O tão amado por muitos e temido por outros, o home office tem se tornado cada vez mais popular nos últimos anos. A praticidade de trabalhar no conforto do próprio lar ou de qualquer lugar do planeta tem feito com que cada vez mais pessoas priorizem vagas com esse modelo de trabalho.

Esse fato mostra que a pandemia não foi apenas determinante para mudar o perfil de comportamento dos consumidores, mas também dos trabalhadores. Segundo estudo da Alelo, realizado com mais de 2,7 mil colaboradores de todo Brasil, em dezembro de 2021, 75% dos entrevistados se consideram extremamente felizes com o home office e 29% já possuíam um espaço de trabalho dedicado para atendê-los nessa nova estrutura de trabalho.

Entre prós e contras, o home office se destaca por 1) utilizar o tempo de deslocamento até o escritório para outras atividades; 2) ter mais tempo para estar com a família e 3) conseguir conciliar emprego e vida privada de forma mais equilibrada. Em contrapartida, não é incomum as pessoas sentirem falta de estar com os colegas de trabalho e não possuírem uma estrutura adequada para exercer o ofício em casa.

Ainda de acordo com a pesquisa, cerca de 14% dos entrevistados acreditam que o trabalho remoto é um fator essencial durante a proposta de emprego. Não à toa, atualmente, esse modelo de trabalho foi adotado por cerca de 10% da população brasileira, de acordo com dados do IBRE, da FGV. Incluindo a Layer Up. 

Desde o começo da pandemia, nós mudamos nossa operação para o trabalho à distância com o objetivo de preservar a saúde de nossos colaboradores.

Com o passar do tempo, compreendemos que o trabalho remoto funcionou bem em nossa operação e, a partir disso, começamos a incluir melhorias e ações para unir o nosso time mesmo à distância. 

Para entender melhor, continue acompanhando o conteúdo.

O home office na Layer Up

O processo de implementação do home office nunca é fácil, principalmente devido às condições nas quais ele foi aplicado em 2020. O momento de incertezas e medo foi determinante para remodelar a nossa operação.

Muito além de oferecer os equipamentos necessários, como mesas, computadores e cadeiras, realizamos diversos alinhamentos a fim de compreender de que forma atenderíamos melhor nossos colaboradores e clientes.

A partir disso, optamos por realizar reuniões mensais com todo o time com o objetivo de apresentar nossas conquistas, metas batidas, novos clientes e também comemorar a chegada de novos colaboradores e parabenizar os aniversariantes do mês.

Além das reuniões mensais, todos os dias logo no início da manhã realizamos a daily, famosa reunião diária na qual batemos as dúvidas, demandas e alinhamos o briefing. Nelas estão presentes o/a gestor(a) do squad, o/a customer success, os analistas de conteúdo e os designers.

Inclusive, foi durante o primeiro ano do home office que compreendemos que que conseguiríamos separar as demandas e dividir as produções de maneira muito mais eficiente com base em squads, sistema no qual cada grupo fica responsável por uma determinada quantidade de clientes. Isso faz com que cada um consiga se aprofundar melhor no segmento do cliente e em suas produções.

Vale ressaltar que cada time também realiza suas próprias reuniões semanais. O time de design, por exemplo, tem o famoso “Café Criativo” e o time de conteúdo tem a “Reunião de Conteúdo”.

Em ambos os casos, o objetivo é contar como foi a semana, explicar os principais desafios e encontrar maneiras de otimizar qualquer possível desalinhamento. Claro que esse momento também não deixa de ser uma forma de unir a liderança dos times com os colaboradores.

Além das reuniões, também buscamos sempre utilizar plataformas e ferramentas que colaborem para que algumas atividades sejam desenvolvidas em conjunto, principalmente aquelas ligadas ao planejamento estratégico de nossos clientes. 

Inclusive, o Ricardo Destro, do time de design, compartilhou com a gente como é trabalhar na Layer Up. Dá uma conferida no depoimento dele:

“Trabalhar na Layer é uma oportunidade única. Na agência, temos o contato com os mais diversos clientes, desde segmento de lazer à tecnologia e isso nos desafia constantemente a exercitar o olhar estratégico para entender diferentes públicos. Nosso trabalho dentro do time de design é justamente isso: aplicar visualmente estratégias alinhadas à postura do mercado e sempre trazer um olhar inovador e disruptivo para posicionar marcas em um lugar de sucesso. 

As trocas entre áreas fazem nosso trabalho se tornar muito integrado e, principalmente, ajudam a ter uma visão macro de todos os processos aplicados. Toda a comunicação interna é baseada na transparência, suporte e empatia: não existe pergunta simples demais ou uma dúvida que não possa nos fazer crescer.

O desenvolvimento de carreira dentro da Layer Up também é um dos pontos chave, já que toda a estrutura de aprendizado e o acompanhamento junto às lideranças são pensados caso a caso, de forma a fortalecer e exercitar sempre a capacidade dos profissionais e elevá-los a outro nível. Não se trata apenas do crescimento da empresa. O crescimento é integrado: crescemos como profissionais e do ponto de vista pessoal.

Criar designs estratégicos nunca foi tão fácil tendo um time tão incrível junto comigo. Afinal, a sobreposição de camadas deixa sempre o projeto mais completo.”

O home office nos fez compreender que, mesmo separados, podemos nos conectar de diversas formas e manter nosso objetivo unido em busca de transformação digital.

Os resultados

Ao todo, estamos conectados diariamente por trás da tela de computadores pelos mais diversos lugares. Porém, recentemente, também convidamos colaboradores de diferentes times a trabalharem um dia presencial, a fim de fazer algumas dinâmicas interativas.

Também apoiamos o desenvolvimento de atividades fora do ambiente de trabalho, sejam passeios ou até mesmo o famoso happy hour, no qual disponibilizamos uma quantia para cada colaborador se divertir.

Outro diferencial que o home office nos permitiu foi contratar pessoas de outros estados do Brasil. Atualmente a sede da Layer Up está localizada na Zona Oeste de São Paulo, e se antes contratávamos apenas pessoas que morassem dentro do estado, agora conseguimos alcançar colaboradores de diversos outros locais, proporcionando mais diversidade, pluralidade e experiências ao nosso time.

Hoje, estamos chegando à marca de 100 layers (apelido carinhoso para nossos colaboradores) completamente apaixonados pelo que fazem e dispostos a revolucionar o digital por meio de ideias inovadoras.

Se você deseja conhecer um pouco mais sobre nossa cultura, acesse outro conteúdo bem interessante que ressalta a importância de feedbacks periódicos para impulsionar o crescimento do nosso time. Clique no banner abaixo!

Você com certeza sabe que existe uma linha tênue entre produtividade e qualidade, não é? Nem sempre trabalhar duro significa alcançar resultados surpreendentes e é aí que entram as metas Smart.

A principal finalidade dessas metas é observar não a quantidade de horas trabalhadas, mas sim, os objetivos que estão sendo estabelecidos. Estabelecer metas de forma certeira pode, por exemplo, reunir seus esforços para alcançar um determinado objetivo com mais rapidez.

As metas Smart atuam com o propósito de garantir que as estratégias traçadas durante a etapa de planejamento sejam atingidas com mais assertividade.

No conteúdo a seguir vamos contar todos os segredos por trás delas e maneiras de aplicar essas metas em seu negócio. Continue acompanhando!

Qual a origem das metas Smart?

As metas Smart surgiram lá em 1981. O termo foi usado pela primeira vez por George T. Doran, que publicou um artigo chamado There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives, no qual discute a importância de definir objetivos e aponta as características que uma meta deve ter.

Em um primeiro momento, pode parecer bizarro pensar que as metas devem ser tão bem pensadas e aplicadas, desde as menores até as maiores; mas a realidade é que qualquer tipo de projeto precisa ter um caminho pré-determinado a ser seguido. Estratégias mal planejadas podem culminar em resultados desastrosos.

Assim, as metas Smart ajudam que empresas de diferentes segmentos alcancem mais resultados em menos tempo, com objetivos bem traçados. Seu significado advém da sigla S.M.A.R.T., que significa:

Specific (Específico)

Consiste basicamente em saber qual objetivo será alcançado e quais ações serão tomadas para isso.

Measurable (Mensurável)

Determinar quais serão os indicadores usados para mensurar o progresso da meta.

Achievable (Alcançável)

Momento de escolher quem será o responsável pelo alcance da meta.

Realistic (Realista)

Seja realista ao definir as metas, não estabeleça metas surreais e inalcançáveis.

Time-bound (Com prazos determinados)

Estipule um prazo para alcançar a meta.

Quais são as vantagens de usar as metas Smart?

Garantir que as metas traçadas sejam alcançadas com maior eficiência e otimização de tempo, é um verdadeiro diferencial para qualquer negócio.

Além de evitar gargalos operacionais e possíveis falhas de comunicação, é possível também desenvolver estratégias mais assertivas, possibilitando a conversão de mais leads em clientes e um maior número de fidelizações.

Mas as metas Smart não se limitam apenas a essas vantagens. A seguir, confira outros diferenciais dessa metodologia e o porquê você deve começar a aplicá-la agora:

Aumento da produtividade

Uma coisa é certa: quando o time conhece os motivos nos quais uma meta foi baseada, ele entende com clareza quais recursos são necessários para alcançá-la.

Assim, as metas Smart são fundamentais para gerar mais produtividade. 

Garantia de foco

Com as metas e objetivos bem alinhados, é possível garantir que cada profissional permaneça focado em uma atividade específica, evitando atritos e dispersões.

Aplicação de feedbacks com mais eficiência

Com metas bem definidas, fica mais fácil para os gestores estruturarem os feedbacks com base no processo de melhoria de cada profissional. Afinal, apesar do time estar empenhado e focado no resultado como um todo, cada trabalho individual tem altíssima relevância.

Como definir suas metas Smart?

A definição das metas Smart, obviamente, dependerá de quais objetivos você deseja alcançar, seja a curto ou longo prazo, e do tempo investido para isso.

Porém, existem algumas dicas que podem ajudar nesse processo, confira:

S (Específico)

Para ser específico ao definir um objetivo, vale a pena se fazer algumas perguntas, como:

• O que desejo alcançar?
• Qual a importância desta meta?
• Quais times estarão envolvidos para alcançar esse objetivo?
• Quais serão os recursos necessários para atingir o objetivo estabelecido?

M (Mensurável)

Nesta etapa, busque definir objetivos mensuráveis para que você consiga medir o progresso da sua meta, como “aumentar em 20% as vendas”, ou “contratar 5 novos colaboradores”, etc. 

A (Atribuível)

Quem será responsável por atingir a meta estabelecida? Seja um profissional ou uma equipe, deixe claro seus principais responsáveis e acompanhe de perto as fases e os resultados alcançados.

R (Realista)

Busque, sobretudo, ser realista ao definir sua meta Smart, nada de objetivos impossíveis de alcançar. Por isso, vale a pena entender em qual momento seu negócio se encontra e como está o mercado.

Outras coisas que devem ser levadas em consideração são o orçamento disponível e quais recursos são necessários para o alcance desse objetivo.

T (Temporal)

Defina um prazo para o cumprimento do seu projeto e quais objetivos podem ser alcançados durante esse período.

Não se esqueça de também ser realista ao programar um prazo!

Chegou a hora de colocar em prática!

Bom, ao longo deste conteúdo, você já percebeu a importância das metas Smart para impulsionar resultados e conquistar os objetivos traçados no tempo estabelecido, agora chegou o momento de colocar isso tudo em prática!

E, se você deseja continuar a acompanhar conteúdos para aperfeiçoar a gestão do seu negócio, clique no botão abaixo e acelere sua transformação digital.

Aperfeiçoar a experiência do usuário (UX) é determinante para gerar mais credibilidade e alavancar os resultados de um negócio. Ao aprimorar seus serviços é possível causar mais impressões positivas, alcançar novos públicos, fidelizar os clientes atuais e despertar mais competitividade de mercado.

Mas, como descobrir quais otimizações realizar ou quais processos estruturar para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos usuários? É simples! Com os dados.

Com certeza você já deve ter notado como temos evidenciado a importância dos dados para ações de inbound marketing eficientes. Mais uma vez lembramos que a experiência do usuário, seja em seu site ou e-commerce, está totalmente relacionada à maneira como o ciclo de vendas é aplicado, desde as ações de topo de funil.

Só é possível analisar quais estratégias estão alcançando o retorno esperado por meio de informações consistentes. Afinal, se suas ações e estratégias mudam, os dados mudam também.

No conteúdo a seguir, descubra como personalizar a experiência do usuário por meio dos indicadores de desempenho do seu negócio.

Afinal, o que é a tal experiência do usuário?

Também conhecida como UX, a experiência do usuário compreende todas as interações do usuário com uma marca e suas percepções — sejam elas positivas ou negativas — ao utilizar um produto ou serviço.

Assim, essa técnica busca analisar como os usuários interagem com os produtos e serviços oferecidos, com destaque para as ferramentas digitais.

O objetivo da experiência do usuário é, sobretudo, utilizar tudo o que está ao alcance da empresa para tornar o processo de conversão em algo positivo por meio de elementos significativos, gerando assim, mais satisfação e convertendo mais leads em clientes.

É interessante analisar, por exemplo, se sua taxa de conversão está baixa por causa de alguma experiência negativa com as landing pages, se o tempo de carregamento do seu site é o ideal ou se seus conteúdos não estão sendo atrativos para o ICP.

Tudo isso pode ser otimizado e aperfeiçoado por meio de análises constantes e os dados são os seus melhores amigos nesse processo.

Como melhorar a experiência do usuário?

Bom, antes de qualquer coisa, é interessante ter em mente que cada negócio precisa avaliar seus processos internos e o nível de satisfação de cada cliente. Não existem fórmulas mágicas para aperfeiçoar a experiência do usuário, mas existem alguns passos que são interessantes, confira:

Usabilidade

O principal questionamento aqui é entender se sua plataforma é simples de navegar. Por isso, vale a pena fazer pesquisas com os usuários e inúmeros testes para averiguar quais possíveis dificuldades atrapalham o ciclo de vendas ou o processo de conversão.

Utilidade

Qual o objetivo do serviço ou produto que você está oferecendo? Tenha sempre em mente suas personas e desenvolva produtos ou materiais que conversem com seu público-alvo. Analisar o que a concorrência tem feito também é uma boa dica.

