O feedback contínuo é um processo importante para o desenvolvimento de colaboradores e equipes e consiste em fornecer regularmente comentários sobre o desempenho e comportamento de uma pessoa, de maneira a possibilitar ajustes, otimizações e melhorias constantes.

Nesse sentido, essa prática se difere do feedback tradicional, que geralmente é dado uma vez por ano ou em momentos muito específicos. Além disso, ao fornecer informações frequentes, o feedback se torna bem mais efetivo, já que passa a ser possível acompanhar o progresso daquela pessoa de perto, criar planos de ação e fazer ajustes imediatos, o que pode levar a um desenvolvimento mais rápido e eficaz.

Quer saber como colocar essa metodologia em prática? Então continue acompanhando o nosso conteúdo.

Quais são os benefícios do feedback contínuo?

O feedback contínuo ajuda a criar uma cultura de comunicação aberta e transparente, onde as pessoas se sentem confortáveis em compartilhar suas opiniões e receber comentários. Isso pode levar a uma equipe mais colaborativa, com membros que trabalham juntos para atingir objetivos em comuns. No entanto, é importante lembrar que o feedback contínuo deve ser dado de maneira construtiva e respeitosa.

Isso significa que comentários negativos, quando necessários, devem ser apresentados de uma maneira que ajude a pessoa a crescer, em vez de a desmotivar ou ferir seus sentimentos. Em resumo, o feedback contínuo é uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de indivíduos e equipes, e deve ser utilizado de maneira consciente e estratégica para obter resultados positivos.

Benefícios do feedback contínuo

A implementação do feedback contínuo na empresa pode trazer diversos benefícios, incluindo:

Melhoria do desempenho

Já que passa a ser possível identificar pontos fracos e fortalecê-los, o que leva a um aumento no desempenho individual e coletivo.

Comunicação aberta e transparente:

O feedback contínuo ajuda a criar uma cultura de comunicação aberta, onde as pessoas se sentem confortáveis em compartilhar suas opiniões e receber críticas construtivas, o que pode levar a soluções mais eficazes e a um ambiente de trabalho muito mais positivo.

Aumento da motivação

Amenta a motivação dos funcionários, pois eles se sentem valorizados e reconhecidos por seu trabalho.

Solução de problemas

Ao fornecer percepções imediatas, é possível identificar e solucionar problemas rapidamente, o que ajuda a melhorar o clima organizacional.

Como os feedbacks são feitos na Layer Up?

Na Layer Up compreendemos bem que todos os resultados que alcançamos nos últimos anos são fruto de profissionais dedicados e altamente competentes. Por isso, em nossas ações digitais temos como foco o entendimento do comportamento humano. Assim, a curiosidade, a empatia e a capacidade de se adaptar são atitudes fundamentais para os profissionais que atuam por aqui.

Atualmente, contamos com quase 100 colaboradores em nosso time, divididos em squads e equipes lideradas com máxima competência, com o objetivo de alcançar resultados de impacto para cada um de nossos parceiros. 

E como forma de retribuir e impulsionar o desempenho deles, realizamos feedbacks trimestrais, nos quais reunimos o líder de área, o gestor de projetos de cada equipe e o nosso time de Cultura & Talentos para traçar o melhor plano de carreira, com metas e objetivos escaláveis, destacando os ponto positivos e possíveis ações de melhoria. Além disso, esse é um espaço aberto para que os colaboradores possam trazer suas percepções e dar dicas para aperfeiçoar algum processo. 

No entanto, além dos feedbacks trimestrais, realizamos reuniões mensais com todos os profissionais, a fim de apresentar os principais resultados do mês, os novos colaboradores, novos clientes e também comemorar os aniversariantes do mês.

Outro maneira de trocar insights é por meio dos alinhamentos diários — o famoso daily —, que acontece no início da manhã, com o objetivo de entender melhor as atividades que serão produzidas, tirar dúvidas e manter os squads em conexão.

Conheça um pouco mais sobre a história da Layer Up e o que nossa cultura centrada em pessoas nos proporcionou, fale conosco!

Você realmente está por dentro do que é o Inbound Marketing? Sabe tudo o que essa realidade pode oferecer para o seu negócio? Conhece todos os seus benefícios? Bom, independentemente da sua resposta, temos certeza de que esse guia é para você!

Afinal, já pensou em como seria incrível não precisar mais correr atrás de clientes para a sua empresa? Não seria fantástico se os seus consumidores te procurassem já conhecendo os seus serviços e querendo fechar negócio? E se você pudesse economizar em tráfego pago?

Demais, né? E se eu te falasse que isso TUDO  já é possível? 

Pois é, por mais que muitas pessoas ainda duvidem, essa realidade já deixou de ser utópica há muito tempo. E é justamente isso que chamamos de Inbound Marketing.

Talvez você já tenha até ouvido falar desse termo por aí. Já que essa estratégia de marketing digital tem se revelado, constantemente, como a maneira mais assertiva, eficiente e barata de se promover uma marca, serviços e produtos. 

Bom, na ponta oposta a isso está o Inbound Marketing, focado em produzir conteúdos que resolvem necessidades reais para atrair, organicamente, a atenção do seu público. Ou seja, não é você quem vai atrás do cliente, e sim, ele quem vem atrás de você!

Isso significa que, ao invés de gastar recursos para prospectar novos clientes por meio dos métodos tradicionais, sua empresa vai aplicar seus esforços na produção de conteúdo relevante, que será consumido por pessoas que realmente têm interesse no assunto.

Mas por que investir nessa prática?

Bom, de forma geral, podemos resumir o Inbound Marketing como uma estratégia que busca atrair clientes e educá-los para comprar os produtos que a sua empresa vende.Nesse sentido, é preciso destacar que o Inbound Marketing é indicado para vendas complexas, vendas de alto ticket ou processos de tomada de decisão longos.

Afinal, o lead vai ser atraído para o seu serviço, vai conhecer o seu produto, vai passar pela etapa de consideração e, só depois, vai acabar se tornando efetivamente um cliente. Para isso, a empresa precisa, antes de qualquer outra coisa, usar conteúdos personalizados, completos, aprofundados e eficientes. Atraindo assim os seus potenciais clientes e respondendo, de forma objetiva, dúvidas sobre os problemas e as dores que eles enfrentam, ao mesmo tempo que apresenta os seus serviços como uma solução.

Na internet, é o usuário quem manda

As maiores plataformas da web focam na experiência do usuário. 

O Google prioriza conteúdos de qualidade pois a sua proposta de valor é entregar bons resultados de pesquisa para o usuário. O Facebook, do mesmo modo, penaliza conteúdos que prejudiquem a experiência positiva de seus usuários dentro da plataforma. 

Por isso, no Inbound Marketing, tudo deve ser planejado e produzido pensando na melhor experiência possível para o usuário, focando em conteúdo personalizado para um determinado perfil de pessoa, chamado de “persona” no universo de Marketing Digital.

Essa é uma tendência cada vez mais crescente no mercado como um todo. Afinal, com ela, você economiza muito dinheiro em relação ao marketing tradicional. Além disso, quanto mais você gerar conteúdo, mais ocupará espaço na internet sobre o seu segmento de atuação — e isso pode tornar o seu negócio uma grande autoridade no segmento.

Por fim, oInbound Marketing fideliza clientes, uma vez que ele torna a sua marca mais presente na vida das pessoas. E convenhamos: as pessoas preferem comprar de quem elas já conhecem, comprando por experiência e até mesmo afeição.

Como o Inbound Marketing é aplicado?

Até aqui, você já deve ter entendido o que é o Inbound Marketing e por que ele é importante para o seu negócio. Mas, talvez, você ainda não saiba como aplicá-lo. Se esse for o seu caso, não se preocupe, a gente te mostra:

Funil de Inbound Marketing

Para executar o Inbound Marketing com sucesso é preciso adotar sua metodologia baseada em cinco etapas sequencialmente lógicas.

Sendo elas:

Elas configuram um sistema automatizado onde, em uma ponta, existe a captação de possíveis clientes e, na outra, as vendas do seu negócio.

Confira:

1ª Etapa: ATRAIR

Quase metade da população mundial tem acesso à internet. Só no Brasil, são 120 milhões de usuários navegando na web.

Toda essa gente está consumindo alguma informação e muitas delas estão buscando saber mais sobre algum assunto que esteja relacionado ao seu segmento de mercado.

Por isso, nesta etapa, é necessário publicar conteúdo autêntico e de qualidade que resolva as necessidades do público que você quer atender. Antes de qualquer outra coisa, esse conteúdo deve ser útil e agregar algum valor à audiência que irá consumi-lo. 

Para atrair esse público até o seu conteúdo, você deve pensar nos seguintes elementos:

Blog

É onde estará alocada toda sua estratégia de marketing de conteúdo, uma das peças-chave do Inbound Marketing. Para isso, deve existir um planejamento estratégico para colocar sua audiência em uma sequência lógica de consumo do conteúdo, alinhado com suas preferências.

Mas não basta apenas informar. É preciso criar relacionamento e identificação com o seu público para que ele se engaje na sua mensagem e acompanhe o processo que vai educá-lo para se tornar um cliente.

SEO e Ranking

Todos os dias, são realizadas bilhões de pesquisas nos motores de busca do Google. 

São pessoas buscando respostas para resolver seus problemas  e seu negócio pode ser a solução perfeita para um determinado grupo.

