Camila Pusiol, Author at Layer Up

Você já se perguntou como os consumidores tomam suas decisões de compra? Com tantas ideias disputando a atenção das pessoas, às vezes, é difícil enxergar uma explicação clara para essa pergunta, mas a resposta pode estar no neuromarketing.

Essa técnica de marketing, consideravelmente recente, pode trazer o entendimento que faltava para você compreender como seu público, de fato, pensa e quais são os fatores decisivos que farão ele optar pela sua marca.

Para entender tudo sobre o neuromarketing e descobrir como ele pode te ajudar a sincronizar seus pensamentos e expectativas com o seu cliente, continue a leitura.

O que é neuromarketing?

Se você nunca ouviu falar sobre neuromarketing, a definição mais simples para começarmos é a estrutura da palavra: neuromarketing é uma junção entre as palavras e conceitos de neurociência (o estudo do cérebro) e marketing.

Portanto, como o nome já diz, essa técnica consiste em observar os impactos do marketing à luz da ciência para entender a fundo os hábitos e comportamentos do consumidor na hora de decidir, ou não, por uma compra.

Essa observação acontece por meio de exames de imagem, como ressonâncias, tomografias ou outras tecnologias de medição da atividade cerebral enquanto o paciente é exposto a campanhas, imagens, sensações e experiências de marketing.

Pode parecer complicado demais agora, mas calma, vamos te explicar melhor. Em seus estudos sobre o cérebro, o neurocientista Paul D. MacLean dividiu o órgão em 3 partes:

O cérebro reptiliano, também conhecido como instintivo, responsável pelos nossos impulsos mais básicos e sobrevivência;
O cérebro límbico, responsável pelas nossas emoções;
E o neocórtex, a parte racional que nos diferencia dos primatas.

Cada uma delas é responsável por sensações distintas e, assim, cada uma também vai responder a diferentes estímulos ou gatilhos — e quem vai descobrir tudo isso é o neuromarketing.

A primeira pessoa a usar esse termo foi o professor inglês Ale Smidts, para descrever a influência neurológica das campanhas de marketing sobre seus consumidores.

Mas o estudo se tornou realmente famoso na década de 1990, quando o doutor Gerald Zaltman, então pesquisador em Harvard, decidiu usar a ressonância magnética como aliada em pesquisas mercadológicas. Ele percebeu que, quando expostas a determinados estímulos de marketing, as pessoas produzem respostas padronizadas, que poderiam ser escaladas e exploradas na hora de criar estratégias.

Registrado pelo pesquisador em 2000, o neuromarketing continua sendo estudado e até hoje demonstra um enorme potencial para impulsionar estratégias de marketing e estabelecer uma ponte entre você e seu cliente.

Porque vale a pena investir em neuromarketing

Antes de entender o porquê, é importante compreender que o neuromarketing não é só uma técnica de marketing, mas sim uma forma de estudar o comportamento humano a fundo e a forma como ele se manifesta em cada uma das áreas citadas por MacLean.

Mas uma das principais características do neuromarketing é identificar o que o consumidor pensa a nível inconsciente. Por esse motivo, os resultados obtidos em pesquisas de neuromarketing nunca poderiam ser alcançados com pesquisas de mercado comuns, pois o neuromarketing consegue captar respostas sem filtros, como dados brutos.

Assim, podemos entender que o neuromarketing age de acordo com os instintos humanos e, ao contrário do que alguns dizem, não é manipulação, muito menos enganação; é resultado de muito estudo, observação e ciência.

Caso você ainda não esteja convencido sobre o poder do neuromarketing, trouxemos 4 motivos para ter esse estudo como aliado na hora de desenvolver suas próximas ações:

Otimiza a tomada de decisão

Um dos efeitos do neuromarketing é despertar o consumidor para o problema. Por meio dos gatilhos certos, ele reconhece uma necessidade e vai procurar resolvê-la. É aí que sua marca entra como a solução.

Mesmo para aqueles que já estão cientes deste problema, o neuromarketing torna o processo de compra mais profundo e assertivo, pois dá a certeza que o consumidor precisava para ficar satisfeito com sua decisão.

Promove mais responsabilidade e precisão

Com o uso do neuromarketing há menos desperdício de tempo e recursos, já que ele proporciona uma visão mais precisa do que é necessário para se conectar ao cliente.

Assim, as estratégias empregadas são mais assertivas e geram resultados melhores — e até mais rápidos.

Permite estratégias personalizadas

Desde a decisão de compra até a entrega dos produtos e o acompanhamento no pós-venda, com a ajuda do neuromarketing é possível personalizar todas as etapas de compra de acordo com cada cliente, entregando uma experiência personalizada e inesquecível.

Melhora o relacionamento com o cliente

Graças ao neuromarketing, consumidor e empresa passam a se entender, já que o cliente está no centro das ações. Com o uso do neuromarketing de forma correta e honesta, sua empresa pode se tornar uma das preferidas do seu cliente.

É importante ressaltar também que empresas centradas na experiência do consumidor têm até 8% mais lucros em comparação com as outras, assim como aponta um estudo conduzido pela Bain & Company.

Como o neuromarketing pode impactar sua estratégia digital

Bem como falamos antes, quando uma pesquisa é submetida ao neuromarketing, é possível identificar percepções que vão muito além da superfície. Ao invés de ter somente a opinião do seu cliente em um formulário, você tem acesso aos fatores que realmente fazem o consumidor comprar.

Diferentemente do que muitos podem pensar, o neuromarketing não está restrito às grandes empresas. Independentemente do tamanho do seu negócio, esse estudo pode ser tornar parte dos seus esforços para entender as necessidades do seu público e alinhar seus produtos ou serviços de acordo com elas.

Enquanto as grandes empresas dirigem pesquisas próprias e o investimento pode ser muito superior com o seu cenário financeiro atual, já existem muitos estudos de neuromarketing publicados e acessíveis em livros, artigos e, claro, aqui na internet.

As aplicações, obviamente, vão mudar de acordo com o setor, com o perfil do público, com a região onde sua empresa está inserida, seus objetivos de negócios e muitas outras variáveis. Mas alguns princípios e descobertas são universais e podem ser adaptados para a sua marca hoje mesmo. Confira:

Gere impacto visual

Pode parecer frescura, mas o visual com que você apresenta seu produto ou serviço pode mudar tudo e, entre outros estudos, a psicologia das cores está aqui para provar.

Cada cor representa e provoca impressões diferentes, como: enquanto o azul representa confiança e calma, o laranja representa criatividade e amizade; o vermelho pode representar força, excitação e até fome e o verde, como já era esperado, representa a natureza e conceitos como saúde e crescimento.

Mas não são só as cores que interferem na percepção do seu cliente. Invista também em uma tipografia que represente a mensagem que você deseja passar e tenha boa aceitação por parte do público.

Não se esqueça também do design e layout, tanto do seu site quanto do seu produto. A embalagem, por exemplo, é um dos principais gatilhos mentais na hora de escolher um produto, independente de seu conteúdo.

Crie conteúdos que prendam a atenção

Por falar em conteúdo, nada substitui um conteúdo bem escrito. Repare: não estamos falando somente de gramática ou ortografia, mas sim de coesão, adequação com o tema e, talvez, mais importante que todas elas, uma história que prenda o seu leitor.

Além de um copy bem feito, um bom marketing de conteúdo conta com um storytelling envolvente e elementos de texto que vão captar a atenção do seu cliente do começo ao fim do conteúdo.

Uma ótima dica na hora de criar o seu conteúdo é falar diretamente com o leitor como se você estivesse em uma conversa pessoalmente com ele. Isso gera proximidade, identificação e, portanto, confiança.

Utilize gatilhos mentais de persuasão

Você sabia que a maioria das decisões vêm do nosso inconsciente? Essa parte do cérebro, constantemente ativa, é responsável por executar funções vitais para a nossa sobrevivência sem que nem mesmo percebamos e, como já falamos anteriormente, é lá que reside o foco do neuromarketing.

Neste contexto, os gatilhos mentais servem para despertar as decisões de compra ainda no inconsciente e fazer com que elas cheguem à consciência e, consequentemente, se tornem ações. Alguns dos gatilhos mentais mais comuns são: escassez, novidade, urgência, exclusividade, prova social e autoridade.

Use a repetição de conceitos a seu favor

Se usada de forma estratégica, a repetição de palavras, conceitos e elementos serve para reforçar e empoderar a mensagem que você quer transmitir por meio da sua marca.

Só não esqueça de certificar de que todas elas estão em sintonia com o que seu público busca. Juntamente com os elementos visuais que já falamos por aqui, a repetição vai permitir que ele reconheça sua marca, mesmo que inconscientemente, quando ver um conteúdo produzido por ela.

Monitore seus resultados

Uma das formas mais fáceis e acessíveis de entender como seu público tem reagido às suas estratégias, é usar ferramentas de análise de campanhas, como o Google Analytics, que monitoram visualizações, cliques e muito mais.

Não deixe de fazer relatórios periódicos para entender o que realmente tem dado retorno e pode ser impulsionado e também o que tem dado errado e precisa ser revisto.

Agora é com você

Com todas essas dicas vai ser difícil que suas ações e conteúdos passem despercebidos pelo público. Por isso, não deixe de aplicar esses conhecimentos à sua estratégia digital e se conectar com seu público.

Se quiser saber mais sobre o comportamento do consumidor, especialmente depois dos impactos da pandemia, clique no botão abaixo e descubra insights valiosos para este ano.

Comportamento do consumidor: tendências de consumo para conquistar seu público

Desde o local de compra até os motivos que incentivam cada decisão, o comportamento do consumidor é uma das chaves para entender o público do seu negócio.

Só assim é possível traçar estratégias mais assertivas, que realmente correspondam com o que ele procura. Uma das formas mais eficazes de fazer isso é estar sempre atualizado das principais tendências de consumo, que mudam constantemente de acordo com diversos fatores.

Neste artigo você vai conferir algumas previsões de comportamento para 2023 e entender porque é tão importante acompanhar esses movimentos e estar pronto para um mercado que também não para de evoluir.

Entendendo o comportamento do consumidor

Sempre falamos por aqui que o mercado está constantemente em mutação e não é diferente com os consumidores. Seja por mudanças de geração, movimentos artísticos, sociais e econômicos ou até mesmo uma pandemia mundial — como vimos acontecer recentemente — o mercado reage ao que é ditado pelo público e vice-versa; é uma longa conversa em que, a todo tempo, um está respondendo ao outro.

As pesquisas são grandes aliadas nesse processo de descoberta e mapeamento do comportamento. Além de traduzir características importantes do público pesquisado, elas trazem insights poderosos que podem orientar e até mudar completamente o rumo da sua estratégia.

Mas, antes de fazer qualquer análise, é importante ter em mente que esses consumidores não são apenas números em um relatório, mas sim pessoas em diferentes contextos e momentos, lidando com seus sentimentos, dificuldades e impulsos — e devem ser tratados sempre com essa consciência.

É exatamente esse o caso da pandemia da Covid-19, o maior evento catalisador de mudanças da nossa história recente. Como citamos anteriormente, ela teve abrangência mundial e mudou comportamentos de um dia para o outro — tanto em esfera global, como também local.

Um dos maiores efeitos, sem sombras de dúvidas, foi o isolamento social. Sem poder sair de casa, muitas pessoas se viram obrigadas a encarar uma rotina 100% online, tanto para o trabalho, como para os encontros e reuniões familiares e, claro, para comprar e vender.

E como já era de se esperar, as empresas também passaram por esse processo e tiveram que se reinventar para sobreviver.

Tendências de consumo

É claro que um período de mudanças tão numerosas e extremas, renderia algumas mudanças também no comportamento do consumidor. Depois de praticamente 3 anos vivendo a instabilidade desse momento, alguns desses comportamentos se consolidaram e já foram confirmados por algumas pesquisas como tendências para esse ano — e algumas até para os próximos.

Uma dessas pesquisas é a Consumidor do Futuro, realizada pela plataforma de moda WGSN, que trouxe os principais insights sobre como as pessoas irão “pensar, sentir e se comportar” neste ano. Entre os pontos principais, a pesquisa já deixa claro que flexibilidade, resiliência e criatividade serão as palavras de ordem, por isso, fique atento para elas.

Medo como unificador global

O primeiro ponto de destaque do material foi colocar o medo como um dos principais sentimentos do consumidor em relação aos novos tempos. Seja pelas incertezas do cenário econômico ou até mesmo em relação às questões ambientais, o receio de tomar decisões de compra aumentou consideravelmente.

Positividade como resposta

Se por um lado, o medo predomina, por outro, a resiliência e o otimismo despontam como uma motivação para seguir em frente nos momentos de crise. A pesquisa também identificou que os consumidores estão cada vez mais conscientes dos próprios sentimentos, tendo a aceitação como lema para si e o foco nas coisas positivas como atitude para o futuro.

Consumo em perfis

Por fim, a pesquisa da WGSN também dividiu os consumidores em 3 grupos:

Os estabilizadores, em busca de um equilíbrio em todos os aspectos da vida, trocando a produtividade a qualquer custo por mais aceitação pessoal. Compostos, principalmente, por pessoas das gerações X e Millennials, uma de suas maiores características é a exaustão com o rumo que as coisas tomaram e a busca pela simplicidade em um estado mais zen.
Os comunitários, menos preocupados com a carreira e mais interessados em questões ambientais e na comunidade ao redor. Composto, principalmente, por pessoas das gerações X e Millennials também, uma de suas maiores características é a saída das grandes cidades em busca do interior e de um ritmo de vida menos desgastante.
E os novos otimistas, que realmente personificam esse sentimento e se mostram os consumidores mais conectados, sociáveis e confiantes em relação a tudo. Compostos por pessoas diversas, de todas as gerações e que têm o ativismo como uma de suas principais características.

O que isso tem a ver com o seu negócio?

Como você pode ver, o consumo é mais um dos setores diretamente impactados pelas mudanças trazidas pela pandemia da Covid-19. É nos momentos de maior crise e instabilidade, no entanto, que a criatividade se mostra mais presente, reinventando nossas formas de trabalhar, conviver, se divertir e, obviamente, consumir.

Mesmo cada vez mais próximos do fim desse período, é preciso continuar buscando pela inovação, por novos jeitos de transmitir os valores da sua empresa e alcançar, efetivamente, o seu público.

Como aderir às tendências de consumo

Todos esses indicadores podem ser incluídos na sua estratégia digital, de forma personalizada, mesmo que sua marca não tenha relação direta com os temas citados aqui.

Acima de tudo, a comunicação transparente, presente e empática continua sendo o grande diferencial deste tempo. Mas você também pode investir em um bom follow-up de vendas, que acompanhe seu cliente desde o despertar do interesse até a fidelização, e também em experiências de marca interativas, que gerem identificação e envolvam o consumidor com a sua cultura.

É importante ter em mente também que, se você já os conquistou uma vez, essa relação não funciona como um contrato vitalício; é preciso renovar constantemente seu compromisso de ser uma marca com a qual seu público pode contar.

Sprints criativos: como funciona o processo criativo na Layer Up

Todas as profissões que lidam com a criatividade sabem que, às vezes, ela pode se tornar um ativo raro. Realmente, o processo criativo não é algo simples, mas se tem uma coisa que pode ajudar são os sprints criativos.

Esse processo criativo é uma das metodologias ágeis que usamos aqui na Layer Up na hora de criar novos projetos com mais agilidade, eficiência e, claro, criatividade, já que uma de suas premissas é a colaboração.

Para saber mais sobre como os sprints funcionam aqui na Layer Up, é só continuar acompanhando a leitura!

O que são sprints criativos?

Começando do começo, você sabe o que são sprints? Essa metodologia vem do Design Sprint, uma técnica desenvolvida pelo Google Ventures (uma divisão do Google que acelera negócios inovadores) e prevê o design atrelado à velocidade.

Seu foco principal é resolver problemas com agilidade e eficiência e, desde que foi criada, por volta de 2010, se tornou uma das principais metodologias para criar desde softwares, produtos e projetos de todos os portes.

Muito utilizado também dentro do método Scrum, o termo sprint está sempre associado à forma de encontrar soluções criativas em pouco tempo.

Seja qual for sua aplicação, os sprints têm a função de colocar pessoas diferentes para pensarem juntas em uma solução.

Isso não somente torna o processo mais ágil, como também mais rico, já que a diversidade também contribui para o conteúdo final.

Como fazemos os sprints aqui na Layer Up

Um dos nossos pilares mais importantes aqui na Layer Up é justamente a colaboração, a essência dos sprints criativos. O espírito colaborativo está presente na concepção de todos os nossos projetos, desde os menores até os mais complexos.

De acordo com a nossa Head de Design, Renata Gomes, “não tem uma ideia ou projeto que a gente faça sozinho, só eu ou só qualquer outra pessoa da equipe. Sempre tem mais de uma pessoa envolvida e mais de uma área envolvida. A cocriação é essencial!”.

Assim, os sprints fazem parte do nosso dia a dia por aqui, em projetos de todos os tipos e em todos os squads, como campanhas, projetos de social, e-mail marketing e muito mais.

Outra característica muito importante dos sprints da Layer Up é que não são só designers e redatores que participam do processo, mas profissionais de todas as áreas do nosso time. Isso traz multiplicidade de experiências, pontos de vista e a diversidade que é vital para as nossas produções.

Alguns pontos que definimos antes de começar uma sprint são:

Qual é a mensagem que queremos passar com esse projeto?
Qual é nosso objetivo com isso?
Quem é o público desse projeto?

Com esses pontos em mente, partimos para a criação, pensando, principalmente, no que o público quer ver e como ele vai se relacionar com a marca que estamos trabalhando.

É um recurso que facilita muito a concepção e a execução do nosso trabalho no dia a dia, pois otimizamos boa parte do processo criativo.

Tempo: o ingrediente indispensável do processo criativo

Mas ele precisa de tempo e dedicação para dar certo. É necessário que os líderes e gestores separem um tempo entre as demandas exclusivamente para que a equipe possa exercer essa criatividade.

Aqui na Layer Up, temos sprints sempre que começamos um novo projeto, seja para um novo cliente ou para atualizar a produção de conteúdo de um parceiro que já está em andamento.

No squad Layer Up, por exemplo, temos sprints mensais para decidir os conteúdos e o design criativo de todos os posts do mês seguinte.

Antes mesmo desses sprints começarem, temos também um tempo alocado especialmente para procurar referências e temas interessantes que possam ajudar nesse processo.

Se analisarmos friamente, nesse período nada está sendo produzido, de fato. Mas isso será compensado lá na frente, quando as ideias alinhadas no sprint começarem a tomar forma em muito menos tempo do que aconteceria normalmente.

É possível fazer sprints criativos mesmo no home office?

Muitas pessoas podem pensar que, para realizar os sprints de maneira efetiva, é preciso que o time inteiro esteja presente no mesmo ambiente e, assim, o home office seria um empecilho para este processo.

Sem dúvidas, o modelo presencial tem seu valor e pode até ajudar em alguns momentos. Mas, já que essa é uma realidade cada vez mais presente nas empresas, estamos aqui para te tranquilizar: é possível, sim, realizar sprints criativos, produtivos e muito eficazes mesmo com a equipe inteira em home office.

No nosso caso, utilizamos o Miro, uma plataforma online colaborativa que permite que todos os colaboradores trabalhem em um projeto simultaneamente.

Por enquanto, os resultados têm sido muito bons e não temos do que reclamar. Nossa produção de conteúdo se tornou muito mais completa depois que optamos por essa metodologia e o home office é apenas um detalhe.

O que não pode faltar nos sprints criativos

Pode parecer óbvio, mas o que definitivamente não pode faltar nos sprints criativos é a criatividade.

Se o tempo é um ingrediente indispensável, a criatividade é a própria receita dos sprints, é a razão deles existirem e de termos ideias incríveis para compor a comunicação dos nossos parceiros.

Mas sabemos que, de vez em quando, a criatividade pode se tornar um ativo raro. A primeira coisa a ter em mente quando isso acontece é que criatividade não é, necessariamente, um dom; ela pode ser aprendida e desenvolvida.

Todos os profissionais criativos sabem que a criatividade deve ser trabalhada todos os dias, assim como um exercício físico. O segredo das mentes mais criativas do mundo é muito simples, na verdade: continuar criando.