Acessibilidade

Atualmente existem cerca de 242 milhões de celulares inteligentes no país, de acordo com o IBGE. Segundo uma pesquisa realizada pela Opinion Box em conjunto com a Mobile Time em abril de 2022, 81% das pessoas entrevistadas já realizaram alguma compra através do smartphone (nos 30 dias anteriores à pesquisa).

Além disso, 84% dos entrevistados afirmam realizar compras com mais frequência pelo smartphone do que no computador.

Com dados tão claros — e altos —, é determinante que seu site ou e-commerce  seja fácil de acessar e se adeque aos mais diversos tipos de telas e dispositivos.

Afinal, seria um desperdício perder uma compra por causa de um AMP mal aplicado, não é mesmo?

Desejabilidade 

Palavra difícil de pronunciar, mas crucial para atrair mais leads e facilitar o processo de conversão. O comportamento dos consumidores mudou muito nos últimos anos, nada mais justo do que se adaptar a ele para tornar a experiência de compra realmente única.

Para isso, garanta um visual e uma comunicação atrativa, coerente e cativante. Dessa forma, é possível se diferenciar da concorrência e, ainda assim, gerar autoridade.

A importância da experiência do usuário

A realidade é clara: a experiência do usuário é determinante para o sucesso do seu negócio. Em um mercado digital cada vez mais competitivo, uma experiência de compra ruim resulta na perda de um cliente e, possivelmente, em um feedback negativo. 

Segundo a pesquisa Experiência é tudo: Entenda o que realmente importa para seu cliente, conduzida pela PwC, 47% dos consumidores brasileiros deixariam de comprar de uma marca, mesmo que seja uma que eles gostem, após uma experiência negativa.

Esse dado reforça a necessidade de alinhar a experiência dos usuários com o atendimento ao cliente.

Outra pesquisa interessante, desta vez realizada pela Zendesk, mostrou que 68% das empresas querem melhorar a experiência dos clientes esse ano. Você faz parte deste grupo?

Para entender melhor como aperfeiçoar a experiência do usuário por meio dos dados, não deixe de visitar o hub de conteúdo do Data Driven Decision. Lá, você encontra os melhores direcionamentos para impulsionar seus resultados com base em dados consistentes e estratégias bem estruturadas.

Priorizar o diálogo dentro das organizações é garantir que os colaboradores se sintam motivados para alcançar metas e é uma boa estratégia para reter bons profissionais. Por isso, é importante a implementação de uma cultura de feedbacks.

Por meio de trocas frequentes, é possível otimizar a produtividade dos colaboradores e acompanhar de perto a evolução de cada um. Tornando mais fácil a aplicação de metas escaláveis e determinando os KPIs com base no desenvolvimento individual.

Com um mercado cada vez mais competitivo, as atividades e produções das empresas estão mais exigentes. Nada mais justo do que manter os colaboradores motivados, certo? A cultura de feedbacks aparece como uma maneira de desenvolver os colaboradores com base em críticas construtivas e avaliações de desempenho. 

Para entender melhor como colocar essa metodologia em prática, continue acompanhando o conteúdo.

O que é a cultura de feedbacks?

Em resumo, a cultura de feedbacks nada mais é do que a prática utilizada para priorizar o diálogo entre colaboradores e empresas. Possibilitando a melhora no desempenho, engajamento e desenvolvimento das metas do negócio.

Os feedbacks ajudam na criação de um ambiente de trabalho mais saudável, no qual o diálogo sempre é o ponto primordial para a solução de qualquer problema ou desalinhamento.

Com ele, é possível estruturar um plano de carreira para cada funcionário com base em metas alcançáveis, entender dificuldades específicas e proporcionar um maior alinhamento entre os diferentes times.

Como os feedbacks são feitos na Layer Up?

Na Layer Up compreendemos bem que todos os resultados que alcançamos nos últimos anos são fruto de profissionais dedicados e altamente competentes.

Por isso, em nossas ações digitais temos como foco o entendimento do comportamento humano. Assim, a curiosidade, a empatia e a capacidade de se adaptar são atitudes fundamentais para os profissionais que atuam por aqui.

Atualmente, contamos com quase 100 colaboradores em nosso time, divididos em squads e equipes lideradas com máxima competência, com o objetivo de alcançar resultados de impacto para cada um de nossos parceiros.

Assim, nossos colaboradores possuem três importantes características, são elas:

E como forma de retribuir e impulsionar o desempenho deles, realizamos feedbacks trimestrais, nos quais reunimos o líder de cada equipe e o nosso time de Cultura & Talentos para traçar o melhor plano de carreira, com metas e objetivos escaláveis, destacando os ponto positivos e possíveis ações de melhoria.

Além disso, esse é um espaço aberto para que os colaboradores possam trazer suas percepções e dar dicas para aperfeiçoar algum processo.

No entanto, além dos feedbacks trimestrais, realizamos reuniões mensais com todos os profissionais, a fim de apresentar os principais resultados do mês, os novos colaboradores, novos clientes e também comemorar os aniversariantes do mês.

Outro maneira de trocar insights é por meio dos alinhamentos diários — o famoso daily —, que acontece no início da manhã, com o objetivo de entender melhor as atividades que serão produzidas, tirar dúvidas e manter os squads em conexão.

Como implementar uma cultura centrada em feedbacks?

Para implementar uma cultura de feedbacks e incorporá-la à cultura organizacional da sua empresa, é preciso evidenciar a importância desse modelo de trabalho. Além, é claro, de manter um canal de comunicação ativo com seus colaboradores.

Lembre-se que os feedbacks devem ser construtivos e estruturados com base em um diálogo entre empresa e funcionário. Assim, os dois lados precisam ter voz.

Para facilitar esse processo existem alguns tópicos simples a serem seguidos, como:

Como citamos anteriormente, é preciso acompanhar de perto as produções e evolução tanto das equipes quanto dos colaboradores individualmente. Propondo mudanças e orientações, além de estimular os profissionais a opinarem.

Por fim, a cultura centrada em feedbacks tem muita importância para o desenvolvimento, engajamento e performance da equipe. Aplicá-lo de maneira natural é crucial para o sucesso dessa metodologia.

Se você quiser entender um pouco melhor da história da Layer Up e o que nossa cultura centrada em pessoas nos proporcionou ao longo de oito anos de experiência, não deixe de acessar nossos conteúdos.

Considerados os profissionais mais importantes de uma empresa, a equipe comercial precisa estar alinhada aos objetivos do negócio para garantir o aumento do número de conversões e alcançar os KPIs estipulados durante o planejamento estratégico.

Mas garantir que os times estejam em perfeita harmonia nem sempre é uma tarefa fácil. É necessário treinamento contínuo e otimização de processos que já não fazem mais sentido. Afinal, se o mercado muda, seus processos comerciais devem mudar também.

De acordo com dados da pesquisa Panorama de Vendas, realizada pela RD Station, cerca de 94% dos profissionais da área de vendas concordam que seus resultados dependem de um processo de vendas bem estruturado. Sendo que 55% das empresas que alcançaram a alta performance dos negócios, possuem uma área bem estruturada e com processos bem definidos.

Mas como driblar os desafios do mercado e alcançar resultados com rapidez para alavancar a área de vendas? Neste conteúdo te contamos os segredos por trás de uma equipe comercial eficiente. Vamos conferir! 

Por que treinar a equipe comercial?

Muito além de garantir o alcance de novos prospects qualificados e fidelizar os clientes atuais, o treinamento de uma equipe comercial é capaz de conseguir motivar e engajar os profissionais.

Ao disponibilizar treinamentos, os colaboradores percebem que está sendo feito um investimento de tempo e recursos, e a equipe, consequentemente, se sente valorizada e reconhecida.

Além disso, o treinamento da equipe comercial permite:

• Reter bons talentos 
• Engajar os antigos e novos colaboradores 
• Estreitar laços entre antigos e novos colaboradores
• Desenvolver as habilidades dos profissionais
• Aumentar o número de vendas

Esses treinamentos incluem desde alinhamentos para implementar o uso de novas ferramentas a cursos/workshops sobre temas específicos. Vale ressaltar que uma cultura colaborativa com feedbacks também é crucial para aumentar os resultados do empreendimento e unificar o time em busca dos objetivos traçados.

Como treinar a equipe comercial?

Antes de qualquer treinamento, é interessante que a equipe comercial compreenda os objetivos do seu negócio, consequentemente, quem são suas personas, seus clientes, qual o tom de comunicação ideal etc.

Garantir que seus profissionais estejam alinhados ao planejamento estruturado, é fundamental para que os objetivos sejam alcançados com mais agilidade.

Por isso, busque:

Realizar dinâmicas em equipe

Estimule a realização de dinâmicas e o raciocínio rápido da equipe comercial. Apresente a abordagem mais eficaz com os clientes (de acordo com o estudo das personas) e, também, quais são as dúvidas mais comuns dos leads antes do processo de conversão.

Gerenciar o tempo 

Nada de chegar ao fim do mês sem bater a meta! Muito além de oferecer treinamentos, é essencial que os times comerciais saibam como otimizar o tempo. Nada mais justo do que a utilização de planilhas e ferramentas para isso.

Além disso, todo começo de mês faça um alinhamento com a equipe, apresentando objetivos alcançáveis. Utilizar um software de CRM nesta etapa é um bom recurso também. Por meio dele, é possível registrar e analisar as informações dos leads, fazendo com que a empresa abrace novas oportunidades de melhoria.

Comunicação é absolutamente tudo!

Muitas pessoas acreditam que as equipes comerciais estão isoladas de outros times da empresa. Esse é um erro terrível! Os times de marketing e vendas necessitam realizar alinhamentos continuamente, assim como acompanhar relatórios dos atuais clientes para entender as métricas e KPIs alcançados.

Por meio desses alinhamentos, é possível, por exemplo, identificar processos que já não fazem mais sentido ou identificar novas oportunidades de negócio, aperfeiçoando o contrato e garantindo que o cliente aumente os resultados e, claro, a satisfação.

Existem outros tipos de treinamento que também devem estar presentes em seu processo de contratação, como:

• Treinamento de atendimento 
• Treinamento em prospecção 
• Treinamento de técnicas de venda 
• Treinamento operacionais 

Cada um deles deve ser aplicado de acordo com o nicho de mercado no qual você atua e nos sistemas operacionais utilizados. Não existe uma fórmula mágica para criar treinamentos perfeitos, o indicado é conhecer bem seus processos e garantir que suas equipes não fiquem com dúvidas.

Infelizmente, a prática de treinamentos dos times comerciais ainda é muito defasada, segundo a pesquisa Panorama de Vendas 2022, 41% das empresas não têm nenhuma rotina de treinamento.

Porém, entre o “sim” e o “não” de um prospect, existe um longo caminho a ser percorrido, então, nada mais justo do que usar gatilhos mentais e técnicas de persuasão que façam sentido para garantir a venda.

Acompanhe os resultados

Por fim, chegamos à última dica desse conteúdo: acompanhe os dados das suas estratégias de vendas. Parece clichê, mas são esses números que dirão se suas estratégias estão sendo, de fato, eficientes.

Por meio delas também será possível implementar processos de melhoria, identificar gargalos operacionais e aumentar o ROI do negócio.

Realize reuniões periodicamente com os times, apresente os dados alcançados, sugira processos de melhoria, estruture dashboards para facilitar a compreensão das informações e escute o que seus colaboradores têm a dizer.

Conhecer os dados da sua equipe comercial é uma forma de empoderar seus resultados e conquistar cada vez mais autoridade no mercado.

Caso você ainda tenha dúvidas sobre o uso dos dados para alavancar suas vendas, não deixe de conferir importantes palestras que aconteceram na segunda edição do Data Driven Decision. Lá você encontra conteúdos em múltiplos formatos e descobre os segredos por trás de uma cultura data driven. Acesse o botão abaixo.

Infelizmente, não é incomum encontrar áreas profissionais majoritariamente dominadas por homens e o cenário da tecnologia não é exceção. As mulheres na tecnologia seguem buscando cada vez mais espaço, mas, apesar das expectativas de crescimento, esse ainda tem se mostrado um grande desafio.

De acordo com dados da Catho, entre janeiro e fevereiro de 2022 houve um aumento de cerca de 2,1 pontos percentuais de mulheres em cargos de tecnologia.

Entretanto, a questão racial ainda se mostra um empecilho ainda maior — mesmo que muito ultrapassado — neste setor. Segundo dados da pesquisa #QuemCodaBR, mais da metade da população brasileira é negra, porém, 32,7% das empresas não possuem nenhuma pessoa negra nas equipes de trabalho em tecnologia.

Esses dados se mostram ainda mais perturbadores quando analisamos o estudo realizado pela plataforma de inteligência em vendas, Cortex. A tecnologia da informação (TI) foi o segundo segmento que mais cresceu no país em 2021, atingindo a marca de 60% de crescimento em comparação ao ano anterior. Em comparação com 2019, o número fica ainda maior: cerca de 100,53%.

Ainda de acordo com o estudo, as atividades econômicas que mais tiveram crescimento dentro do setor, durante o período analisado, foram: 

• Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação;
• Consultoria em tecnologia da informação;
• Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda.

Apesar do exponencial crescimento do setor, ainda é bárbaro que o número de mulheres na tecnologia cresça de forma tão lenta. A seguir vamos entender melhor porque isso ocorre e trazer importantes exemplos de mulheres que contrariam essa desigualdade associada a gênero.

Mulheres na tecnologia: como ampliar as possibilidades para garantir um bom cargo no setor

Falar sobre subverter o paradigma social e ampliar as possibilidades para mulheres na tecnologia, está diretamente relacionado à maneira como as meninas são educadas desde a infância.

Veja pela seguinte ótica: homens são ligados a funções relacionadas à razão e objetividade, enquanto as mulheres, à subjetividade emocional e ao cuidado. 

Se, desde a infância, os meninos brincam com vídeo games e computadores, as melhores brincam com bonecas e panelinhas, sendo constantemente ensinadas apenas sobre o valor do trabalho doméstico.

