A Picktow é um aplicativo de assistência veicular que oferece serviços on demand como troca de pneus, pane seca, chaveiro, guincho e auxílio elétrico. Inicialmente, o objetivo dos seus fundadores era disponibilizá-lo para associações com clube de benefícios, provendo o app para que os associados solicitassem os serviços quando quisessem. Em um segundo momento, a empresa falaria com seguradoras menores, já que a Picktow poderia terceirizar parte dos serviços automotivos. Além disso, era necessário atrair os prestadores de serviços e planejar como, mais para frente, abriríamos caminho também para o consumidor final não participante de associações.

Quando chegou na Layer Up, a Picktow tinha um direcionamento desses públicos, mas precisava de um estudo aprofundado sobre as suas preferências e práticas, especialmente por estarmos falando de um serviço sob demanda. Nosso primeiro grande desafio foi entender quais eram essas personas e como nos comunicaríamos com elas de forma estratégica e alinhada, respeitando suas particularidades.

Também lidamos com a questão da regionalidade: o foco de ações da empresa é em Salvador, na Bahia. Nós, alocados em São Paulo, precisamos de pesquisa para entender as necessidades locais e aplicar termos e práticas que dialogassem com a realidade.

Além disso, a marca possuía o conceito do aplicativo pronto, mas precisava desenvolver uma identidade visual para toda a sua construção que remetesse a inovação para todos os públicos trabalhados.