Para te ajudar neste processo de exercitar sua criatividade, fizemos uma live especial no Dia da Criatividade, comemorado no dia 17 de novembro, com nosso Diretor de Marketing, Gabriel Bearzi, e nossa Head de Design, Renata Gomes, em uma conversa muito boa e cheia de insights sobre a produção de conteúdo para marcas.

A live está disponível no canal da Layer Up no YouTube, com muitas dicas de como aprimorar esse processo, boas referências e até indicações de livros que podem te ajudar na jornada criativa. Clique no botão aqui embaixo e confira!

Atração de clientes: dicas realmente eficazes

Toda empresa que aposta em marketing digital pode, uma hora ou outra, se deparar com uma dificuldade bastante comum: a atração de novos clientes. O que é bastante frustrante, já que você dedica muitos esforços (e dinheiro) em uma estratégia de atração e não consegue fazer com que esses novos consumidores, de fato, realizem a compra. Mas nós podemos ajudar!

Entretanto, antes de pensar em soluções e ideias para atrair clientes, é necessário compreender a importância de identificar o perfil de cliente ideal para o seu negócio. A avaliação dessas questões e a clareza com relação às expectativas da empresa fazem toda a diferença em um processo futuro de captação de clientes.

Acompanhe o conteúdo e descubra como isso é possível.

O que você precisa saber antes de atrair novos clientes

O mapeamento do negócio e a elaboração de uma estratégia são as duas primeiras ações que o empresário deve considerar antes de atrair novos clientes para o seu negócio.

Isso é importante porque é preciso conhecer o mercado e entender qual é o perfil e o comportamento do consumidor em potencial que você está tentando atrair. Além disso, a empresa precisa ter clareza com relação às suas expectativas, respondendo a perguntas como:

Por que eu quero aumentar a minha carteira de clientes?
Tenho condições de trazer mais clientes para minha empresa?
A empresa vai conseguir atender novos clientes, mantendo o mesmo padrão e qualidade no atendimento?
Qual é o perfil de cliente que eu quero atrair para o meu negócio?

Entender a realidade da empresa, as perspectivas de crescimento, os objetivos a médio e curto prazo, e a capacidade de aumentar o rol de clientes são etapas essenciais que antecedem o processo de captação de clientes.

1. Invista em um atendimento de excelência

Atração, captação e fidelização de clientes são objetivos que devem estar associados a um atendimento de qualidade.

É importante que sua empresa e seus colaboradores estejam preparados para oferecer um atendimento único para despertar no consumidor o desejo de fazer novos negócios com a sua empresa. Sem atendimento de qualidade, ficará bem mais difícil captar novos clientes e ainda poderá correr o risco de perder os clientes atuais.

2. Treine os seus colaboradores

Atrelada à questão do atendimento, está a necessidade de treinar os seus colaboradores. Um time alinhado, capaz de dar suporte ao cliente e preparado para lidar com os problemas, garante uma abordagem qualificada aos clientes, o que propicia maiores chances de fidelização desses consumidores. Isso favorece o crescimento da empresa e amplia as possibilidades de captação de novos clientes para o negócio.

3. Desenvolva parcerias

Você pode investir em parcerias com outras empresas ou negócios locais que possam atrair clientes para a sua empresa. Outra opção é apostar em influenciadores digitais, que são pessoas que utilizam redes sociais para expressar a sua opinião e influenciar um determinado público.

Inclusive, essa é uma ótima oportunidade de realizar o marketing digital do seu negócio, por meio da divulgação da sua marca pelos influenciadores. Mas, atenção: é importante contactar pessoas que abordem temáticas relacionadas ao mercado em que sua empresa atua, para que ela seja vista por potenciais clientes que já possuem interesse no seu produto/serviço.

4. Participe de eventos

Faça eventos dentro da sua empresa e atraia clientes em potencial para dentro do seu negócio. Você também deve participar de eventos que concentram pessoas interessantes e que podem ampliar o conhecimento do mercado a respeito da sua marca.

5. Invista nas redes sociais certas para o seu negócio

Atualmente estar nas redes sociais é quase um imperativo para atrair novos clientes e obter sucesso nos negócios. Mas será que você e o seu cliente em potencial estão na mesma rede social?

É aqui que faz toda a diferença ter um mapeamento do perfil e comportamento do seu público. Ele auxiliará na identificação de quais redes sociais são mais utilizadas pelo seu público, para você investir em estratégias de marketing digital da sua empresa.

6. Conecte a sua empresa a um marketplace

O marketplace consiste em uma plataforma, mediada por uma determinada empresa, na qual vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos. Dependendo do perfil do seu negócio, conectar-se a um marketplace pode ser uma alternativa interessante para atrair a atenção e o interesse de pessoas que jamais conheceriam o seu negócio.

7. Invista em estratégias de inbound marketing

O inbound marketing é uma estratégia de marketing focada em atrair, converter e encantar clientes. Diferente do outbound, o inbound é focado em estratégias indiretas e se afasta das estratégias tradicionais de publicidade.

Ele está baseado na ideia de criar uma conexão com um determinado público por meio do SEO, marketing digital, marketing de conteúdo e estratégias específicas nas redes sociais.

As empresas podem mesclar suas ações, investindo tanto no marketing direto, como no marketing indireto. O importante, em qualquer situação, é ter clareza com relação ao público que você quer atingir.

Como você pode ver, captar clientes para uma empresa não é um processo simples, suas ações devem estar baseadas em conhecimentos de mercado e em estratégias alinhadas com o perfil, comportamento e necessidades do seu público. Colocando nossas dicas em prática, com certeza você criará um ambiente favorável para melhorar o desempenho da sua empresa.

Os leads estagnados

Os leads estagnados, como o próprio nome já sugere, são as oportunidades que não avançam no funil de vendas. Ou seja, as pessoas são impactadas pelo seu conteúdo, se interessam pelo tema, convertem em uma landing page e não seguem até o fundo do funil, quando ocorre, de fato, a compra.

Não há uma regra e os leads podem estagnar em qualquer etapa: desde o aprendizado e descoberta, logo após a conversão, até mesmo após demonstrar intenção de compra.

Um exemplo prático: seu possível cliente visualiza sua publicação nas redes sociais sobre um e-book gratuito. Ele se interessa, acessa a landing page e se converte. Depois de alguns dias, passa a receber outros e-mails do fluxo de automação, mas não abre ou clica nas CTAs de nenhum deles. Ficando assim, estagnado.

Já se deparou com uma situação assim?

Como resolver?

A nossa primeira dica é justamente entender o melhor comportamento dos leads estagnados. Com base nos dados da sua ferramenta de automação de marketing, onde eles estão parando? A maioria fica estagnada no mesmo e-mail, por exemplo?

Com esse simples exercício, você já consegue identificar melhor quais são as etapas mais problemáticas e qual é o possível problema. Uma possibilidade bastante comum é o lead perder o interesse depois de baixar o material rico.

Pode ser que a comunicação não esteja tão atrativa para ele, não dialogando com suas dores. Ou ainda, que o fluxo de automação esteja muito longo. Tente se colocar no lugar da sua persona para mapear todas as possibilidades.

A segunda dica está bem relacionada a isso: rever o fluxo de automação e estratégia. A segmentação está correta e tudo está funcionando corretamente? E as CTAs?

Mantenha os e-mails atualizados sempre que possível e facilite o caminho do usuário para evitar leads estagnados. Em uma jornada de compra, ao invés de esperar o último e-mail para ser mais comercial, deixe uma CTA para que ele encurte o caminho e faça a compra, por exemplo.

Os testes A/B também podem ajudar a sua empresa! Se você não consegue rever todo o conteúdo do fluxo, uma saída pode ser testar assuntos diferentes ou layouts. Ou seja, trabalhar no fluxo com os mesmos textos, mas de formas diferentes. Desta forma, você consegue mais insights para a impulsionar a sua estratégia.

A personalização dos conteúdos também pode ajudar. Imagine que a sua empresa desenvolve softwares e os leads estagnados não avançam depois de um e-mail sobre a sua plataforma. Enviar um e-mail mais personalizado oferecendo, por exemplo, uma versão de testes gratuita, pode chamar a atenção dele e até gerar uma venda.

Você também pode considerar, no próprio fluxo, e-mails específicos para leads estagnados. “Esqueceu de nós?” e “Vimos que ainda não abriu o e-mail”, etc. Funcionam muito bem como uma tentativa de retomada de contato.

Por fim: saiba a hora de abrir mão dos leads estagnados e seguir em frente. Se você já reviu seu fluxo de automação, testou as dicas que falamos e ainda não conseguiu recuperá-los, talvez seja hora de higienizar sua base e focar na captação de novas oportunidades.

Dica de ouro: o funil em Y

Além de apostar em todas essas dicas, existe uma metodologia pode ajudar sua empresa a lidar e evitar os leads estagnados: o funil de vendas em Y.

Quando você trabalha apenas com o inbound marketing, fica sem muitas saídas para reativar os leads estagnados. Mas, com o funil em Y, você pode fazer novas abordagens com o outbound. Ou seja, ganha uma nova chance de gerar interesse deles por meio de uma abordagem mais ativa.

A vantagem do funil em y é justamente essa: reunir o melhor das suas estratégias para impulsionar os resultados da sua empresa e evitar leads estagnados.

Você gostou das nossas ideias para atrair novos clientes? Então compartilhe este conteúdo nas suas redes sociais e ajude outros empresários, que estão em busca de estratégias para melhorar o desempenho dos seus negócios.

Squads e produtividade: entenda como funcionam os times da Layer Up

A transformação digital fez com que muitas empresas passassem a adotar metodologias ágeis para organizar suas demandas, times e entregas. E uma dessas metodologias diz respeito justamente ao conceito de squads.

Afinal de contas, o mundo mudou e as demandas corporativas também precisaram acompanhar essa mudança para garantir mais agilidade e inovação, seja em seus serviços e produtos ou em suas entregas para os clientes.

E, nesse cenário, os squads são, basicamente, uma forma de dividir os colaboradores em equipes multidisciplinares com um objetivo em comum. O resultado disso são times mais autônomos, produtivos e eficientes.

Além disso, é importante ressaltar que essa metodologia é uma das principais tendências para as companhias que querem se tornar inovadoras. Mas será que a sua empresa já está pronta para aderir a essa inovação?

Vamos te ensinar como e porque fazer isso neste conteúdo. E o melhor de tudo: vamos usar como exemplo a nossa própria experiência de sucesso.

E então, vamos juntos?

O que são squads?

A Spotify foi a pioneira e grande responsável por desenvolver esse método, que tem o objetivo de melhorar a produtividade dos colaboradores, alocando recursos de maneira eficiente e garantindo, assim, a agilidade nas entregas.

Outras gigantes, como a Netflix, o Nubank, o Google e o Quinto Andar, também utilizam essa estrutura no seu ambiente de trabalho e são amplamente reconhecidas pela criatividade e pela autonomia dos seus colaboradores.

Isso porque os squads são compostos por profissionais multidisciplinares, com diferentes habilidades e que buscam um objetivo em comum: gerar mais produtividade e eficiência nas demandas.

No geral, é recomendado que cada squad tenha até 8 membros e que todos eles consigam trabalhar de forma autônoma, mas colaborativa.

Por fim, vale ressaltar que esses times são formados por profissionais de diversas áreas como marketing, tecnologia, design, produto e afins.

Para conhecer mais do nosso ecossistema digital, clique no banner abaixo.

Como funcionam os squads?

Agora que você já está por dentro do conceito de squad, vamos entender melhor como esse método é aplicado na prática. No modelo criado pelo Spotify, por exemplo, os times estão dispostos na vertical e na horizontal.

As equipes na vertical são os squads (esquadrões) e as tribes (tribos), agrupados por objetivos de entregas. Já os grupos na horizontal, chapters capítulos) e guilds (guildas), são agrupados por competências ou interesses.

Entenda melhor como funciona cada uma dessas divisões:

Squads

Os squads são a primeira dimensão desse modelo.

Eles são compostos por um grupo de pessoas com habilidades e competências diferentes, mas que trabalham em prol de um objetivo em comum. Seja realizando um projeto ou atendendo a um determinado cliente.

Cada squad tem autonomia para se organizar, definir os seus horários de alinhamento e escolher o seu próprio framework de trabalho, gerindo, assim, o seu desenvolvimento e levando em conta as estratégias da companhia.

Tribes

As tribos são formadas basicamente por um conjunto de dois ou mais squads com objetivos similares. Nesse sentido, o objetivo das tribos é incentivar a troca de experiências e a colaboração entre as squads.

Chapters

Também chamados de capítulos, os chapters são uma dimensão horizontal, que agrupa os profissionais por suas competências e habilidades.

Ou seja, ele mescla pessoas de squads diferentes que tenham as mesmas habilidades e funções. Por exemplo: programadores, redatores, designers, etc.

É recomendado que cada chapter tenha um líder que possa atuar como mentor daquela competência, estimulando a troca entre essas pessoas, que, por ocuparem a mesma função, podem passar por experiências similares.

Guilds

Por fim, as guilds são comunidades com interesses em comum criadas espontaneamente. Ela mistura profissionais de vários squads e habilidades diferentes, que se encontram para conversar sobre experiências, dificuldades, ferramentas e outros assuntos que vão além da rotina de trabalho.

E quais são os benefícios de um time organizado em squads?

Antes de adotar essa metodologia, é preciso contratar colaboradores que se adequem a este modelo de trabalho, isto é: pessoas multidisciplinares, colaborativas e que possam se autogerir, depois disso, é só colher os frutos!

Entre os principais benefícios dessa prática estão:

Agilidade;
Companheirismo;
Colaboração;
Produtividade;
Conhecimento;
Aprendizado;
Inovação;
Criatividade;
Motivação;
Entregas de valor.

Squads na Layer Up

Os nossos squads são formados por times remotos de tecnologia, marketing, mídia, comercial, BI e muitos outros, todos compostos por profissionais competentes, multidisciplinares e de alta performance de todo o Brasil.

De acordo com Lucas Chiessi, um dos nossos CS

“O grande desafio de se trabalhar em squads é conseguir prazos que sejam bons para todo o time, organizar também a parte do que de fato vira prioridade em determinado momento e conseguir olhar todos os projetos. Mas o time da Layer é totalmente sensacional e sempre sabe a hora de mudar de rota.”

Aliás, um dos nossos grandes diferenciais é que a inovação faz parte do nosso DNA, por isso, só contratamos profissionais digitais e que respiram tecnologia, para levarmos a melhor experiência de marketing aos nossos clientes.

Atualmente, nossos squads são:

Bold Cats
Los Angeles Layers: Distrito Santa Mônica
Los Angeles Layers: Distrito San Andreas
Uppers
[r]Evolution Era
Layer Up
Stove

Eles foram criados em 2019, e são compostos por profissionais de customer success, gestão de projetos, redatores, designers e profissionais de mídia e performance.

Além disso, o mesmo time trabalhando para os mesmos clientes, fez com que a familiaridade, a curva de aprendizado e a qualidade das entregas só subissem. Com isso, tivemos mais resultados, a taxa de churn foi baixa se comparada a do mercado e chegamos a bater 89 e 93 em pesquisas NPS.

Para entender outras metodologias de organização que são essenciais para alcançarmos nossos resultados, continue acompanhando nossos conteúdos por aqui e descubra mais detalhes sobre o time que forma essa baita agência.

Produtividade x experiência do colaborador: como equilibrar?

Com certeza, um dos maiores desafios da maioria das agências e empresas é conseguir equilibrar a produtividade e qualidade dos trabalhos executados pelos colaboradores. Afinal, como determinar quando alguém está produzindo demais ou de menos?

Infelizmente, não existe uma fórmula mágica para isso. Cada empresa precisa observar sua própria operação e os times que estão envolvidos, a fim de identificar possíveis procedimentos para aprimorar as demandas diárias.

Os gestores e líderes dos setores também devem observar as equipes de perto. Em muitos casos, a baixa produtividade é consequência de processos mal estruturados ou da falta de organização.

Em resumo, o famoso debate que engloba a produtividade versus qualidade deve envolver todos os times, lideranças e, claro, ferramentas que facilitem o desenvolvimento das atividades.

Neste conteúdo, vamos explicar como é possível encontrar o equilíbrio perfeito entre ambas, assim como qual o papel dos gestores nesse trabalho. Continue acompanhando!

A produtividade envolve uma boa liderança

Muitas vezes a produtividade está relacionada à expectativa que você coloca em seus funcionários. Por exemplo, em 8h de trabalho diárias, quantas atividades são delegadas para cada colaborador? Você tem ideia de quanto tempo leva para que cada produção seja finalizada?

Ao compreender os processos e funções de cada cargo, é possível delegar atividades e estipular um tempo de produção que seja compatível com a realidade.

Muitos líderes se frustram com a falta de produtividade porque acreditam que os funcionários demoram muito tempo para produzir algum conteúdo, mas não é bem assim…

Às vezes, cabe aos líderes analisar se o tempo de produção alto tem relação com a qualidade do que está sendo produzido. Por isso, a liderança se baseia em um processo de aprimoramento constante, porque envolve também saber lidar com as pessoas de maneira humana.

Imagine, por exemplo, que um colaborador não teve uma semana produtiva, mas nas semanas anteriores ele conseguiu entregar todos os projetos que foram delegados a ele. Isso significa que ele é um mau colaborador ou merece alguma punição? Não!

Compreender que os colaboradores também têm vida pessoal é crucial. Nem sempre é possível equilibrar essa atmosfera com a profissional e um acaba interferindo no outro.

Por isso, é importante que agências e empresas tenham uma equipe de Recursos Humanas qualificada, que consiga entender as necessidades dos colaboradores e ajudar da forma que for possível quando surgir algum problema.

Afinal, o que é produtividade?

A produtividade está relacionada à quantidade e qualidade das tarefas executadas em determinado período de tempo. Em outras palavras, se baseia na função de saber estabelecer a prioridade das tarefas por ordem de urgência.

Isso tudo relacionado à ter uma boa gestão de tempo para otimizar os processos da rotina de trabalho.

Mas não se esqueça que produtividade não é trabalhar sem parar e extrapolar a carga de trabalho. Muito pelo contrário, é saber gerenciar o tempo que você tem da melhor forma possível.

Como alcançamos a alta produtividade de nossos colaboradores na Layer Up?

Na Layer Up, buscamos fomentar um ambiente de trabalho saudável, que não apenas traga resultados para nossos parceiros como também para nossos colaboradores.

Por isso, muito além de oferecer os recursos necessários para o desenvolvimento das atividades diárias, estimulamos que nossos layers — como chamamos nossos profissionais — realizem cursos ligados ao mercado digital, a fim de que eles se desenvolvam ainda mais.

Cultura centrada em feedbacks

Trimestralmente, também realizamos feedbacks, unindo a liderança, o time de Recursos Humanos — conhecido por aqui como Cultura e Talentos — e os colaboradores, para estimular metas alcançáveis para os próximos meses e criar um canal de comunicação ativo entre empresa e profissional.

Durante os feedbacks também aproveitamos para ressaltar os famosos KPI’s (indicadores de desempenho) que são utilizados para medir a produtividade dos colaboradores.

Por aqui, compreendemos que nossos profissionais não devem ser avaliados com base em suposições. Por isso, utilizamos análises precisas para medir o grau de desenvolvimento de cada um.

Time de Agile

Outro grande diferencial em nosso dia a dia é o time de Agile, que faz todo o controle do que está sendo produzido e do que ainda vai ser. Esse time auxilia tanto gestores quanto líderes a otimizar as demandas e criar um ambiente de trabalho mais produtivo para o restante da equipe.

Ferramentas de gestão

Na Layer Up, utilizamos o Artia, um software especialmente dedicado à gestão de projetos 100% online. Por meio dele, é possível ter controle diário dos projetos, atividades e pendências para otimizar os procedimentos e aumentar a produtividade dos nossos layers.

Além do Artia, também utilizamos o Trello, para organizar as demandas tanto por time quanto por squad. O Trello auxilia na hora de situar sobre o andamento das demandas — em produção, finalizadas, aguardando revisão ou briefing, etc. — e também elencar as prioridades diárias.

Uma boa produtividade também envolve ter bons colaboradores ao lado

Ao longo de 8 anos de experiência, compreendemos que para ter colaboradores mais produtivos e garantir a qualidade das produções, precisávamos possuir um ambiente de trabalho colaborativo — mesmo que à distância.