Nesse sentido, os mecanismos de busca priorizam sempre a melhor experiência possível para o usuário. Isso é definido a partir de diversos critérios que determinam se um site ou blog é digno e relevante o suficiente para aparecer nos primeiros resultados de uma pesquisa.

Para te ajudar com isso, é necessário estudar esses critérios dos motores de busca e produzir conteúdos em plataformas baseando-se em técnicas de SEO. Afinal, de nada adianta ter um ótimo conteúdo se ele não for exibido para aqueles que têm interesse.

2ª Etapa: CONVERTER

Quando um usuário na rede acessa o seu site ou seu blog, ele ainda é apenas um visitante. O próximo passo é incorporá-lo em sua base de contatos. Ou seja, ele precisa se transformar em um lead.

Para que isso aconteça, esse visitante deverá deixar algumas informações relevantes no seu site, como nome, e-mail, telefone, cidade, ou outros dados que sejam interessantes para sua estratégia de conversão, atração e vendas.

De forma a dar um motivo para que o visitante conclua essa ação, é recomendável que você ofereça em troca algum tipo de conteúdo rico com informação de valor, por exemplo, um ebook, um acesso exclusivo a alguma área de assinantes ou até mesmo um sorteio.

Obviamente, esse material usado como troca pelas informações do seu lead deve ser coerente com aquilo que ele procura e com o produto que você oferece.

3ª Etapa: RELACIONAR

Esse é o processo pelo qual você irá estreitar laços com a sua base de leads, criando autoridade no assunto e estabelecendo uma relação de confiança com eles.

Vale ressaltar que poucos serão os leads convertidos que decidirão por comprar de você em um primeiro momento. Afinal, existem diversas fases que uma pessoa precisa percorrer até fechar um negócio. E essa é, justamente, a famosa jornada de compra.

Nesse sentido, essas fases devem ser respeitadas e se você atropelar qualquer uma delas vai acabar passando aquela impressão de vendedor insistente.

Para evitar isso, nutra seus leads com conteúdo em uma sequência que respeite a jornada de compra do consumidor. Através desse processo, você irá educá-los e prepará-los para o momento certo de se oferecer como uma solução dos problemas que ele busca resolver.

4ª Etapa: VENDER

Essa é a etapa que todo empreendedor deseja chegar logo. 

Alguns de seus leads chegarão nesta etapa já decididos a realizar uma compra e farão isso tranquilamente. Outros, porém, mesmo querendo comprar, não vão efetivar a transação por diversos motivos e cabe à sua equipe descobrir quais são eles para reverter a situação.

Na maioria das vezes,  você pode reverter isso apenas dando uma atenção personalizada aos seus “quase compradores”. Afinal, a verdade é que ninguém gosta de comprar, pois uma compra implica em gastar dinheiro. Temos uma resistência inconsciente a isso. 

E soma-se nessa receita o medo que todo ser humano tem de ser enganado.

Portanto, quanto mais complexo for o seu produto, ou quanto maior for o seu ticket, mais atenção você precisa dar ao seu lead na fase de fechamento da venda. 

Aqui, a equipe de vendas deve ter um papel de consultoria, buscando entender os motivos pelos quais o seu lead ainda não comprou e reforçando os benefícios e garantias que ele terá se comprar.

Com o desenvolvimento tecnológico, o marketing passou por profundas transformações.. E se o marketing mudou, o processo de vendas precisa mudar também.

5ª Etapa: ANALISAR

Como já mencionado aqui neste artigo, uma das novidades que as tecnologias de comunicação trouxeram para o marketing foi a capacidade de monitorar e mensurar o resultado e o desempenho de campanhas em tempo real, de maneira bastante precisa.

É primordial que se faça o acompanhamento e análise de dados de maneira sistêmica para ter informações relevantes que permitam alcançar melhorias nas campanhas, ajustando todo o processo de Inbound Marketing.

Você deve analisar o comportamento dos usuários que acessam o seu blog ou o seu site para entender como o seu conteúdo está performando. E a ferramenta mais conhecida para isso é o Google Analytics.

É necessário também analisar o desenvolvimento das estratégias de SEO que estão sendo aplicadas e para isso existe uma infinidade de recursos pela web.

Para os anúncios, você deve analisar o desempenho de suas campanhas através das plataformas de anúncios, que fornecem uma grande variedade de dados do comportamento do público alvo e mostram se existe um bom desempenho da comunicação.

Todas essas informações deverão ser cruzadas com as outras obtidas pelo seu funil de relacionamento com seus leads e com o desempenho das vendas do seu negócio.

Isso vai indicar se todas as ações da sua estratégia de Inbound Marketing estão convergindo para o objetivo principal do seu negócio. Nesse sentido o conceito de inbound sales vem se desenvolvendo cada vez mais e mostrando resultados expressivos para quem o aplica.

4 estratégias de Inbound Marketing para aplicar no seu negócio:

Para fazer a sua empresa saltar aos olhos dos consumidores e espantar a concorrência, separamos também quatro técnicas de Inbound Marketing que podem ser aplicadas em qualquer negócio. Conheça um pouco sobre cada uma delas:

1. Defina as Buyer Personas

As estratégias de Marketing Digital e Inbound Marketing precisam sempre levar em conta o público que se deseja atingir. Só que, muitas vezes, esse público pode vir no plural.

Pensando nisso, foi criado o conceito de buyer persona que, como o próprio nome sugere, é uma espécie de personagem criado justamente para ajudar a empresa a entender melhor quem são seus clientes e quais são suas reais necessidades.

O objetivo das personas é descrever, com o máximo de detalhes, quem seriam os compradores ideais para o serviço ou o produto que uma empresa oferece. Por isso, na hora de criá-las está liberado soltar a imaginação. Dê a elas um nome, idade, profissão, renda mensal, atribua gostos pessoais, áreas de interesse e perfil de comportamento definido.

Não se esqueça de listar também os principais desafios e dores enfrentados por ela e deixar bem claro por quais motivos essa persona poderia se interessar pelos seus serviços.

2. Crie um blog (e não deixe de postar)

Como já falamos aqui, ter um blog é essencial!

Porém, além de criar o blog, é muito importante mantê-lo sempre atualizado, com boa periodicidade de postagens e, claro, com conteúdos estratégicos, relevantes e de muita qualidade.

Para isso, você até pode se inspirar nos seus concorrentes, mas o melhor é apostar em pautas diferenciadas, inovadoras e originais.

Está com dúvida sobre quais tipos de pautas elaborar? Se pergunte “sobre o que o meu cliente gostaria de ler a respeito?” e você vai saber sobre o que escrever.

3. Não se esqueça das palavras-chave

Na hora de produzir conteúdos, não basta simplesmente escrever bem. É claro que um texto de qualidade é imprescindível para garantir autoridade e passar confiança para os potenciais clientes, mas não é suficiente para que a sua empresa se destaque da concorrência.

Para que isso realmente aconteça, é preciso levar em conta uma técnica de Inbound Marketing bastante conhecida dos maiores portais da internet: o Search Engine Optimization, também conhecido como SEO, a otimização para mecanismos de busca.

O SEO consiste em uma série de técnicas e estratégias para aumentar os acessos de um site. Essas técnicas têm como principal objetivo melhorar o posicionamento do site nos mecanismos de buscas, de forma que ele apareça logo nos primeiros resultados.

Hoje, o Google concentra quase a totalidade do tráfego de pesquisas na internet, por isso, podemos dizer que o SEO deve estar focado naquilo que o Google considera mais relevante e merecedor do topo das pesquisas.

Existe uma série de boas práticas que ajudam um site a ser priorizado pela empresa no momento das buscas e a principal delas é o uso de palavras-chave.

Quando você insere uma palavra-chave constantemente buscada em um conteúdo produzido para a internet, o Google vai prestar mais atenção no que você escreveu.

Mas, atenção: não basta usar a palavra-chave escolhida só uma vez. Quanto mais você repeti-la durante o texto, melhor, sem deixar de lado a coerência e qualidade, importantes para um bom ranqueamento do conteúdo. 

Os especialistas indicam que a palavra-chave deve estar presente no título, no subtítulo, na meta-descrição (aquele pequeno texto que aparece logo abaixo do título nos resultados do Google), na URL (o endereço do site) e, claro, ao longo do conteúdo, tanto no corpo do texto quanto em headlines, também conhecidos como intertítulos.

Para saber quais palavras-chave são as mais buscadas, você pode usar algumas ferramentas online que servem exatamente para isso, como o próprio Google Ads, que é bem intuitivo e fácil de utilizar.

Você pode estar se perguntando por que é tão importante se preocupar com a posição que a sua empresa vai ocupar nos resultados do Google.

Bom, você mesmo pode responder a essa pergunta pensando em onde você vai pesquisar sobre um assunto novo, um produto que está precisando ou um serviço que quer conhecer.

Segundo o Internet Live Stats, 3,5 bilhões dessas buscas são feitas todos os dias justamente no Google.

Além disso, se você não se preocupa com SEO, é muito provável que seu site apareça lá atrás quando alguém faz uma pesquisa relacionada a ele; e se você usa o Google, você sabe que a maioria das pessoas nunca passa da primeira página de resultados.

Por isso, um bom ranqueamento nos mecanismos de buscas ajuda a aumentar os cliques e, consequentemente, aumenta as vendas, fazendo com que você cresça e ganhe destaque no mercado.