Com incentivo e acolhimento desde a infância, é possível fazer com que cada vez mais mulheres ocupem cargos no setor tecnológico. Porém, existem algumas outras alternativas que devem ser levadas em consideração, como: 

Fomentar programas de incentivo e formação de mulheres na tecnologia 

Os programas de incentivo são excelentes oportunidades para a formação e inserção no mercado. Além da formação tradicional, grande parte desses programas possuem mentorias que abordam competências e habilidades interpessoais, além de incentivar que mulheres continuem atuando na área.

Vale lembrar que a renúncia da área de tecnologia por parte das mulheres é 45% superior em comparação aos homens, sendo a desigualdade salarial um dos fatores cruciais.

Incentivar lideranças femininas

Um estudo realizado pela Accenture com a Girls Code indicou que a presença feminina em cargos de CIO/CTO nos EUA é de apenas 18%. A falta de referências mulheres ocupando posições de liderança é um dos fortes motivos da desistência feminina na área de tecnologia.

Deste modo, é necessário criar políticas e projetos para que, cada vez mais, o público feminino ocupe espaços de liderança e de influência durante as tomadas de decisão dentro das organizações.

Mulheres para se inspirar 

Mesmo presentes há séculos nesta área, pouco se fala sobre a história de mulheres na tecnologia — o que também contribui para a desigualdade no setor.

De forma rápida, você consegue citar ao menos duas mulheres que influenciaram o desenvolvimento tecnológico? Se sua resposta foi “não”, trouxemos alguns exemplos que vão mudar essa estatística. Confira:

Ada Lovelace 

Ada foi responsável pela ideia do primeiro programa computacional em meados do século XIX. Por meio de seus estudos e cálculos, foi possível a criação do primeiro algoritmo do mundo.

Não à toa, atualmente Ada Lovelace é considerada a mãe da computação e, inclusive, existe um prêmio em seu nome destinado a pessoas que criam inovações nesta área.

Grace Hopper

Grace Hopper foi a primeira mulher a ter um PhD em Matemática na universidade de Yale. Ela ainda trabalhou na área de tecnologia dentro da Marinha dos Estados Unidos.

E seus feitos não param por aí: Grace foi uma das grandes idealizadoras de uma das linguagens de programação mais utilizadas para bancos de dados de negócios, a COBOL, e teve uma importante contribuição para a criação do primeiro computador comercializado dos Estados Unidos, o UNIVAC.

Carol Shaw 

Considerada a primeira mulher que começou a trabalhar com o desenvolvimento de jogos digitais, Carol Shaw criou softwares para games e consoles, sendo pioneira na geração procedural de conteúdo.

A engenheira da computação foi uma das primeiras colaboradoras da Atari. Entre seus principais trabalhos, podemos citar:

• River Raid
• Othello
• 3D Tic Tac Toe
• Super Breakout
• Polo
• Happy Trails

Frances Allen 

Frances é considerada a primeira mulher a receber o prêmio Turing, destinado a pessoas que trouxeram contribuições relevantes no campo da Ciência da Computação.

Por meio de suas descobertas foi possível criar sistemas de aperfeiçoamento de códigos e de computação paralela. O que auxiliou que diversos softwares passassem a trabalhar de maneira otimizada, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico.

Conheça outras mulheres na tecnologia que fizeram história

Independentemente dos desafios enfrentados na área, é fundamental conhecer a história de mulheres que foram — e ainda são — tão importantes para o desenvolvimento tecnológico que facilita muito o nosso dia a dia.

Ainda é válido lembrar que existe um longo caminho a ser percorrido. De acordo com um estudo do Instituto Allen, levaremos cerca de 116 anos para que a presença feminina alcance o mesmo número da masculina na Ciência da Computação.

Mas, aqui na Layer Up, estamos constantemente na busca da quebra desse paradigma sexista. Durante o mês de julho, por exemplo, realizamos a segunda edição do Data Driven Decision, o maior evento sobre dados do Brasil e contamos com importantes nomes femininos para debater a importância dos dados no dia a dia das organizações.

Ao todo, foram mais de 30h de transmissão, com conteúdos inéditos e aprofundados sobre o mercado data driven; mais de 40 palestrantes falando sobre os segredos por trás de uma boa análise de dados e mais de 7 mil inscritos.

O melhor de tudo é que você ainda pode ter a chance de conhecer os principais nomes do mercado de data driven do Brasil em nosso hub de conteúdo.

Lá você encontra materiais em múltiplos formatos e tem a oportunidade de tirar insights valiosos, inclusive de mulheres que estão transformando a área analítica. Acesse o botão abaixo e evolua na velocidade das mudanças do mundo.

Tabelas, excesso de informações, dashboard de vendas, números e termos diferentes: você sabe como analisar seus dados de maneira eficiente e gerar maior competitividade de mercado?

O mundo dos negócios é um universo bastante competitivo. Logo, quem tem os melhores indicadores de desempenho e consegue tomar as melhores decisões comerciais ganha mais destaque, converte mais leads e alcança um ROI maior.

Para escolher os melhores caminhos e identificar as melhores oportunidades de negócio, nada mais justo do que saber analisar e mensurar os dados importantes e apresentá-los de uma forma eficiente, que seja de fácil compreensão. É aí que entra o famoso dashboard de vendas.

O que é um dashboard de vendas?

Os dashboards são basicamente uma representação visual de dados da operação comercial em tempo real.

De maneira simples, seu principal objetivo é apresentar e fornecer um panorama geral e de fácil compreensão dos indicadores de desempenhos — os famosos KPIs — e métricas de um negócio.

Esse painel é importante porque, por meio dele, gestores e gerentes conseguem analisar o progresso do seu time em direção às metas pré-estabelecidas.

E, caso os resultados não estejam sendo alcançados, é possível direcionar esforços para encontrar novas rotas e garantir o sucesso das suas ações.

Por que usar um dashboard de vendas?

Um dashboard de vendas é capaz de trazer inúmeros tipos de benefícios. Desde o fácil acesso às informações do seu negócio até a tomada de decisões embasadas em números que sejam, de fato, confiáveis.

Além disso, o sistema de representação visual com base em dados permite a automatização do trabalho manual. Assim, a equipe comercial só precisa se preocupar em inserir os dados atualizados enquanto o restante do processo é feito de forma automática.

Outro grande diferencial é a motivação do time que, além de ficar mais unido, consegue identificar quais operações estão tendo mais assertividade nas ações e quais precisam implementar processos de melhoria.

Vale até beneficiar os profissionais que se destacam com o objetivo de engajar ainda mais a equipe.

Por fim, um dashboard de vendas consegue alinhar os objetivos do negócio por meio de uma fácil visualização e compreensão dos dados coletados. Por isso, é tão importante mensurar os números com eficiência.

Afinal, de nada adianta coletar diversos tipos de informações se você não sabe organizá-las ou apresentá-las de maneira que seja de fácil compreensão.

Quais métricas devo acompanhar em um dashboard de vendas?

Primeiro, é importante entender que os indicadores variam de empresa para empresa, por isso, não existe um único padrão a ser seguido. Porém, existem algumas métricas que são indispensáveis, como:

• Total de vendas feitas
• Ticket médio por cliente
• Produtos e serviços mais vendidos
• Percentual alcançado da meta, etc.

Assim, é importante saber identificar quais dados são relevantes. Afinal, dados em excesso podem fazer com que a equipe se perca e não foque nos indicadores que mais importam.

Como criar um dashboard de vendas?

Para garantir a eficiência e qualidade dos dados é essencial utilizar um CRM — Customer Relationship Management — que gere um dashboard com base nas informações inseridas pelos vendedores.

Ao escolher a ferramenta, certifique-se de que o software possua todos os recursos que o seu negócio necessita. Encontrar a opção mais adequada é fundamental para fazer o investimento valer a pena.

Além disso, determine as métricas e os KPIs que serão incluídos no dashboard de vendas. Um bom caminho a seguir é escolher a meta e, em seguida, estipular as métricas para alcançar seu objetivo.

Se seu objetivo é, por exemplo, aumentar a conversão de leads, você pode criar um dashboard com as últimas taxas de conversão e identificar quais estratégias precisam de melhoria.

O passo seguinte é escolher quem vai visualizar o seu dashboard de vendas. Apesar do dashboard ser desenvolvido especialmente para o time de vendas, é importante que outros times também consigam acessá-lo, a fim de identificar os resultados obtidos.

É fundamental lembrar que o ciclo de vendas só é satisfatório quando toda a operação roda com assertividade. Por isso, as equipes — principalmente de marketing e vendas — precisam estar em perfeita união.

Agora é o momento de acrescentar todos os dados coletados no dashboard de vendas. Muitas ferramentas de CRM fazem essa função de maneira automatizada, o que facilita essa parte do processo.

Depois é só criar os relatórios e caprichar no layout. Lembre-se, o objetivo do dashboard de vendas é oferecer uma fácil visualização das informações coletadas, nada mais justo do que criar um layout que propicie isso.

O seu objetivo deve ser organizar os dados e apresentá-los de maneira limpa. Assim, não sobrecarregue o dashboard com muitas cores e detalhes desnecessários. Nesta etapa, menos é mais.

Ah, não se esqueça de apresentar as informações do dashboard de vendas às suas equipes e tornar esse indicador de desempenho acessível. Deste modo, os seus colaboradores poderão acessá-lo sempre que necessário.

Vale lembrar também que o objetivo do dashboard de vendas é avaliar e analisar as métricas comerciais e estruturar ações a partir delas. Então, nada mais justo do que, frequentemente, alimentá-lo com novas informações.

Não se esqueça que o mundo dos negócios, principalmente impulsionado pela era digital, está em constante mutação. Não se atualizar sobre os principais dados e tendências pode causar gargalos operacionais, gerar atritos entre os times e, consequentemente, afetar o ciclo de compra dos clientes.

Dashboard de vendas e cultura data driven 

Nesta altura do artigo, com certeza, você já entendeu a importância de um dashboard de vendas para potencializar seus resultados. Mas outro ponto de atenção que você deve ter notado é como um dashboard está intrinsecamente relacionado aos dados.

Sem números e informações relevantes é impossível promover mudanças reais nas suas operações comerciais. Por isso, uma cultura data driven é tão importante.

Ela é capaz de indicar os principais caminhos e mostrar o que seu cliente, de fato, deseja. Mas, nem todas as empresas têm facilidade em coletar e mensurar dados.

Para solucionar esse problema e mostrar que os números não são bichos de sete cabeças, vamos realizar a segunda edição do maior evento sobre dados do Brasil: o Data Driven Decision.

Serão mais de 30 horas de conteúdos inéditos e imperdíveis sobre o universo dos dados, com a presença de figuras ilustres do universo de marketing, vendas e inovação.

Além disso, os inscritos terão acesso a um hub repleto de conteúdos exclusivos, com minicursos, múltiplos formatos e materiais complementares, além de concorrer a prêmios imperdíveis através de um sistema de indicação.

Quer entrar no jogo dos dados e aprender que toda carta pode ser um coringa? Então, clique no botão abaixo e garanta a sua vaga no Data Driven Decision 2022.

Em uma era na qual com apenas alguns cliques conseguimos comprar centenas de produtos, conhecer novos lugares e descobrir informações nunca antes imaginadas; a coleta de dados com eficiência se tornou um fator essencial para gerar mais competitividade e autoridade no digital.

Hoje, os dados são considerados ativos extremamente valiosos, capazes de guiar as tomadas de decisão e garantir mais assertividade na conquista e fidelização de clientes.

Mas, muito além de coletar os indicadores da sua organização, é importante compreender o que eles representam. Afinal, o sucesso de uma cultura orientada por números está relacionado a quais estratégias de crescimento serão estruturadas a partir deles.

Para se ter ideia, de acordo com uma pesquisa da Dell, 76% das empresas brasileiras estão coletando dados em uma velocidade mais rápida do que conseguem analisar e 74% precisam de mais dados do que já possuem. Ou seja, a principal dificuldade das organizações é identificar quais dados são relevantes e quais podem ser descartados.

Por isso, neste conteúdo exclusivo, vamos mostrar que o processo de maturação dos dados vai muito além da coleta dos números.

O que é a coleta de dados?

De maneira simples, a coleta de dados é um processo que tem como objetivo a captação de indicadores de uma organização para a criação de conteúdo estratégico.

A sua finalidade é, sobretudo, garantir que as organizações conheçam o desempenho do próprio negócio, desde o resultado de setores específicos até a percepção dos consumidores. Assim, a coleta de dados se tornou um trabalho que já faz parte da rotina de muitas empresas.

A Amazon, por exemplo, é referência mundial no uso de informações. A empresa utiliza a análise de dados para otimizar processos cotidianos e impulsionar a experiência do consumidor.

Atualmente, a gigante do e-commerce se beneficia do cruzamento de dados dos consumidores para identificar potenciais compras que serão realizadas e deixá-las prontas nos centros de distribuição. Diminuindo então, o ciclo de compra do consumidor.

A Amazon também utiliza a análise de dados para gerar ainda mais concorrência. Para se ter ideia, os valores das mercadorias podem mudar a cada 10 minutos no site, permitindo que os preços fiquem mais competitivos e alinhados ao mercado.

Ao olhar cases de grandes empresas, fica mais fácil de entender como os números são importantes indicadores de desempenho. Com eles é possível gerar mais competitividade de negócio e converter leads com mais eficiência.

Dessa forma, a coleta de dados deve ser feita de forma recorrente e consistente. Afinal, as tendências do mercado se renovam constantemente, assim como o comportamento dos consumidores. 

Por que coletar e mensurar dados?

Uma coleta de dados eficiente é capaz de trazer inúmeros tipos de benefícios às organizações. Com os dados é possível otimizar ações, planejar campanhas, garantir a satisfação do consumidor e traçar processos mais estratégicos.

Além disso, uma cultura data driven auxilia a:

• Definir os KPI’s estratégicos
• Potencializar a satisfação do público
• Aumentar o número de conversões 
• Otimizar conteúdos e campanhas para melhorar o desempenho

Porém, se engana quem associa a análise de dados apenas à coleta dos números. Uma boa análise deve ser capaz de destacar quais informações são importantes e quais podem ser descartadas.

Mas, implementar uma cultura orientada por dados não é tão fácil quanto parece, isso porque existem diversas formas de coletar os números, armazená-los e aplicá-los no dia a dia. 

A seguir, destacamos algumas ferramentas cruciais nesse processo:

Google Analytics

Plataforma pertencente ao Google que permite a análise de diversos indicadores de desempenho, entre eles: tráfego, origem dos usuários, páginas em que houve o processo de conversão etc. 