Desta forma, desde antes do home office já implementavámos diversos processos de melhoria e isso só aumentou nos últimos anos. O que fez com que aumentasse também o número de colaboradores por aqui — já ultrapassamos a marca de 100 layers!

Obviamente, começamos a criar projetos e diferenciais que fizessem com que esses colaboradores permanecessem por aqui e, podemos afirmar, isso funcionou muito bem.

Não é à toa que conquistamos o selo Great Place to Work — que premia as melhores empresas para se trabalhar — além de diversos prêmios do mercado digital, incluindo o de Agência do Ano, em 2021, pela RD Station, a maior plataforma de marketing e vendas da América Latina.

Marketing de Influência: o que é e como definir uma boa estratégia

Você ainda é do time que acha que influenciadores e marketing de influência são coisas superficiais?

Bom, então fique sabendo que segundo a pesquisa “Marketing de Influência no Brasil”, realizada pelo Opinion Box em 2022, 77% dos internautas brasileiros afirmaram seguir algum influenciador digital em suas redes sociais.

O que por si só já mostra a importância dessas personalidades para estratégias de marketing digital. Mas nós podemos ir além, afinal, a pesquisa também revelou que 55% das pessoas que seguem influencers já compraram por indicação desses profissionais.

No YouTube também não é diferente: a pesquisa revelou que 69% estão inscritos em canais de influenciadores já compraram algum produto ou adquiriram um serviço indicado por alguém na plataforma.

Isso acontece porque o marketing de influência vai muito além de mimos, recebidos ou “unboxings”.

Por isso, se a sua empresa quer ficar por dentro das tendências do marketing, é bom ficar de olho nessa questão.

Afinal, o que é marketing de influência?

Bom, a primeira coisa que você precisa ter em mente é que o marketing de influência necessita, obrigatoriamente, de figuras relevantes que o seu público-alvo conhece e reconhece. Dessa forma, fica mais fácil chegar até seus leads e convencê-lo a acreditar na sua mensagem.

Dito isso, podemos afirmar que o marketing de influência acontece, basicamente, com ações de marketing executadas por pessoas influentes na internet. No geral, essas pessoas são chamados influencers e são figuras reconhecidas pelo seus seguidores.

E diferentemente do que muita gente pensa, para ser um influencer você não precisa ter milhões de seguidores, mas sim ter um público fiel e engajado com as suas causas, para direcioná-lo para uma marca ou um produto específico.

Aliás, muitas empresas trabalham com nano-influenciadores que são reconhecidos nas temáticas em que eles atuam.

Ou seja, o marketing de influência fala diretamente com o consumidor, levando em consideração seus interesses, seus hobbies e a linguagem que ele conhece e utiliza. Dessa forma, é possível atingir seu potencial cliente, engajá-lo e ajudá-lo a tomar decisões de compra.

Vantagens do marketing de influência

O marketing de influência pode trazer inúmeras vantagens e benefícios a curto prazo para o seu negócio. Entre as principais estão:

Aumento do Retorno Sobre Investimento (ROI);
Alto número de vendas;
Aumento da base de leads;
Criação de oportunidades segmentadas;
Ampliação dos canais de comunicação da marca;
Melhora na percepção da sua empresa;
Foco na experiência do cliente.

Como usar o marketing de influência no seu negócio?

De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen, atualmente, existem mais influenciadores brasileiros do que dentistas. Ao todo, são mais de 500 mil profissionais atuando com marketing de influência pelo país, nas mais diferentes plataformas.

Mas aqui vale um alerta: com tantas pessoas se denominando influenciadoras e muitas outras almejando esse título, é preciso ter cuidado com quem vai representar a sua marca e falar dos valores da sua companhia.

A boa notícia é que não faltam opções no mercado que vão desde de blogueiras de beleza e celebridades de TV, até influenciadores de música, cinema e cultura pop, isso sem falar nos Youtubers, que falam sobre qualquer assunto e, muitas vezes, atingem milhões de pessoas.

Ou seja, o importante é encontrar sempre o influenciador ideal de acordo com seu objetivo, seu público e, claro, seu orçamento.

Por fim, vale ressaltar que ações bem pensadas de marketing de influência não precisam ser gigantes ou contarem com milhões em investimento. O marketing está cada vez mais inteligente e acessível. Basta apenas que o profissional saiba de fato o que quer e o que precisa ser feito.

Entenda o impacto das práticas ESG no marketing da sua empresa

Nos últimos anos, a temática ESG (Environmental, Social and Governance) tem se tornado cada vez mais relevante no mundo dos negócios.

Empresas de todo o mundo têm se engajado em práticas sustentáveis e socialmente responsáveis, levando em consideração não apenas a maximização dos lucros, mas também o impacto que geram no meio ambiente e na sociedade como um todo.

Nesse contexto, o marketing desempenha um papel fundamental na comunicação e divulgação dessas práticas.

Isso porque as empresas precisam comunicar de forma clara e transparente seus valores ESG, mostrando como elas estão contribuindo para um mundo mais sustentável e justo. Mas, como fazer isso na prática? Bom, é justamente isso que vamos te mostrar nesse artigo.

E então, vamos juntos?

ESG e Marketing: qual a relação?

Uma boa estratégia de marketing ESG envolve não apenas a comunicação dos valores, mas também a criação de uma cultura ESG na própria organização. É preciso, portanto, que essa cultura esteja presente em todas as áreas da empresa, desde a gestão até o atendimento ao cliente.

Além disso, comunicar de forma clara e transparente as ações ESG pode ser um diferencial competitivo para a sua empresa, uma vez que os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes em relação a essas questões.

Mas, para isso, é preciso seguir alguns passos, como por exemplo:

Definir a sua mensagem principal

Antes de começar a comunicar as suas ações ou seus valores de sustentabilidade, sociabilidade e governança corporativa, é preciso, primeiro, ter uma mensagem clara e objetiva sobre a importância do ESG para a sua empresa e seus stakeholders. Para isso, identifique quais são os valores e as ações que a sua empresa pratica em relação à ESG e como isso impacta positivamente a sociedade e o meio ambiente.

Utilize diferentes canais de comunicação para alcançar as pessoas

Existem diversos canais como sites, blog e redes sociais. Escolha aqueles que mais fazem sentido para o seu público-alvo.

Seja autêntico

Para que a sua comunicação ESG seja efetiva, é preciso que ela seja autêntica e verdadeira. Não basta apenas comunicar, é preciso que a empresa de fato pratique o que prega e viva aquilo no seu cotidiano. Caso contrário, a mensagem pode parecer vazia e sem sentido.

Conte uma história

Comunique a sua cultura ESG através de histórias e casos práticos que ilustrem os valores da sua empresa e a importância que o ESG tem para ela. Dessa forma, é possível criar um vínculo emocional com o público e engajá-lo a adotar práticas sustentáveis também.

Colaboração e parcerias

Busque colaborar com outras empresas e instituições que também tenham valores ESG em comum com a sua. Isso pode ajudar a ampliar a mensagem e a criar uma rede de colaboração e engajamento em torno dessas práticas tão importantes para sociedade.

Mensure e comunique os seus resultados

Por fim, é importante mensurar e comunicar os resultados das ações ESG da sua empresa. Mostre como essas práticas impactam positivamente a sociedade e o meio ambiente, e como a sua empresa está contribuindo para um mundo mais sustentável e justo.

Além disso, também é válido lembrar que o marketing e a comunicação ESG também podem ajudar a sua empresa a atrair investidores que estão interessados em alavancar negócios socialmente responsáveis, organizados e sustentáveis.

Por fim, é importante ressaltar também que a relação entre ESG e marketing não deve ser superficial ou apenas para fins de promoção. A empresa precisa realmente incorporar esses valores em sua cultura e em suas práticas diárias, para que a comunicação seja autêntica e verdadeira. Somente assim, será possível gerar um impacto real e duradouro na sociedade e no meio ambiente.

Exemplos de empresas que investem em ESG

Bom, já deu para conferir todos os retornos positivos de investir em ESG, não é mesmo? Agora vamos mostrar exemplos na prática:

Natura

A Natura é um ótimo exemplo de empresa que aplica o ESG em sua cultura. Em 2014, a empresa estabeleceu o desafio de causar impacto financeiro, social, cultural e ambiental positivo até 2050 e, de lá para cá, vem lançando uma série de ações para atingir essa meta.

Na edição de 2019 do prêmio Global Climate Action, por exemplo, a Natura foi reconhecida pela ONU por seu Programa Natura Carbono Neutro.

YouGreen

A YouGreen também é um bom exemplo, a cooperativa de catadores de resíduos tem boas práticas com relação à responsabilidade socioambiental.

A empresa possui uma gestão democrática, na qual todos os cooperados são donos do negócio. Além disso, a organização prioriza minorias durante o processo seletivo, como refugiados, mulheres e egressos do sistema presidiário.

Ambev

Cerveja e sustentabilidade não tem nada a ver? É aí que você se engana! A Ambev, líder no mercado latino-americano de cervejas e subsidiária da Ab InBev, é uma organização comprometida com práticas sustentáveis, incluindo metas socioambientais agressivas.

Nos últimos anos, a Ambev tem reduzido o uso de água na produção de bebidas e aumentado a diversidade no quadro de funcionários. Em 2021, a empresa mais que dobrou a sua meta anual para promoção e contratação de lideranças negras.

Como resultado, a organização registrou um lucro líquido de R$ 3,7 bilhões no quarto trimestre de 2021, isto é, 45,6% inferior ao registrado no mesmo período em 2020. Já a receita líquida foi de R$ 22 bilhões, uma alta de 18,6% em relação ao mesmo período de 2020.

Itaú

Por último, trazemos o exemplo do Itaú, o único banco da América Latina a compor o Índice de Sustentabilidade Dow Jones. Inclusive, ele é signatário de 18 pactos com instituições comprometidas com a sociedade.

O Itaú assumiu dez agendas com 46 metas e indicadores alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU), se consolidando como uma empresa de carbono neutro.

Layer Up

A Layer Up tem orgulho em atender clientes que também prezam por seguirem os conceitos do ESG. A Walter Tecnologia em Superfícies traz a responsabilidade socioambiental em seu DNA, desde o seu surgimento. Inclusive, a linha Bio-Circle, de produtos inovadores e sustentáveis, foi lançada como parte desse comprometimento.

O que é necessário para ser uma empresa ESG?

Muito além de estar preocupada com a preservação do planeta, é necessário proteger os recursos naturais, reduzir a emissão de poluentes e preservar o meio ambiente.

Vale lembrar que uma gestão corporativa eficiente é crucial. Logo, não são aceitas organizações que possuem casos de corrupção, discriminação e assédio.

Portanto, negócios que apoiam projetos de inclusão social e respeito à diversidade se diferenciam das demais organizações, conquistando mais visibilidade e atraindo mais investidores.

O ESG nos traz a importante noção de que o conceito de sustentabilidade anda junto ao de lucratividade — e já passou da hora de todas as empresas entenderem isso.

O futuro dos negócios já está acontecendo. E você? Vai ficar no passado ou vai evoluir junto ao ESG?

Marketing de Diversidade: o que é e qual o seu impacto no mercado?

O marketing de diversidade é uma estratégia que cria campanhas, anúncios e conteúdos que se comunicam com todos os indivíduos, não importando a idade, o gênero, a etnia ou a situação socioeconômica.

Ao criar as suas personas, você deve considerar todos os aspectos da sociedade a sua volta, deixando de lado arquétipos fictícios e artificiais. Isso quer dizer que é necessário ter uma audiência diversificada, com perspectivas variadas.

Criar campanhas de marketing inclusivas, inicialmente, parece complicado. Contudo, ao ter uma equipe formada por profissionais de diferentes culturas, gêneros e padrões sociais, é possível enxergar essa questão por vários pontos de vista, criando uma mensagem diversa.

Com a leitura deste conteúdo, por exemplo, você entenderá mais sobre o marketing de diversidade e como aplicá-lo em seu negócio. Também perceberá como essa prática já não é mais uma tendência para o futuro, e sim uma necessidade do presente.

O que é marketing diversidade?

O marketing diversidade também é marketing. Ponto.

A única diferença é que ele não anuncia, promove ou vende apenas para um grupo de pessoas. É uma resposta ativa aos estereótipos tradicionais e uma tentativa de transmitir que as marcas são criadas para clientes de todos os tipos, independente de suas vivências.

Isso inclui fatores como:

Gênero,
Idioma;
Renda;
Sexualidade;
Idade;
Religião;
Etnia.

Além disso, considera que as pessoas são indivíduos e todos são diferentes.

E acredite: se a sua empresa comercializa para um público restrito, os consumidores vão notar isso.

Squads: entenda como funcionam os times multidisciplinares da Layer Up

Buddy: nosso novo processo para conectar o time

Porque o marketing de diversidade é bom pra minha empresa?

O marketing de diversidade é vantajoso tanto para a organização quanto para o cliente.

Para os empreendimentos, significa atingir um público mais amplo, o que também resulta em campanhas que atingem mais clientes em potencial e cria uma visibilidade positiva para a marca. Os clientes, por sua vez, sentem-se representados e valorizados.

Essa prática de criar uma cultura visual e comportamental que seja mais representativa direciona seus esforços para compreender as várias identidades, diferenças e vivências, ao mesmo tempo que também retrata espaços de homogeneidade.

Além disso, permitir que a sua empresa atinja pessoas diferentes fará com que a marca tenha muito mais possibilidades e pontos de vista a se aproveitar! A partir disso, podem-se abrir diversas oportunidades como nichos e parcerias, por exemplo.

Como o marketing de diversidade é colocado em prática na Layer Up?

No ano passado criamos o Layer ID, um comitê de diversidade, que visa propor discussões importantes para os nossos colaboradores e, consequentemente, nossos clientes. Ele funciona por meio de uma roda de conversa, com relatos e histórias pessoais.

Além disso, nossa cultura focada em feedbacks nos proporciona um novo olhar para questões internas, o que nos engaja a sempre aperfeiçoar nossos processos e ampliar as ativações que rolam por aqui. Claro que todo esse empenho nos trouxe resultados, atualmente:

66,6% da liderança da Layer Up é composta por mulheres;
60,4% do time da Layer Up são mulheres;
33,3% do time são pessoas LBTQIAP+.

E podemos adiantar que já temos várias outras metas em mente e diversas outras sendo colocadas em prática para garantir que este ano seremos uma empresa mais focada na diversidade de nosso time. Para conhecer mais sobre nosso ecossistema, clique no banner abaixo!

Personalização de serviços: como oferecer essa prática na sua empresa

Muito se fala sobre a experiência de compra e a importância de oferecer personalização de serviços. Mas você realmente sabe o que é isso?

Em um mercado tão competitivo como o nosso, se destacar do concorrente é um grande desafio. Afinal, além de oferecer produtos de qualidade e inovadores, é fundamental investir também em estratégias que assegurem que o cliente receba exatamente o que precisa.

E mais do que isso: que ele seja surpreendido pelas suas entregas. Portanto, se você ainda tem dúvidas sobre o tema e quer aprender como a personalização de serviços pode ajudar o seu negócio, não deixe de conferir este post até o final!

Afinal, o que é personalização de serviços?

Sempre que ouvir falar sobre personalização de serviços, lembre-se de que o foco dessa personalização é o seu cliente. Ou seja, estamos lidando com uma ferramenta que, em primeiro lugar, precisa se preocupar em atender às necessidades dele.

Todo consumidor é importante para o seu negócio e, claro, tem demandas diferentes. Por esse motivo, a personalização depende de um bom relacionamento, capaz de mapear e identificar as dores, os desejos e as soluções ideais para cada um deles.

Na prática, em vez de criar um protocolo de abordagem padrão, você treina os funcionários para uma abordagem personalizada.

Sendo flexível para oferecer a cada consumidor o serviço e o produto de que ele realmente precisa.

Qual o impacto da personalização de serviços para os clientes?

O sucesso de uma empresa depende de como ela lida com os seus clientes. Afinal de contas, eles são o seu maior bem e, por isso, devem ser bem cuidados e gerenciados.

Estabelecer uma relação de confiança é o primeiro passo para a fidelização. Aliás, esse é um dos motivos para que muitos negócios invistam na personalização de serviços. Afinal, clientes fiéis são defensores da marca e ajudam a divulgá-la de forma eficiente.

Nesse cenário, oferecer serviços personalizados é uma clara demonstração de que sua empresa está pronta para ajudar o cliente a resolver seus problemas. Muito mais do que vender bem, você está focado em ser um parceiro relevante para o seu dia a dia.

Percebeu que o foco não é o seu negócio, mas as dores do público-alvo?

Essa mudança de estratégia é muito benéfica e, ao contrário do que alguns pensam, amplia seus lucros e participação no mercado.

Como definir quais serviços personalizados oferecer?

Agora que você já entendeu a importância de oferecer serviços personalizados aos seus clientes, fica a dúvida: como identificar o que ele precisa e garantir uma experiência de compra diferenciada? Ou seja, como ter sucesso com a personalização de serviços?

Bom, em primeiro primeiro lugar, é preciso voltar o olhar para o próprio cliente. Para isso, é necessário conhecê-lo bem e entender sua rotina. Um empresário, por exemplo, tem um dia a dia intenso, faz muitas reuniões, negocia projetos e fecha contratos.

Então, como ajudá-lo?

Que tipo de serviço vai simplificar sua vida, agilizar um processo e fazer com que ele tenha mais tempo para descanso, lazer e família? Quando você enxerga as dores do cliente e não a sua vontade de vender, fica muito mais fácil identificar o produto ideal, não é mesmo?

Em segundo lugar, preocupe-se com qualidade e confiabilidade dos serviços que oferece.

Afinal, o serviço adequado é aquele que cumpre o seu papel e não deixa o cliente desamparado quando ele mais precisa.

Por fim, é interessante pensar em soluções inovadoras. Ou seja, oferecer ao cliente um serviço que atende às suas necessidades de forma prática, rápida e com o auxílio da tecnologia. Isso porque esse tipo de cliente espera — e até exige — experiências personalizadas e está disposto a pagar a mais por isso.

Deste modo, esteja pronto para aproveitar essa oportunidade.

O que achou do post?

Para ficar por dentro das novidades do mercado, continue conferindo nossos posts!

Agile Marketing: como rodamos projetos complexos em pouco tempo?

Se você deseja aumentar a produtividade do time, a agilidade das tarefas e os resultados da sua operação, o Agile Marketing é a metodologia certa!

Esse conceito, ainda pouco explorado, pode transformar os processos e a gestão de tempo do seu time, levando a execuções mais eficientes e que cumprem os objetivos propostos em menos tempo.

Neste conteúdo, vamos abordar o tema e falar um pouco sobre como aplicamos essas práticas ágeis aqui na Layer Up.

Se quiser aprender mais sobre o Agile Marketing e seu papel vital nos negócios que desejam crescer com estrutura, é só continuar acompanhando.

Mas, afinal, o que é Agile Marketing?

Como o próprio nome já diz, o Agile Marketing é uma técnica — ou um conjunto delas — que visa tornar as ações de marketing mais ágeis, seja por meio de técnicas voltadas para as estratégias dos clientes ou para a gestão do time interno.

Com origem em técnicas criadas por áreas de desenvolvimento de software, o Agile Marketing tem sua base nas metodologias ágeis que propõem uma forma diferente de fazer as coisas com um tempo de execução reduzido, mas sem perder a qualidade ou eficácia.

Ao contrário do que pode parecer, as metodologias ágeis não são recentes e começaram a aparecer nas discussões organizacionais ainda em 1980, quando esse mercado estava apenas começando, mas já em ritmo acelerado de inovação.

Mas foi apenas em 2001 que um um grupo de profissionais da tecnologia se juntou para compor o Agile Manifesto, um documento ainda superatual e coerente que define 4 valores fundamentais das metodologias ágeis:

Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas;
Software em funcionamento mais que documentação abrangente;
Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
Responder a mudanças mais que seguir um plano.

O documento ainda tem 12 princípios que orientam sua execução e você pode conferir na íntegra no site oficial do Agile Manifesto.

Mesmo não tendo o mesmo fim, o Agile Marketing usa desses mesmos conceitos na hora de colocar as metodologias em prática, sempre priorizando as pessoas, a equipe, a entrega das tarefas, o sucesso do cliente e o alinhamento com as expectativas do mercado.