Saiba mais:

• Autoridade de domínio em SEO: descubra o que é e como utilizá-la

4. Pense em fazer co-marketing

Também chamado de “Marketing Colaborativo“, o co-marketing é um conceito relativamente novo no Brasil, mas que já se mostrou uma excelente estratégia para vencer a concorrência quando se tratam das técnicas de Inbound Marketing.

O co-marketing acontece quando duas empresas que não são concorrentes, mas pertencem ao mesmo segmento, decidem se juntar para potencializar os resultados de ambas. Imagine a seguinte situação: você tem um e-commerce especializado em produtos de confeitaria.

Nesta estratégia, ao invés de criar seus conteúdos sozinho, você faz uma parceria com uma plataforma de cursos online de gastronomia, que tem autoridade e conhecimento da mesma audiência que você deseja atingir. 

Como vocês não competem entre si, mas atingem o mesmo público-alvo de diferentes maneiras, a união faz todo sentido, já que as empresas terão acesso à base de clientes uma da outra e serão mutuamente beneficiadas.

No fim das contas, o co-marketing também ajuda a economizar custos. Com a junção de forças, as empresas dividem seus gastos e as responsabilidades, permitindo que os colaboradores tenham tempo para se dedicar a atividades que aceleram o crescimento do negócio.

Seguindo essas estratégias você vai conseguir resultados que não somente vão afastar a concorrência, mas também surpreender e fidelizar seus clientes. 

Por fim, aplicar o Inbound Marketing no seu negócio não será uma tarefa fácil. É necessário muito planejamento estratégico e também produção de conteúdo educativo para os seus leads. Mas, uma vez feito, vai gerar resultados que você não imaginava serem possíveis.

Além disso, você pode precisar de ajuda para elaborar o seu plano de Inbound Marketing e nós estamos à disposição para estender a mão para você. E então, vamos conversar?

Engana-se quem pensa que escrever para web é uma tarefa fácil. Porém, há sim formas de otimizar essa atividade, uma delas, por exemplo, é se valendo das melhores ferramentas para produção de conteúdo. Afinal, muito mais do que escrever bem, é preciso escrever com profundidade, conhecendo o seu público, escolhendo as palavras-chave adequadas e analisando a concorrência.

Então, por que não aproveitar o que a tecnologia tem de melhor para melhorar os seus processos e facilitar as coisas? E pensando em te ajudar com isso, preparamos este post com uma seleção de 5 ferramentas para produção de conteúdos mais impactantes.

Esperamos que elas possam descomplicar o seu processo criativo e, é claro, potencializar a sua produção.

E então, vamos juntos?

Ferramentas para produção de conteúdo: o que são?

Antes de conhecer as ferramentas que vão te ajudar a criar conteúdos mais impactantes, é importante ter em mente o que são essas ferramentas.  Afinal, elas podem ser desde sites até plataformas ou softwares voltados para pesquisa de dados e criação de insights.

Além disso, também é importante ressaltar que algumas ferramentas são gratuitas e outras não mas, de qualquer forma, é interessante conhecer os recursos de todas elas para decidir se essas ferramentas fazem sentido ou não para o seu negócio.

Assim, fica mais fácil identificar o que pode ser usado em sua estratégia de inbound marketing. Confira:

1. Answer the Public

Ideal para gerar insights antes de produzir o seu conteúdo, o Answer the Public oferece combinações de palavras-chaves com base no que as pessoas têm pesquisado. Nesse sentido, ela prioriza um fator importantíssimo em uma estratégia de SEO: a intenção de busca, encurtando o caminho para quem precisa gerar tráfego. Para usá-la basta inserir uma keyword e definir a região que você se encontra.

2. Gerador de Personas

Criado pela RD em parceria com a Rock Content, o Gerador de Personas é gratuito e facilita a criação do cliente ideal da sua empresa. Para usá-lo, basta preencher os dados solicitados e aplicar o resultado obtido para criar uma estratégia de marketing mais assertiva.

3. SemRush

Essa é uma das ferramentas para produção de conteúdo pagas. Mas se você quiser analisar palavras-chave, domínio e concorrentes dentro de uma única ferramenta, vale o investimento. Afinal, o SEMRush é um kit de ferramentas integradas de marketing digital.

Principalmente, quando falamos de SEO:

4. Ubersuggest

O Ubersuggest tem uma versão gratuita para teste e está na lista de ferramentas para produção de conteúdo que permitem descobrir e analisar palavras-chave estratégicas. Vale pontuar também que essa é uma das ferramentas de SEO mais completas do mercado: avalia o desempenho de sites e até sugere termos relacionados, perguntas e tópicos de conteúdo, além de trazer informações sobre backlinks.

5. Vocabulário Ortográfico

Está em dúvida sobre como se escreve uma palavra? Consulte o Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa. Desenvolvido pela Academia Brasileira de Letras, ele é perfeito para encontrar verbetes e termos que já seguem as regras do Novo Acordo Ortográfico.

Bônus: kit de ferramentas do Google

GOOGLE ANALYTICS

Para analisar o desempenho dos seus conteúdos, use o Google Analytics. Uma ferramenta gratuita que detalha suas visitas, tráfego e acessos do seu site, assim como quantidade de visitantes, tempo de permanência, de onde vieram os acessos, entre outras informações.

GOOGLE DOCS

Com o Google Docs você cria conteúdos online e compartilha facilmente seus documentos com outras pessoas, sejam elas clientes ou colegas de trabalho, permitindo assim edições em tempo real e facilitando muito o processo de revisão e aprovação dos seus conteúdos.

KEYWORD PLANNER

O Keyword Planner é, basicamente, o mecanismo de palavras-chave do maior buscador do mundo.

GOOGLE SUGGEST

Se você já viu o “autocompletar” da barra de pesquisas do Google, então sabe bem para o que serve o Google Suggest, afinal, ele é a ferramenta responsável por sugerir outras palavras assim que o usuário começa a digitar sua busca. Sendo uma ótima fonte de consulta.

GOOGLE TRENDS

Perfeito para a identificação de tendências ao redor do mundo, o Google Trends permite que você filtre assuntos e localidades.

Vantagens das ferramentas para produção de conteúdo

As ferramentas para produção de conteúdo ajudam a otimizar o processo e economizar tempo, seja ao pesquisar palavras-chave, editar textos ou procurar insights. Além disso, elas transformam o trabalho braçal de várias horas, semanas ou até meses em informações completas em poucos segundos, dando um fôlego extra ao seu marketing digital e, é claro, a sua equipe como um todo.

Leia também: Por que valorizar a produção de conteúdo para blog?

O mundo está repleto de lendas, mas você já ouviu falar nos mitos e verdades sobre o Inbound Marketing?

Bom, não é novidade para ninguém que, no universo digital, o Inbound Marketing é uma das principais ferramentas para quem deseja se posicionar de forma assertiva, estratégica e vencedora. Afinal, ele utiliza uma série de técnicas que conseguem engajar o lead pela qualidade dos conteúdos produzidos, o levando a conhecer a marca e, consequentemente, desejar seus produtos.

Mas para que você possa aproveitar todo o seu potencial é preciso, primeiro, conhecer os mitos e verdades do Inbound Marketing.

Isso porque, no mercado do marketing digital, existem uma série de “profissionais, coachs e especialistas” que, em alguns momentos, colocam o Inbound Marketing como o salvador de um negócio digital e, em outros, como uma estratégia que não dá resultados.

E ah, aqui vai um spoiler: essa história de “não dar resultados” é, com certeza, o maior mito do Inbound Marketing.

Mas, para que você entenda o funcionamento, as nuances e os resultados dessa técnica indispensável para o mundo digital, trouxemos 8 mitos e verdades do Inbound Marketing, que vão te ajudar conhecer e entender melhor essa estratégia.

E então, vamos juntos?

Inbound Marketing: 5 estratégias para vencer a concorrência

8 mitos e verdades do Inbound Marketing

Confira:

1. Inbound Marketing é caro e demora para dar resultado

MITO. Na verdade, uma estratégia bem pensada e implementada pode gerar resultados já no primeiro mês. Além disso, quando você tem um plano bem montado, o seu cliente passa a procurar a sua empresa organicamente, sem que você precise ir “atrás dele”, gerando um interesse genuíno na sua marca. Isso reduz tanto os custos que a estratégia de Inbound Marketing acaba se pagando sozinha.

2. O Inbound Marketing é indispensável em uma boa estratégia digital

VERDADE. Aliás, todos os anos os “gurus” e “coachs” das estratégias digitais chegam apresentando diferentes ferramentas e conceitos inovadores. Mas isso em nada muda a importância e relevância do Inbound Marketing dentro do universo digital. Ele continua sendo o principal meio para atrair público qualificado e tornar o seus conteúdos e, consequentemente, o seu site relevante na web.

3. Inbound marketing é para empresas que já estão estabelecidas.

MITO. Qualquer empresa, independente do tamanho, pode utilizar o Inbound Marketing. Inclusive, se você já inicia seu negócio com uma boa estratégia de Inbound Marketing, é bem provável que você já terá mais presença digital e estará um passo à frente da sua concorrência.

Além disso, é importante frisar que ele pode ser utilizado por qualquer empresa, online ou offline, independente do segmento.

Leia também:

• Inbound Marketing e RD Station: a combinação que pode aumentar seus resultados
• Inbound Marketing ou Outbound Marketing: qual a estratégia mais eficiente para o seu e-commerce?