O Google Analytics também permite a integração com outras ferramentas de automação. Assim, é possível acompanhar as métricas do seu negócio de maneira eficiente e rápida.

Oracle Data Mining 

Como o  próprio nome supõe, essa ferramenta faz a mineração dos dados a partir da análise das informações geradas pelo ODM.

De forma simples, o Oracle permite fazer projeções do comportamento dos clientes e identificar personas.

CRM 

O CRM ou Customer Relationship Management é uma estratégia que visa organizar e gerenciar todos os contatos de uma empresa. Para isso, são utilizados softwares que integram dados de diversas áreas.

Algumas opções de ferramentas são: RD Station, Salesforce, Pipefy e Pipedrive.

Faça uma análise de dados em 5 etapas

Coleta de dados

Separe os indicadores de desempenho mais importantes da sua organização, assim como informações relevantes sobre o seu mercado de atuação. 

Avalie as informações coletadas 

Nesta etapa, análise a precisão das informações coletadas. Separando apenas dados que contenham informações valiosas. 

Análise de dados unida à tecnologia 

Para tirar o máximo proveito dos seus dados, unifique softwares de automação e mensuração de dados e trabalhe em conjunto com o time de marketing e vendas. 

Visualização de dados 

Para garantir que os números sejam utilizados de maneira eficiente, busque apresentar as informações de uma forma visualmente atraente. 

Por isso, busque utilizar tabelas, gráficos, dashboards, entre outros. 

Transforme os números em ações 

Chegou o momento de utilizar as informações coletadas para tomar decisões mais assertivas, solucionar falhas operacionais e impulsionar suas estratégias de crescimento.

Dados não são apenas números 

Ao adotar uma cultura data driven é essencial ter em mente que os dados são capazes de contar histórias e direcionar os próximos passos do seu negócio. Por isso, muito além de escolher uma ferramenta de automação, é importante se atentar para os insights gerados a partir da análise.

Além disso, de nada adianta contratar os softwares mais sofisticados, se sua equipe não está preparada para manuseá-los. Quando falamos sobre ser data driven isso inclui também o seu time. 

Afinal, eles serão responsáveis por olhar de forma analítica para os indicadores de desempenho e desenvolver estratégias de crescimento a partir deles.

Por isso, quando falamos sobre gerar mais proficiência analítica, nos referimos, sobretudo, à forma como os números da sua organização serão analisados. 

Vale lembrar que dados em excesso não são sinônimo de proficiência analítica.

Caso você ainda tenha dúvidas sobre como tornar sua empresa data driven ou tenha curiosidade em aprender mais sobre o universo dos dados, nos dias 27 e 28 de julho acontecerá o Data Driven Decision, o maior evento sobre dados no Brasil. 

Além de contar com profissionais que já estão no caminho da alta performance dos dados, o DDD contará com um hub repleto de conteúdos exclusivos. Não perca nenhum insight e fique por dentro de todas as novidades do universo dos dados, faça sua inscrição!

Em um jogo de cartas você cria estratégias e jogadas pensando de maneira lógica ou apenas conta com a sorte? Pois é, no mundo dos negócios, os dados devem ser usados pensando nas melhores estratégias para tornar a sua empresa a grande vencedora da vez.

Afinal, as constantes transformações do mercado exigem que as empresas tomem decisões cada vez mais assertivas e em tempo real. Para isso, nada mais justo do que analisar e mensurar os dados de maneira eficiente.

Por isso, a Layer Up, vencedora do prêmio Agência do Ano em 2021, pela RD Station — a maior plataforma de marketing e vendas da América Latina — realizará a segunda edição do maior evento online sobre Data Driven Decision.

Você está pronto(a) para dar a próxima cartada?

Bem-vindo ao maior evento data driven do Brasil

A Layer Up é uma empresa que tem o desejo de mudança e evolução atrelado ao seu DNA. Não nos contentamos apenas em transformar a nossa realidade digital, estamos sempre atentos a potencializar os resultados de nossos atuais e futuros parceiros. Por isso, este ano inovamos mais uma vez.

Em 2021, percebemos que grande parte das empresas apresentavam uma grave dificuldade em coletar e mensurar os dados do próprio negócio. Isso resultava em estratégias pouco flexíveis e um padrão de negócio que não acompanhava a evolução de empresas já maduras na aplicação da cultura data driven.

Identificamos que muitas organizações tinham receio de implementar uma cultura orientada por dados, enquanto outras nem sabiam o que fazer com os números coletados.

Para se ter ideia, de acordo com um levantamento realizado pela Dell em 2021, cerca de 76% das empresas brasileiras estão coletando dados em uma velocidade mais rápida do que conseguem analisar e 74% precisam de mais dados do que já possuem. Ou seja, a aplicação de insights e processos de melhoria ainda é pouco estruturada no Brasil.

Na primeira edição do Data Driven Decision, em 2021, mostramos que os dados são como os neurônios: eles precisam ser utilizados e aprimorados com eficiência para gerar mudanças significativas.

Por isso, apresentamos desde os primeiros passos para a implementação de uma cultura data driven, até técnicas e estratégias para a coleta e análise de dados com players que já estavam no caminho da alta performance dos negócios.

Os big numbers da primeira edição do DDD

O resultado, obviamente, não poderia ser outro: na primeira edição do Data Driven Decision, conseguimos compartilhar a estratégia dos dados com maestria, contamos com parceiros que são verdadeiras referências para demonstrar o caminho das pedras e ajudar negócios de diferentes segmentos a evoluir na velocidade do mercado.

Ao todo, foram:

Além das palestras com especialistas de grandes empresas, os usuários tiveram a oportunidade de trocar experiências, participar de bate-papos exclusivos e ter acesso às pesquisas e novidades do universo dos dados.

Este ano, vamos repetir o sucesso da primeira edição, mas com muitas outras novidades, tendências, pesquisas e, claro, benefícios para quem embarcar neste jogo sem cartas marcadas que é o universo dos dados.

O que você vai encontrar no DDD 2022

Muito parecido com um jogo de cartas, o mundo dos negócios exige que gestores e gerentes sejam bons jogadores e saibam aproveitar todas as oportunidades de vitória que possam surgir.

Por isso, na segunda edição do Data Driven Decision vamos mostrar o contexto para uma estratégia analítica vencedora e como todo dado pode ser um coringa!

Além de conteúdos exclusivos, a inscrição também garante o acesso aos 2 dias de evento, hub de conteúdos com materiais inéditos, participação na comunidade Data Driven e minicursos, além do certificado de participação.

O Data Driven Decision 2022 vai questionar o que você já sabe sobre a cultura orientada por dados e impulsionar seu negócio a ir além do óbvio. Afinal, ninguém nunca alcançou grandes feitos ficando estagnado no mesmo lugar.

Por que participar do Data Driven Decision?

Essa é, sem dúvida, uma oportunidade única para potencializar a proficiência de dados do seu negócio. Muito além de importantes indicadores, os números, quando bem estruturados e mensurados, são capazes de gerar insights poderosos.

Afinal, os dados são fontes de pesquisa confiáveis que garantem maior assertividade nas decisões internas e externas das organizações.

De acordo com pesquisa da Bi Survey, 40% das empresas com melhor performance adotam posições estratégicas baseadas em dados. Com informações precisas e um bom gerenciamento, é possível investir em ações com mais chances de trazer o resultado pretendido.

No DDD, vamos abordar sobre o processo de implementação de cultura analítica e mostrar dados reais de empresas que já colhem bons frutos ao usar os números de maneira estratégica.

Além dos cursos e palestras exclusivas, os participantes terão a oportunidade de participar de uma comunidade exclusiva no Telegram para a troca de experiências e tirar todas as dúvidas no bate-papo ao vivo.

Também será possível compreender que, para estruturar uma cultura orientada por dados, é necessário unir todo o seu time de profissionais, fornecer os conhecimentos necessários e utilizar ferramentas para extrair informações que auxiliarão suas tomadas de decisão.

Afinal, apesar de gerar mais segurança, o processo de análise dos números também precisa ser equilibrado; dados em excesso nem sempre significam algo bom.

Confira a seguir algumas informações alarmantes divulgados pela Gartner sobre o estado de maturidade das empresas em relação ao uso dos dados:

•  Os profissionais perdem 37% do seu tempo procurando os dados que precisam.
• Os profissionais perdem 23% do seu tempo gerenciando os dados.

Entender os indicadores de desempenho da sua organização não é importante apenas para traçar seus próximos passos, mas reflete também como anda o nível de satisfação de seus clientes.

Com o data driven é possível personalizar a experiência de compra de seus leads já convertidos, criar canais omnichannel, otimizar processos e garantir uma taxa de fidelização maior.

Internamente, as informações extraídas a partir dos números indicam como seus processos internos podem melhorar para evitar a rotatividade de colaboradores. Essa, inclusive, é uma ótima oportunidade para treinar sua equipe.

Uma coisa é certa: empresas que não possuem proficiência analítica vão sumir nos próximos anos e você não quer ser uma delas, não é mesmo?

Aprenda com quem faz a diferença no mercado

Sabemos que quando se trata de expertise em dados, o Data Driven Decision não está para brincadeira. E com o nosso time de palestrantes não seria diferente. 

Este ano, contamos com diversas empresas e profissionais de grande relevância no mercado — e nada melhor do que aprender com quem realmente faz a diferença no mundo dos negócios, não é mesmo?

Com eles, o insight e a geração de resultados estão garantidos! Conheça os jogadores já confirmados desta edição do DDD:

Palestrantes

Conheça quem faz o Data Driven Decision acontecer:

Como se inscrever no Data Driven Decision?

Para ter acesso a tudo o que vai acontecer no maior evento online sobre data driven decision e entrar de vez no jogo dos dados, basta fazer sua inscrição clicando no botão abaixo.

Além do acesso aos conteúdos, sua inscrição também garante o certificado de participação nos 2 dias de evento.

Para ter acesso ao imperdível jogo dos dados e não perder nenhum insight, basta fazer sua inscrição no botão abaixo.

Já me inscrevi e agora?

Após a inscrição, você receberá um e-mail de confirmação com as próximas instruções.

Não precisa se preocupar: todas as informações e spoilers chegarão no seu e-mail cadastrado, assim como seus acessos quando estivermos próximos à data do DDD. Por isso, fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Tudo o que rolar no DDD ficará gravado para que você acesse sempre que quiser, por até 12 meses após o evento acabar.

Participe da nossa Comunidade no Telegram!

Os dados já estão rolando por lá. Junte-se à Comunidade Data Driven no Telegram. É só clicar no botão abaixo:

Conheça a agência que faz o DDD acontecer

A Layer Up é uma agência multipremiada com quase 8 anos de experiência no mercado de marketing, vendas e inovação. Além de ser eleita a Agência do Ano pela RD Station, conquistamos muitos outros prêmios ao longo dessa caminhada em busca da transformação digital.

Diferente de tudo o que você conhece, a agência busca transformar resultados, posicionamentos e a mentalidade de empresas em todos os setores, criando soluções disruptivas e personalizadas em marketing e vendas.

Não à toa, somos responsáveis pela criação de diversos cases de sucesso, gerando autoridade, conquistando resultados surpreendentes para nossos parceiros e promovendo uma verdadeira [r]evolução no digital.

Você não pode perder a oportunidade de gerar mais proficiência analítica, garantir mais assertividade nas suas decisões internas e externas, além de rever seus processos e conhecer players que já estão no caminho da alta performance.

Garanta já a sua vaga no Data Driven Decision 2022. O evento acontecerá nos dias 27 e 28 de julho.

O jogo está prestes a começar e você não pode perder a próxima cartada.

Considerado um dos formatos mais comuns de e-mail marketing, a newsletter é caracterizada como um dos primeiros contatos que uma empresa faz com seus leads de forma leve e eficiente.

Muito além de um canal para engajar seus clientes, a newsletter é um poderoso passo para conquistar e fidelizar o público. Ela é capaz de reforçar a autoridade da marca e impulsionar os leitores para outros canais e materiais da empresa.

Na maioria das vezes, elas são encaminhadas para a base de contato de forma recorrente — uma ou duas vezes por semana — e oferecem uma série de conteúdos, muitos deles gratuitos.

No entanto, para atingir os leads em todos os estágios do funil de vendas, é necessário criar newsletters que fujam do óbvio, com um copy eficiente, design atrativo e, não menos importante, materiais gratuitos e interessantes. 

Neste conteúdo, vamos apresentar como criar uma boa newsletter e quais fatores devem ser levados em consideração. Para ter insights valiosos, continue acompanhando. 

O que é uma newsletter?

Podemos definir a newsletter como um e-mail disparado com determinada frequência com o objetivo de fortalecer o relacionamento de uma empresa ou marca com seus leitores e potenciais leads.

Um grande benefício da newsletter é que ela permite o envio de diferentes tipos de conteúdo, o que possibilita o desenvolvimento eficiente da estratégia de e-mail marketing. A newsletter ainda serve para encorpar a sua estratégia de Inbound Marketing. 

Vale lembrar que, apesar de ser uma importante maneira de gerar lucros, a newsletter deve, sobretudo, focar em ajudar e informar seus leitores, fazendo um trabalho de marketing de relacionamento eficiente.

Como criar uma newsletter?

Embora desenvolver uma newsletter não seja tão difícil, é necessário seguir algumas etapas a fim de selecionar os melhores materiais e criar o melhor copywriting para engajar sua base de leitores. Confira:

Defina seus objetivos e metas

Para mensurar a efetividade da sua estratégia de Inbound Marketing, é necessário determinar seus objetivos.

Assim, verifique se a sua meta é aumentar a conversão de leads, promover eventos ou aumentar os acessos às redes sociais e site da sua empresa.

Vale também definir a frequência de envio dos e-mails. Constância deve ser prioridade, então leve seu público-alvo em consideração e estabeleça uma quantidade de e-mails relevante.

Não se esqueça de observar o contato do seu público. Se ele está em constante comunicação com a sua marca, por que não aumentar a frequência de e-mails?

Ferramentas automatizadas 

Para não cair no spam e criar uma newsletter personalizada e atrativa, opte por uma ferramenta de automação de e-mails. 

Na Layer Up utilizamos a RD Station, a maior plataforma de marketing e vendas da América Latina, que dispõe de diversas opções de automação. 