Quais são os diferenciais do Agile Marketing

Antes de falarmos sobre os diferenciais dessa metodologia, é importante dizer que ela não tem contra indicações e pode ser adotada por qualquer equipe, independentemente de sua estrutura ou segmento.

O Agile Marketing é para todo mundo justamente por uma de suas principais características:

A adaptação para qualquer momento ou negócio

O Agile Marketing reúne uma série de características que são boas tanto para equipes que já estão rodando, quanto para empresas que estão apenas começando, mas já querem iniciar uma operação ágil.

Por meio de técnicas como Metodologia Lean, Kanban, Método Scrum, entre outras que podem ser facilmente implementadas, é possível contar com metodologias ágeis em seu time.

Organização do time e das demandas

Como falamos, com o Agile Marketing o foco não é somente agilizar as produções do cliente, mas também beneficiar o time interno, estruturando uma rotina para que as atividades sejam produzidas e entregues em tempo hábil.

Um dos destaques nesse ponto é que, por meio do Agile Marketing, é possível tornar o processo criativo mais colaborativo, eficaz e menos burocrático, fazendo com que as equipes se dediquem somente à entrega, enquanto o Agile cuida da gestão.

Produtividade dos colaboradores

Se você já brincou de “Onde Está Wally?”, sabe como é difícil encontrar qualquer coisa no meio daquela bagunça visual. Tudo bem, essa é a graça da brincadeira, mas imagina quanto tempo não seria poupado na sua busca se todos os personagens estivessem organizados por cor, tamanho, setores, etc.

Com as tarefas de uma equipe não é diferente. Um time organizado, consequentemente, é um time mais produtivo, que rende mais e produz mais resultados em menos tempo, é claro.

É importante ressaltar que, dentro das metodologias ágeis e no sistema que implementamos em nosso time, produtividade não é se matar de trabalhar.

De acordo com a nossa agilista, Nathaly Soares, produtividade é entregar o que estava no escopo com agilidade, sim, mas também com compreensão da complexidade das demandas, da quantidade de atividades entregues e, claro, com a visão humana necessária para lidar com pessoas e mantê-las motivadas.

Como utilizamos o Agile Marketing na Layer Up

Aqui na Layer Up, temos um time de Agile focado na gestão dos projetos, horas e atividades de todas as áreas e squads.

Composto por 2 agilistas, a missão desse time é ajudar os colaboradores a desburocratizar suas funções, tanto na alocação de tarefas, quanto na hora de ajustar prazos, fazer a análise de horas e a gestão de tráfego das demandas.

Para auxiliar nesse processo, o time de Agile da Layer Up utiliza duas ferramentas principais: o Trello, uma plataforma de organização na qual atualizamos as demandas, e o Artia, um software de gestão de projetos em que apontamos as horas que dedicamos em cada projeto.

Entre as atribuições diárias desse time estão:

Organização de demandas e atividades por pessoa e por dia;
Follows com todos os times utilizando o trello como base;
Organização de prioridades no trello;
E produtividade no artia.

Além da criação de atividades recorrentes (geralmente, uma vez por mês), treinamentos e onboardings, quando novos layers chegam ao time, e montagem de novos squads toda vez que o time cresce mais um pouco.

Principalmente depois de migrarmos nossa estrutura para o home office, o time de Agile se tornou essencial para atingirmos uma operação mais organizada, focada em entregas de qualidade, com aproveitamento melhor do time e das habilidades de cada colaborador.

Para entender outras funções e atividades internas que são cruciais para alcançarmos importantes resultados, continue acompanhando nossos conteúdos por aqui e descubra mais detalhes sobre o time da Agência Número 1 do Brasil.

O que é CRM: tudo que você precisa saber para potencializar suas vendas

O CRM é uma sigla para abreviar Customer Relationship Management, que significa gestão de relacionamento com cliente em tradução literal.

Esse software foi criado para trazer metodologias mais automatizadas para os processos das empresas, visando alcançar e se aproximar mais dos atuais e potenciais consumidores.

Na prática, as plataformas de CRM conseguem ajudar os negócios a criar um bom relacionamento com os clientes, gerando fidelização.

Ou seja, o software de Customer Relationship Management tem a proposta de coletar e oferecer o máximo de dados possíveis para promover ações mais precisas e assertivas dentro de uma empresa, otimizando processos e trazendo um ambiente mais organizado.

Ele também está alinhado a uma cultura Data Driven e, consequentemente, leva a uma previsibilidade que, por muitas vezes, se torna vital para muitos negócios sobreviverem no mercado atual.

As principais características de um CRM

Confira as principais características desse tipo de software e aprenda escolher um Customer Relationship Management mais assertivo.

CRM na Nuvem

A utilização de softwares na nuvem garante uma extensão de armazenamento e produtividade, com o menor custo e burocracia.

Tudo é resumido a uma mensalidade, que garante segurança e a integridade dos dados em um servidor externo, sem que ocupe espaço ou necessite de novas máquinas — permitindo o acesso de qualquer hora ou lugar.

Automatização de processos

A automatização de processos é a principal característica do CRM, que tem o objetivo de realocar o que antes era feito manualmente para um trabalho feito por software — principalmente as tarefas consideradas repetitivas ou que levam muito tempo.

O intuito é extrair a mais alta performance da empresa e realocar a produtividade para o que realmente importa e gera resultado.

Compatibilidade com outros aplicativos

Outro ponto de destaque do CRM é a compatibilidade com outros aplicativos, algo que deve ser considerado inclusive na hora da escolha do melhor software para o seu negócio.

Afinal, quando pensamos em um processo de uma empresa, imaginamos funções interligadas e com funcionamento fluido, com cada etapa suprindo uma necessidade específica.

Por isso, é importante que um Customer Relationship Management consiga interagir com diferentes apps. Dificilmente um único software atenderá todas as necessidades de uma empresa, mas ele precisa ao menos interagir com outros mecanismos.

Leia também:

O CRM pode ser dividido em três partes

Para que todo o processo de CRM funcione de maneira efetiva, é importante conhecer e compreender todas as variações existentes dessa metodologia.

Isso porque elas mesclam entre si, organizando estratégias e utilizando táticas para que a informação chegue de forma precisa até o consumidor, suprindo todas as necessidades dele. Confira!

CRM analítico

O CRM analítico é o responsável por fazer a identificação e o acompanhamento dos diferentes perfis de clientes dentro da sua empresa, além de tomar posse dessas informações para decidir quais serão as estratégias necessárias para alcançar o público-alvo e corresponder todas as suas necessidades identificadas.

CRM operacional

Essa outra parte do CRM leva o nome de operacional pois prevê toda aquela integração dos produtos relacionados à tecnologia, proporcionando, assim, um relacionamento assertivo com o cliente, além de abstrair informações que melhoram a eficiência de todo o processo.

CRM colaborativo

O CRM colaborativo trabalha com o CRM operacional. Ele faz com que a empresa tenha total integração e automação dos pontos de contato direto com o cliente da empresa. Essas duas partes devem funcionar perfeitamente para que a interação com os clientes não tenha nenhum tipo de ruído.

Entenda como o processo de CRM funciona

Todas as estratégias traçadas se resumem em: como a abordagem ao cliente deve ser realizada, quais os procedimentos/eventos que deverão ser gerados durante essa abordagem e, por fim, definir qual plano de comunicação será adotado e qual a forma em que ele será aplicado.

Assim como todas as ferramentas do marketing digital, o CRM precisa ser muito bem organizado e com metas e objetivos bem definidos. Veja nos passos a seguir:

Planejamento

Sabemos que toda metodologia aplicada em processos de venda precisa ter como princípio o planejamento — e no CRM não é diferente. A partir dele, são definidos todos os programas e estratégias a serem seguidos.

Marketing relacional

O marketing relacional funciona como apoio ao planejamento e tem como objetivo fidelizar clientes por meio do bom relacionamento com o consumidor. Uma estratégia sugerida para esse processo ser ainda mais eficaz é a adesão do profissional de Manager Customer Success.

Serviços e produtos de qualidade

O nome do tópico já diz tudo. Sua empresa precisa oferecer produtos/serviços de qualidade para que os clientes fiquem satisfeitos não só com o bom relacionamento, mas também com tudo o que sua empresa oferece.

Presença digital

De nada adianta ter uma página no Facebook, por exemplo, e não abastecê-la com conteúdos relevantes frequentemente? É preciso se fazer presente. Além disso, o site da empresa precisa ser bem estruturado e apresentar facilidades de navegação.

Relacionamento com valor agregado

Não basta apenas se relacionar, é essencial que esse relacionamento seja construtivo e venha trazer benefícios para ambas as partes envolvidas.

Outros canais de distribuição

O marketing multicanal é uma forma de expandir o seu produto e/ou serviço a “novos horizontes” e fazer com que o seu negócio e a sua mensagem cheguem ao seu público-alvo por diversos lugares.

Detectar oportunidades de negócios

A análise de dados funciona também para conseguir identificar novas oportunidades de negócios nas quais a sua empresa poderá atuar.

Leia também:

Quais são as vantagens do CRM e quando implementar no seu negócio?

O CRM é a ferramenta ideal para organizar e aprimorar os processos de uma empresa quando o seu negócio precisa de um upgrade. Isso porque ele tem a capacidade de eliminar gargalos nas produções e ruídos na comunicação utilizando um processo mais automatizado.

Com isso, surge mais tempo para concentrar os esforços da equipe em análises e mensuração de dados, tanto no macro quanto micro de uma empresa.

Podendo também trazer soluções mais acessíveis e emergenciais para o setor de vendas e de relacionamento com o cliente, além de trazer estratégias mais atuais com apoio no meio digital.

Quais são as aplicações de um CRM?

Agora que você já sabe o quão benéfico um CRM pode ser para o seu negócio, precisa entender quais setores ele pode ser aplicado, correto? Confira a seguir!

Atendimento ao consumidor

O CRM permite menos burocracias no processo de atendimento ao consumidor, ou seja, ele auxilia na implementação de soluções mais práticas, rápidas e eficazes.

Gerando, assim, maior satisfação entre os consumidores, principalmente nos casos em que o cliente entra em contato para relatar alguma dificuldade ou necessidade quanto ao produto e/ou serviço que você oferece.

Métricas e indicadores-chave de desempenho

Sabemos que hoje, para um negócio alcançar o sucesso e, consequentemente, destaque no mercado é necessário aderir à cultura dos dados. Por isso, o CRM se torna uma ferramenta de upgrade que, assim como já citamos anteriormente, por meio da automatização do processo ele permite uma otimização das tarefas mais complicadas e traz mais tempo para a equipe dedicar seus esforços em análises.

Compreenda que nesta etapa de mensuração ele também pode contribuir com os relatórios de resultados, já que está no controle de boa parte dos procedimentos.

Então, o ideal é distribuir profissionais que dediquem a atenção aos indicadores de desempenho e identifiquem os erros e acertos.

Definição de estratégias

Após a mensuração dos dados, fica ainda mais fácil identificar qual estratégia é a ideal para o seu negócio, já que o CRM permite trazer insights estratégicos para uma empresa.

Caso tenha problemas de comunicação (interna ou externa), por exemplo, por meio dos relatórios você pode encontrar metodologias que eliminem os ruídos.

Nos casos em que há gargalos na produção, é possível identificar o que pode ser otimizado e trazer soluções que eliminem os erros e desperdícios de tempo, produto, etc.

Até mesmo nas redes sociais, ao identificar as dores dos seus clientes, você pode entender e definir o posicionamento adequado para trazer uma imagem mais positiva e atrativa para o seu público.

Satisfação do cliente

Assim, com um atendimento simplificado, análise e mensuração de dados e estratégias mais assertivas, você conquista a satisfação total do cliente.

Isso porque um negócio mais otimizado e organizado naturalmente começará a refletir externamente e trazer soluções e experiências mais assertivas para o consumidor.

Hoje “apenas vender”, sem o comprometimento de proporcionar o sentimento de realização no cliente, o negócio se torna apenas mais um no mercado.

Lembre-se: um atendimento de qualidade e um bom relacionamento com o cliente leva à fidelização que, consequentemente, gera receita.

CRM e inbound marketing

Para que as estratégias relacionadas à comunicação ou à imagem e mensagem que a sua empresa quer transmitir sejam passadas com sucesso, é a hora de unir o CRM com o inbound marketing.

Essa estratégia tem como intuito alinhar os dados e relatórios extraídos por meio dos softwares a um conteúdo de qualidade.

Ou seja, ao analisar e mensurar as informações do seu negócio, será possível identificar as dores e necessidades do seu público e, assim, produzir campanhas que realmente despertem interesse neles.

Isso porque o inbound marketing tem como um dos objetivos atrair a atenção dos consumidores pela autoridade. A ideia é que as pessoas procurem por produtos e serviços do seu segmento e, naturalmente, pensem na sua marca.

É hora de escolher o CRM: confira exemplos!

Agora que você já sabe o que de fato é o Customer Relationship Management, para que serve e como pode revolucionar os resultados do seu negócio, confira alguns exemplos dos softwares mais utilizados pelas empresas:

Salesforce

Se você busca pela opção considerada a mais flexível e segura do mercado, o Salesforce é para você. O aplicativo é pago, custando de 25 a 75 dólares por usuário e/ou mês (até o momento desta publicação).

ZohoCRM

Com prêmio de excelência por uma ótima experiência do usuário, o ZohoCRM é outra opção líder no mercado de CRM.

E para quem ama economizar, aí vai uma boa notícia: tem versão grátis disponível (para até três usuários). A versão paga varia entre 18 e 45 dólares por usuário e/ou mês.

Pipedrive

O Pipedrive é muito utilizado pelas empresas brasileiras e tem o intuito de facilitar ainda mais os processos dentro de um negócio. E a ferramenta se destaca justamente por isso: sua facilidade de uso. Os valores variam entre 15 e 59 dólares por usuário e/ou mês.

RD Station CRM

A nossa parceira e detentora do título de maior empresa de automação de marketing da América Latina, a RD Station, oferece um app fácil e seguro.

Ela conta com um plano gratuito que não tem limite de contatos ou usuários cadastrados. Em sua versão paga, o custo é de R$ 39,90 por usuário e/ou mês e conta com integração total ao RD Station Marketing.

Mão na massa!

Chegou o momento de colocar todas essas estratégias em prática e partir para evolução digital. Entenda que o CRM será um aliado do seu negócio e que ajudará o seu empreendimento a se atualizar na mesma velocidade que o mercado.

Obviamente nada disso seria possível sem os dados, já que toda e qualquer análise é sempre bem-vinda e nos orienta se os resultados de uma empresa estão indo bem ou não.

Quer ir além na estratégia de CRM e alcançar a expertise nos dados em 2022? Conheça o maior evento sobre data driven do Brasil: o Data Driven Decision.

Diferente de tudo o que você já viu, o DDD possui um hub com conteúdos exclusivos em múltiplos formatos. Além de entrevistas e palestras com grandes players do mercado de marketing, vendas e tecnologia.

Quer alcançar a alta performance dos dados de maneira estruturada? Fale conosco!

Podcasts: como a Layer Up usa essa ferramenta em suas estratégias?

Os podcasts têm ganhado cada vez mais popularidade como uma forma de entretenimento e uma ferramenta de aprendizagem.

E não é para menos, né? Eles são uma excelente forma de criar conteúdo de qualidade, seja para fins de marketing ou para compartilhar informações e conhecimento sobre um determinado assunto. E, por isso, aqui na Layer Up, eles fazem parte do nosso dia a dia.

O nosso Layer Talks é um podcast que tem o objetivo de trocar dicas e experiências com profissionais que são referência em marketing, vendas e inovação. Apresentado por Samira Cardoso, CEO da Layer Up, e por Leticia Previatti, nossa CMO, o podcast traz, entre outras coisas, dicas, insights e conceitos da Layer e de seus parceiros para um mercado que está em constante evolução.

Quer saber mais sobre esse tema? Então continue a leitura.

O sucesso dos podcasts

Aprimorar o seu conhecimento, se manter antenado, obter informações sobre novos assuntos e se atualizar sobre o que está acontecendo no mundo, a qualquer hora e em qualquer lugar: essas são apenas algumas vantagens proporcionadas pelos podcasts.

A sua premissa de comunicação nem é tão inovadora assim, já que ele funciona como um rádio. Nesse sentido, o diferencial que o torna tão atrativo é o fato de que o conteúdo disponibilizado pode ser acessado a qualquer momento, diretamente do celular.

Hoje, os podcasts ganharam um público fiel e podem ser acessados em streamings como o Spotify, o Deezer e Apple Music.

Para se ter uma ideia da relevância desse assunto, uma pesquisa realizada pelo Podcast Stats Soundbites indicou um crescimento expressivo e muito grande de ouvintes no Brasil. Em 2009, por exemplo, o número de downloads de podcasts no país não chegava ao top 10 do ranking.

Dez anos depois, em 2019, ficava atrás apenas dos EUA, com mais de 100 milhões de reproduções!

Vantagens e diferenciais dos podcasts

Uma das maiores vantagens dos podcasts é que eles são altamente dinâmicos. Isso significa que as pessoas podem ouvir os episódios enquanto estão se exercitando, dirigindo ou realizando outras atividades diárias. Além disso, muitas pessoas preferem ouvir um podcast em vez de ler um texto, o que torna essa forma de comunicação acessível para um público bem mais amplo.

Os podcasts também são uma forma de criar relacionamento com seu público.

Afinal de contas, quando as pessoas ouvem um podcast, elas estão ouvindo alguém falar diretamente com elas. Isso cria uma conexão emocional com o ouvinte e ajuda a construir um relacionamento mais forte, próximo, empático e, até mesmo, duradouro.

Os podcast também podem ajudar a criar uma imagem de autoridade em um determinado assunto. Já que, quando você apresenta informações de qualidade e úteis em seu podcast, as pessoas começam a ver você como um especialista naquele assunto. O que pode ajudar a aumentar sua credibilidade e reputação em seu campo de atuação. É o caso da Layer Up com Marketing e Vendas, por exemplo.

Finalmente, os podcasts são uma ferramenta de marketing poderosa.

Você pode usá-los para promover seus produtos e serviços, apresentando-os de forma natural e orgânica dentro dos episódios. Além disso, você pode usar o podcast para promover eventos, como webinars, workshops e outras iniciativas de marketing.

Em resumo, os podcasts são uma ferramenta poderosa para melhorar suas estratégias de comunicação, marketing, vendas, inovação e relacionamento com o público, por isso eles já fazem parte da estratégia central da Layer Up. E você? Se você ainda não começou um podcast, considere a possibilidade de investir nesta forma de conteúdo para melhorar suas estratégias de negócio.

Marketing de reputação: 10 estratégias para aplicar no seu negócio

O marketing de reputação é uma das áreas mais importantes e estratégicas do marketing digital.

Afinal, ele é responsável por toda a gestão de imagem de uma marca ou empresa, com o objetivo de criar uma narrativa positiva, confiável e que fortaleça a confiança do público. E, convenhamos, em um mundo cada vez mais conectado, a reputação é um fator crítico para o sucesso (ou para ruína) de um negócio. Não é à toa que muitas empresas têm estratégias para evitar o “cancelamento”.

Além disso, ter uma boa reputação significa ser visto. E ser visto, significa ser lembrado.

Em outras palavras, quanto mais você investe na reputação do seu negócio, mais outras pessoas passam a admirar, confiar e a utilizar os seus serviços, porque a imagem geral da sua empresa já é positiva dentro de um determinado contexto, grupo ou cenário.

Por fim, podemos dizer ainda que o marketing de reputação trabalha com a ideia de que uma empresa precisa usar os comentários, as críticas, os elogios e as reclamações para melhorar sua imagem no mercado e, consequentemente, se destacar perante os seus concorrentes.

Quer saber mais sobre esse assunto? Então continue acompanhando nosso artigo!

Vantagens do marketing de reputação

É muito comum ver empresas como a Netflix e a Nubank ganhando seguidores nas redes sociais e interagindo fortemente com eles. A reputação desempenha um papel fundamental nesse cenário, sendo um dos fatores decisivos para o sucesso desses negócios.