4. Inbound Marketing pode ser feito por uma única pessoa

MITO DEMAIS. O Inbound Marketing é uma estratégia completa, nesse sentido, ela também gera um volume de trabalho grande e funções bem distintas a serem operadas em um mesmo contexto, como produção de conteúdo, análise de tráfego, redes sociais, anúncios, aplicação de SEO, design de peças, entre outros. Logo, ter uma equipe que realize bem essas tarefas já é difícil, imagine uma pessoa só.

Além disso, é humanamente impossível — e aqui, estamos falando de tempo, conhecimento e disposição — que uma única pessoa consiga acompanhar tudo que envolve o Inbound Marketing. E se conseguir, o resultado será com certeza uma má aplicação das estratégias.

5. Agências são a melhor opção

VERDADE. Ok, sabemos que isso pode parecer discurso de quem quer vender o peixe. Mas como falamos acima, um único profissional não consegue dar conta de todas as ações do inbound marketing e contratar uma pessoa para cada função, pode não ser viável para o seu negócio.

E é justamente aqui que entram as agências de marketing digital, focados nessa e em outras estratégias relevantes. Com expertise e cases de sucesso, elas podem direcionar as ações com vários profissionais que sabem como atrair e converter clientes em leads.

6. Inbound Marketing é a mesma coisa que Marketing de Conteúdo

MITO. O marketing de conteúdo é um dos principais pilares da estratégia de inbound marketing, mas eles não são a mesma coisa. A estratégia de conteúdo faz a atração do lead, mas essa é apenas uma das partes do processo de transformá-lo em cliente.

7. É preciso de tempo para aplicar

VERDADE. No contexto da transformação digital, o tempo literalmente vale ouro. No Google, por exemplo, quanto mais tempo o site ou plataforma estiver no ar, mais relevante ele se tornará para esse buscador. E o Inbound Marketing segue um caminho parecido: quanto mais se passa o tempo, mais resultados concretos ele trará. Isso vale tanto para o volume de informação quanto para gerar tráfego qualificado.

8. Inbound Marketing é posicionar o site na primeira página do Google

MITO. Um bom rankeamento no Google é sim uma das consequências do Inbound Marketing, mas isso não se resolve sozinho. De nada adianta uma boa posição se o RELACIONAMENTO com os clientes CERTOS não for incentivado!

Além disso, é importante dizer que nem o Inbound Marketing e nem o SEO podem substituir um ao outro, pois eles são baseados na atração de um tráfego de qualidade através de conteúdo. Logo, a segunda técnica é complementar à primeira, sendo ambas essenciais.

• Autoridade de domínio em SEO: descubra o que é e como utilizá-la!

E, você já conhecia todos esses mitos e verdades sobre o Inbound Marketing? O que achou do nosso conteúdo? Conta para gente!

Você já ouviu falar em Marketing de Performance?

Em tempos de transformação digital, dados em abundância e mudanças constantes na forma como as pessoas se relacionam com as marcas que consomem, é fundamental se atualizar em relação às estratégias mais inovadoras para conquistar o seu público.

Nesse sentido, Marketing de Performance é uma vertente do Marketing Digital que atua com foco em campanhas, conversões e análises de dados. Com o objetivo de identificar se os investimentos realizados no âmbito virtual estão gerando resultados (ROI).

Além disso, os profissionais que trabalham com o Marketing de Performance costumam utilizar métricas para mensurar o desempenho de suas campanhas e anúncios, entre as principais estão o CPL (Custo por Lead) e CPC (Custo por Clique).

Além disso, eles usam diferentes plataformas e ferramentas, como o Google Adwords e o Facebook e Instagram ADS para monitorar se estão tendo resultados, corrigir gargalos na estratégia, repensar a rota e agir rapidamente para aplicar as devidas correções.

https://inboundmarketing.layerup.com.br/lp-semanas-da-performance-2023

Quais os benefícios do Marketing de Performance?

Agora que você sabe o que é Marketing de Performance, mostraremos as principais vantagens que ele pode oferecer.

Análise em tempo real

Graças à forte presença da tecnologia e a facilidade de acesso à internet, hoje podemos acompanhar o desempenho dos anúncios digitais a qualquer hora e em qualquer lugar, o que garante que todo o trabalho seja feito remotamente. Vale mencionar, ainda, que esse monitoramento permite à equipe melhorar a sua capacidade de tomar decisões com muito mais agilidade e eficiência.

Versatilidade

Uma grande vantagem do Marketing de Performance é que ele permite que você faça as alterações necessárias — caso identifique falhas ou pontos de melhoria — em suas campanhas a qualquer momento, para que os resultados sejam otimizados.

Por exemplo, se um determinado anúncio está com um desempenho insatisfatório em relação à taxa de impressões, ainda que muitos usuários estejam clicando nele, é possível fazer mudanças para que o número de cliques aumente.

Resultados mensuráveis

O Marketing de Performance tem como uma de suas premissas trabalhar apenas com resultados palpáveis, não importa qual seja a plataforma ou mídia em que se está investindo. Assim, fica muito mais fácil mensurar suas estratégias.

Como usar Marketing de Performance em seu negócio?

Para fazer uso desta plataforma você precisa, antes de qualquer outra coisa, definir um objetivo. Afinal, antes de fazer uma campanha rodar, você tem que saber exatamente o que quer conquistar, seja aumentar o número de visitas ou melhorar a prospecção.

Depois de definir um objetivo, é muito importante contar também com as KPIs corretas a fim de acompanhar a performance de suas ações e, é claro, alcançar os resultados almejados. Sendo assim, se você pretende, por exemplo, otimizar a quantidade de leads gerados, antes, você precisa definir uma porcentagem ou número de crescimento, tendo um determinado período anterior como parâmetro.

Depois, é preciso escolher onde seu anúncio será divulgado, para isso, você deve traçar antecipadamente o perfil comportamental do consumidor, para saber em quais canais e mídias ele está presente, conseguindo focar suas estratégias de maneira mais assertiva.

Por fim, é importante mensurar seus resultados. Defina quais números devem ser analisados por dia, semana e por mês. Com base nessas informações, você poderá elaborar relatórios precisos e ter uma visão ampla sobre o retorno de seus investimentos.

Sem sombra de dúvidas, um dos assuntos mais comuns dentro do marketing digital é a performance, que se caracteriza como uma estratégia na qual todas as decisões são baseadas em dados — que, por sinal, são analisados e testados continuamente.

Sua importância vem, sobretudo, da urgência em entender quais estratégias estão, de fato, trazendo o retorno esperado e quais processos precisam ser otimizados.  Será que a quantidade de posts mensais é suficiente? Por que será que o público está desengajado? A taxa de abertura de e-mails está abaixo da média? Copy e design estão desalinhados?

Essas e diversas outras perguntas são respondida pelo área de performance, com base em uma cultura data driven.

Mas  é preciso ir além do tráfego pago.

Por aqui, por exemplo, traçamos estratégias que fazem sentido para o momento de cada um dos nossos clientes, respeitando os seus negócios. O nosso objetivo, portanto, é empreender mudanças que criam bases sólidas e aceleram verdadeiramente os resultados.

Por isso, nosso time é formado por profissionais com grande experiência no mercado de performance, mídia e growth. E não é à toa que somos especialistas em transformar os resultados, a mentalidade e a cultura de negócios B2B ou B2C.

Para isso, criamos soluções personalizadas em marketing e vendas, de acordo com a necessidade de cada empresa. 

Quer descobrir como isso funciona na prática? A gente te conta!

A performance de milhões da Layer Up

A área de performance aqui na Layer Up reúne profissionais de diversas especialidades do setor, que vão desde Marketing até BI. Ou seja, temos profissionais altamente capacitados e prontos para trabalhar em demandas estratégicas do nosso negócio.

Sempre de forma analítica, estratégica e racional! Afinal, o pensamento data driven faz parte do nosso dia a dia.

No começo, nosso time de performance era dividido em BI, mídia e inbound.

Mas, na construção dos relatórios e análises dos resultados das campanhas, começamos a sentir que o time de mídia tinha uma noção mais geral das campanhas de atração e conversão e o time de Inbound tinha uma visão dos fluxos, do perfil desse lead e, principalmente, da geração de oportunidades. Ou seja, enquanto o time de mídia via o topo, o time de inbound visualizava todo o resto.

Diante disso, entendemos que esses times tinham que trabalhar conjuntamente, para se complementar, formando um único time de mídia.

O nosso time de BI, por outro lado, surgiu da necessidade de trazer dados cada vez mais concretos, visuais e assertivos.

Mas como é hoje?

Hoje, portanto, temos duas grandes frentes: mídia e BI. E e forma geral, aqui na Layer Up, o profissional de mídia é responsável pela construção de relatórios detalhados e em tempo real do desempenho digital das empresas parceiras. Enquanto o profissional de BI, por outro lado, olha mais para a análise de carteira de clientes, trazendo dados de revenda, como explica Eric Porto, nosso Diretor de Performance.

“Trabalhamos como uma área de performance porque acreditamos que o Time de BI e Mídia tem o mesmo propósito, que é analisar os resultados, mas também, tangibilizar a entrega, sintetizando qual foi o resultado do nosso ecossistema digital para determinado projeto”.

Já deu para notar como levamos a sério a análise de dados por aqui, não é?

Agora, imagina o que podemos fazer pela sua empresa? Quer uma demonstração prática? Então clique no botão abaixo e tenha um time completo de marketing, inovação, vendas e performance atuando no crescimento do seu negócio!

