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DESDE O COMEÇO
INOVAMOS
INOVAMOS
Sabemos que empresas que passam pelo processo de transformação precisam comprovar resultados para garantir engajamento de todos os envolvidos. Assim, iniciamos a parceria com um foco menor e um budget muito mais direcionado para gestão das redes sociais nas principais frentes de negócio, campanhas de performance, relacionamento e o início de construção de uma base que, de fato, fosse o target da SM Educação.
Ainda precisávamos amadurecer a visão do funil de vendas com o parceiro, com produção de conteúdos estratégicos para conversão como: materiais ricos, fluxos de automação e nutrição. Outro desafio seria conseguirmos o alinhamento com o time comercial para a passagem de leads qualificados para vendas.
Foi então que, em março de 2020, tudo mudou…
Uma semana antes de todo mundo entrar na quarentena, estávamos em uma convenção nacional de vendas. Durante uma semana inteira, apresentamos todo o portfólio de conteúdos impressos que os representantes teriam para levar às escolas e iniciar a prospecção presencial no nosso mercado objetivo, já mapeado. Então, na semana seguinte, as escolas começaram a fechar. Já tínhamos um planejamento digital enxuto e nossas principais ações estavam centradas em eventos presenciais e encontros educacionais, visitas às escolas com materiais impressos e reuniões de consultoria pedagógica, quando, de repente, todo este planejamento se tornou inviável e sem previsão de retorno. Primeiro, veio um desespero, mas sabíamos que teríamos que agir rápido e fazer adaptações para que o negócio pudesse avançar. Afinal, nosso ciclo de vendas é longo (acima de um ano) e se não conseguíssemos nos comunicar com prospects e clientes, certamente teríamos um grande problema neste e no próximo ano.
Rodrigo De Stefano Porciúncula.
Coordenador de marketing, SM Educação.
Com tantas limitações, a única e melhor saída era inovar, se adaptar e encarar o novo. A Layer Up organizou, então, um novo planejamento digital, apoiado principalmente na criação de HUBs de conteúdo. Visto que antes seriam produzidos conteúdos impressos para clientes e prospects, precisaríamos não somente transferir toda estratégia de relacionamento para o online, mas fazer isso com velocidade.
Então, criamos e adaptamos cada uma das estratégias. Produzimos diversos materiais importantes para o segmento, facilitando tanto o acesso quanto a experiência nas plataformas, com todos os conteúdos reunidos para cada persona, considerando suas dores, necessidades e interesses na jornada de compra mapeada. Também falamos com gestores, coordenadores e professores de escolas de todo o Brasil. A ideia era gerar alto impacto e valor no relacionamento com o público, entregando materiais informativos e ferramentas práticas que facilitassem o trabalho dos profissionais da educação neste momento de pandemia.
Tivemos muita sorte de encontrar o parceiro certo num momento tão delicado. Se isso tivesse acontecido há um ou dois anos, o resultado seria muito complicado, já que nem o básico conseguíamos fazer bem feito. Este seria um salto muito grande e, sem a Layer Up, não iríamos conseguir!”
Rodrigo De Stefano Porciúncula.
Coordenador de marketing, SM Educação.