Isso porque o marketing de reputação permite, entre outras coisas, que uma marca seja mais interessante. Assim, os próprios clientes começam a recomendar ou divulgar sua marca por aí, com base em suas próprias experiências.

Ou seja, trata-se de uma publicidade totalmente orgânica que não requer investimentos.

Outras vantagens do marketing de reputação também incluem:

Mais oportunidades de negócio;
Espaço para inovar em novos produtos e serviços;
Atração e retenção de bons talentos;
Aproximação com público.

Além disso, resultados em todos os níveis de negócio aumentam progressivamente com boa reputação.

Por isso, a seguir, vamos apresentar 10 estratégias de marketing de reputação para aplicar no seu negócio:

1. Presença nas redes sociais

As redes sociais são uma ferramenta poderosa para construir a imagem e a reputação do seu negócio. Portanto, mantenha uma presença ativa nas principais plataformas digitais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, além, é claro, do Tik Tok.

2. Monitore sua reputação online

Acompanhe o que estão falando sobre sua marca nas redes sociais, fóruns, blogs e sites de avaliação. Utilize também ferramentas de monitoramento para ajudar a identificar comentários negativos e oportunidades de melhorar a imagem da sua empresa.

3. Invista em conteúdo de qualidade

O conteúdo é uma das principais formas de construir uma imagem positiva e incentivar assim o marketing de reputação do seu negócio. Para isso, produza conteúdo relevante e de qualidade, que ajude seus clientes e crie uma relação de confiança com a sua marca.

4. Crie um blog corporativo

Um blog é uma excelente forma de compartilhar informações relevantes, trazer dicas, promoções e se conectar mais profundamente com seu público. Por isso, não deixe de produzir conteúdos que gerem valor para seus clientes e demonstrar sua expertise em sua área de atuação.

5. Engaje-se em causas sociais

Apoiar causas sociais pode ser uma forma de otimizar a imagem da sua empresa e, ao mesmo tempo, fortalecer seu marketing de reputação. Mas lembre-se: escolha apenas causas que estejam alinhadas com os valores da sua companhia e façam a diferença na sua comunidade.

6. Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Por mais óbvio que seja dizer isso, o atendimento ao cliente é um dos principais pontos de contato entre a empresa e o público. Portanto, não deixe de investir em treinamentos para a equipe e busque sempre oferecer um atendimento excepcional.

7. Peça feedback dos clientes

Peça feedbacks constantemente e esteja aberto a críticas e sugestões.

8. Mantenha-se atualizado sobre o mercado

O mercado, sobretudo no universo digital, está sempre em constante mudança e é importante estar por dentro das novidades, das ferramentas e das tendências. Mantenha-se atualizado e demonstre assim sua expertise em sua área de atuação.

9. Crie parcerias estratégicas

Criar parcerias com outras empresas pode ser uma forma de fortalecer a imagem da sua empresa e, consequentemente, melhorar sua reputação. Escolha também empresas que estejam alinhadas com os seus valores e que possam agregar qualidade aos seus clientes.

10. Seja transparente e honesto

A transparência e honestidade são valores fundamentais para construir uma imagem positiva.

Então, seja transparente em relação aos processos da sua empresa e sempre privilegie a confiança em todas as suas relações.

Por fim, é importante ressaltar que o marketing de reputação é uma estratégia essencial para qualquer empresa que deseje se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Principalmente, se você não quiser ficar para trás.

Ecossistema digital: tudo que a Layer Up pode fazer pelo seu negócio!

Como um ecossistema digital, levamos inovação, lucratividade e planejamento estratégico para empresas de diversos tamanhos, portes e segmentos. Desenvolver cases de sucesso, por exemplo, vai muito além dos nossos objetivos e já faz parte da nossa cultura.

Isso porque somos formados por uma equipe multidisciplinar, analítica, completa e baseada na cultura data-driven. Em outras palavras, por aqui, nós contamos com profissionais altamente capacitados e prontos para trabalhar em demandas estratégicas para o seu negócio.

Diante disso, a pergunta que fica é: o que sua marca precisa para crescer e se destacar no mercado? Independente da sua resposta, saiba que a Layer Up pode te ajudar. Conheça nossos principais serviços e descubra tudo que nosso ecossistema digital pode fazer por você.

Ecossistema digital: o layerverso e suas múltiplas possibilidades

Entre nossos principais serviços destacam-se:

Elaboração, planejamento e realização de eventos online

Amplie a autoridade da sua empresa e melhore sua presença digital através da elaboração de eventos exclusivos.

Para isso, buscamos os recursos mais inovadores, as plataformas mais dedicadas, os melhores formatos e a comunicação mais atraente que reflita o posicionamento da sua marca. Acompanhando dados de performance e focando em conquistar a atenção do público.

Lembre-se: o maior evento do seu mercado pode ser o seu!

Mídia e Performance

Quer otimizar o seu investimento em mídia paga? Conte conosco!

Por aqui, nós asseguramos o alto desempenho das nossas campanhas, planejando minuciosamente nossas ações e direcionando as otimizações com base em dados relevantes, estratégicos e confiáveis. Isso significa que, cada investimento, cada campanha, cada peça e cada conversão é analisada no detalhe, e, com base nos insights gerados, aprimoramos constantemente nossa estratégia de tráfego pago.

Branding

Engana-se quem pensa que branding é apenas estética. Até porque essa

Todos os grandes cases de marketing são sustentados por um projeto de posicionamento único, com uma marca e identidade visual de alto impacto, para assim garantir a eficiência e performance em marketing e vendas.

Gestão de mídia social

Mais do que ter seguidores, sua marca precisa ser relevante, inovadora e atrativa. Para isso, é fundamental entender que as redes sociais não são mais repositórios de conteúdos promocionais, e sim um espaço de interação, publicidade e entrega de valor para o público.

Desenvolvimento de sites

Dizer que o seu site é o cartão de visitas do seu negócio é uma coisa tão óbvia… Mas por que será que algumas empresas ainda têm sites ruins, com uma comunicação ultrapassada e baixa performance técnica? Bom, nós não sabemos. Mas estamos aqui para mudar esse cenário.

Para isso, trabalhamos desde a concepção do projeto até a otimização das taxas de conversão.

Não é à toa que somos finalistas do prêmio ABRADI na categoria desenvolvimento web e performance!

Conteúdo e SEO

Atrair, entreter e conversar, essas são as máximas por aqui. E para garantir essa comunicação fluida e direta, estudamos o perfil do seu público-alvo, entendemos (e validamos!) suas dores, desejos e necessidades e nós colocamos no lugar do seu cliente. Só assim é possível criar conteúdos relevantes que atraiam e engajem, permitindo que o processo de conversão seja mais acelerado e assertivo.

Growth

Construir uma operação Data Driven é o que irá levar sua empresa para o próximo nível (ou para o UP, como preferimos falar por aqui).

Entendemos que, para investir em growth marketing e aumentar os resultados, reduzir o custo de aquisição e entregar um ROI cada vez maior, precisamos, primeiro, estar em constante movimento, dando passos frequentes e ampliando as nossas taxas de sucesso.

Por isso, todos os resultados de conteúdos, landing pages, campanhas, posts, e-mails são minuciosamente estudados por aqui.

Outbound 2.o

Analisando o seu processo comercial e o histórico de vendas, estruturamos um playbook comercial ideal para a sua equipe atingir a alta performance de vendas. Com o detalhamento do ICP (ideal customer profile), análise do funil, organização do processo comercial, criação de abordagens para captação e qualificação de prospects, ajustamos toda a máquina de vendas de empresas B2B com foco em crescimento.

Inbound Marketing

A tão desejada máquina de aquisição e escalabilidade é possível quando a estratégia de Inbound é bem orquestrada, gerando atração, conversão de leads e nutrição dos contatos. E convenhamos disso a Layer entende muito bem. Somos parceira da RD Station desde 2015, com prêmios nas categorias Mestre de Conversão, Espada Ninja, Case de Sucesso, Melhor em RD e Agência do Ano.

Estratégia e planejamento

Mergulhamos no seu mercado, estudamos sua empresa e entendemos profundamente os seus concorrentes, bem como o comportamento do seu público, para então desenhar o plano tático e operacional que gere maior resultado no menor tempo possível.

Tudo em perfeito alinhamento com o cliente, deixando claro onde estamos, para onde estamos seguindo e qual a rota que iremos percorrer.

Demais, né?

Employer Branding: 5 estratégias de como aplicar

O employer branding é uma estratégia de marketing usada para gerar uma percepção mais positiva sobre o seu local de trabalho. Por isso, ela é uma prática essencial para o RH, já que atrai os melhores talentos do mercado e ajuda na retenção de bons profissionais.

Além disso, atingir esses objetivos, com certeza, garante maior produtividade e diminui consideravelmente os custos decorrentes da contratação e capacitação de novos funcionários. Mas como transformar sua empresa na organização em que todos querem entrar e nenhum colaborador deseja sair? É justamente isso que vamos te ensinar nesse conteúdo. Então, vem com a gente!

5 estratégias eficazes para aplicar no employer branding da sua empresa:

Conheça sua marca

Antes de desenvolver uma estratégia de employer branding, é importante entender como sua empresa já é vista pelo mercado de trabalho e pelos seus funcionários. Para isso, realize pesquisas e faça análises para descobrir o que os candidatos e funcionários atuais pensam sobre você. Com essas informações, você poderá corrigir os erros e trabalhar em uma estratégia de marca empregadora realmente eficaz.

Invista em uma cultura corporativa forte

Ter uma cultura corporativa forte é fundamental para a construção de uma marca empregadora sólida e reconhecida no mercado. Por isso, certifique-se de que os valores da sua empresa sejam bem definidos e de que eles sejam incentivados em todos os níveis da organização.

Isso ajudará a atrair funcionários que também compartilham desses valores e contribuirá para a retenção de talentos.

Crie uma boa experiência do candidato

A experiência do candidato é um dos fatores mais importantes na construção do employer branding.

Então faça com que o seu processo de recrutamento e onboarding seja transparente, profissional e ágil. Também proporcione um feedback claro e honesto durante todo o processo. Isso fará com que os candidatos não selecionados tenham uma boa impressão da sua empresa.

Desenvolva um programa de benefícios e incentivos

Os benefícios e incentivos oferecidos aos funcionários são uma das principais formas de atrair e reter talentos.

Certifique-se de oferecer benefícios competitivos e que estejam alinhados com as necessidades dos seus funcionários. Além disso, desenvolva programas de incentivos para reconhecer e recompensar o desempenho daqueles que se destacam.

Use as redes sociais para promover sua marca

As redes sociais são uma das principais ferramentas de employer branding.

Você pode usar as redes sociais para compartilhar histórias de sucesso de funcionários, eventos e atividades corporativas, por exemplo, além de informações sobre oportunidades e diversidade. Isso ajudará a promover sua empresa como uma ótima opção para trabalhar.

Para conhecer mais sobre nosso ecossistema digital, clique no banner abaixo!

O segredo dos bastidores de employer branding da Layer Up

O employer branding, ou as estratégias de marca empregadora, é fundamental para empresas que desejam atrair e reter talentos qualificados em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo. E com a Layer Up, um ecossistema de tecnologia e inovação, isso não é diferente.

Isso porque o employer branding ajuda a criar uma imagem positiva da empresa, nesse sentido, ter uma marca empregadora forte pode ser a diferença entre atrair um candidato qualificado ou perdê-lo para a concorrência.

Além disso, o employer branding também ajuda a reter os funcionários existentes.

Afinal, se os colaboradores percebem que a empresa valoriza e investe em seu bem-estar e desenvolvimento profissional, eles serão mais propensos a permanecer nela. Isso ajuda a reduzir a rotatividade e, consequentemente, melhorar os resultados.

Mas como fazemos isso na prática? Bom, esse é o segredo que iremos revelar hoje. Confira!

Como a Layer retém e motiva bons colaboradores através de técnicas e parcerias de peso

Employer branding e os bastidores da Layer Up

Com relação às nossas ações internas voltadas para o desenvolvimento, crescimento e engajamento dos colaboradores, temos:

Treinamento de liderança (Diamond Leadership)

Sempre no começo do mês, a Layer Up realiza um encontro presencial com as lideranças trazendo temas e debatendo sobre pontos importantes. Os líderes também apresentam propostas e se envolvem com os projetos, compartilhando assim conhecimentos e resultados.

Integração dos times e aproximação no home office

Para manter nossos colaboradores unidos no home office, temos o nosso encontro de integração uma vez no mês, reunindo diversas áreas. Bem como nosso Date com as Boss, onde os novos colaboradores podem bater um papo com as nossas CEO & COO.

Além, é claro, de happy hours, encontros de integrações e ações em datas festivas.

Café com Cultura

O objetivo do Café com Cultura é compartilhar conhecimento e experiência. Recentemente, por exemplo, tivemos um alinhamento de transparência com a nossa Gerente de Cultura e Talentos Renata Doná, onde ela explicou sobre plano de carreira e jornada do colaborador.

Buddy

Cada pessoa que entra na Layer ganha um buddy, um amigo que vai ajudá-lo em sua jornada, seja para tirar dúvidas ou desabafar. Indo além do acompanhamento com o time de C&T, Agile e Liderança e favorecendo, assim, a integração e o entendimento dos valores da empresa.

Comitê Layer ID

E, por fim, o Comitê Layer ID favorece nosso employer branding trazendo rodas de conversa, palestras e pautas de diversidade. Já falamos sobre pluralidade de corpos, gordofobia, narrativas femininas, pautas sociais e ciberativismo e epilepsia. Levando as pessoas a terem contato com temas essenciais para o nosso desenvolvimento e para criação de um ambiente saudável, eliminando os preconceitos.

E claro que todo esse empenho nos trouxe resultados impressionantes:

66,6% da liderança da Layer Up é composta por mulheres;
60,4% do time da Layer Up são mulheres;
33,3% do time são pessoas LBTQIAP+.

E podemos adiantar que já temos várias outras estratégias de employer brand em mente e diversas outras sendo colocadas em prática para garantir que sejamos uma empresa cada vez mais forte, atrativa e focada em nosso time.

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A importância do SEO para o seu negócio

O SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização para Mecanismos de Busca em tradução livre, é uma estratégia fundamental para as empresas que buscam aumentar sua presença digital e, consequentemente, atrair mais clientes para seus sites.

Hoje, a maioria das pessoas utilizam mecanismos de busca, como o Google, para encontrar informações, produtos e serviços na internet. E é exatamente nesse momento que o SEO se torna tão importante.

Ao otimizar seu site para os mecanismos de busca, você aumenta as chances de que ele apareça nas primeiras posições dos resultados de pesquisa, o que pode gerar um grande volume de tráfego qualificado para o seu negócio.

banner seo

Por isso, quando seu site aparece nos primeiros resultados de busca, as chances de que essas pessoas cliquem nele e se tornem seus clientes são muito maiores.

Além disso, o SEO também ajuda a construir a autoridade e a reputação da sua marca na internet.

Isso porque, quando seu site aparece bem posicionado nos resultados de busca, ele passa uma imagem de confiabilidade e relevância para os usuários, o que pode aumentar a credibilidade da sua empresa perante o mercado e seus potenciais clientes.

Mas vale ressaltar que o SEO não é uma estratégia instantânea. É preciso ter paciência e perseverança para que os resultados comecem a aparecer.

A otimização para mecanismos de busca envolve uma série de técnicas e práticas que devem ser implementadas de forma consistente e contínua ao longo do tempo, como:

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Por isso, se você deseja aumentar a visibilidade da sua empresa na internet e atrair mais clientes para o seu site, investir em SEO é essencial. Não se trata de uma opção, mas sim, de uma necessidade para as empresas que desejam se destacar no ambiente digital.

SMM, SMO, SEM E SEO qual deles é o mais importante?

No mundo digital, é mais do que comum encontrarmos termos que são reduzidos a siglas para facilitar a comunicação.

box seo 5

Nesses últimos tempos, ouve-se muito falar no famoso SEO, que já explicamos aqui o que significa. Porém, junto com ele, apareceram SMM, SEM e também SMO. Calma, nós vamos explicar cada um deles separadamente para que você entenda seus significados.

SEO

Dentre todas as siglas que iremos falar, essa é a mais comum de todas. Além do significado, que você já conhece, o objetivo deste serviço é melhorar o posicionamento de qualquer site de busca, tais como:

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Ficar em primeiro lugar nesses sites é o desejo de qualquer empresa e a utilização de mecanismos de buscas ajuda especificamente nesse sentido.

Afinal, as palavras-chave são escolhidas estrategicamente, de acordo com os termos que os usuários mais buscam quando pesquisam sobre o assunto em questão.

SMO

Social Media Optimization ou, então, Otimização de Mídias Sociais é um dos métodos usados para otimizar websites juntamente com o SEO, que vimos acima.

Essa estratégia tem como foco principal fazer com que a quantidade de visitantes únicos dentro de qualquer mídia social aumente, seja ela Facebook, Twitter ou Blog.

Facilitar a interação do usuário com a plataforma da empresa e adicionar possibilidades de compartilhar conteúdos são algumas das estratégias usadas no SMO.

SEM

Ligado com o SEO, o SEM opera também em relação aos mecanismos de buscas.

A sigla significa Search Engine Marketing ou, em português, Marketing Para Ferramentas de Buscas, e apresenta ações com o foco de melhorar a visibilidade dos websites nesses mecanismos de buscas.

Neste recurso, os links patrocinados (que você paga pelo Google Adwords) são bastante utilizados para atingir os melhores resultados, claro, empregando palavras-chave relacionadas ao assunto que a sua empresa tem para oferecer.

SMM

Marketing de Mídias Sociais ou então, no termo original, Social Media Marketing é o serviço ou a estratégia responsável por todas as maneiras de se criar o marketing voltado para as mídias sociais.

Esse termo apareceu como a mais nova dentre todas essas siglas e com uma ramificação na área de marketing, em que o seu objetivo principal é criar postagens com qualidade e encorajar todos os usuários a compartilhar o conteúdo da sua empresa na web.

tabela SEO

Todas essas ferramentas trabalham em conjunto

Você deve ter percebido que todas essas estratégias trabalham em conjunto, certo?

Uma precisa da outra, formando uma teia de maneiras para melhorar o engajamento de sua empresa na área do marketing digital.

Nessa rede, se incluem os mecanismos de buscas, as mídias sociais e todos aqueles outros fatores que influenciam diretamente o desempenho do seu negócio na internet.

De nada adianta estar empenhado em melhorar o seu website nos mecanismos de buscas, sendo que as mídias sociais não são abastecidas frequentemente com conteúdos relevantes importantes para seu público.

Do mesmo jeito, também não adianta abastecer as mídias sociais com postagens interessantes e não fazer nada para que o seu website apareça nos primeiros lugares quando algum termo relacionado ao seu negócio for pesquisado.

Para obter respostas ainda mais precisas de como encontrar o ranqueamento dos sonhos na web, conheça o maior evento sobre a cultura data driven do Brasil e alavanque os resultados no seu negócio:

SEO ON-PAGE X OFF PAGE X TÉCNICO

tabela seo 2

5 dados que comprovam a importância comercial do SEO

1. Imponência do Google

Não é novidade que o Google é o mecanismo de pesquisa preferido dos usuários. Mas você sabia que ele possui uma participação de mercado de 92,69%?

Fonte: StatCounter

Ou seja, se você realmente otimizar seus conteúdos de acordo com as necessidades dos mecanismos de busca desse gigante, certamente você terá sucesso no online.

2. #SomosTodosMobile

79% das pessoas tomaram uma ação relevante em seu celular antes de fazer uma compra.

Fonte: Think with Google

Seja pesquisando um produto, procurando os melhores preços ou buscando avaliações; o celular é um ponto de contato importante na jornada de compra de um cliente.

A otimização de conteúdos em SEO também facilita a pesquisa em dispositivos móveis.

3. Velocidade é tudo

53% dos visitantes mobile abandonam páginas que levam mais de três segundos para carregar.

Imagine que frustrante perder 123% de seus potenciais clientes porque seu site demorou 10 segundos a mais para carregar, quando acessado de um dispositivo móvel? O tempo de carregamento das páginas é uma das principais métricas de SEO.

Se você não é o primeiro, você perdeu.

Fonte: Think with Google

4. O topo é meu!

75% das pessoas não vão além da página 1 do mecanismo de busca.