2023 começou com o pé direito e nós não poderíamos estar mais empolgados com tudo que a Layer Up quer conquistar este ano. Por isso, no dia 3 de janeiro, rolou o nosso Start 2023, um dia inteirinho dedicado a revisitar o passado, olhar o presente e planejar o futuro.

Para deixar todos na mesma página, fizemos um review das nossas conquistas, prêmios e melhores acontecimentos de 2022.

Sem deixar, é claro, de planejar o que vamos fazer daqui pra frente e definir metas tão ousadas quanto o nosso time.

E você, quer conhecer um pouquinho dos bastidores desse dia? Então, continue por aqui, que a gente te mostra!

Start 2023 + time reunido = 💜

Diferente dos anos anteriores, em que fomos impossibilitados de realizar esse encontro presencial devido à pandemia, este ano pudemos reunir nossos tão queridos layers em um espaço super especial para falar sobre nossas metas, planos e objetivos.

O resultado? Momentos incríveis, repletos de selfies, reencontros e trocas sinceras <3

O dia já começou com um WELCOME super animado da nossa co-fundadora e COO, Leticia Previatti, seguido de uma palestra incrível da nossa CEO Samira Cardoso, na qual falamos sobre nossos números de 2022 e fizemos um balanço de tudo que rolou no ano.

E, olha, não faltaram motivos para comemorar, viu?

Na sequência, o nosso querido Diretor de Performance, Eric Porto, deu uma palestra super inspiradora (e necessária!) sobre a confiança nas nossas relações com os clientes. Afinal, ao contratar a Layer Up, o cliente está nos dando um voto de confiança e depositando-se voluntariamente em uma relação desconhecida, enquanto a nós cabe dar a ele segurança e previsibilidade dos fatos.

Nesse meio tempo ainda rolaram comidinhas, sorteios e uma super sessão de fotos.

Estratégias para 2023

Continuando os trabalhos do dia, nossa Head de Estratégia, Stephany Silva, trouxe algumas dicas de como podemos potencializar esse recurso no dia a dia, se aprofundando de verdade no produto e negócios dos clientes. Entre as dicas dadas por ela, destacamos:

• Pensar SEMPRE na buyer persona;
• Ter um olhar empático para a real jornada do cliente;
• Estabelecer um processo que não seja mecânico;
• E relembrar sempre o objetivo por trás daquela entrega.

Isto é, qual é o resultado máximo que esse cliente espera de nós? Como essa entrega, independentemente da complexidade, pode contribuir com esse objetivo? Como nós podemos problematizar as situações e antecipar as crises?

Enfim, tudo isso define o resultad0 — ou o fracasso — de uma estratégia.

Depois foi a hora dos nossos queridos Lucas Majuski, Líder de Conteúdo, e Renata Gomes, Head de Design, anunciarrm a união dos times de design e conteúdo em uma só equipe: a equipe de Criação. E, apesar dessa ser uma decisão nova, já vimos por aqui que ela tem tudo para dar um up nas nossas produções.

Além disso, ainda teve o nosso amado time de Cultura & Talentos falando sobre as novidades para este ano, como a expansão do nosso Cômite de Diversidade, o Layer ID, a definição dos nossos OKRs para 2023 e, é claro, o nosso amado happy hour.

E claro que não poderíamos deixar de comentar sobre o que está por vir esse ano. Mas esse é só um gostinho para não estragar as surpresas que vem por aí! 🤫

Então fique de olho porque novidades não irão faltar!

Definir as tendências de marketing nunca é uma tarefa fácil.

Afinal, vivemos em uma época na qual novos conceitos, produtos e serviços são criados todos os dias.

Isso significa que, por bem ou por mal, as prioridades também podem mudar muito rápido. Além disso, é por meio dessas tendências que empresas dos mais variados segmentos conseguem (re)pensar suas ações e criar conteúdos estratégicos que vão atingir o seu público-alvo com muito mais facilidade. 

Logo ter, pelo menos, um caminho para seguir é algo fundamental, não é mesmo?

Pensando nisso, resolvemos criar um conteúdo relevante e útil para os nossos leitores, reunindo aqui algumas das principais tendências, estratégias e ações que os times de Marketing e Performance da Layer Up estarão de olho em 2023. Isso porque, aqui, não seguimos aquela máxima de “casa de ferreiro, espeto de pau”.

Muito pelo contrário, as nossas ações são o nosso próprio portfólio.

Não é à toa que ganhamos o prêmio de Espada Ninja no RD Summit 2022, que reconhece quem adotou uma estratégia de Inbound Marketing para si com o mesmo empenho que desenvolveu para seus clientes.

Agora nossa coleção ficou assim:

+ RD Summit 2022: como a Layer Up apresentou um festival de cases de sucesso

Tendências de marketing: o que podemos esperar de 2023?

De forma geral, as tendências de marketing são caminhos que indicam o comportamento dos leads com base em dados, pesquisas e expectativas. Ou seja, elas não surgem do nada. Pelo contrário, são diagnósticos que levam  em consideração as movimentações do mercado e a maneira como as pessoas consomem os serviços.

Seja no universo digital ou no mundo offline.

Garantindo assim que as nossas ações sejam mais assertivas e funcionais.

Quer um exemplo prático?

Então basta pensar no Tik Tok, que surgiu como uma rede social para fazer vídeos curtos recheados de dancinhas. Porém, com o passar do tempo ele se tornou uma das redes sociais mais acessadas do mundo. Aqui no Brasil, de acordo com o DataReportal, a  plataforma atingiu 74,1 milhões de usuários em janeiro de 2022.

Tendências de marketing para 2023

Metaverso

Já está de olho nas tendências de marketing para 2023? 

Então é bom se manter atento também ao metaverso, um conceito que tem tudo para se tornar uma potência.

Afinal, este é um espaço 3D conceitual de realidade aumentada onde várias pessoas se conectam e vão tocando a sua vida através de um avatar digital, interagindo e se conectando com outras pessoas. Aliás, esta ideia lembra muito o que o jogo Second Life apresentou ao mundo em 2003, mas de uma forma muito mais tecnológica. 

Sabrina Sato cria Satiko, uma influenciadora digital que só existe no metaverso. (Foto: Instagram).

 Por fim, é importante frisar que nesse universo virtual, as pessoas vivem, se reúnem, trabalham, viajam, compram e interagem umas com outras, tudo isso de forma online diretamente do conforto de seu lar.

Ou seja, para as empresas  do futuro, o metaverso é uma tendência mais do que fundamental.

Big Data e o self-service analytics

Sua empresa já usa o big data da forma correta? Apesar da grande gama de dados que temos hoje em dia, muitas empresas ainda não sabem como extrair esses dados e usar as informações obtidas a favor do seu negócio.

No entanto, nessa entrevista exclusiva da Layer Up, Ricardo Cappra, pesquisador de cultura analítica e fundador do Cappra Institute for Data Science, vai nos falar um pouco sobre self-service analytics, pensamento analítico e a relação do big data com o data-driven, mostrando também como utilizar essas importantes informações para criar insights sobre usuários, clientes, empresas, mercado e etc. Melhorando assim os seus resultados!

Gostou? Então confira e aproveite!

Realidade mista

A realidade mista é, basicamente, uma mistura entre tecnologia, comunicação e ambientes em nuvem. Nesse sentido, essa tendência de marketing também engloba conceitos inovadores como metaverso, realidade aumentada, realidade virtual e internet das coisas. Misturando o mundo físico e o digital.

Demais, né?

Inovação no processo comercial

O processo comercial possui algumas características únicas que precisam ser levadas em consideração na hora de montar suas estratégias. E, nesse sentido, Renata Centurión, Sócia Diretora Latam Winning By e Consultora de Marketing e Vendas garante que “o grande problema de continuar sempre do mesmo jeito é que você evita novas oportunidades que poderiam trazer muito mais dinheiro, crescimento e evolução para sua empresa”.

Para resolver esse problema, você pode, por exemplo:

1. Abordar os clientes de forma empática;
2. Fazer uma pesquisa de mercado;
3. Investir na experiência do consumidor;
4. Realizar promoções atrativas
5. Investir em marketing.

Mas se você quer saber como deixar o seu processo comercial ainda mais eficiente?

Então aperte o play e confira essas dicas:

Phydigital x experiência do cliente

A experiência do cliente é toda interação que seus clientes têm com sua empresa.

Nesse sentido, investir em uma boa experiência para o cliente é deixar sua marca mais presente na memória do consumidor. Para isso, no entanto, é preciso estar preocupado com a jornada dele, com as suas vivências e com o que ele pensa da sua marca. A melhor forma de fazer isso é sendo transparente, honesto e participativo.

Nesse sentido, o phygital — um termo em inglês que une o physical (físico) e o digital — propõe um conceito em que ambos os aspectos se conectam, transformam e ressignificam, a experiência do usuário.

Ou seja, a ideia aqui é unir os dois conceitos para oferecer uma experiência completa para o consumidor, que antes estava limitado a um único formato. Esse conceito está intimamente ligado a outra tendência de marketing para 2023 o omnichannel, que pode ser definido justamente como a integração de todos os canais de contato.

As duas estratégias têm como objetivo criar uma experiência mais fluida, humana e interativa.

Data Driven 

Aqui na Layer, desde nossa formação lá em 2014, priorizamos que nossa operação como um todo fosse centrada em dados. Tanto que, durante o ano de 2022, tivemos a segunda edição do nosso Data Driven Decision, um evento digital 100% gratuito, focado nos dados, na sua importância e em suas possibilidades de negócio.