Por meio dela é possível organizar suas listas de contato, nutrir leads, analisar e mensurar resultados, assim como realizar a integração do e-mail marketing à gestão de redes sociais, landing pages e thank you page, entre outros.

Design é tudo!

Na hora de elaborar a sua newsletter, é essencial desenvolver o key visual e um esquema de cores que esteja de acordo com sua marca ou empresa. Vale lembrar que, quando se trata do design, menos é mais. Por isso, utilize poucas, mas relevantes informações.

Defina seu conteúdo 

O segredo para uma boa newsletter é realizar uma boa curadoria de conteúdo. Por isso, faça uma boa seleção de temas que sejam interessantes para seu público-alvo. 

É interessante observar o que seus concorrentes têm feito e se inspirar. Além disso, busque divulgar:

• Artigos do seu blog 
• Guias, e-books, checklists 
• Promoções, cupons 
• Próximos eventos e webinars

Cada um dos materiais deve apresentar a famosa CTA, ou call to action, chamativa e um link que encaminha os usuários para o material que está sendo ofertado.

Não se esqueça que a newsletter é um espaço para conteúdos educativos, por isso foque em desenvolver um relacionamento e não apenas autopromover o seu negócio.

Assunto

Responsável por captar a atenção do leitor, o assunto deve ter como prioridade a criatividade. Ele precisa ser algo chamativo, mas não muito longo. 

Assim, seja claro e objetivo na sua proposta. Afinal, o assunto é como a porta de entrada de um e-mail. Se ele for atrativo, logo sua taxa de abertura será maior.

Responda seus assinantes 

Para criar um relacionamento forte com seus seguidores, é importante que haja uma troca. Por isso, nunca deixe um contato sem resposta. 

Analise o resultados 

Com o objetivo de que sua empresa consiga criar estratégias de relacionamento e conteúdos ainda mais atrativos para os próximos meses, não se esqueça de mensurar os resultados das newsletters.

Por isso, fique atento às seguintes métricas:

• Taxa de entrega 
• Taxa de abertura 
• Taxa de cliques 
• Número de cadastros

Nessa etapa também é importante identificar se sua estratégia precisa de alguma melhoria. 

Durante esse processo, vale a pena criar um teste A/B para averiguar quais são os elementos da newsletter que trazem os melhores resultados. Além, é claro, de possibilitar a criação de e-mails mais alinhados às necessidades dos seus leads. 

Como criar uma newsletter criativa e interessante

Criar uma boa newsletter dependerá da maneira como você apresenta os diferenciais e conteúdos da sua empresa.

Muito além de estruturar esse tipo de e-mail de forma eficiente de acordo com suas personas, é importante selecionar conteúdos que chamem a atenção. Então, por que não trazer novidades ou referências de notícias atuais? 

Na Layer Up, por exemplo, optamos por utilizar referências de conteúdos do universo geek, ligando elas ao mercado do marketing, vendas e inovação. 

Já trouxemos referências à trilogia Matrix, Harry Potter, Senhor dos Anéis, Stranger Things, super-heróis, entre diversos outros. Além disso, aproveitamos para citar datas comemorativas, como o dia de Star Wars em 4 de maio, que celebra uma das maiores franquias de ficção científica do cinema. 

Outro ponto de atenção é conectar a introdução da newsletter aos conteúdos que vamos divulgar. Na maioria das vezes, buscamos divulgar materiais que tenham alguma conexão. Se estamos falando sobre o desalinhamento entre as equipes de marketing e vendas, por exemplo, por que não divulgar nossa planilha de gestão comercial? 

Em outros momentos, se abordamos a questão de ser mutável ao mercado para conseguir conquistar novos consumidores e reter os atuais, optamos por divulgar o material “Entregue o que não foi combinando”, que fala justamente sobre surpreender o cliente de maneira positiva. 

Muita além de tornar os conteúdos mais interessantes, essas referências trazem um retorno muito positivo de nossos leitores, promovendo uma comunicação mais próxima e criando um relacionamento mais duradouro. 

Claro que, apesar do copy ser um dos principais atrativos de um e-mail marketing, é importante entender o que seu público deseja saber. Não adianta abordar o universo geek se seus leitores não se interessam por ele. 

Em razão disso, busque estudar quem são as pessoas que assinam sua newsletter, quais assuntos interessam elas e quais não geram interesse. 

Muito além de ser uma análise para escolher o melhor tema para sua newsletter, essa também é uma boa estratégia para definir qual tom da comunicação conversa melhor com seu público. 

Além disso, não se esqueça de fazer aquele checklist básico antes de enviar a newsletter. Assim, após o planejamento e estruturação, verifique quais são os melhores horários para disparar o e-mails marketing, verifique o conteúdo, o design, crie a segmentação sugerida no planejamento e, por último, mas não menos importante, analise os resultados, como já citamos anteriormente. 

Agora é o momento de soltar a criatividade e fortalecer a comunicação com seus leitores, estreitando laços, otimizando as vendas e aumentando a taxa de leads convertidos.

O Ideal Customer Profile, ou ICP, se refere ao perfil de clientes que apresentam as características ideais para serem atendidos satisfatoriamente. Em outras palavras, são aqueles leads com maior probabilidade de serem fidelizados.

Encontrar o perfil ideal de seus clientes não é uma tarefa tão difícil e os dados podem ser impulsionadores cruciais nesse processo. Continue acompanhando o material que produzimos e aprenda a aplicar essa metodologia em seu negócio.

O que é Ideal Customer Profile?

Definir o perfil de clientes ideal é um grande diferencial para qualquer negócio. Além de retê-los, é uma importante maneira de ter um ROI satisfatório.

Com o Ideal Customer Profile, a aquisição de novos clientes é baseada em grupos específicos e bem segmentados, o que garante mais assertividade nas estratégias de marketing e vendas aplicadas. Ou seja, você investe nos leads que têm mais chance de conversão.

Mas, qual a diferença entre público-alvo, Buyer Persona e Ideal Customer Profile? Essa é uma dúvida comum, já que são termos que referem-se aos clientes de uma empresa. Vamos à explicação:

Público-alvo

Esse termo tem uma explicação mais macro do tipo de cliente que sua empresa deseja atingir. Ou seja, não existe um detalhamento muito específico, são relatadas apenas informações comportamentais, demográficas e socioeconômicas que sejam compatíveis com os serviços que seu negócio oferece.

Buyer Persona 

Já a Buyer Persona (BP) é caracterizada como um comprador ideal, fruto de estudos comportamentais realizados com os clientes já fidelizados. A partir dessas análises é possível identificar quais tipos de conteúdo conversam  melhor com as BP’s nas diferentes etapas da jornada de compra. 

Ideal Customer Profile 

Enquanto isso, o Ideal Customer Profile têm o foco mais direcionado para as vendas, por isso ele traz informações e características complementares às já abordadas pelo público-alvo. 

Esses dados adicionais permitem trabalhar e desenvolver conteúdos com mais propriedade, já que as dores e necessidades de cada cliente são abordadas com mais precisão. 

Quais são as vantagens do Ideal Customer Profile 

Fidelizar clientes é, com certeza, o objetivo de todo negócio. Afinal, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Mas, para isso, é importante conhecer bem o seu público, suas dores, características e objetivos. 

O Ideal Customer Profile funciona exatamente com esse objetivo: sua empresa só abordará leads cujas necessidades serão sanadas pelo seu produto ou serviço.

Por isso, a análise e mensuração dos dados se faz tão importante nesse processo. Ao identificar as necessidades do seu público é possível atingi-lo com estratégias de marketing e vendas mais assertivas. 

A seguir separamos alguns diferenciais dessa prática:

• Aumento da taxa de conversão 
• Otimização de processos 
• Análise de dados mais eficiente 
• Maior eficiência nas abordagens de vendas 
• Fidelização de clientes 

Já ficou claro que o ICP possui uma série de vantagens, mas, vale lembrar que sua aplicação só é eficaz quando os dados do seu público são utilizados da forma correta. 

Ou seja, para identificar seu público ideal é indispensável coletar e analisar dados do seu negócio, tanto de forma interna quanto externa.

Para entender melhor, separamos um material exclusivo. Nele, você encontra palestras que abordam a importância dos dados para a tomada de decisão dentro das organizações, seja no momento de escolher seu público ideal, ou na automação de processos. 

Para conferir mais de 15h de conteúdo gratuito, acesse o botão abaixo. 

Já imaginou fidelizar seus clientes a ponto de torná-los promotores da sua marca? O Growth Marketing é um método de marketing holístico que tem como objetivo atrair e conquistar pessoas que sejam engajadas com a marca. Essa é uma importante estratégia para que empresas consigam atingir o seu potencial máximo. 

A técnica de marketing digital atua em todo o ciclo de vendas do cliente, desde a etapa inicial de aquisição, até a de retenção, feita após a compra do produto ou serviço — sendo esta última uma das principais etapas a prestar atenção. 

Veja por esse lado, se a receita da sua empresa se torna recorrente, isso permite que você possa fazer novos investimentos que auxiliarão no crescimento e, consequentemente, aumentarão os lucros. 

Em contrapartida, se uma organização se mantém apenas com a aquisição de novos clientes, o planejamento e os investimentos em novos recursos ou estratégias se tornam incertos. Afinal, como investir quando não há um capital recorrente?

É nesse momento que entra o Growth Marketing, ele atua com as famosas testagens estratégicas que são baseadas em dados, analisando e mensurando quais investimentos valem realmente a pena e quais não terão o retorno esperado. 

Como aplicar uma estratégia de Growth Marketing

Assim como qualquer outra estratégia voltada para o mercado digital, o Growth Marketing necessita de atenção e organização em cada etapa de aplicação. 

Aprenda o passo a passo para colocá-lo em prática:

Identifique o seu público

Identificar o seu público-alvo e, consequentemente, suas características, é essencial para uma estratégia de Growth Marketing mais assertiva. Por isso, faça uma extensa avaliação para reconhecer as necessidades e hábitos de seus potenciais clientes. 

É hora de selecionar suas plataformas 

Como já citamos em outros artigos, não é necessário estar presente em todas as redes sociais, essa ideia equivocada não garante mais assertividade nas estratégias digitais. Assim, é importante selecionar aquelas que proporcionarão mais visibilidade ao seu negócio, fazendo com que seu público te encontre com mais facilidade. 

Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest e Instagram são algumas das maiores plataformas globais. Mas, ao todo, estima-se que existam mais de duzentas redes sociais. Por isso, mensurar e avaliar qual delas melhor se adequa ao seu nicho de mercado é essencial. 

Seu conteúdo é certeiro? 

Ao longo de todo o artigo, como você já deve ter notado, estamos abordando a necessidade de trazer os dados para impulsionar seus resultados. Em outras palavras, utilizar informações consistentes é a melhor opção para a tomada de decisões mais seguras. 

A criação do conteúdo certo não escapa dessa linha de pensamento. Afinal, ao criar diversos formatos de conteúdo, seja artigos, posts para redes sociais, infográficos, white papers, e-books, podcasts, vídeos, entre outros, será  possível avaliar qual deles melhor chama a atenção do seu público. 

Essa avaliação é feita por meio da mensuração dos dados. Analisar as estatísticas para descobrir qual conteúdo está impulsionando suas vendas é uma forma de ganhar mais assertividade nas estratégias de conteúdo digital. 

Chegamos à última etapa: analise os resultados 

O Growth Marketing só funciona quando há uma mensuração de dados que seja eficiente. Por isso, é necessário ter informações que você possa medir para saber se sua estratégia está de fato funcionando.

Essa análise de dados deve ser feita com periodicidade. Entretanto, vale lembrar que nem todas as ações de marketing bem-sucedidas apresentam resultados expressivos com rapidez. Paciência e observação são a chave de um processo de Growth Marketing próspero. 

As vantagens do Growth Marketing 

Agora que você já entendeu do que se trata o Growth Marketing, conheça alguns de seus benefícios:

• Maior tráfego para o site e perfis nas redes sociais
• Transforma seus clientes em promotores da sua marca 
• Alcança mais clientes
• Desenvolve uma melhor experiência de compra 
• Fortalece a geração de leads qualificados
• Impulsiona as taxas de conversão 
• Aumenta o ticket médio
• Auxilia que as organizações planejem a longo prazo, promovendo um maior crescimento da marca

Bom, não restam dúvidas que o Growth Marketing é uma importante metodologia para fortalecer o ciclo de compra com mais eficiência, tendo, sobretudo, os dados como um fator decisório durante o planejamento estratégico do seu negócio. 

Mas, se você ainda tem dúvidas na hora de aplicá-lo, assista ao evento Data Driven Decision, realizado pela Layer Up em parceria com diversas empresas ligadas ao segmento de tecnologia, inovação e marketing. 

Nele, você encontrará o bate-papo “Growth Marketing e seu potencial transformador nas organizações” e contará com insights valiosos para seu negócio. 

Além disso, no Data Driven Decision você encontrará diversas outras palestras sobre o extenso universo dos dados. Quer aprender técnicas e metodologias eficientes? Não deixe de conferir. 

Não tem nada mais gratificante do que ser reconhecido por nossos esforços. A Layer Up é uma agência multipremiada que atua há pouco mais de 7 anos no mercado de marketing e vendas, criando soluções personalizadas e disruptivas, sempre alinhadas às transformações do mundo. 

No ano anterior, já havíamos conquistado o segundo lugar na categoria Agência do Ano e o primeiro lugar na categoria Melhor em RD Station. Hoje, podemos dizer com orgulho que somos oficialmente a MELHOR AGÊNCIA DO BRASIL.

Uma visita ao passado para traçar novos rumos no futuro 

Ao olhar para trás temos um panorama na nossa linha do tempo: lá em 2014 não era possível imaginar o crescimento que alcançaríamos no futuro. 

Fundada por duas profissionais com mais de 15 anos de experiência em comunicação e marketing — Samira Cardoso e Letícia Previatti —, o propósito da Layer Up sempre foi ajudar empresas a terem um posicionamento digital marcante no mercado, possibilitando o alcance de resultados relevantes.

Sempre focamos em estratégias inovadoras que trouxessem resultados significativos. Em 2018, nos tornamos pioneiros no Brasil, com a aplicação do Funil de Vendas em Y, estratégia que une o inbound (marketing) e outbound 2.0 (vendas) sob os mesmos propósitos e metas. 