Portanto, se seu site não está classificado entre as posições de um a dez, ¾ de seus clientes em potencial não veem o seu conteúdo.

Acertar na otimização do mecanismo de pesquisa é o melhor meio de se posicionar no topo das páginas de resultados.

Para quem nunca ouviu, existe uma piadinha famosa — e um pouco mórbida — do SEO:

“Qual o melhor lugar para esconder um cadáver? Na segunda página do Google.”

Fonte: Hubspot

5. É tudo orgânico

As empresas B2B geram 2 vezes mais receita a partir de pesquisa orgânica do que qualquer outro canal.

Por isso, se o seu negócio é B2B, garantir que seu conteúdo seja otimizado para pesquisa orgânica deve estar no topo de suas prioridades.

Você precisa ser encontrado por meio da pesquisa orgânica para aproveitar esse potencial aumento de receita.

Além disso, a participação da pesquisa orgânica aumentou para 53,3%, em média, o tráfego entre os setores B2B. O tráfego orgânico atualmente representa 53,3%, em média, versus 51% em 2014.

O orgânico é, sem dúvida, a fonte de tráfego dominante em comparação com a pesquisa paga, que ocupa 15% do tráfego, e o tráfego de redes sociais, com meros 4,7%.

Fonte: BrightEdge Research

Em resumo…

Ainda tem dúvidas sobre SEO? Nós estamos aqui para te ajudar.

E então, vamos conversar?

Mascotes na comunicação: os cases de sucesso da Layer Up

Você conhece as vantagens de usar mascotes na comunicação?

Como já citamos outras vezes, na Layer Up não trabalhamos com escopos fechados e buscamos constantemente nos reinventar e inovar em nossas ações.

Isso significa que, mesmo sendo um ecossistema digital, não nos limitamos apenas ao online. Assim, também criamos ações e campanhas que chegam nos veículos de mídia tradicionais, ou seja, no canais offline.

Um exemplo disso é a turminha do Aguativa Golf Resort.

Para nos aproximarmos ainda mais do público do resort, criamos os Aguativos — personagens animados do Aguativa. Eles animam e auxiliam os hóspedes nos canais digitais e em diversas ações presenciais, fazendo a alegria da criançada.

Mascotes na comunicação: o case do Aguativa

Para a criação do key visual de lançamento dos personagens do Aguativa, levamos em conta, primeiramente, sua utilização, pensando na adaptabilidade e na integração da comunicação.

Afinal, como a campanha foi veiculada nos canais digitais, juntamente com publicações institucionais e sazonais, nosso intuito foi trazer elementos já utilizados na comunicação da marca para fazer a conexão com as ilustrações dos personagens, mas, ainda assim, propondo novos elementos que pudessem destacar a campanha.

Nossos Aguativos moram no resort e são figuras responsáveis lá dentro. Nosso mascote oficial, o Sol, é o membro mais ativo dentro da turminha, sendo o líder do grupo, como se fosse um grande irmão mais velho para todos.

Como moradores, eles conhecem o espaço como a palma da mão, cada cantinho, cada jardim, cada quarto e, é claro, cada peculiaridade dos espaços e áreas comuns do Aguativa, podendo auxiliar e conduzir os hóspedes em sua jornada.

Recolorindo a diversão: o case do Playcenter

Observando os jogos contemporâneos, nós percebemos a presença de figuras fantásticas e do mundo da imaginação como personagens centrais dessas jornadas.

Por isso, escolhemos criar vários monstrinhos como mascotes de comunicação do Playcenter.

A ideia seria trazer a mesma jornada dos games que envolvem ações, superação, desafios e consciência como uma solução para o mundo real. Assim, juntamos as referências dos monstrinhos dos games para trazer a diversão para o mundo do Grupo Playcenter.

No moodboard, nós trouxemos exemplos como Divertida Mente e Bob Esponja, que carregam em si o visual contemporâneo dos desenhos que causam familiaridade. Com os monstrinhos, nós pensamos na mesma lógica: causar familiaridade para o usuário e o público.

Por que usar mascotes na comunicação?

Usar mascotes na comunicação é uma forma lúdica de conversar com todos os públicos, sejam eles crianças, jovens ou adultos.

Segundo a psicologia, as pessoas aprendem com mais facilidade com a forma didática, carinhosa e amorosa dos desenhos.

Logo, a utilização dos mascotes na comunicação tem a intenção de criar vínculos mais fortes com o público, trazer um rosto para a conversa e humanizar a marca.

Todo o processo de criação dos nossos cases, por exemplo, foi pensado para que os personagens se tornasse porta-vozes dos ideais da empresa, além de gerar uma fácil associação junto ao seu público.

A estratégia não é novidade. A marca Sucrilhos, por exemplo, tem o seu tigre como símbolo principal há muito tempo. Mas os personagens continuam com muita força no mundo da propaganda, traçando laços de fidelidade entre uma marca e seus consumidores.

Ainda assim, muitas empresas apresentam uma certa resistência na hora criar um mascote, com medo de se tornar estritamente infantil. Mas não percebem que eles podem mudar sua relação com clientes e alavancar suas vendas com a ajuda dessa criaturinhas simpáticas.

Com a Layer Up, você pode humanizar sua marca criando um mascote e, se quiser, também pode criar outros materiais de comunicação.

Fale conosco e faça parte dos nossos cases de sucesso!

Banner mascotes na comunicação

As estratégias de marketing que fizeram a Layer Up a ganhar o prêmio Espada Ninja

Você já ouviu falar no Prêmio Espada Ninja da RD Station?

Esse prêmio reconhece as empresas que além de oferecerem aos seus clientes as melhores estratégias e soluções de Inbound Marketing, também geram crescimento e resultados para o seu próprio negócio.

Em 2022, a Layer Up foi a grande vencedora dessa categoria no RD Summit 2022, responsável por eleger as melhores agências de marketing e performance do Brasil. Isso porque, modéstia parte, a Layer é um ótimo exemplo de como o Inbound Marketing pode ser um grande aliado para atrair visitantes, leads qualificados e potenciais clientes com estratégias claras e bem definidas.

Em outras palavras, aquela história de “casa de ferreiro, espeto de pau” não se aplica por aqui!

Mas, na prática, o que nós fizemos para conquistar esse prêmio? Bom, é esse segredo que vamos te contar hoje!

E então, vamos juntos?

O prêmio Espada Ninja

O Espada Ninja é um prêmio que reconhece as agências que mais levantam oportunidades e conseguem, efetivamente, converter essas oportunidades em vendas para si mesmo. Ou seja, tem a ver com número de visitas, número de leads e de conversões.

Além disso, ele reconhece quem adota uma estratégia de Inbound Marketing para si com o mesmo empenho que desenvolve para seus clientes. E, para nossa felicidade, a Layer Up conquistou o 1º lugar entre as agências Platinum e Diamond nessa categoria.

Agora nossa coleção está assim:

Equipe e troféus da Layer Up

Esse prêmio é mais umas das coisas que comprovam que realmente somos muito mais que uma agência.

Vale ressaltar ainda que, além desse prêmio, levamos o maior festival de cases de marketing, vendas e inovação para o RD Summit 2022 — e foi um verdadeiro sucesso, deixando bem claro porque fomos considerados a melhor agência do ano em 2021.

Mas quais estratégias nos levaram até essa conquista?

A Layer Up sempre teve um processo muito bem estruturado de metas, objetivos e KPIs a serem batidos.

De acordo com o Gabriel Bearzi, nosso Diretor Marketing, um dos “nossos maiores diferenciais é não ser uma casa de ferreiro com espeto de pau, muito pelo contrário. Afinal, somos uma casa com ótimos ferreiros, portanto, o nosso espeto tem que ser sempre de aço”.

Logo, o principal motivo que nos levou a essa conquista foi realmente o fato de fazermos para os nossos clientes tudo aquilo que sabemos que funciona para nós mesmo. Para isso, temos uma equipe de marketing interna e exclusiva (nosso querido squad Layer) totalmente focado em nossas ações de marca, otimização de site, aumento de tráfego, redes sociais, ações de endomarketing e etc.

E, claro, essa equipe é muito focada em metas e atenção aos detalhes. Tendo objetivos audaciosos, mais sempre alcançáveis.

“Ou seja, ter essa estrutura própria e essa visão sobre a importância do marketing interno já faz com que a gente saia na frente, porque, no geral, as agências têm uma única equipe que se divide entre as demandas internas e externas”, afirma Gabriel.

Assim, tudo que a gente consegue de resultado para nós, vira case de sucesso que aplicamos aos nossos clientes, seja de SEO, blogposts, aumento de tráfego orgânico, fluxo de e-mails, criação de webinars, elaboração materiais ricos, eventos e muito mais!

“Nosso foco sempre é gerar leads. E esse foco começa de dentro para fora. Em outras palavras, não tivemos que criar nada ou montar uma estratégia para o Espada Ninja, a gente apenas continuou fazendo o dever de casa e procurando sempre a inovação”, garante Gabriel.

O que foi feito na prática?

Várias lives;
Materiais ricos em parcerias com outras empresas;
Trabalho muito forte de SEO;
Redes sociais com pegada criativa;
Rotina de sprints para brainstorm;
Fluxos bem estruturados;
Participação em eventos;
Nosso rebranding;
E muito mais!

Faça sua empresa se destacar de verdade com a Layer!

Impulsione sua estratégia de inbound marketing com uma equipe apaixonada por dados e especializada em resultados.

Análise de métricas, planejamentos estratégicos, conteúdo de qualidade e performance de milhões: a Layer Up possui todas as ferramentas necessárias para seu negócio crescer de verdade na internet. Não fique de fora da transformação digital e da inovação, conheça mais sobre o nosso trabalho e entenda como o marketing de performance pode transformar sua empresa e, consequentemente, seus resultados.

Site profissional para pequenas empresas: 5 dicas para deixá-lo profissional

Um site profissional é extremamente importante para pequenas empresas por diversos motivos.

Primeiramente, um site bem estruturado, de fácil navegação e visualmente atraente é capaz de causar uma boa primeira impressão nos usuários e transmitir profissionalismo e confiança.

Além disso, um site profissional é capaz de aumentar a visibilidade da empresa e melhorar sua reputação online, já que pode ser utilizado como uma vitrine virtual para apresentar seus produtos e serviços.

Outra vantagem de criar um site profissional é que ele pode funcionar como uma ferramenta de marketing efetiva, uma vez que é capaz de atrair potenciais clientes e divulgar a empresa a um público maior.

Além disso, um site pode ser utilizado para fornecer informações importantes sobre a empresa, seus produtos e serviços, horários de atendimento, entre outros, o que pode facilitar a vida dos clientes e gerar mais negócios.

No texto, serão apresentadas 5 dicas para deixar um site de pequenas empresas mais profissional.

As dicas incluem escolher um layout limpo e atraente, tornar o site fácil de navegar, utilizar imagens e conteúdos de qualidade, utilizar tecnologia atualizada e otimizar o site para os mecanismos de busca (SEO).

Ao seguir essas dicas, é possível melhorar significativamente a aparência, a performance e a funcionalidade do site, aumentando sua capacidade de atrair e fidelizar clientes.

Dica 1: Escolha um layout limpo e atraente

Um layout limpo e atraente é fundamental para a primeira impressão do usuário ao acessar um site.

Afinal de contas, quando uma pessoa visita um site pela primeira vez, ela forma uma opinião sobre a empresa ou organização com base no design e na aparência geral que ela vai encontrar por lá.

Se o layout for confuso ou desorganizado, o usuário pode ficar desorientado e deixar o site rapidamente. Se, por outro lado, o layout for limpo, atraente e fácil de navegar, o usuário ficará mais propenso a permanecer no site e explorar mais.

Um layout limpo e atraente também pode transmitir profissionalismo e confiabilidade. Uma organização que se preocupa em criar um site atraente e bem organizado transmite uma imagem de credibilidade e profissionalismo, o que pode ajudar a ganhar a confiança do usuário e incentivá-lo a interagir mais com o site e com a empresa ou organização.

Por fim, um layout limpo e atraente pode melhorar, entre outras coisas, a experiência do usuário, tornando a navegação mais fácil e intuitiva. Se o usuário encontrar facilmente as informações que precisa e conseguir navegar com facilidade pelo site, ele ficará mais propenso a retornar ao site no futuro e recomendá-lo para outras pessoas.

Por esses motivos, é fundamental que pequenas empresas invistam em um layout limpo e atraente para seus sites, a fim de causar uma boa primeira impressão e manter o usuário engajado com o conteúdo da sua página.

Dica 2: Torne o site fácil de navegar

Uma navegação intuitiva e fácil de usar é fundamental para o sucesso de um site, especialmente para pequenas empresas.

Isso porque a maioria dos usuários tende a abandonar um site se ele for pouco intuitivo e difícil de navegar ou se a informação que eles procuram não estiver clara e facilmente acessível.

Portanto, um site com uma navegação clara e intuitiva pode melhorar a experiência do usuário, aumentar o tempo de permanência na página e, consequentemente, aumentar as chances de conversão.

Mas para organizar as informações de maneira mais fácil de navegar, é importante seguir algumas práticas, como:

Criar uma hierarquia de informação

Organize as informações da sua página por ordem de importância e relevância. Afinal de contas, é importante que as informações mais importantes estejam em destaque e sejam facilmente acessíveis.

Criar um menu de navegação claro

Um menu de navegação bem organizado e visível pode tornar mais fácil para o usuário encontrar o que está procurando. Nesse sentido, o menu deve ser claro e fácil de usar, com nomes simples e concisos para cada categoria.

Utilizar breadecrumbs

Os breadcrumbs são um caminho de navegação que mostra ao usuário onde ele está dentro do site. Isso ajuda a evitar a sensação de perdido, melhora a navegação e facilita o retorno às páginas anteriores.

Utilizar CTAs

Os botões de call-to-action bem posicionados são uma ótima maneira de orientar o usuário e incentivá-lo a agir. Botões como “Comprar agora” ou “Fazer um orçamento” devem estar em locais estratégicos do site.

Criar um sistema de pesquisa

Uma barra de pesquisa bem visível permite que o usuário encontre facilmente o que está procurando, mesmo que não esteja listado no menu de navegação. Por isso, é importante ter uma dessa em seu site.

Utilizar ícones e imagens

Imagens e ícones são uma ótima maneira de destacar informações importantes e torná-las mais fáceis de entender.

Viu só? Ao seguir essas práticas recomendadas, é possível organizar as informações do site de maneira mais clara e intuitiva, tornando-o mais fácil de navegar para os usuários e aumentando suas chances de sucesso.

Dica 3: Escolha imagens e conteúdos de qualidade

Imagens e conteúdos de qualidade são essenciais para criar uma imagem mais profissional para o site. Isso porque, em primeiro lugar, a qualidade das imagens e do conteúdo refletem diretamente na qualidade percebida pelo usuário do site.

Se o site tiver imagens desfocadas, mal iluminadas ou de baixa resolução, isso pode causar uma impressão de falta de profissionalismo. Além disso, se o conteúdo for mal escrito, pouco informativo ou cheio de erros de gramática e ortografia, isso pode prejudicar a credibilidade da empresa.

Para escolher imagens e conteúdos de qualidade, algumas dicas importantes incluem:

Escolher imagens em alta: é importante que as imagens sejam de alta resolução, bem iluminadas e nítidas. Se possível, contrate um fotógrafo profissional para tirar fotos exclusivas para o seu site.

Selecionar imagens relevantes: as imagens devem estar relacionadas ao conteúdo da página e ajudar a ilustrar a mensagem que você deseja transmitir. Não use imagens apenas por serem bonitas, elas precisam ter um propósito.

Dica 4: Utilize tecnologia atualizada

Utilizar tecnologia atualizada é fundamental para manter o site funcionando bem, pois as atualizações tecnológicas oferecem melhorias em diversos aspectos do site, como desempenho, segurança, acessibilidade e funcionalidade.

Em primeiro lugar, as atualizações tecnológicas podem melhorar o desempenho do site, tornando-o mais rápido e responsivo. Isso é importante porque os usuários tendem a abandonar um site que demora muito para carregar.

Além disso, as atualizações também ajudam a manter a segurança do site, protegendo-o contra ameaças cibernéticas, como ataques de hackers e malware. Isso é crucial para proteger as informações dos usuários e manter a confiança.

Outra vantagem das atualizações tecnológicas é que elas podem melhorar a acessibilidade do site, tornando-o mais fácil de usar para pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras. Isso é importante para garantir que todos os usuários tenham uma experiência positiva no site e possam acessar o conteúdo de forma igualitária.

Por fim, as atualizações tecnológicas podem oferecer novas funcionalidades e recursos para o site, melhorando a experiência do usuário e permitindo que a empresa ofereça serviços mais eficientes e inovadores.

Dica 5: Otimize para os mecanismos de busca (SEO)

O SEO (Search Engine Optimization) é uma técnica de otimização de sites que tem como objetivo melhorar o posicionamento do site nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google, por exemplo.

A importância do SEO para aumentar a visibilidade do site está relacionada ao fato de que a grande maioria dos usuários utiliza os mecanismos de busca para encontrar informações na internet.

Quando um site está bem posicionado nos resultados de busca, ele tem uma maior chance de ser encontrado pelos usuários que estão procurando por informações relacionadas ao negócio da empresa.

Isso aumenta o tráfego no site, o que pode levar a um aumento nas vendas, na geração de leads ou em outras metas estabelecidas pela empresa. Além disso, estar bem posicionado nos resultados de busca também é importante para a credibilidade da empresa, já que os usuários tendem a confiar mais nos resultados que aparecem no topo da pesquisa.

Isso pode ajudar a construir uma imagem mais positiva da empresa e a aumentar a confiança dos usuários.

Para conseguir um bom posicionamento nos resultados de busca, é necessário aplicar técnicas de SEO no site, como a escolha de palavras-chave relevantes para o negócio da empresa, a criação de conteúdo de qualidade e a otimização da estrutura do site para torná-lo mais fácil de ser indexado pelos mecanismos de busca.

É importante lembrar que o SEO é uma técnica que requer tempo e dedicação para ser bem sucedida, mas que pode trazer resultados significativos a longo prazo. Em resumo, o SEO é fundamental para aumentar a visibilidade do site, atrair mais usuários e gerar mais oportunidades de negócio.

Conclusão:

Um site profissional é uma das principais ferramentas de marketing e vendas para as pequenas empresas.

Ele permite que a empresa se apresente de forma mais profissional e amplie a sua presença na internet, alcançando novos clientes e fortalecendo a sua marca. Além disso, um site bem feito pode aumentar a credibilidade da empresa, oferecer uma experiência agradável para o usuário e impulsionar as vendas.

Para ter um site profissional, é importante seguir algumas dicas, como: criar um layout limpo e atraente, investir em uma navegação intuitiva e fácil de usar, utilizar imagens e conteúdos de qualidade, manter o site atualizado e utilizar técnicas de SEO para melhorar o posicionamento nos resultados de busca.

Se você é dono de uma pequena empresa e ainda não possui um site profissional, é importante pensar em investir nessa ferramenta para melhorar a presença online da sua empresa e aumentar as oportunidades de negócio.

Caso já tenha um site, é importante avaliar se ele está seguindo as principais dicas apresentadas neste texto para garantir que ele esteja atingindo o seu máximo potencial. Não deixe para depois, invista em um site profissional e colha os benefícios de uma presença online forte e eficiente para o seu negócio.

CTA blogpost

Como utilizar a I.A. para criar campanhas de marketing eficientes

Criar campanhas de marketing de maneira racional e otimizada é uma tarefa que demanda muito tempo e esforço do analista. Felizmente a tecnologia passou a facilitar os caminhos que levam a uma campanha bem feita.

A Inteligência Artificial (I.A.) é um bom exemplo de tecnologia que ajuda os profissionais das mais variadas áreas. Você pode utilizá-la desde a criação de sites até a criação de campanhas eficientes de marketing digital.

Com o atual cenário tecnológico, ferramentas como ChatGPT também podem auxiliar na criação de textos, vídeos e imagens para blogs, redes sociais, e até livros de escritores de qualquer nicho.

Mas como precisamente a IA pode ajudar analistas em suas campanhas de marketing digital? Esse é o nosso foco de hoje, então fique conosco um pouco mais e descubra como aplicar a inteligência artificial em suas campanhas de marketing.