E uma das grandes tendências para esse ano é que cada vez mais empresas adotem uma operação data driven, colaborando para a criação de campanhas personalizadas e baseada em dados concretos.

Marketing Conversacional

Você já ouviu falar em marketing conversacional? Ainda não?

Então é bom ficar de olho nessa tendência de marketing para 2023.

Afinal, uma boa e velha conversa sempre foi uma das melhores — e mais assertivas — técnicas de vendas.

E é, justamente, sobre isso que se trata esse conceito.

Nesse sentido, podemos definir o marketing conversacional como uma estratégia para criar diálogos atrativos, em tempo real e personalizados para cada cliente, com ajuda de chatbots e com o objetivo de transformá-los em leads qualificados e facilitar assim o processo de compra. Além de, é claro, personalizar e otimizar a jornada e a experiência dos seus clientes.

Quer saber mais sobre o Marketing Conversacional?

Então confira nosso Layer Lab especial!

Use as tendências de marketing em favor do seu negócio!

2023 chegou e não dá mais para enrolar, é preciso começar a colocar em prática suas estratégias favoritas.

Para te ajudar com isso, nossa CEO Samira Cardoso preparou uma apresentação especial com as principais tendências e estratégias para esse ano! Para acessá-la, basta clicar no botão abaixo!

Você já ouviu falar em times multidisciplinares?

Para criar múltiplos conteúdos e explorar o potencial de nossos parceiros, que atuam nos mais diversos segmentos, a Layer Up investe cada vez mais na diversidade profissional do nosso time.

Ao longo de 8 anos de experiência, compreendemos que profissionais com as mais diversas áreas de formação são capazes de trazer novas ideiais e propor novas formas de pensar.

São eles que criam, inovam e planejam todos os conteúdos que são desenvolvidos diariamente. E podemos afirmar que essa extensa mistura de profissionais tem dado resultados cada vez mais promissores.

Para conhecer mais sobre a nossa variedade profissional, squad e times, continue acompanhando o conteúdo.

Quem são os profissionais que fazem a Layer Up?

 A Layer Up cresceu muito nos últimos anos, atualmente, cerca de 95 pessoas compõem o nosso time de layers — e a tendência é que esse número aumente consideravelmente em 2023.

Afinal, cada vez mais pessoas têm compreendido a importância de estratégias digitais para alcançar e fidelizar os consumidores.

Compreendendo essa urgência do mercado, estamos constantemente em busca de novos talentos para complementar o nosso time e expandir ainda mais nossa visão do digital.

Pensando em novas formas para acompanhar as transformações do mercado e traçar novas técnicas, metodologias e processos, em 2020, tomamos a decisão de estruturar nossos colaboradores por meio de squads.

Os squads são equipes multidisciplinares formadas por profissionais de conteúdo (jornalistas e publicitários), designers, 1 gestor(a), 1 ou mais customer success e 1 ou mais profissionais especializados em inbound marketing.

O número de colaboradores em cada squad depende da quantidade de clientes, por isso, este valor varia muito de time para time.

Atualmente, temos 8 squads na Layer Up:

• Bold Cats
• Los Angeles Layers
• Distrito San Andreas
• Uppers
• ®Evolution Era
• Layer Up
• Stove

E, além disso, temos os times de projetos digitais, planejamento, estratégia, comercial, financeiro, mídia, performance, desenvolvimento, cultura e talentos, marketing e agile.

São muitos profissionais que compõem a Layer Up e fazem as coisas acontecerem, criando estratégias inovadoras e alinhadas às transformações do mundo.

Times Multidisciplinares: porque diversificamos nosso time?

Percebemos que ao contratar profissionais com diferentes formações técnicas (jornalistas, publicitários, relações públicas, marketing, designers, etc), conseguimos atingir novos públicos e garantir maiores resultados — para nós e nossos parceiros.

Além disso, esses profissionais trazem novas percepções e opiniões sobre os mais diferentes assuntos, o que nos impulsiona a desenvolver novas metodologias e processos.

Para conhecer um pouquinho mais sobre esses resultados que conquistamos em 2022, acesse o banner abaixo e confira nosso material exclusivo sobre o tema.

2022 finalmente chegou ao fim e não poderíamos estar mais empolgados com os resultados que a Layer Up conquistou este ano e, claro, com todas as [r]evoluções que vamos promover em 2023.

Foram muitos eventos, prêmios, webinars, lives, múltiplos conteúdos, reuniões, alinhamentos e mais reuniões, além de muitos jobs que se tornaram verdadeiros cases de sucesso.

Diante de tantas conquistas não poderíamos encerrar esse ciclo sem revisitar momentos marcantes que impactaram muito positivamente a vida de nossos parceiros.

Por isso, embarque neste túnel do tempo da Layer Up e relembre tudo o que produzimos este ano!

Túnel do tempo da Layer Up

Para entender as nossas conquistas deste ano, é importante fazer um mergulho profundo no universo Layer Up.

Nossa história como agência de marketing, vendas e inovação começou lá em 2014, com Samira Cardoso e Letícia Previatti, ambas profissionais com mais de 15 anos de experiência no mercado digital.

Desde o início, o propósito da Layer Up sempre foi auxiliar empresas dos mais diversos segmentos a conquistarem um posicionamento digital marcante no mercado, possibilitando o alcance de resultados que sejam realmente relevantes.

De lá para cá mudamos bastante, mas nossa sede por descobrir novas possibilidades e impulsionar o crescimento de nossos parceiros continua a mesma.

E foi todo esse empenho, juntamente com a aplicação de ideias inovadoras que, em 2018, nos tornamos pioneiros no Brasil com a aplicação do Funil de Vendas em Y, estratégia que busca unir o inbound marketing e o outbound 2.0 (vendas) sob os mesmos propósitos e metas.

Ainda no mesmo ano, conquistamos o tier Platinum de Marketplace da Rd Station, o que nos garantiu o posto entre as 10 melhores agências de marketing e vendas do Brasil.

No ano seguinte, 2019, conquistamos o primeiro lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas do Prêmio Agências de Resultados, da RD Station.

Já em 2020, nosso grande foco foi a proficiência analítica e as possibilidades de negócio que os dados são capazes de oferecer. Neste mesmo ano, conquistamos o prêmio Melhor em RD Station e alcançamos o 2º lugar como Agência do Ano, entre mais de 1.500 agências espalhadas por todo o país. 

Enquanto em 2021, dobramos o número de colaboradores, fechamos inúmeras novas parcerias, nos tornamos parceiros Diamond da RD Station — conhecido como o maior tier da parceria — e alcançamos o selo GPTW, Great Place To Work, que reconhece as melhores empresas para se trabalhar.

E, sem dúvida alguma, uma das maiores conquistas de 2021 foi o Prêmio Melhor Agência do Ano pela RD Station, que reconheceu os nossos trabalhos dos últimos anos e o esforço no desenvolvimento de cada projeto.

Além disso, na mesma premiação, conquistamos o 3º lugar na categoria Melhor Case e Espada Ninja, e o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento. Incrível, né?

Bom, podemos afirmar que em 2022 as conquistas não pararam, muito pelo contrário, elas continuaram acontecendo e impulsionam ainda mais nossas oportunidades de negócio. Vem entender melhor!

Conheça os números que fizeram o nosso 2022

Começamos o ano como Agência do Ano, mas as nossas conquistas não se resumem apenas a esse prêmio. Isso porque ao longo de 2022 conquistamos muitas outras coisas.

Este ano, por exemplo, renovamos o selo Great Place To Work e também garantimos o 1º lugar na categoria Espada Ninja, do Prêmio Limitless RD Station — inclusive, fomos finalistas em todas as categorias deste prêmio, realmente um feito inédito para nossa agência.

Não podemos esquecer dos eventos que marcaram nosso 2022. Este ano, 6 grandes encontros marcaram nossa história:

Start 2022

O primeiro deles foi o Start 2022, no qual demos nosso pontapé para começar o ano da melhor maneira: unindo o nosso time.

Durante o evento, as lideranças fizeram apresentações trazendo algumas novidades do ano, oferecendo spoilers e dando as boas-vindas.

8 anos de Layer

No meio do ano realizamos uma festa híbrida para comemorar os 8 anos de agência. Rolou stand up, discursos, muitos agradecimentos e, é claro, sorteios.

Porque festa boa tem que ter mimos, não é mesmo?

Maior hub de conteúdo sobre Data Driven

Um pouco depois, realizamos a segunda edição do Data Driven Decision e desenvolvemos o maior hub de com conteúdo sobre dados do Brasil — que, inclusive, ainda pode ser acessado.

Ao todo, foram 3 dias de evento 100% online e gratuito. Com uma pegada insana que começava às 7h e ia até às 22h, sendo este o maior evento que já realizamos.

Neste período também criamos a comunidade no Telegram do DDD, que começou com 500 inscritos e hoje conta com 1235 inscritos. Por lá compartilhamos interessantes insights sobre o mercado de marketing, vendas e inovação. Acesse o grupo clicando aqui.

Por aqui compreendemos que os negócios que buscam evoluir digitalmente necessitam de estratégias assertivas orientados por informações consistentes. 

Confira mais detalhes aqui!

Rebranding

Em outubro, outro grande marco de nossa história  — e um dos maiores de 2022  — foi, sem sombra de dúvidas, o lançamento do nosso rebranding, que apresentou nossa nova identidade e nosso novo posicionamento ao mercado.

Conforme o mundo muda, sentimos a necessidade de mudar junto. 