No mesmo ano, ainda conquistamos o tier Platinum de marketplace da RD Station, garantindo o posto entre as 10 melhores agências de marketing e vendas do Brasil. 

Em 2019, conquistamos o primeiro lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas do Prêmio Agências de Resultados. Ainda apoiamos e patrocinamos eventos voltados para o mercado digital, como o Ramp-Up e o RD Summit. 

Já no ano de 2020, nosso foco foi desenvolver maior proficiência analítica e garantir mais assertividade nos investimentos e ações de todos os nossos clientes. Também adaptamos nossos processos e impulsionamos a transformação digital de nossos parceiros.

No mesmo ano, conquistamos o prêmio Melhor em RD Station e alcançamos o 2º lugar como Agência do Ano, entre mais de 1.500 agências espalhadas por todo o país. 

O ano de 2021 foi decisivo para a nossa agência, além de dobrar o número de colaboradores se compararmos com dois anos atrás, fechamos novas parcerias, nos tornamos parceiros Diamond da RD Station — caracterizado como o maior tier da parceria — e, ainda, alcançamos o selo GPTW, Great Place To Work, que prestigia as melhores empresas para se trabalhar. 

E uma das melhores coisas desse ano, foi a conquista do Prêmio Melhor Agência do Ano pela RD Station. Fruto de nossos resultados expressivos, esforço e dedicação no desenvolvimento de cada projeto e estratégia. 

Além disso, também tivemos a felicidade de conquistar o 3º lugar na categoria Melhor Case e Espada Ninja, e o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento. 

Claro que essas conquistas e resultados não poderiam ser alcançados se não fosse o esforço da equipe Layer Up. Não poderíamos estar mais contentes em compartilhar esses títulos conquistados com os nossos colaboradores e clientes, que agora terão a garantia de mais um certificado de trabalho de qualidade. 

Mas tudo isso não foi conquistado da noite para o dia. Foram mais de 7 anos de estudos, construção de cases, trabalho duro, visão analítica do mercado e ousadia. Para conferir essa trajetória que nos enche de orgulho, é só continuar a leitura.

Tudo começou com uma parceria

Nossa história com a RD Station começou antes mesmo que ela adotasse esse nome. Foi lá em 2015, quando a Resultados Digitais já era referência no mercado digital e o RD Summit já estava em sua 3ª edição, se consolidando como o maior evento de Marketing e Vendas da América Latina. Enquanto isso, a Layer Up estava construindo seus primeiros cases de Marketing Digital na plataforma e, assim, iniciamos uma parceria de muito aprendizado e colaboração que, até hoje, honra o nome.

Porém, foi em 2016 que o primeiro prêmio veio para entrar na prateleira e na história da nossa agência. Na 4ª edição do RD Summit, conquistamos o prêmio Mestre de Conversão, uma categoria que já não existe mais — para comprovar a longevidade dessa relação. O objetivo dessa categoria, como o próprio nome já adianta, era reconhecer as agências que fizessem os maiores números de conversões de leads pela plataforma. Com muito esforço, conseguimos resultados suficientes para nos destacar de tantos concorrentes excelentes e com muito mais experiência que nós.

A mudança de chave

De repente, percebemos que não éramos mais calouros e, a partir daí, nossa parceria com a RD Station só cresceu e deu bons resultados. Nosso objetivo passou a ser conquistar cada vez mais relevância nessa área e, inspirados por isso, em 2017 deixamos de colocar nosso foco somente em marketing, como fazíamos até então. Começamos a direcionar nossas forças para as vendas também, buscando estratégias que unem o melhor dos dois mundos e trazem resultados muito mais amplos e qualificados para nossos clientes. 

Foi aí que nos tornamos a agência que você conhece hoje, especialista em Inbound, mas também em Outbound Marketing, expertise que nos trouxe uma nova visão de mercado e, não por acaso, mais em sintonia com a RD Station.

Uma parceria certificada

Ainda em 2017, fomos certificados como uma das 25 melhores agências de Resultados Digitais do Brasil, entre mais de 600 parceiros da RD Station na época. Logo em seguida, ganhamos o tier Gold que nos colocou dentro do RD Station Partners, o programa de parceria da RD para agências digitais. 

Esse programa de parceria, estruturado em 4 níveis — chamados de tiers — é restrito às empresas que têm uma certa cartela de clientes estabelecida, além de cases de sucesso comprovados, e confere diversos benefícios, como vantagens financeiras, suporte, educação e recursos exclusivos da plataforma para quem participa. 

Por esse e tantos outros motivos, nossa felicidade foi grande quando, em 2018, em continuidade com o movimento que já havíamos começado, conquistamos o tier Platinum e passamos a ocupar o topo do Marketplace de agências da RD! 

No mesmo ano, nossa co-fundadora e CEO, Samira Cardoso, foi convidada para ser uma RD Executive Council Partner e integrar uma equipe de excelência na direção executiva da RD Station, nos deixando cheios de orgulho novamente.

No RD Summit daquele ano, percebemos que era necessário ter uma participação mais expressiva no evento. O RD Summit sempre foi o evento mais importante para o setor no Brasil e sentimos que poderíamos fazer mais para aproveitar essa oportunidade, por isso, começamos a nos programar.  

Novas etapas e novos desafios

Foi com esse espírito que começamos o ano de 2019, ainda mais empenhados em fazer nosso melhor e levar essa parceria a novos patamares. Nosso foco passou a ser o posicionamento dirigido pela Transformação Digital e a primeira comprovação de que esse era o caminho certo foi a chancela de RD Partner Expert, um reconhecimento dado aos parceiros que possuem grande impacto nas agências de marketing digital do Brasil.

No RD Summit daquele ano já começamos com o pé direito, participando como patrocinadora oficial premium do evento, presença na feira de negócios e o tão esperado 1º lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas, com o trabalho desenvolvido para o Grupo Playcenter.

Em busca do prêmio da noite

O ano de 2019 trouxe o primeiro prêmio desde 2016 e, para não perder o ritmo, em 2020 fomos finalistas em 5 categorias e abraçamos o prêmio em 3 delas. Apesar das dificuldades desse ano sem precedentes, esse foi um dos períodos em que mais crescemos e a parceria com a RD reflete isso.

Se em 2020 batemos na trave, começamos 2021 ainda mais empenhados em buscar o título mais aguardado, que ainda não tínhamos conquistado. Iniciamos o ano celebrando a conquista do tier Diamond, o maior tier da parceria com a RD Station, que nos colocou em evidência e ajudou a alcançar resultados ainda mais significativos.

O caminho até a premiação

Nos anos anteriores já havíamos conquistado diversos prêmios, e nossa parceria com a RD Station já vinha de longa data, então, este ano, estávamos confiantes no trabalho que desenvolvemos. Afinal, além de contar com um time multidisciplinar, conquistamos novas parcerias e conseguimos impulsionar nossos resultados. 

Muito além dos famosos “jobs” do dia a dia, ainda nos empenhamos na criação de webinars, palestras e grandes eventos, como o Data Driven Decision, que teve como objetivo apresentar a importância do universo dos dados durante a tomada de decisões. 

Todas essas ações, projetos e ideias, nos proporcionaram muita experiência e foram cruciais para a conquista dos quatro Prêmios Agências de Resultados 2021 pela RD Station, na noite do dia 26 de novembro. Com certeza esse dia ficará guardado nas nossas memórias e nos nossos corações. Conheça um pouco sobre cada prêmio:

Categoria Maratonista do Conhecimento 

Com grande alegria e satisfação, alcançamos o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento. Este prêmio tem como objetivo reconhecer agências que buscam ativamente desenvolver o desempenho educacional dos colaboradores.

Não é novidade, mas, na Layer Up, buscamos constantemente engajar nosso time a desenvolver suas melhores qualidades, não apenas fortalecendo nossos projetos e ações para os clientes, mas impulsionando também o lado pessoal de cada um deles.

O que nos conferiu em 2020, como já citamos acima, o selo Great Place To Work. Fruto do nosso empenho em desenvolver atividades interativas — mesmo que online — e oferecer cursos especializados em marketing digital. 

Por isso, não poderíamos estar mais felizes em compartilhar esse prêmio com nosso time de profissionais, sempre tão engajados a transformar nossos resultados e impulsionar nosso crescimento. Afinal, juntos somos mais fortes. 

Categoria Espada Ninja 

A categoria Espada Ninja visa reconhecer agências que adotaram uma estratégia de Inbound Marketing não só para seus clientes, mas também para elas mesmas. 

Provando que nossas estratégias de atração de leads são, de fato, eficientes, ficamos imensamente gratos em ocupar o 3º lugar nesta categoria. 

Esse prêmio é fruto das nossas estratégias disruptivas, personalizadas e flexíveis às necessidades de cada um de nossos clientes. 

Categoria Melhor Case 

Como o nome já diz, a categoria de Melhor Case busca reconhecer os projetos de marketing digital de agências parceiras para seus clientes que mais se destacaram, tanto em Marketing quanto em Vendas.

Como você pode ver, essa não foi a nossa estreia nesta categoria. Já ganhamos o prêmio de Melhor Case em 2019, quando aumentamos em mais de 1.500% a receita em uma das unidades do Grupo Playcenter. 

Esse foi um dos nossos primeiros cases de sucesso e, de fato, o primeiro a ter esse nível de reconhecimento. De lá pra cá, já temos mais alguns cases bem-sucedidos na conta e seguimos em busca de mais transformação. 

Só de fazer parte desse pódio, ao lado de nomes tão importantes desse cenário, já ficamos muito honrados. A conquista do 3º lugar neste prêmio nos deixou ainda mais contentes e motivados a gerar resultados para nossos clientes.

Categoria Agência do Ano 

“E o Prêmio de Agência do Ano vai para…LAYER UP!”

Ao todo, concorremos com mais de 1.500 agências e conseguimos com muito suor e trabalho trazer para casa o maior prêmio da noite. Todas as nossas ideias, estratégias e metodologias integradas à nossa gestão evolutiva nos certificaram como a Melhor Agência de Marketing e Vendas do Brasil. 

Nossas soluções, que propõem uma nova forma de Pensar, Ser e Fazer, nos possibilitaram gerar resultados de alto impacto com ousadia e determinação em um mundo que está em constante mutação.

E o que vem depois? Não sabemos, mas com certeza estamos preparados para fazer parte do futuro. E você, quer fazer parte do futuro com a gente? 

O que vem depois

Alcançar esse prêmio foi muito importante para nós. Assim como aconteceu em todas as conquistas que tivemos até hoje, é especialmente nesse momento que entendemos que estamos no caminho certo e reafirmamos nossos propósitos. Não estaríamos aqui se não apostássemos nas nossas convicções, no nosso DNA e no jeito singular que desenvolvemos de fazer o mercado digital, transformando diversas realidades todos os dias.

Mas também não chegaríamos até aqui se não fosse pelos nossos colaboradores, nossos queridos Layers. Tanto pelo empenho individual quanto como Time Layer Up. A entrega de cada um tornou esse sonho possível e, se somos a Agência do Ano, também é porque temos o melhor time do Brasil. 

Também queremos deixar registrada aqui nossa gratidão aos nossos clientes, pela parceria conquistada ao longo dos anos e reafirmada todos os dias, em cada reunião ou demanda. Se não fosse pela licença concedida por eles para reestruturar processos e revolucionar toda a forma de executarem seus negócios, não teríamos boas histórias para contar — e nem cases de sucesso para inscrever nas competições.

Agora, se você chegou até aqui, saiba que esse é só o começo. Estamos muito felizes, porém nunca satisfeitos a ponto de parar de evoluir e buscar sempre mais: mais entendimento do mercado digital, mais escopos reinventados, mais negócios reestruturados, mais empresas transformadas.

E quanto a 2022? Bom, já temos inúmeros planos em ação para alcançar novos sonhos. Afinal, a Layer Up é uma agência que está em constante mutação. 

Sabemos que a criação de novas ideias, estratégias e metodologias é uma importante possibilidade de mudar o mundo. E você, topa mudar o mundo com a gente? 

Quer alcançar ainda mais resultados e se tornar referência no mercado como a Layer Up? Conheça o maior evento sobre Data Driven do Brasil e veja como os dados podem impulsionar o seu negócio!

O ROI, ou retorno sobre investimento, é uma métrica utilizada para identificar quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente aqueles vindos da área de marketing. 

O cálculo do ROI é feito a partir do levantamento da receita total de uma empresa, a partir daí é preciso subtrair dele os custos e dividir esse resultados também pelos custos. 

O retorno sobre investimento é um importante indicador para calcular o retorno de uma aplicação, o que possibilita melhores oportunidades de negócio e melhor planejamento dos próximos passos. 

Entretanto, só é possível utilizar o ROI a favor do negócio quando há uma métrica de avaliação eficiente, ou seja, quando os dados estão sendo coletados e analisados da forma correta. 

Qual a relação do ROI e dos dados? 

Entender se os investimentos de uma organização estão trazendo o retorno esperado é crucial para a tomada de decisões mais assertivas. Isso também colabora para gerar maiores oportunidades de negócios no futuro. 

Mas, só é possível ter essa certeza quando os dados estão sendo utilizados da maneira correta. 

A cultura orientada por dados chegou com o objetivo de simplificar processos, reestruturar estratégias e, sobretudo, garantir ações mais eficientes, tanto em relação ao mercado quanto em relação às ações internas. 

Quando são utilizadas informações consistentes para o desenvolvimento das ações internas é muito mais fácil traçar estratégias de crescimento. 

Em resumo, é impossível falar de marketing e não pensar em dados, métricas e mensuração a fim de otimizar o ROI da empresa. 

Mas, o retorno sobre investimento não se limita apenas à questão financeira. O ROI permite, por exemplo, expandir a discussão para outros níveis, como a questão da sustentabilidade.

Questões que envolvem a preservação do meio ambiente e ações mais sustentáveis são cruciais para o fortalecimento da marca/ empresa e impactam diretamente na receita, por exemplo. 

Lembre-se, acompanhar as tendências do mercado, sejam elas sobre sustentabilidade ou tecnologia, são essenciais para gerar mais competitividade de negócio e impulsionar resultados. 