Vamos lá!

Como a IA pode ajudar os profissionais de marketing digital?

Durante anos, as empresas aprenderam como usar análise de big data para definir suas estratégias de marketing e melhorar a forma de interagir com sua audiência. Hoje, esse processo pode ser combinado com IA’s para ajudar as empresas a alcançarem resultados mais efetivos com as suas campanhas de marketing digital.

Para que você entenda melhor, primeiro vamos separar esses dois processos (Big Data e I.A.) e explicá-los:

O Big Data trata-se de informações diversas depositadas e controladas por um software de processamento de dados.

Já as Inteligências Artificiais trabalham com estes dados para aprender sobre sua empresa e o seu negócio, um processo que também é chamado de Machine Learning e ajuda na construção de programas e campanhas que buscam usar esses dados para atingir resultados mais satisfatórios em suas campanhas publicitárias.

Estes dois elementos se combinam para auxiliar o marketing de forma direta.

Essa combinação de dados com inteligência possibilita ainda conhecer o seu público e possíveis clientes, acertando a forma de oferecer e vender os seus produtos e/ou serviços.

Afinal de contas, conhecer o mercado em que se está inserido é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Além disso, saber como é o funcionamento e cultura de seus clientes mostra quais técnicas de marketing você deve investir para chamar a atenção desses clientes. Resumindo, a Inteligência Artificial pode identificar tendências, insights, padrões, semelhanças e diferenças baseada no armazenamento de dados.

Usando IA para o marketing

Alguns profissionais acham que essa tecnologia é uma ameaça, considerando que a IA tem a capacidade para tomar o lugar do analista no mercado de marketing digital. Mas a grande verdade é que essa tecnologia não surgiu para tirar o trabalho das pessoas, mas sim para agregar e facilitar o dia a dia, possibilitando resultados mais precisos.

Mas então surge a pergunta: como realmente utilizar essa tecnologia para seu lucro?

Aqui estão três caminhos para alavancar suas estratégias para o próximo nível:

1. Análise de dados

Como já comentamos, a IA em marketing é principalmente usado para analisar dados demográficos, informações culturais, gostos pessoais, detalhes dos clientes, etc. Estas análises ajudam a elaborar sua estratégia de forma otimizada, para obter os melhores resultados – ou se você já possui estratégias em andamento, mostrar onde pode melhorá-las.

Você pode criar conteúdos relevantes e bem elaborados, focados na experiência do usuário (UX), melhorar a estrutura do seu site ou página em rede social, e ainda incentivar novos usuários para acessar o seu e-commerce. As aplicações destas análises são vastas, e isso aumenta muito a chance de você ter mais visitas e vendas.

2. Segmentação correta do seu público

No marketing digital, você precisa saber qual é o seu público e como conduzi-lo para seu site ou aplicativo na web.

Nesse sentido, o algoritmo da IA pode te ajudar reconhecendo padrões como dados demográficos e preferências pessoais. Por exemplo, seu algoritmo poderia identificar que os jovens de 25 a 35 anos são atraídos para suas postagens de mídia social – e pessoas de 40 a 60 anos são atraídas para suas postagens de blog.

Com estas informações, você pode organizar estratégias para alvos diferentes e expandir ainda mais seus leads.

Além disso, a Inteligência Artificial traz análise importantes sobre os dias da semana em que seu público tende a comprar mais, que visitam o seu site ou sobre quais os melhores horários para postar no Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram ou qualquer outra plataforma social para alcançar o potencial máximo de suas campanhas.

Essas são apenas algumas das aplicações da IA para segmentar o seu público nas campanhas de marketing.

3. Chatbots

Usar chatbots no marketing digital pode ser benéfico de várias maneiras.

Primeiro essas ferramentas funcionam 24/7 para seu clientes on-line, e ainda por cima é uma maneira de interagir mais rápido com os clientes, tirando suas principais dúvidas relacionadas ao seu negócio.

Imagine que você trabalhe em horário comercial, isso quer dizer que se um cliente entrar em contato com você às 19h da noite, então ele não obterá um retorno até o próximo dia útil ou você terá que interromper o seu descanso.

Mas se você tiver um chat em seu site integrado com IA, o seu cliente terá um atendimento personalizado e rápido.

Isso diminui as chances dele ir para um concorrente, e você fica livre de ter que responder a maioria das mensagens de possíveis clientes. Lembrando também que o chatbot funciona como um tipo de atendente virtual, porém não corre o risco de estar de mal humor e atender de forma grosseira ou desanimada um cliente.

Existem várias empresas que oferecem chatbot no mercado, mas poucas utilizam a IA em seus sistemas.

A principal diferença entre uma que utiliza e a que não utiliza, é que a primeira passa ao usuário um atendimento personalizado e eficiente, enquanto a outra oferece apenas respostas predefinidas que não satisfazem o consumidor.

A I.A. pode ajudar no SEO do meu site?

Sim. Uma das principais dificuldades dos analistas de SEO na hora de elaborar uma campanha de marketing é, justamente, escolher palavras-chave e saber onde os concorrentes dos seus clientes estão acertando.

Essas duas tarefas são essenciais para elaborar uma campanha eficiente de SEO, pois a primeira é a palavra em que irá girar a sua estratégia, e a segunda é a espionagem para entender onde concorrentes acertam e onde seu cliente está errando. E é bem aqui que ferramentas como o ChatGPT podem ajudar você a elaborar estratégias mais eficientes.

Depois de prover a ferramenta com dados relevantes sobre a área de atuação da sua empresa, o porte da mesma e quais são seus objetivos com a campanha, então a IA será capaz de retornar pontos onde você pode investir e melhorar o SEO.

Além disso, a ferramenta pode escolher palavras chaves assertivas com maior chance de ranqueamento e trazer leads qualificados para o seu cliente. Em outras palavras: a Inteligência Artificial não pode te substituir na hora de aplicar os dados para uma campanha de SEO, mas ela pode te direcionar no caminho certo.

E caso você tenha dificuldades para configurar sua campanha, pode assistir um curso de seo youtube.

O mesmo ocorre para campanhas AD’s, no caso conhecidas como tráfego pago. Ferramentas como ChatGPT ajudam a configurar campanhas de forma assertiva, evitando que os recursos sejam gastos sem trazer resultados satisfatórios.

Estratégias de marketing do futuro

Elaborar estratégias de marketing utilizando IA é muito mais prático do que fazer tudo por conta própria.

Embora tenhamos sistemas inteligentes que auxiliam em nosso trabalho, essas ferramentas ainda não agem por conta própria, o que significa que o papel do analista de marketing ainda é essencial.

Além disso, os sistemas das IA’s atuais precisam ser melhorados e otimizados, e com certeza dentro de alguns anos teremos sistemas cada vez mais úteis e assertivos. Mas mesmo assim, é importante que os empreendedores se atualizem e saibam como utilizar esse tipo de ferramenta, pois há muitas formas de beneficias os seus negócios.

Por fim, estar em contato com a tecnologia e o seu próprio desenvolvimento acaba facilitando para que os profissionais se adaptem com maior facilidade quando grandes mudanças começarem a acontecer.

Esperamos que você tenha gostado do nosso artigo de hoje, e se sim, não deixe de compartilhar nosso conteúdo.

Gestão de marketing: como implementar processos completos na sua empresa?

Muita gente acredita que marketing é só divulgar um produto, fazer publicidade e ter uma página no Instagram. Quem dera fosse simples assim, né? Na verdade, por trás de cada ação existe uma gestão de marketing para garantir que bons resultados sejam alcançados.

Sejamos sinceros, nenhuma ação funciona sem um planejamento prévio. Para ir a algum restaurante, por exemplo, é preciso traçar uma rota, escolher o melhor caminho, definir o melhor horário e escolher se você vai só ou acompanhado.

Viu? Tudo requer planejamento!

Assim funciona também com as atividade ligadas ao universo do marketing, cada uma delas devem ser pensadas e aplicadas para funcionarem em conjunto e harmonia. Se algo não funciona ou performa bem, é o momento de rebobinar a fita e descobrir o que ocorreu.

É aí que entra a gestão de marketing, com o objetivo de gerenciar os processos, pessoas e estratégias a fim de gerar valor para o mercado e priorizar o cumprimento de metas e objetivos organizacionais.

Neste conteúdo, vamos abordar a importância da gestão de marketing dentro das organizações, os desafios para sua implementação e seus diferenciais perante a concorrência. Continue acompanhando!

O que é a gestão de marketing?

O marketing é uma área de negócio complexa e abrangente, que une branding, design de produto, publicidade, criação de conteúdo, estratégia e muito mais. Por estar em constante crescimento e mutação, nada mais justo do que garantir que todas as operações rodem em perfeita harmonia, sem gargalos operacionais ou desalinhamentos.

Justamente por isso a gestão de marketing se faz necessária dentro das operações. É ela que controla o plano de marketing de uma empresa desde o início do planejamento até a execução, e garante que as operações rodem de forma assertiva.

O que abrange o processo de pesquisa, levantamento e compreensão do mercado, análise de clientes e criar ações a partir destas informações. Assim, podemos definir a gestão de marketing em 4 pilares:

Análise de mercado
Diagnóstico da empresa
Segmentação
Posicionamento

Em linhas gerais, a gestão de marketing é tudo aquilo que é necessário para impulsionar o marketing e as vendas de uma organização.

Quais são os principais benefícios da gestão de marketing?

O principal benefício, sem dúvida, é garantir a satisfação dos clientes. Afinal, uma operação que roda de forma assertiva garante um ciclo de vendas mais satisfatório e, consequentemente, alcança um maior número de conversões.

No entanto, existem outras vantagens que são verdadeiros diferenciais para os negócios, confira:

Se aprofundar no mercado

A gestão de marketing está intrinsecamente relacionada à pesquisa de mercado. Afinal, é com base na coleta e análise de dados sobre públicos e concorrência que as estratégias são traçadas.

Ao conhecer profundamente o mercado, já é possível estar um passo à frente da concorrência.

Fortalecer o relacionamento com os consumidores

Uma coisa é certa: uma boa gestão de marketing é focada no consumidor, Isso é indiscutivel.

Por isso, por meio dela é possível conhecer melhor as características e comportamentos do público-alvo para criar produtos e estratégias alinhados às demandas da organização e, assim, criar uma relação de proximidade e confiança com eles.

Ganhar eficiência

Com a gestão de marketing é possível alinhar bem os processos, garantir estratégias com objetivos claros e uma equipe mais produtiva.

Gestão de marketing com a Layer Up

Por aqui, nossa gestão de marketing entra em prática diariamente, por meio de alinhamentos, feedbacks, pesquisas, mais pesquisas e um pouquinho mais de pesquisas de mercado.

Além disso, usamos ferramentas e plataformas que são capazes de estreitar os laços com nossos colaboradores e garantem mais eficiência no desenvolvimento de cada atividade.

Assim, cada peça é pensada e planejada com o objetivo de gerar resultados e impulsionar o crescimento de nossos parceiros.

Gestão de times remotos: a realidade da Layer Up!

Já ouviu falar em gestão de times remotos?

Nos últimos anos, o home office tem se tornado cada vez mais popular devido, sobretudo, à COVID-19.

Nesse sentido, a gestão de times remotos pode ser um desafio, pois requer habilidades e estratégias diferentes da gestão de equipes presenciais. Mas, apesar disso, ela conta com diversas vantagens como flexibilidade e economia de custos.

Além disso, os times remotos também podem contar com membros de todo o mundo, o que pode trazer habilidades únicas e muita diversidade para a equipe. Aumentando, assim, a criatividade, a autonomia e o senso de pertencimento.

Quer saber mais? Então continue acompanhando nosso artigo.

Como gerenciar um time remoto?

Gerenciar times remotos, muitas vezes, é um grande desafio, mas é possível ter sucesso seguindo algumas dicas práticas:

Comunicação assertiva

A comunicação é a palavra-chave para gerenciar uma equipe remota com sucesso. Por isso, certifique-se de que sua equipe tenha acesso às informações e que as expectativas sejam claras desde o início. Use ferramentas como e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e outras plataformas de comunicação para manter um contato frequente.

Estabeleça metas em comum

Crie metas e objetivos em comum para os seus colaboradores, mas, lembre-se sempre de definir prazos realistas e métricas claras e alcançáveis. Além disso, é preciso acompanhar o progresso e fornecer feedbacks constantes.

Forneça ferramentas adequadas

Certifique-se de que sua equipe remota tenha acesso às ferramentas e aos recursos necessários para realizar seu trabalho de forma eficaz e otimizada. Isso pode incluir acesso a softwares, hardware e outros equipamentos de escritório.

A gestão de times remotos na Layer Up

Convenhamos: a gestão de times remotos nunca será fácil. Afinal, muito mais do que fornecer insumos, alinhar demandas ou organizar entregas, as equipes precisam se manter ativas, conectadas e presentes.

Isso significa que, mesmo que cada pessoa trabalhe de um lugar, todos devem se unir para que as coisas funcionem.

Para isso, nós criamos uma “jornada do colaborador”. E, de acordo com a Renata Doná, nossa head de Cultura & Talentos, essa jornada começa ainda na fase de recrutamento, tentando captar os melhores talentos do mercado. Depois disso, vem o processo de onboarding e pelo buddy, uma pessoa que vai ajudar o novo colaborador em sua integração.

Isso porque os “buddy’s” são membros do time escolhidos para auxiliarem de perto os nossos novos talentos em aspectos que envolvem demandas, cultura, organização e processos.

“Do nosso lado, percebemos que os colaboradores que contam com ajuda dos buddys entendem muito mais rápido o nosso propósito, conseguindo assim ter uma visão mais ampla do nosso negócio.”, garante Renata.

Temos também nosso WikiLayer, onde os colaboradores encontram documentos, cases, logins e senhas de acesso, assim como treinamentos.

Mas, e depois do onboarding?

Além desse processo de integração, também realizamos reuniões mensais com o objetivo de apresentar metas, dividir conquistas e também comemorar a chegada dos novos colaboradores, além de parabenizar os aniversariantes do mês.

Todos os dias também temos as nossas dailys, reuniões diárias em que cada squad organiza suas demandas. Nelas estão presentes o gestor de projetos do squad, o customer success e os criativos (de conteúdo e design).

Vale ressaltar que cada time também realiza suas próprias reuniões semanais. O time de design, por exemplo, tem o famoso “Café Criativo” e o time de conteúdo tem a, não menos importante, “Reunião de Conteúdo”.

Em ambos os casos, o objetivo é contar como foi a semana, explicar os principais desafios e encontrar maneiras de otimizar todos os processos. Além disso, ambos os times também trocam figurinhas na reunião de criação.

Essas trocas entre áreas fazem nosso trabalho se tornar muito mais integrado e, principalmente, ajudam a ter uma visão macro de todos os processos aplicados, entendendo cada etapa de uma demanda de forma mais completa.

Dessa forma, nossa gestão de times remotos nos fez compreender que, mesmo separados, podemos nos conectar de diversas formas e manter nossas metas individuais voltadas para objetivos coletivos.

Atualização de sites: quando devo alterar o meu conteúdo?

Você sabe, de verdade, qual é a importância da atualização de sites?

Bom, de forma bem direta, os sites são ferramentas fundamentais para empresas que desejam se destacar no mercado e, consequentemente, conquistar clientes mais fiéis e engajados.

Mas, para manter a competitividade e atrair um público cada vez maior, é preciso que ele esteja atualizado. Afinal de contas, mais de 1 bilhão de sites podem ser encontrados no Google e esse número só aumenta.

Isso significa que as marcas que não oferecem um conteúdo atualizado e de qualidade, acabam ficando para trás. Além disso, a atualização de sites permite tornar a sua página mais atrativa, aumentando o tempo de permanência do usuário.

Por isso, neste artigo, vamos falar sobre a importância de atualização de sites e te mostrar como fazer isso corretamente.

E então, vamos juntos?

Atualização de sites: por que ela é importante?

As atualizações de site são fundamentais para garantir que eles estejam sempre relevantes e atraentes para o público.

Isso significa que é necessário alimentar sua página com notícias, incluir novidades, trazer tendências, mostrar produtos ou serviços, e atualizar as informações já existentes, como preços, condições e horários de funcionamento.

Além disso, um site atualizado mostra que a sua empresa está sempre se renovando e se adaptando às mudanças do mercado, o que passa uma imagem positiva para os clientes, ajudando a manter a credibilidade e a confiança no negócio.

Como manter um site atualizado?

Quando falamos de atualização de sites, algumas práticas devem ser seguidas. Conheça as principais:

Planejamento

Antes de qualquer outra coisa, é preciso definir uma estratégia de conteúdo e estabelecer um cronograma de atualizações. Também é importante que o conteúdo do seu site esteja de acordo com as regras de SEO.

Para isso, otimize o seu site utilizando palavras-chave relevantes e atualizando meta tags e descrições.

Pesquisa de mercado

Mantenha-se atualizado sobre as tendências do mercado e o que seus concorrentes estão fazendo.

Análise de dados

Use ferramentas de análise para identificar o desempenho do site e os conteúdos mais populares.

Revisão

Verifique o conteúdo do site regularmente para garantir que as informações estejam atualizadas e corretas.

Atualize os links quebrados

Pesquisas indicam que 88% dos usuários não retornam a um site depois de uma experiência ruim.

E convenhamos: na internet, não há experiência mais chata do que clicar em um link e encontrar uma página de erro. Além disso, os links quebrados influenciam no posicionamento orgânico da sua página e na experiência do usuário, fazendo com que seu site perca pontos e receba punições de mecanismos de busca, como o Google e o Yahoo.

Aliás, o próprio Google oferece uma ferramenta que checa os links quebrados do seu domínio, o Google Search Console. Por isso, sempre que atualizar seu site, lembre-se de verificá-los e ajustá-los para melhorar sua performance.

Quando atualizar seu site?

Não existe um prazo definido para fazer uma atualização de sites, pois isso tudo vai depender do seu tipo de negócio e do seu público-alvo. No entanto, é importante ficar atento a alguns sinais que indicam a necessidade de atualização, como:

Queda no tráfego do site
Baixa interação do público
Melhorias no mercado ou na concorrência
Lançamento de novos produtos ou serviços

Vantagens da atualização de sites

Além de manter a relevância e a atratividade do site para o público, a atualização traz outras vantagens, como:

Aumento da visibilidade

Um site atualizado tem mais chances de aparecer nos resultados dos mecanismos de busca, o que aumenta a visibilidade da empresa e, consequentemente, oferece mais chances no fechamento de novos negócios.

Geração de leads

Um conteúdo relevante e atualizado pode atrair mais visitantes e gerar mais leads para o negócio.

Fortalecimento da marca

Um site atualizado e com conteúdo de qualidade ajuda a fortalecer a imagem da marca perante o público.

E aí, entendeu a importância da atualização de sites? Então, está na hora de tirar os planos do papel e resolver todos os problemas que podem prejudicar o desempenho da sua página. Para isso, siga as nossas dicas e mãos à massa.

Reuniões de planejamento: como isso é feito por aqui?

Você já ouviu falar em reuniões de planejamento?

Bom, como o próprio nome sugere, a reunião de planejamento tem o objetivo de traçar o caminho para uma ação. Além disso, ela é perfeita para que lideranças, equipes e clientes atuem de forma colaborativa e multidisciplinar.

Vale lembrar também que o planejamento estratégico é, basicamente, a espinha dorsal de um negócio. Afinal, é ele que vai nos ajudar a alcançar todas as metas estipuladas para um determinado período de tempo.

E é, exatamente, por saber a relevância das reuniões de planejamento que, aqui na Layer Up, unimos nossos times de conteúdo, design, mídia, performance, atendimento e planejamento, para participar desse momento.

E, a partir dessa união, conseguimos estabelecer objetivos mais claros e resultados mais promissores, além de ser mais fácil pensar nos procedimentos que serão desenvolvidos ao longo de cada etapa.

Deixando todas as pessoas na mesma página.

Bônus: Como elaborar o planejamento estratégico perfeito para 2023

Reuniões de planejamento: como elas acontecem na prática?

Tudo começa na etapa de análise, na qual entendemos a fundo o que queremos fazer e onde desejamos chegar. Nesta etapa também tentamos montar um caminho. Por exemplo, se o nosso objetivo é crescer no Instagram e identificamos que vídeos curtos e didáticos estão funcionando bem, então vamos fazer testes com eles. A partir disso, adaptamos um caminho que faça sentido com base nos testes, estudos e análises estratégicas do que a gente fez.