E, de repente, identificamos que a nossa identidade visual, apesar de ser muito amada por nós, já não representava mais tudo aquilo que a Layer Up queria expressar e, principalmente, tudo que tínhamos para oferecer.

Ao longo de 8 anos de experiência, conquistamos muitos prêmios e selos, criamos diversos cases de sucesso, fechamos mais de 200 parcerias, trabalhamos com mais de 15 segmentos, alcançamos a marca de 100 colaboradores e transformamos o mercado, um lead por vez. 

Porém, percebemos que era a hora de evoluir. Assim, decidimos mudar para expressar aos nossos atuais e futuros parceiros toda a [r]evolução pela qual passamos recentemente, mas sem perder as características que nos definem.

Dessa forma, toda a revisão e construção da nova marca, apresentam a Layer Up mais próxima e em sintonia com a nossa própria cultura e valores, destacando os princípios de inovação, criatividade, ousadia e excelência.

E clicando aqui, você pode conferir tudo que rolou nesse processo.

RD Summit 2022

E para fechar o ano com chave de ouro, levamos o maior festival de cases de marketing, vendas e inovação para o RD Summit 2022 — e foi um verdadeiro sucesso.

O RD Summit é um encontro anual com empresas e especialistas das áreas de marketing, vendas e inovação, criado em 2013 pela RD Station.

A programação conta com uma estrutura gigante: palestrantes internacionais, empresas de todo o Brasil que fazem parte do ecossistema de agências parceiras da RD Station, diferentes palcos e atrações que trazem o que há de melhor e mais recente nesse universo.

Parte da nossa equipe nos representou nesse evento e deixou bem claro porque fomos considerados a melhor agência do ano em 2021. 

A Layer Up se destacou ao apresentar um estande com conceito inspirado em festivais. Mais do que simplesmente apresentar nosso negócio, mostramos nossos resultados em cases de marketing, vendas e inovação, com marcas como Playcenter, SM Educação, Pressure, Iguana Sports e muito mais. 

Inclusive, foi durante o RD Summit que fizemos várias ações que uniram o on e off com um objetivo em comum: mostrar o ecossistema digital que criamos ao longo de 8 anos.

Foi assim que criamos um vídeo que foi parar nos painéis do Aeroporto de Florianópolis.

Samira Cardoso na Plenária do RD Summit

Ah, também não podemos esquecer de destacar o momento especial em que nossa CEO, Samira Cardoso, se apresentou na Plenária do RD Summit para cerca de 5000 pessoas falando sobre estratégias de marketing para 2023. Inclusive, a apresentação gerou um material incrível que pode ser baixado aqui.

Layerween

E por último, mas obviamente não menos importante, realizamos o nosso Layerween (o Halloween da Layer) e vários happy hours inesquecíveis.

Mas, claro que entre todos esses eventos, compromissos e comemorações, rolaram também muitas produções. Para isso, unimos nossa alta proficiência analítica à criatividade dos nossos layer e, por meio de estratégias personalizadas e consistentes, alcançamos importantes números que são, acima de qualquer outra coisa, indicadores da nossa qualidade e desempenho.

Afinal, sabemos que criatividade, inovação e ousadia tivemos de sobra, mas para sermos eficientes também contamos com a disciplina e consistência nas nossas operações, produzindo nesse sentido:

• 16 lives no YouTube, entre webinars, cursos e semanas temáticas, como por exemplo a Semana do Crescimento e da Criatividade.
• 36 landing pages
• 93 blogposts e 261 posts que mesclaram conteúdos semanais e diversificados de mercado, temáticas institucionais e projetos editoriais.
• 621 disparos de e-mails, entre newsletters, lembretes e outros.
•  E acumulamos + de 60 mil horas de produção

Isso tudo só foi possível graças aos nossos 95 colaboradores — 25 a mais que no ano passado —, que sempre impulsionam nossos resultados e incrementam nossas ações com novas formas de pensar e enxergar o digital. Também demos boas-vindas para 24 novos clientes e firmamos 19 parcerias de outros projetos.

Ah, não podemos esquecer das nossas conquistas internas. Para acertar nos conteúdos e melhorar constantemente, nossa equipe realizou diversas sprints criativas, para avaliar os resultados das ações, levantar as melhores ideias e construir os conteúdos que mais geraram impacto.

Em 2022 criamos o Comitê da Diversidade, no qual já tivemos 2 rodas de conversa, realizamos cerca de 6 integrações com o todo time e 5 reuniões de liderança, para falar sobre próximos passos e novas estratégias.

Disparamos 11 supernews especiais e mais de 198 e-mails internos para prestigiar os aniversariantes, lembrar de reuniões, marcar encontros, mostrar reports de produtividade, comemorar a Copa e muito mais.

São números impressionantes, não é mesmo? 

Esse ano realmente foi marcado por muitas conquistas e transformações. Com certeza evoluímos muito e estamos prontos para evoluir mais ainda em 2023.

Estamos preparados para os novos desafios do próximo ano — e já temos várias ideias em ação! Vem fazer parte do nosso ecossistema digital, clique no link abaixo e saiba mais.

O onboarding do cliente é um momento no qual mostramos para os nossos clientes tudo que a Layer Up pode oferecer. Isso porque somos uma agência focada em resultados e cada uma das nossas atividades é pensada para gerar o melhor para nossos parceiros.

Por isso, antes da contar efetivamente para um dos nossos squads fazemos uma reunião de kick-off com toda equipe, onde entendemos as dores e os objetivos do cliente e montamos um planejamento inicial que deverá ser aprovado.

Depois que a a conta entra efetivamente para o squad e passa a ser gerida pela dupla CS (customer sucess) e GP (gerente de projeto) que serão os responsáveis por dar as boas-vindas ao cliente,  apresentar a equipe agora, oficialmente como responsáveis pela conta, mostrar alguns processos que temos internamente, falar sobre entregas, banco de horas e esclarecer dúvidas.

Quer saber mais sobre isso? Então continue a leitura e entenda melhor essa estratégia.

Leia também: Planejamento digital: como esse processo é feito na Layer Up

O que é onboarding do cliente?

É o processo de integração entre a agência e o cliente. Nesta etapa, ambos os lados estão se conhecendo e vendo o que funciona melhor.

Em linhas gerais, essa integração tem os seguintes objetivos:

• entregar valor para ao cliente logo no primeiro momento;
• fazer com que o cliente entenda a rotina e os processo da agência;
• alcançar os primeiros resultados efetivos da conta.

Como o onboarding é feito na Layer UP?

No onboarding do cliente, colocamos em prática tudo aquilo que foi proposto no planejamento.

Além disso, também “explicamos que durante os 3 primeiros meses consideramos que, ambos os lados, estão em uma fase de adaptação. É a fase de namoro, em que estamos nos conhecendo, entendendo melhor sobre as nossas dinâmicas. De modo geral, nossos encontros são mais frequentes, trocamos ainda mais com o cliente, as produções levam um pouco mais de tempo”, conta Joyce Pinho, nossa Gerente de Projetos.

Depois disso, ou seja, partir do quarto mês, o cliente entra em ongoing, momento no qual consideramos que a comunicação, interação e entendimento sobre o core do cliente já estejam mais fluidos. E ele também já entende melhor nossa dinâmica de trabalho.

Por fim, durante onboarding também apresentamos o cronograma, falamos sobre o banco de horas e horas mensais contratadas e a ferramenta que usamos para fazer a gestão e acompanhamento das entregas. Explicamos também que trabalhamos em parceria ao cliente, e que nosso objetivo é sermos uma extensão da empresa, e que para isso precisamos contar com feedbacks ágeis, objetivos, detalhados, construtivos.

E durante todo período do onboarding do cliente, nos colocamos à disposição para tirar eventuais dúvidas.

Leia também: 4 dicas de estratégia e planejamento para sua empresa

Mas como isso é gerenciado?

Deixamos claro para o cliente que os primeiros resultados dependem de:

• Seguirmos a estratégia proposta no planejamento;
• Seguirmos com o valor de mídia definido em conjunto;
• Mantermos a agilidade nas aprovações e um ponto de contato ativo;
• Evitar atrasos num geral.

Também fazemos algumas sugestões como:

• Grupo no WhatsApp ou Skype para interações rápidas
• Assuntos mais complexos e formalização de demandas por e-mail 
• Aprovação de produções diretamente na ferramenta
• Call semanal para alinhamentos e feedbacks de produção.

Gostou de saber como é processo de onboarding aqui na Layer Up? Vale relembrar: encare esse setor como um investimento e não como um gasto, afinal, ele é capaz de levar sucesso ao seu parceiro e, consequentemente, ao seu negócio!

Com 2022 chegando ao fim, as empresas precisam começar a estruturar seu planejamento estratégico para 2023, principalmente se elas querem ter sucesso.

Afinal, os objetivos para o próximo ano precisam estar baseados nas metas, no desempenho e, sobretudo, nos resultados obtidos no ano corrente.

Assim, fica mais fácil criar um planejamento mais coerente com a realidade da sua empresa, enxergando os gargalos, definindo as prioridades, delimitando os seus pontos fortes e traçando oportunidades de crescimento e melhoria.

Além disso, estudar o mercado, os seus concorrentes diretos e indiretos e as tendências para 2023 são pontos-chaves para a criação de um planejamento efetivo, bem estruturado e de sucesso. Quer ver como fazer isso na prática? 

Então vem com a gente!

Leia também: Sua estratégia digital para 2023 já está pronta?

