Tudo isso usando os meios eletrônicos. Mas vale lembrar que toda ação gera uma reação.

A estratégia deve ser bem planejada, bem executada e muito bem mensurada para gerar ótimos resultados.

Publicidade

Publicidade significa “tornar público”, e tem como foco principal comunicar  sobre o que a empresa tem para oferecer, seus produtos e serviços. É importantíssima para colocar em ação uma campanha publicitária, estudar o mercado, saber o que o seu potencial cliente espera e comunicar bem as vantagens da sua oferta.

Propaganda

Tão importante quanto a publicidade, porém com outro objetivo, a Propaganda significa propagar, prolongar, estender. Ela é responsável por divulgar os valores da marca, as ideias que uma empresa deseja transmitir e a maneira como ela quer ser vista.  Chamamos isso de branding.

Qual a diferença entre a publicidade, propaganda e marketing digital?

Agora que já tem o conhecimento de cada um dos temas discutidos neste post, chegou a hora de estabelecer a diferença entre eles. O marketing digital tem sua comunicação totalmente realizada por meio de canais eletrônicos. É possível criar publicidade online, propaganda online ou simplesmente conteúdo e relacionamento online. E todos esses itens envolvem o que chamamos de Marketing Digital.

A propaganda tem como foco a difusão de uma ideia, ela é capaz de influenciar uma opinião, diferentemente da publicidade, que faz a divulgação do produto ou do serviço oferecido por uma empresa. Essa é uma diferença entre Publicidade e Marketing Digital.

Hoje não restam dúvidas de que grande parte das empresas está nas mídias sociais. Elas utilizam o marketing digital para propagar sua marca e criar publicidade de seus produtos.

Mas, é vital entender que marketing digital não se resume a essas duas ações. É uma estratégia ainda mais poderosa que as outras duas.

Universo digital

No universo digital, é possível conhecer de perto seu público. Isso não é possível com as campanhas de TV, rádio ou revista.

As empresas podem se relacionar com o alvo e ver em tempo real o que mais agrada essas pessoas ou não.

É possível enviar e-mails para seus clientes, ensinar mais sobre seu produto ou serviço, analisar todas essas informações e alimentar seu planejamento estratégico.

Portanto, pense um pouco sobre isso e lembre-se de utilizar suas redes sociais ou as campanhas de e-mail marketing para conhecer e se relacionar com seus clientes.

Elabore boas estratégias e não apenas divulgue sua marca e produtos. Dessa forma, com toda a certeza, você terá resultados de vendas muito melhores.

Confira ainda mais insights

A Layer Up é especialista em soluções digitais para o crescimento de empresas. Por isso, desenvolvemos um e-book completo e gratuito sobre o alinhamento entre marketing digital e vendas, essencial para que o seu negócio alcance resultados melhores. Confira!