Ou seja, o importante das reuniões de planejamento é conseguir trazer uma ideia, uma forma, um contexto e, na operação, trabalhar em cima dessa ideia de maneiras diferentes. Para que isso dê certo também é preciso:

Deixar claro seus objetivos;
Definir uma pauta de assuntos que devem ser tratados;
Definir um tempo para tratar cada assunto;
Escolher as pessoas mais indicadas para tratar dos assuntos propostos;
Evitar distrações e se atentar ao horário e tempo de duração;
Sair da reunião com um plano de ação.

Por fim, vale ressaltar que diferente do que muitas empresas acreditam, as reuniões de planejamento, apesar de contarem com temas sensíveis, não devem contar apenas com integrantes que começam pela letra “C”, como CEO, CMO, CIO, etc. Pelo contrário, com a ajuda de outros profissionais essas reuniões pode ser muito mais frutíferas.

planejamento digital

Performance de site: como analisar e otimizar o seu?

Você sabe o que é a performance de site e para o que ela serve? Consegue me dizer como está o desempenho do seu site nesse momento? Pode garantir que seus usuários estão tendo uma boa experiência com a sua vitrine virtual? Não?

Então saiba que esse artigo é para você!

Afinal, no universo do marketing digital, ter um site é algo fundamental para qualquer estratégia efetiva, seja ela uma estratégia de SEO ou de Inbound Marketing. Mas, ao contrário do que muita gente pensa, não basta apenas colocar um site no ar e “deixar ele lá”.

Muito pelo contrário, para atrair mais clientes, seu site precisa passar por otimizações constantes que vão desde análise de performance até a criação de estratégias que possam melhorar a experiência dos usuários, gerar leads e, consequentemente, conversões.

Vale ressaltar ainda que são essas melhorias que vão permitir, entre outras coisas, que você ganhe posições nas buscas orgânicas do Google, atraia mais visitantes e fortaleça sua marca. Ou seja, são elas que vão te ajudar a alcançar o melhor resultado possível.

Performance de site: o que é?

Garantir que seu site funcione com perfeição não é tarefa fácil e (acredite) nós sabemos disso.

Mas prestar atenção aos fatores que afetam o seu desempenho para melhorar a performance do seu site, aumentar o seu rankeamento no Google e se destacar perante os concorrentes é algo fundamental para o ambiente digital.

E a performance de site envolve aspectos como design responsivo, tempos de carregamento curto, resposta rápida, mídia interativa e muito mais. É claro que se valer de outros detalhes como bons conteúdos também pode ajudar nesse aspecto.

Performance de site: como analisar e otimizar o seu?

Para analisar a performance do seu site e atrair mais clientes, você pode:

Analisar a velocidade do seu site

Afinal de contas, um site muito lento pode afastar os usuários. Nesse sentido, existem várias ferramentas disponíveis, como o PageSpeed Insights do Google, que ajudam a identificar as causas da lentidão e fornecem sugestões para melhorar o desempenho do seu site.

Ter um design responsivo

Por mais óbvio que isso seja, é importante que o seu site seja facilmente acessível em dispositivos móveis, já que cada vez mais pessoas usam smartphones e tablets para navegar na internet. Verifique se o seu site é responsivo e se adapta a diferentes tamanhos de tela.

Oferecer conteúdo relevante e de qualidade

O conteúdo do seu site deve ser interessante e útil para o seu público-alvo.

Certifique-se de que o conteúdo seja fácil de ler, que esteja organizado em seções lógicas e que utilize palavras-chave relevantes.

Otimizar seu site para os motores de busca

Um bom posicionamento nos resultados de busca do Google pode atrair mais visitantes para o seu site. Certifique-se de que o seu site esteja otimizado para as palavras-chave relevantes, com metadescriptions apropriadas, títulos chamativos e URLs amigáveis.

Fornecer um excelente atendimento ao cliente

A experiência do usuário é crucial para a atração e retenção de clientes.

Por isso, responda rapidamente às perguntas e preocupações dos usuários e ofereça suporte por meio de chat, e-mail ou telefone.

Acompanhar as métricas de desempenho

Use ferramentas de análise, como o Google Analytics, para monitorar as métricas de desempenho do seu site como o número de visitantes, a taxa de rejeição e o tempo de permanência nas páginas. Isso vai te ajudar a implementar as melhorias corretas.

Ao seguir essas dicas, você pode melhorar o desempenho do seu site e atrair mais clientes. Mas lembre-se de que a performance de site é um processo contínuo, por isso, monitore regularmente as métricas de desempenho e faça ajustes sempre que necessário.

Avaliação de desempenho: o que é e como fazemos?

Você sabia que o processo de avaliação de desempenho tem o poder de melhorar qualquer ambiente de trabalho?

Pois é, mas para isso, ela precisa ser feita de forma correta. Avaliando corretamente o que foi proposto, priorizando os diálogos, entendendo o cenário de cada um e mensurando métricas previamente definidas e alinhadas com o time.

Dessa forma, será possível constatar, a partir do resultado de cada avaliação individual, se a postura do time está dentro do que se espera e, principalmente, se está existindo um fit cultura entre todos os envolvidos, além de, é claro, elaborar planos de desenvolvimento.

Por isso, se você quer saber como colocar essa metodologia em prática, continue acompanhando o nosso conteúdo.

O que é avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é uma ferramenta que contribui, entre outras coisas, estreitar os laços entre as equipes e os gestores e para que o colaborador consiga entender quais seus pontos de fortes e fracos, deixando todos alinhados e na mesma página.

Ou seja, através da avaliação de desempenho é possível obter insights muito valiosos, investindo também no crescimento e na evolução das equipes. Além disso, quando um colaborador é verdadeiramente valorizado, é possível perceber sua evolução, pois ele tende a dar o seu melhor e principalmente demonstra prazer em atuar em equipe, promovendo assim um crescimento coletivo.

Como os feedbacks são feitos na Layer Up?

Na Layer Up compreendemos bem que todos os resultados que alcançamos nos últimos anos são fruto de profissionais dedicados e altamente competentes. Por isso, em nossas avaliações de desempenho, temos como foco o entendimento do comportamento humano. Assim, a curiosidade, a empatia e a capacidade de se adaptar são atitudes que sempre estamos avaliando por aqui.

Atualmente, contamos com quase 100 colaboradores em nosso time, divididos em squads e equipes lideradas com máxima competência. E como forma de impulsionar o desempenho deles, realizamos avaliações de desempenho seguidas de feedbacks trimestrais.

Assim, conseguimos traçar também um plano de desenvolvimento para cada um.

Além disso, esse é um espaço aberto para que os colaboradores possam trazer suas percepções e dar dicas para aperfeiçoar algum processo.

Se você quiser entender um pouco melhor da história da Layer Up e como nossa cultura impulsiona nossos resultados, fale conosco!

Marketing offline x online: vantagens, diferenças e como alinhar?

Que o marketing é uma das principais ferramentas para promover produtos, engajar clientes, atrair novos leads e aumentar a visibilidade da sua marca, você já sabe. No entanto, é importante frisar também que ele conta com duas abordagens principais: o marketing online e o marketing offline. E, embora eles compartilhem algumas semelhanças, as suas estratégias são diferentes em muitos aspectos.

Isso porque o marketing offline é o método tradicional de promoção de produtos ou serviços, incluindo anúncios em revistas, rádios, televisões, outdoors e panfletos. O objetivo dele é atingir um público amplo, sempre com a intenção de atrair novos clientes.

Já o marketing online, por outro lado, se concentra em promover produtos ou serviços por meio da internet, seja com o tráfego pago, anúncios em mídias sociais, e-mails marketing, marketing de conteúdo, SEO, entre outras soluções.

Seu objetivo, portanto, é atingir um público mais específico, alcançando, ao mesmo tempo, mais engajamento e conversões.

Mas engana-se quem pensa que o marketing offline não é importante, e é justamente sobre isso que falaremos hoje.

A importância do marketing offline

Bom, como o próprio nome sugere, o marketing offline é tudo que ocorre fora do meio digital. Ou seja, ele representa o que é feito nos veículos tradicionais, como jornais, revistas, painéis, outdoor, panfletos, eventos presenciais, telefonemas, etc.

Vale ressaltar ainda que, quando comparado ao marketing online, a principal desvantagem do marketing offline é a impossibilidade de trabalhar com uma segmentação específica, que demonstre a efetividade real de cada ação e investimento. No entanto, ele ainda é muito utilizado por diversas empresas e, com um planejamento de marketing inteligente, é possível conseguir bons resultados com essa estratégia.

É o caso, por exemplo, do outbound 2.o que se concentra em ações offline de forma atualizada e dinâmica.

Vantagens do marketing offline

Entre os benefícios do marketing offline podemos citar:

O alto impacto de sua mensagem;
O alcance em massa de diversas pessoas, nichos e idades, ao mesmo tempo;
O contato mais próximo e personalizado;
O “cara a cara” nas lojas físicas e nos pontos de venda.

Desvantagens do marketing offline

Além da impossibilidade de mensuração que já citamos acima, quando o marketing offline não é feito de forma estratégica, ele pode ser invasivo, incoerente, insistente e até mesmo irritante. Também há aquela dificuldade real de entregar a sua mensagem ao cliente ideal. Afinal de contas, com a ausência de uma segmentação, você precisa impactar muitas pessoas que não fazem parte do seu público-alvo

Marketing online é a evolução do marketing tradicional

Também chamado de inbound marketing, o marketing online é aquele que está alinhado à evolução dos mercados e dos consumidores.

Afinal de contas, ele utiliza uma série de técnicas que conseguem engajar o lead pela qualidade dos conteúdos produzidos, o que acaba o levando a conhecer a marca e, consequentemente, desejar seus produtos.

Entre suas principais vantagens estão a segmentação, sendo possível acompanhar de perto sua persona e entender o quão engajada ela está com a sua marca, o custo-benefício com estratégias orgânicas como o SEO e o foco, já que fica mais fácil direcionar suas campanhas.

As desvantagens, por outro lado, estão na concorrência e na dificuldade de realmente criar algo inovador.

Como unir as duas estratégias e aumentar seus resultados

Existem várias maneiras de unir o marketing offline e o online, entre elas podemos citar:

Utilização de QR code

Adicionar o QR codes em seus materiais impressos, como folhetos, anúncios em revistas e outdoors pode ser uma excelente estratégia. Isso porque eles levam os clientes diretamente para sua página da web ou para uma landing page específica.

Sincronização de campanhas

Outra forma de unir essas duas abordagens é se certificando de que as mensagens e a linguagem da sua campanha online sejam consistentes com a sua campanha offline e vice e versa, para criar assim uma sensação de continuidade para o cliente.

Invista em promoções

Oferecer descontos ou outros incentivos exclusivos para os clientes que visitarem sua loja física é uma importante forma de fidelização.

E-mail marketing

Envie e-mails personalizados aos seus clientes para mantê-los atualizados sobre novos produtos, eventos e promoções da sua loja.

Integre as mídias sociais

Incorpore as suas mídias sociais, como Facebook e Instagram, em seus materiais de marketing impressos e incentive os clientes a seguir suas contas e acompanhar o seu site. Assim, seus materiais de marketing offline estarão alinhados com suas estratégias de inboud marketing.

Viu só? Ao combinar o marketing offline e online, você pode aproveitar o melhor dos dois lados e unir a força de ambos os canais para atingir um público mais amplo e fidelizado, aumentando assim a conscientização sobre a sua marca.

Aprenda criar um evento corporativo de sucesso de forma definitiva

De forma bem resumida, o evento corporativo é um encontro organizado por uma empresa com o objetivo de atingir metas específicas relacionadas aos negócios. Nesse sentido, esses encontros podem incluir, entre outras coisas, palestras, treinamentos, feiras de negócios, lançamentos de produtos, jantares de networking e até mesmo encontro digitais, como webinars ou lives.

Nesse sentido, os eventos digitais nada mais são do que uma versão virtual de um evento corporativo tradicional.

Mas ao invés de ser realizado presencialmente, ele é transmitido pela internet e pode ser acessado de qualquer lugar do mundo. Esses eventos geralmente incluem palestras, sessões de perguntas e respostas, exibições de produtos, networking virtual, entre outros.

Sendo, portanto, uma ótima alternativa para empresas que desejam alcançar um público amplo, mas que não têm orçamento ou recursos para realizar eventos presenciais. Quer saber mais? Então continue a leitura e aprenda criar um evento corporativo de sucesso.

Evento corporativo: qual é o objetivo?

Os objetivo de um evento corporativo são, basicamente, fortalecer relacionamentos com clientes, divulgar a marca, motivar e treinar funcionários, entre outros. Sendo, portanto, uma ótima oportunidade para que a empresa apresente sua visão, produtos e serviços a um público selecionado, e para que os participantes tenham a chance de conhecer melhor a empresa e estabelecer novas conexões comerciais.

Por que a Layer Up participa de eventos corporativos digitais?

Antes de tudo, é muito válido destacar que a Layer Up não apenas participa como também realiza eventos digitais.

Em 2021, tivemos a primeira edição do Data Driven Decision, um encontro 100% online e gratuito que reuniu experts do mundo de dados. Devido ao seu sucesso, este ano realizamos a segunda edição do DDD, que não apenas trouxe profissionais de diversas áreas para debater sobre os dados como também proporcionou a criação de um hub com conteúdos inéditos.

Nele, é possível encontrar todas as entrevistas e palestras que aconteceram, assim como planilhas, documentos e materiais que com certeza impulsionam negócios que estão em busca da proficiência analítica. Além disso, frequentemente a Layer Up realiza lives e webinars, não apenas para gerar mais autoridade, mas também para apresentar ao público as principais tendências do mercado.

Como criar um evento corporativo de sucesso?

A realização de um evento corporativo bem-sucedido requer planejamento e organização. Sobretudo, quando feito de forma virtual.

Para isso, é importante estar atentos a aspectos como:

Defina claramente seus objetivos

Antes de começar a planejar, é importante determinar o que você quer alcançar com o seu evento digital. Seja específico sobre o que você deseja comunicar, quem você quer alcançar e como você quer que os participantes se sintam ao final do evento.

Crie uma programação atraente

Assim como um evento corporativo presencial, uma programação interessante é fundamental para manter os participantes engajados durante o evento online. Inclua palestras, painéis, oficinas e outras atividades que mantenham o interesse dos participantes.

Comunique-se efetivamente:

Certifique-se de que os convites, as informações do evento e as atualizações sejam enviados com antecedência e de forma clara a todos os possíveis participantes. Além disso, assegure-se de ter um sistema de comunicação eficaz durante o evento.

Afinal, a comunicação clara, objetiva e eficaz é crucial para o sucesso de um evento digital.

Escolha a plataforma adequada

A plataforma é a base para o seu evento, portanto, é importante escolher uma plataforma que seja fácil de usar, confiável e tenha recursos que atendam às suas necessidades. Existem diversas plataformas no mercado, portanto, o melhor é realizar alguns testes antecipadamente.

Otimize a experiência do usuário

A experiência do usuário é crucial em um evento corporativo digital.

Por isso, certifique-se de que a plataforma escolhida é fácil de usar, que tenha uma boa qualidade de áudio e vídeo e não apresente problemas técnicos. Além disso, proporcione aos participantes a possibilidade de interagir entre si, seja por meio de chats ou reações.

Tenha um plano de contingência

Quando falamos do ambiente virtual, é importante sempre estar preparado para imprevistos, como problemas técnicos, queda de energia ou falta de conexão. Para isso, tenha um plano de contingência para garantir que o evento possa ser realizado sem problemas.

Seguindo essas dicas, você estará no caminho certo para organizar um evento corporativo de sucesso.

Mas lembre-se de ser flexível e ter um plano B na manga. Com isso tudo deverá dar certo!

Cases de sucesso

Programar e gerenciar um evento online não é uma tarefa simples. Mas, muitas empresas e marcas de grande relevância conseguiram driblar as dificuldades e promoveram eventos de alto padrão e excelente qualidade, capazes de satisfazer até os públicos mais exigentes.

Entre eles podemos citar:

CCXP Worlds — A Journey of Hope 2020;
Fórum E-commerce Brasil 2020;
Conarec 2020;
Oktane20 Live;
Tomorrowland Around the World;
Experiential Marketing Summit 2021;
CMO Summit 2021.

Algumas das empresas mais conhecidas e respeitadas na organização de eventos digitais incluem:

Cvent:

Uma plataforma líder em gerenciamento de eventos que oferece soluções completas para a criação, promoção e realização de eventos digitais.

Eventbrite:

Uma plataforma de gerenciamento de eventos que ajuda organizadores a criar, promover e vender ingressos para eventos digitais.

Layer Up:

Podemos te ajudar a atrair o público, ampliar o networking e fortalecer a autoridade da empresa através dos nossos eventos online.

Para isso atuamos com:

Concepção dos objetivos e estrutura do evento
Criação das trilhas de conteúdo
Levantamento de palestrantes e influenciadores
Ativação de plataforma de transmissão
Criação de campanha de divulgação
Acompanhamento técnico do evento
Ativações e ações no evento
Análise de performance
Pós-evento com direcionamento para ativação da base captada

Quer saber mais? Então fale conosco!

Neuromarketing: como o seu produto ou serviço impacta no cérebro do seu cliente?

O que é neuromarketing?

Porque vale a pena investir em neuromarketing

Otimiza a tomada de decisão

Promove mais responsabilidade e precisão

Permite estratégias personalizadas

Melhora o relacionamento com o cliente

Como o neuromarketing pode impactar sua estratégia digital

Gere impacto visual

Crie conteúdos que prendam a atenção

Utilize gatilhos mentais de persuasão

Use a repetição de conceitos a seu favor

Monitore seus resultados

Agora é com você

Comportamento do consumidor: tendências de consumo para conquistar seu público

Entendendo o comportamento do consumidor

Tendências de consumo

Medo como unificador global

Positividade como resposta

Consumo em perfis

O que isso tem a ver com o seu negócio?

Como aderir às tendências de consumo

Sprints criativos: como funciona o processo criativo na Layer Up

O que são sprints criativos?

Como fazemos os sprints aqui na Layer Up

Tempo: o ingrediente indispensável do processo criativo

É possível fazer sprints criativos mesmo no home office?

O que não pode faltar nos sprints criativos

Atração de clientes: dicas realmente eficazes

O que você precisa saber antes de atrair novos clientes

1. Invista em um atendimento de excelência

2. Treine os seus colaboradores

3. Desenvolva parcerias

4. Participe de eventos

5. Invista nas redes sociais certas para o seu negócio

6. Conecte a sua empresa a um marketplace

7. Invista em estratégias de inbound marketing

Os leads estagnados

Como resolver?

Dica de ouro: o funil em Y

Squads e produtividade: entenda como funcionam os times da Layer Up

O que são squads?

Como funcionam os squads?

Squads

Tribes

Chapters

Guilds

E quais são os benefícios de um time organizado em squads?

Squads na Layer Up

Produtividade x experiência do colaborador: como equilibrar?

A produtividade envolve uma boa liderança

Afinal, o que é produtividade?

Como alcançamos a alta produtividade de nossos colaboradores na Layer Up?

Cultura centrada em feedbacks

Time de Agile

Ferramentas de gestão

Uma boa produtividade também envolve ter bons colaboradores ao lado

Marketing de Influência: o que é e como definir uma boa estratégia

Afinal, o que é marketing de influência?

Vantagens do marketing de influência

Como usar o marketing de influência no seu negócio?

Entenda o impacto das práticas ESG no marketing da sua empresa

ESG e Marketing: qual a relação?

Definir a sua mensagem principal

Utilize diferentes canais de comunicação para alcançar as pessoas

Seja autêntico

Conte uma história

Colaboração e parcerias

Mensure e comunique os seus resultados

Exemplos de empresas que investem em ESG

Natura

YouGreen

Ambev

Itaú

Layer Up

O que é necessário para ser uma empresa ESG?

Marketing de Diversidade: o que é e qual o seu impacto no mercado?

O que é marketing diversidade?

Porque o marketing de diversidade é bom pra minha empresa?

Como o marketing de diversidade é colocado em prática na Layer Up?