E, nesse quesito, os dados desempenham um papel fundamental. Afinal, é por meio dos números coletados que é possível prever as tendências e investir em estratégias mais seguras. 

Entretanto, além da análise de dados, existem alguns outros fatores para melhorar o retorno sobre o investimento, como:

• Estude o comportamento do seu público-alvo 
• Busque antecipar tendências do mercado
• Utilize a tecnologia como aliada 
• Automatize processos 
• Estabeleça objetivos mensuráveis 
• Conte com uma equipe treinada 

Utilizar os dados é pensar além 

Não há outra alternativa: empresas que buscam crescer devem contar com uma cultura Data Driven. 

Uma cultura orientada por dados envolve desde a coleta e análise de dados, até a automação de processos e treinamento para os colaboradores. Por meio de informações simples extraídas a partir dos números, é possível obter maiores oportunidades de negócio e, consequentemente, aumentar o faturamento. 

No evento Data Driven Decision, realizado pela Layer Up em parceria com diversas empresas do setor de tecnologia, marketing e vendas, abordamos a necessidade de utilizar os dados para gerar mais inteligência de negócio no dia a dia das organizações. 

Nele, além de abordar a relação do ROI com os dados, trouxemos experts no assunto e apresentamos novas técnicas e metodologias alinhadas às tendências do mercado. 

Para conferir mais de 15h de conteúdo gratuito, basta acessar o botão abaixo.

Quando falamos sobre o potencial dos dados para impulsionar o crescimento estruturado de diferentes organizações, nos referimos, principalmente, à necessidade das empresas utilizarem ferramentas integradas ao cotidiano dos profissionais com o objetivo de gerar melhores resultados. 

Em resumo, de nada adianta implementar uma cultura data driven e automatizar processos, se os colaboradores não sabem como utilizar os dados coletados. 

Nesse momento, é crucial que os gestores busquem alternativas para profissionalizar os colaboradores e auxiliar o crescimento estruturado da organização.

Quais as vantagens de treinar os profissionais por meio das ferramentas de dados?

Vivemos em uma época na qual os dados são essenciais para a tomada de decisões mais rápidas e assertivas. Muito além de fornecer uma maior compreensão do mercado, as informações coletadas a partir dos dados são importantes indicadores de possíveis melhorias. 

Melhorias essas que podem ser feitas internamente, como é o caso da utilização dos números para impulsionar a produtividade dos colaboradores, identificando possíveis gargalos operacionais e otimizando tempo com estratégias mais dinâmicas. 

Entretanto, os resultados promissores só são identificados quando as equipes internas estão alinhadas com a cultura Data Driven. E, a melhor alternativa para isso, é fornecer treinamento e qualificação. 

A seguir, conheça alguns diferenciais de profissionalizar seus colaboradores em dados:

Retenção de profissionais

Não é segredo que o mercado sofre constantes baixas de bons profissionais. Tanto que engajar os colaboradores e mantê-los com seu trabalho tem sido o grande desafio  atual do mercado. 

O treinamento interno é uma ótima alternativa para reter bons colaboradores e demonstrar que eles têm um papel importante dentro da empresa. Fazer com que eles se sintam parte de uma equipe unida é essencial para alcançar os objetivos e traçar novos planos. 

Ou seja, empresas que buscam diminuir a rotatividade de trabalhadores devem utilizar oferecer aos profissionais treinamentos em ferramentas de dados, mesmo aquelas mais simples. 

Melhoria no serviço realizado 

A qualidade do serviço oferecido deve ser a prioridade de qualquer empresa, afinal, é por meio disso que elas conquistam novos clientes e fidelizam os atuais. 

Os treinamentos em ferramentas de dados são excelentes opções para preparar os profissionais para prestar os serviços de maneira mais eficiente. Muito além de ajudar com os relacionamentos internos — entre as diferentes equipes —, o treinamento auxilia a maneira como esses profissionais vão se relacionar com os clientes. 

Assim, os colaboradores se sentem aptos a prestar os serviços e mais  valorizados pela empresa..

Preste atenção nos treinamentos oferecidos 

É importante lembrar do seu objetivo: treinar profissionais em ferramentas de dados para alavancar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento da empresa. 

Então, vale se atentar aos meios oferecidos. Quais são as dores dos seus profissionais? Quais metas eles precisam alcançar? Quais são as principais dificuldades encontradas? 

Atente-se a responder essas perguntas antes de escolher os treinamentos e as principais ações para desenvolver sua equipe. 

Os dados vão muito além das ferramentas: preste atenção!

De nada adianta contar com as ferramentas de automação, análise, monitoramento e destrinchamento dos dados, se sua equipe não sabe utilizar essas informações coletadas de maneira produtiva. 

Só é possível alcançar os resultados esperados quando seus profissionais possuírem os meios necessários para isso. 

Esse, inclusive, foi um dos temas que abordamos no evento Data Driven Decision, no qual a Layer Up, em parceria com diversas empresas de marketing, vendas e inovação, trouxe insights valiosos sobre o amplo universo dos dados. 

Se você tem curiosidade de aprender mais sobre o universo dos números, desde as principais ferramentas de automação, como implementar uma cultura orientada por dados, como treinar sua equipe, entre diversas outras coisas, assista à transmissão do evento. 

Nele, você terá a oportunidade de aprender com diversos experts do assunto. Além de colocar em prática metodologias e técnicas alinhadas às tendências do mercado. 

Para acessar mais de 15h de conteúdo exclusivo, clique no botão abaixo.

Quando falamos sobre uma boa gestão entre os times de marketing e vendas, estamos falando mais especificamente sobre a necessidade da sincronização das atuações dos times, ou seja, a tomada de decisões de maneira conjunta. E como isso é possível? A resposta é simples: por meio dos dados. 

Vivemos em uma época na qual todas as ações são tomadas em tempo real. No crescente mundo dos negócios e com o poderoso avanço digital, empresas que demoram para se posicionar e decidir estratégias importantes tendem a ficar para trás. 

Quando falamos sobre as equipes de marketing e vendas não é diferente, apesar de ambas desenvolverem trabalhos distintos, a boa comunicação entre os diferentes setores é capaz de impulsionar importantes resultados de diferentes formas. 

Entretanto, essa integração entre os diferentes setores só é possível quando ambos são orientados por uma cultura Data Driven, na qual as tomadas de decisão são priorizadas a partir dos dados. 

Por que os dados são cruciais para os times de marketing e vendas?

Pense bem, o objetivo de todo negócio é vender mais e conquistar cada vez mais clientes. Para alcançar esse objetivo é indispensável que toda jornada de compra seja focada na experiência do cliente, ou seja, a atenção deve ser fundamental desde o momento no qual o lead demonstra interesse até depois do pós-venda. 

Partindo dessa premissa, é essencial que ambos os times trabalhem e desenvolvam estratégias com base em informações consistentes. Por exemplo, se você busca fidelizar um cliente, o desenvolvimento de promoções personalizadas é uma boa alternativa, já que as ofertas segmentadas levam em consideração o histórico de compra dos clientes. 

E como isso é possível? Com os dados!

Extraindo e organizando os dados coletados é possível definir quais estratégias em andamento têm trazido o retorno esperado e quais não atingiram as metas estabelecidas. Assim como qual produto ou serviço chamará mais a atenção de cada cliente.

Alguns outros benefícios da integração dos dados são:

• Aumento mútuo de conhecimento entre os setores
• Melhor aproveitamento das oportunidades de negócios 
• Cultura organizacional eficiente 
• Maior faturamento 
• Maiores chances de aumentar o escopo de clientes 

Como manter marketing e vendas alinhados? 

Quem é gestor entende bem que nem sempre a integração das equipes é uma tarefa fácil, afinal, muito além de colaboradores de diferentes setores, esses profissionais possuem diversos desafios cotidianos e nem sempre o compartilhamento de informações é fácil. 

Assim, a utilização de algumas práticas simples faz total diferença no que se refere ao compartilhamento de informações relevantes e a boa relação entre as equipes, como:

• Desenvolver uma rede de gerenciamento de relatórios entre os times
• Realizar reuniões periódicas para alinhamentos básicos
• Definir bem os estágios de venda e marketing levando em consideração o funil de vendas 
• Estabelecer metas mensais ou quinzenais e aperfeiçoá-las com o passar do tempo

Quando falamos sobre a relevância dos dados no que se refere aos processos organizacionais no dia a dia, estamos falando sobre uma gestão que busca simplificar processos. Em outras palavras, extrair e destrinchar dados tem que ter como objetivos torná-los em informações mais fáceis de serem lidas e colocadas em prática. 

Simplificar é a palavra-chave!

Como já citado anteriormente, os dados trouxeram um novo olhar sobre o marketing e vendas. Essa prática trata-se de uma necessidade para empresas que buscam se destacar no mercado, além de auxiliar negócios que buscam entender melhor os clientes e as respectivas jornadas de compra. 

Pensando neste amplo universo dos dados, desenvolvemos esse ano o evento Data Driven Decision, no qual trouxemos diversos especialistas em tecnologia, inovação, marketing e vendas para apresentar a necessidade de diferentes negócios se adaptarem a uma cultura orientada por dados. 

Além de ensinar metodologias e técnicas, trouxemos as tendências e novidades desse setor em debate extremamente informativo. 

Para aprender a simplificar processos, automatizar ações, implementar uma cultura orientada por dados e unir suas equipes em prol de resultados promissores, atendendo aos desafios do mercado, assista ao evento Data Driven Decision. 

Ao todo, são mais de 15h de conteúdos exclusivos. Você está pronto para dar um mergulho no universo dos dados? Para acessar o Data Driven Decision, basta clicar no botão abaixo:

O Data Storytelling é uma técnica que vem sendo aplicada cada vez mais no marketing digital. Ela se caracteriza por transformar as informações disponíveis em uma história através da combinação de diferentes formatos de visualização, como gráficos, quadros, mapas animados, entre outros. 

Mas por que contar uma história por meio desses dados? A resposta é simples: gerar mais credibilidade às estratégias de marketing de qualquer organização. 

Você, como usuário de redes sociais, sites, blogs, streamings, etc, se sente mais interessado em consumir conteúdos mais dinâmicos e pouco tradicionais, não é mesmo? 

Com o avanço digital e a constante necessidade de informações completas, mas, ao mesmo tempo, comprimidas, as pessoas se sentem mais dispostas a prestar atenção em histórias que são apresentadas de maneira dinâmica e até mesmo interativa. 

Porém, o Data Storytelling vai muito além de apresentar os dados de uma forma mais atraente. A técnica visa identificar como e porque os dados coletados mudaram durante determinado período. Para isso, é necessário ter: 

• Contexto 
• Narrativa bem desenvolvida 
• Personagens 

Esses são considerados fatores cruciais para que seu público consiga entender aquilo que está sendo produzido e possa até interagir com ele. 

Como aplicar o Data Storytelling

Os números, hoje, são fatores cruciais para o desenvolvimento de estratégias mais assertivas e dão a oportunidade de garantir que as tomadas de decisão estejam alinhadas às necessidades do mercado e de seu público. Ou seja, o Big Data já é uma realidade. 

Tanto que não é incomum encontrar cada vez mais empresas que já possuem uma cultura orientada por dados, seja para medir a produtividade dos colaboradores, para identificar pontos de melhoria ou para descobrir se é o momento certo para investir em um novo serviço ou produto. 

Assim, com tantas informações disponíveis e números (que muitas vezes podem ser confusos), a narrativa com base em dados é uma importante metodologia para organizar e apresentar as informações de forma agradável e, acima de tudo, acessível. 

Além disso, o Data Storytelling também possui o importante potencial de gerar credibilidade para sua marca, culminando em mais engajamento tanto online quanto por meio do tradicional boca a boca. 

Outras vantagens do Data Storytelling são:

• Humanização da comunicação entre marca e consumidores 
• Atinge o emocional dos clientes 
• Gera valor para a marca 
• Ajuda no processo de fidelização de clientes 

Assim, para aplicar um Data Storytelling relevante é necessário:

Ser claro e direto

O objetivo dessa técnica é a praticidade. Por isso, ser direto é fundamental. 

Forneça informações importantes de maneira atrativa com imagens de destaque. 

Identificar dados relevantes

O Data Storytelling, como já citado anteriormente, está diretamente atrelado ao uso dos dados, ou seja, não basta apenas coletar as informações, é necessário destacar aquelas que possuem mais relevância e chamarão a atenção de seu público.  

Compartilhar é fundamental

Vivemos em uma era na qual todo mundo quer compartilhar o que está fazendo, assistindo e escutando o tempo todo. Por isso, crie uma narrativa que possa ser compartilhada nas redes sociais, essa é uma importante alternativa para engajar seu público, mas também para conquistar novos consumidores. 

Exemplos de Data Storytelling 

Os famosos streamings de música ganham cada vez mais visibilidade, não é mesmo? 

Nos últimos anos, diversos aplicativos de música começaram a lançar campanhas com linhas do tempo que mostram os artistas, músicas e até mesmo podcasts mais ouvidos ao longo do ano. 

Além de contar a experiência individual de cada usuário, esses mesmos streamings identificam os artistas e álbuns mais escutados durante determinados períodos. 

Por exemplo, em todo o Natal existem algumas músicas que já são consideradas tradicionais, não é mesmo? Jingle Bell Rock e All I Want For Christmas Is You, são canções inesquecíveis desse período do ano. 

A partir dos dados, é possível que esses streamings identifiquem quantas vezes e em quais lugares do mundo essas músicas tocam com mais frequência. 

Outro streaming que aplica bem o Data Storytelling são os de filmes e séries. A partir de seus últimos conteúdos assistidos, eles conseguem reconhecer quais conteúdos chamaram mais a atenção dos telespectadores e quais não agradaram.

O Data Storytelling é tendência 

Bom, não há como negar que conteúdos produzidos para a internet necessitam contar com uma narrativa que seja interativa e que engaje os usuários, tanto em relação à parte textual quanto à parte visual. 

Contar uma boa história vai muito além de escrever um texto. Esta deve, sobretudo, ser chamativa, ter pontos de destaque e chamar a atenção pelos números exibidos, que necessitam ser expressivos. 

Em resumo, o Data Storytelling é uma importante tendência que veio para ficar. E para colocá-la em prática é indispensável ter uma cultura centrada na captação e destrinchamento dos dados de seu negócio. Afinal, os dados são cruciais no que tange o relacionamento com os clientes e a geração de leads. 

Por isso, a Layer Up em parceria com grandes empresas do setor da tecnologia, marketing e vendas, realizou este ano o Data Driven Decision, um evento 100% online focado no uso de dados dentro do cotidiano das empresas. 

Além de trazer as tendências e tecnologias desse crescente mercado, o Data Driven Decision ampliou o olhar que as empresas têm em relação aos dados. 

Muito além de ter a oportunidade de escutar especialistas, você aprenderá metodologias e técnicas indispensáveis para negócios que buscam crescer. Ao todo, são mais de 15h de conteúdos exclusivos. Para acessar o Data Driven Decision, basta clicar no botão abaixo:

Todas as organizações, independentemente do tamanho, lidam com uma vasta quantidade de carga operacional ao longo do dia a dia. Então, por que não utilizar a automatização de processos para otimizar tempo e facilitar o trabalho dos profissionais?

Essa metodologia consiste na utilização da tecnologia como aliada durante a realização de atividades, que antes eram feitas de maneira estritamente manual.

Existe uma associação errônea que a automatização de processos tem como objetivo substituir a mão de obra humana. Entretanto, ela surgiu com a finalidade de auxiliar as atividades cotidianas. 

Pense em quantas atividades da sua organização podem ser automatizadas. Às vezes, a simples coleta e armazenamento de dados implica em uma grande mudança na gestão organizacional do seu negócio. 

Porém, para que a automatização de processos traga os resultados esperados, é essencial que sua implementação seja realizada de forma estruturada, levando em consideração algumas características da sua empresa. 

Como implementar a automatização de processos?

Implementar a automatização de processos envolve entender quais demandas devem ser automatizadas e quais ainda devem ser realizadas por mão de obra humana. Assim, o tamanho da empresa e a segmentação são fatores que devem ser levados em consideração. 

Acompanhe algumas dicas a seguir:

Compreenda as necessidades do seu negócio

O primeiro passo é identificar quais processos podem se tornar automáticos e quais pontos devem ser considerados. 

Por exemplo, empresas do segmento B2B (Business to business), necessitam de relatórios de estoque bem específicos, com dados e informações que sejam relevantes, como: quantidade de produtos, quais produtos necessitam de reposição, prazos de entrega e rastreamento facilitados, entre outros. 

Pequenas informações, que em muitos momentos parecem simples, quando unidas podem ser valiosas e mudar a forma como uma organização vende e compra determinados serviços e produtos. 

Assim, nesta etapa, entenda o fluxo de trabalho de sua empresa, e a partir disso será possível identificar quais são os fluxos de gargalos produtivos e como isso impacta no resultado final. 

Defina a melhor solução

Planejamento é fundamental, entretanto, definir a melhor solução de acordo com a sua necessidade é outro ponto que merece a devida atenção. 

Neste momento, identifique as prioridades do seu negócio, a atuação dele no mercado e o nível de qualidade dos serviços ou produtos oferecidos. 

Ofereça treinamentos 

Muitos profissionais que estão adaptados aos processos manuais necessitam de treinamento para se acostumar à automatização de processos. Por isso, fique atento às necessidades deles. 

A automatização de processos não é algo que acontece do dia para noite. É necessário atenção e boa comunicação para garantir que tudo saia conforme o previsto. 

Neste treinamento, portanto, é essencial que todas as dúvidas sejam sanadas e que os profissionais se sintam seguros ao utilizar as tecnologias implementadas. 

Monitorar os resultados é essencial 

A evolução digital não para, por isso não é incomum a necessidade de mudar alguma técnica ou implementar uma nova tecnologia com o objetivo de incorporar a automatização de processos do seu negócio. 

Para definir quais pontos necessitam de melhora e quais estão tendo o retorno esperado, é indispensável monitorar os resultados. Portanto, defina métricas e acompanhe os resultados ao longo de todo o processo. 

Os benefícios da automatização de processos

Uma das principais motivações para optar pela automatização de processos é a facilidade do acesso à informação que essa técnica permite. Ou seja, todos os colaboradores conseguem acessar informações importantes em tempo real, o que é um verdadeiro diferencial diante da competitividade atual do mercado. 

Entre outros benefícios, destaca-se:

• A redução de custos
• Possibilidade de uma gestão segura e eficaz 
• Otimização de tempo
• Impulsionamento da produtividade 
• A padronização de tarefas 
• A competitividade da empresa 

Todos os pontos acima colocam o seu negócio em constante observação, facilitando o aperfeiçoamento de procedimentos e proporcionando mais agilidade no atendimento. 

Automatização de processos x o uso dos dados 

Uma coisa é clara: não há como implementar processos automáticos se não existir uma análise de dados eficiente. 

Por isso, a automatização está diretamente relacionada à coleta e análise das informações do seu negócio. Ou seja, os dados são fatos cruciais para a tomada de decisões. 

Não à toa, realizamos um evento online e gratuito intitulado Data Driven Decision, no qual reunimos especialistas para debater sobre o amplo universo dos dados. 

Trouxemos as novidades e tendências do setor e ampliamos o olhar das organizações em relação a maneira como os dados podem ser utilizados no dia a dia. 

A automação de processos e a tomada de decisões mais assertivas no mundo dos negócios está diretamente relacionada ao uso dos dados de maneira inteligente. 

Para compreender melhor como implementar uma cultura orientada por dados, assista ao evento Data Driven Decision e tenha insights valiosos para o seu negócio. 

A cultura Data Driven já é um assunto bastante falado dentro do mundo dos negócios, basicamente ela se caracteriza por processos que são orientados a partir dos dados. 

Antes da tomada de qualquer decisão estratégica, seja o lançamento de algum produto no mercado, o replanejamento de alguma marca ou empresa, ou até mesmo o melhor formato para realizar um post nas redes sociais, usa-se os dados coletados para analisar quais as melhores estratégias e métricas a seguir. 

Quando falamos sobre dados, muitas empresas têm certo receio de adentrar esse universo, que de início pode parecer assustador, mas na realidade, é bem mais fácil do que parece. Principalmente, porque atualmente já existem inúmeras ferramentas de automação que destrincham os dados, tornando-os muito mais fáceis de serem lidos. 

Ou seja, a cultura Data Driven pode ser utilizada e implementada por todas as áreas de uma empresa, independentemente do tamanho e modelo de negócio que você tiver. 

Um bom exemplo disso são as equipes de marketing e vendas, que podem entrar com maior embasamento em relação às necessidades e preferências de cada cliente, quando há métricas que identifiquem essas necessidades. 

Outra área que tem muito a ganhar, é o Recursos Humanos — o famoso RH. Por meio dos dados, é possível identificar a produtividade dos colaboradores e incluir esses indicativos em avaliações de desempenho. Ou, traçar novos meios para impulsionar a integração das equipes e, consequentemente, a produtividade dos funcionários. 

Empresas que já utilizam a cultura Data Driven colhem inúmeros resultados. Segundo pesquisa do Google com o Boston Consulting Group, oito indústrias de diversos países europeus já são 30% mais eficientes e obtiveram 20% de aumento após adotarem a análise de dados em seus processos empresariais. 

Benefícios da cultura Data Driven

Redução de custos

Quando há a implementação de processos orientados por dados, os colaboradores contam com uma gestão mais bem elaborada. Tendo a tecnologia como uma importante aliada durante a tomada de decisão. 

Assim, uma vez que os profissionais utilizam os dados como direcionamentos, os resultados tendem a ser mais promissores. 

Prova disso, é um estudo realizado pela revista Harvard Business Review, após analisar 1.000 empresas da Lista da Fortune — lista anual publicada pela revista Fortune que contém as maiores corporações americanas por receita fiscal —, 48,4% das organizações afirmaram que conseguiram diminuir custos ao implementar uma cultura Data Driven. 

Otimização de processos 

Negócios, independentemente do tamanho, realizam diversos tipos de atividades diariamente e lidam com inúmeros processos, o que demanda muito tempo e disposição dos profissionais. 

Com uma cultura Data Driven, diversos problemas podem ser solucionados de maneira prática por meio de informações consistentes e que estão alinhadas com o momento atual do mercado, levando em consideração os seus concorrentes. 

Capacidade de predição 

A predição se caracteriza como uma forma de prever alguns processos futuros e seus possíveis resultados. 

Não é tão difícil assim, pense no comércio de eletrônicos ou roupas, sempre que chega os dias que antecedem datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia das Crianças ou o Natal, eles têm um aumento no faturamento e, consequentemente, na demanda de produtos e serviços. 

Assim, é sabido que todos os anos durante esses períodos é necessário a contratação de novos profissionais para dar conta das vendas. 

Porém, com a cultura Data Driven é possível prever as porcentagens exatas, ou mais próximas possíveis, e investir justamente nas principais necessidades do seu negócio. Por exemplo, se há a necessidade de contratação de novos funcionários, se os produtos em estoque são suficientes, entre outros. 

Como aderir uma cultura orientada por dados 

Agora que você já conhece os diferenciais de ter uma cultura orientada por informações consistentes e como isso pode impactar na sua receita, é hora de colocar em prática. 

Para aderir ao data analytics em seu negócio, é importante seguir alguns passos, que mesmo aparentando serem simples, são cruciais para o seu sucesso, vamos lá:

Estruturação dos dados

O primeiro passo é organizar a origem dos dados. Talvez você não repare num primeiro momento, mas os números gerados pelo seu negócio vêm de diversos lugares. Neste momento, é necessário coletá-los e organizá-los (CRM, sistema ERP, vendas, marketing, dados do mercado, entre outros), a fim de ter um maior controle sobre eles.

Ferramenta de trabalho 

Nesta etapa, a prioridade é separar as ferramentas mais adequadas para trabalhar com os dados. Assim, ela deve ter suporte para as principais funcionalidades, como Machine Learning, Automação de Processos e integração com diferentes serviços. 

Capacitação profissional 

Bom, de nada adianta contar com ferramentas eficientes, se você não capacita sua equipe para a realização deste trabalho. É necessário ter profissionais especializados para manipular os dados, desenvolver modelos e destrinchar informações.

Por isso, nesta etapa, programas de treinamento e cursos são dispensáveis.

Proteção dos dados

A última, mas não menos importante etapa, diz respeito à proteção das informações que são coletadas. Por isso, é fundamental investir na proteção dos dados, por meio de controle de acessos, firewalls, entre outros. 

Para uma cultura Data Driven funcionar, é essencial que os dados estejam sempre disponíveis aos colaboradores, mas ao mesmo tempo, necessitam estar seguros.

Data Driven Decision: é hora de dar um mergulho no universo dos dados

Como vimos acima, os dados são fatores cruciais para a tomada de decisão dentro das organizações.

Com essa premissa, realizamos o evento online e gratuito Data Driven Decision, no qual reunimos uma série de especialistas para debater sobre o universo dos dados. Além das novidades e tendências, apresentamos um novo olhar sobre a forma de captar, analisar e desenvolver os dados de maneira mais eficiente no dia a dia. 

Quer conferir o que rolou no evento e ter insights valiosos para o seu negócio? Acesse o Data Driven Decision e descubra os diferenciais de implementar uma cultura Data Driven. 

No último conteúdo publicado, conversamos sobre vários erros nas estratégias de vendas que podem impedir a área comercial da sua empresa de bater as metas. Então, agora que você já sabe o que NÃO fazer, é hora de descobrir como transformar sua equipe em uma máquina de vendas!

Neste texto, você vai encontrar quatro práticas fundamentais que vão solucionar os problemas da área comercial da sua empresa e impulsionar os resultados!

Faça um casamento entre marketing e vendas para criar uma máquina de vendas escalável

O primeiro dos 11 erros que impedem seu time comercial de bater metas é o desalinhamento entre as equipes de marketing e vendas. Ao promover esse “casamento” entre as áreas, o gestor de uma empresa escapa de uma série de problemas internos e riscos financeiros!

Mas, na prática, como fazer esse casamento dar certo? Para promover um bom alinhamento entre as equipes, é antes necessário entender em que ponto elas estão desalinhadas.

Reveja as metas de cada uma e descubra em que parte há desencontros. A partir daí, elaborar metas conjugadas é uma boa prática. Isso significa, propor objetivos que só podem ser alcançados quando as equipes de marketing e vendas trabalham juntas.

Depois de entender os desencontros, rever as metas e elaborar novos objetivos, você vai ter dois times em um! Para manter o alinhamento em dia é importante que a equipe de marketing compartilhe todos os dados a respeito de acessos e contatos de clientes com o time comercial, que por sua vez deve sempre propor novas análises.

Crie um playbook de vendas

Playbook de vendas é um material que deve servir como registro de processos, dados e resultados e, ao mesmo tempo, um guia para decisões posteriores.

Os principais conteúdos de um playbook de vendas são a especificação das responsabilidades de cada time e o passo a passo para a realização dessas atividades.

Com esse material, a padronização de alguns processos fica garantida! Além disso, o treinamento de novos colaboradores e novos desafios podem ser facilitados pelo playbook de vendas.

Mas é importante mantê-lo sempre atualizado e alinhado aos objetivos da empresa!

Olhe para os dados para virar uma máquina de vendas

Para observar o desempenho das soluções anteriores e garantir seu sucesso é necessário olhar para os dados!

Novas estratégias de organização interna precisam funcionar a longo prazo! Para se certificar de que, a partir delas, os resultados estão melhorando, é importante que o gestor faça o acompanhamento dos indicadores de sucesso (os KPIs e OPIs), das operações e dos processos, principalmente aqueles que foram transformados pelo alinhamento.  

Faça parte do seu time

Além de acompanhar a evolução dos processos e garantir que os resultados sejam positivos, é fundamental que o gestor de uma empresa ensine seu time.

Afinal, não basta analisar o resultado das metas, é necessário acompanhar cada ação realizada para alcançar essas metas. Se a operação não é observada, como julgar o alcance da meta ou até sua efetividade?

Assim, um bom gestor comercial é aquele que participa do dia a dia dos times de marketing e vendas promovendo ações de otimização e aprendizado das equipes. O role playing e o treinamento de operações são grandes aliados neste momento. 

E então, pronto para aplicar essas quatro soluções e transformar suas equipes de marketing e vendas? Nós temos uma planilha de gestão comercial que pode ajudar você a acompanhar e otimizar os resultados da sua equipe.