O que e para que serve o planejamento estratégico? 

Antes de iniciar seu planejamento estratégico, é preciso entender muito bem o que é esse conceito e como ele se aplica de forma efetiva em seu negócio.

Afinal, ele é, basicamente, um plano de ação que estrutura tudo que a empresa precisa fazer para alcançar bons resultados e apoiar o crescimento sustentável do seu negócio, levando em consideração as particularidades de cada segmento.

Ou seja, em outras palavras: ele dá as diretrizes para se obter sucesso.

Além disso, ele apresenta algumas características importantes, como:

• Transformar estratégias em ações concretas
• Fazer a integração entre todas as áreas da organização
• Estudar a fundo o mercado
• Analisar os concorrentes
• Entender o público-alvo

Nesse sentido, o planejamento estratégico permite que se tenha a organização necessária para saber se uma ideia é viável para ser ou não colocada em prática. 

Analisando, de modo efetivo, se ela realmente trará bons resultados.

Mas como fazer isso?

Passo 1: realize um diagnóstico da sua empresa

Um dos primeiros passos a serem tomados na hora de fazer o planejamento estratégico da sua empresa é a realização de um diagnóstico completo.

Assim, você terá uma visão de como estão suas finanças, seus processos, o engajamento dos seus colaboradores e, é claro, a satisfação dos seus clientes. 

Para isso, você pode utilizar a análise de SWOT, uma sigla inglesa para Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats. Que se referem a:

Strengths 

Os pontos em que você possui vantagem em relação aos seus concorrentes.

Weaknesses

Os pontos fracos da sua empresa, como atrasos ou pouca presença digital.

Opportunities

Realização de eventos, ações ou tendências que possam aumentar o faturamento.

Threats 

Pontos de ameaça ao seu negócio e, que muitas vezes não são possíveis de controlar, como o fato dos seus concorrentes estarem próximos a você ou estarem oferecendo uma garantia maior por um mesmo serviço.

Leia também: 4 dicas de estratégia e planejamento para sua empresa

Passo 2: determine missão, visão e valores do seu negócio

Por mais óbvio que isso pareça, é fundamental que seu planejamento estratégico para 2023 esteja alinhado a curto, médio e longo prazo com as iniciativas e, principalmente, com os valores e a missão da sua organização.

Só assim, será possível definir objetivos com propósitos.

Passo 3: trace metas alcançáveis

Todo plano precisa ter início, meio e fim!

Dessa forma, estabelecer metas realistas é fundamental.

Para isso, você pode seguir a técnica SMART que também vem do inglês e representa especificidade, atos mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.

Ou seja, para tornar  suas metas alcançáveis, elas precisam ser específicas, mensuráveis, relevantes e com tempo pré definido.

+ Posicionamento estratégico: o que é e como aplicar no negócio?

Passo 4: defina as estratégias e coloque seu plano em ação

Convenhamos: ninguém sai do lugar sem dar o primeiro passo.

Por isso, seu planejamento estratégico precisa ser muito claro sobre o caminho que será percorrido, quais os objetivos desejados e quais estratégias serão utilizadas.

Para isso você pode usar a técnica 5w2h, um acrônimo que representa

• What (o que será feito?)
• Why (por que será feito?) 
• Where (onde será feito?)
• When (quando será feito?) 
• Who (por quem será feito?)
• How (como será feito?) 
• How much (quanto vai custar?)

Além disso, é importante estar atento a alguns exemplos de indicadores que permitem que você entenda o desempenho da sua empresa, como por exemplo:

• Indicadores de Lucratividade
• Retorno Sobre Investimento (ROI)
• Ticket Médio
• Conversão em Vendas
• Faturamento por pessoa
• Produtividade
• Taxa de turnover

Agora que você já sabe como fazer um planejamento estratégico para 2023, que tal começar a tirar seus planos do papel? Nós estamos aqui para te ajudar!

Gostou? 

Seja para comemorar aniversários, descansar nos feriados ou até mesmo comemorar os gols do Brasil na Copa, o Time de Cultura & Talentos aqui da Layer, nunca dorme em serviço e sempre prepara algo para as datas especiais.

Afinal, esse time é voltado para cuidar das nossas pessoas. 

Dessa forma, todas as suas ações e atividades são pensadas para contemplar o desenvolvimento e o engajamento dos nossos colaboradores.

“Somos pautados na tríade: colaborador, cliente e empresa, para que possamos cumprir as demandas e, ao mesmo tempo, oferecer um descanso ou incentivo para os nossos colaboradores”, explica Ana Lima, nossa Analista de Cultura & Talentos.

Para isso, as meninas do time de Cultura & Talentos contam com a ajuda do super time de Agile, que organiza cada detalhe para que tudo possa acontecer da melhor forma possível.

Quer saber melhor como isso funciona na prática? 

Então confira nosso conteúdo especial!

Datas especiais x ativações diferenciadas

Nós sempre pensamos em datas especiais que são importantes e significativas para as nossas pessoas: como Dia das Mães e Dia dos Pais, por exemplo. 

Mas, ultimamente, estamos focando também em outras perspectivas. “Para isso, estamos trazendo ativações que falem de inclusão e diversidade, para que assim possamos sempre trazer informações relevantes para o time”, conta Ana.

Um exemplo disso foi o Mês da Consciência Negra.

Neste ano, o nosso recém-chegado Comitê de Diversidade preparou uma ação mais que especial: uma roda de conversa sobre o Dia da Consciência Negra (que pode até virar feriado nacional em breve). Repleto de trocas, esse momento foi super enriquecedor e trouxe relatos e histórias únicas sobre diferentes vivências.

Copa do Mundo 2022

Para a Copa, os colaboradores tiveram a opção de entrar mais cedo e sair na hora do jogo do Brasil ou de ter um almoço estendido, em dias que os jogos são às 13h.

Isso porque acreditamos que ter profissionais motivados fortalece os times e, consequentemente, toda a nossa cultura organizacional. Além disso, comemorar eventos como a Copa do Mundo ajuda a criar vínculos, dividir momentos e divertir as pessoas. Melhorando, inclusive, a qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Independentemente do porte ou segmento da sua empresa, as datas sazonais são uma ótima oportunidade para aumentar suas vendas e gerar mais lucros.

Mas, para que isso aconteça, é preciso planejar e colocar em prática algumas ações voltadas especialmente para essas datas, que possam ir de encontro aos desejos dos seus clientes e, é claro, te destacar perante aos concorrentes.

E para te ajudar com isso, trouxemos algumas dicas práticas. 

E então, vamos conferir?

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1. Planeje-se antecipadamente

Quais datas sazonais realmente fazem sentido para o seu negócio?

Essa é, sem sombra de dúvidas, a primeira pergunta que precisa ser levada em consideração. Afinal, existem datas que são estratégicas para todos os segmentos, como a Black Friday. Porém, quando analisamos os nichos, percebemos que nem todas as datas fazem sentido para alguns negócios.

Por exemplo, se sua empresa não atua com chocolates ou produtos infantis, a Páscoa e o Dia das Crianças podem não ser tão interessantes para você.

Além disso, escolher as datas certas com antecedência, fará toda a diferença para as suas estratégias de marketing e vendas.

Depois disso, entramos na fase de planejamento. Afinal, há diversas questões que devem ser levantadas em consideração durante as datas sazonais, como as promoções que serão realizadas, quais serão as condições oferecidas e em quais canais a comunicação será feita.

2. Saiba o que priorizar

De nada adianta mapear as datas sazonais mais relevantes, se você não saber quais produtos ou serviços priorizar. Por exemplo, se uma papelaria resolveu aproveitar o Dia dos Namorados, ao invés de vender estojos, faz muito mais sentido que ela dê prioridade para produtos que remetem a sentimentos amorosos como cartões românticos e embalagens decorativas.

Agora, se você não possuir nenhum serviço característico, é preciso investir em outros elementos temáticos. Imagine, por exemplo, uma loja de roupas que queira aproveitar essa mesma data, ela pode trazer a alusão do romance com posts comemorativos nas redes sociais e decorações específicas em sua loja.

3. Não esqueça da logística

Independentemente do tipo ou segmento do seu negócio, a logística precisa ser uma prioridade durante as datas sazonais: afinal, de nada adianta vender 100 itens de um produto, se em seu estoque só tem 50, do mesmo modo de nada adianta ter 500 itens em seu estoque se você só vai vender 10.

Ou seja, é preciso estabelecer uma quantidade de itens que você acha que consegue vender, levando em conta o próprio histórico do seu negócio. Se atente também a questões como prazos e transporte de mercadorias.

4. Pense na experiência do consumidor

Estar atento ao comportamento e aos desejos do consumidor, é fundamental para garantir uma boa experiência de compra durante as datas sazonais. 

Para isso, invista em aspectos como transparência, facilidades de pagamento, promoções relevantes, atendimento personalizado e descontos especiais.

Afinal, essas datas são ótimas oportunidades para fidelizar clientes.

5. Seja omnichannel

O jeito que as pessoas compram e interagem com as marcas mudou.

Afinal, atualmente, os consumidores figuram entre online e offline, e as marcas precisam criar estratégias que conectem ambos os meios.

Para isso, vale se comunicar com os clientes em todos os canais que estão ao alcance da empresa: mobile, lojas físicas, e-commerce e, claro, redes sociais.

Precisando de ajuda para vender mais? A Layer Up pode te ajudar!

A Copa do Mundo, o evento esportivo mais assistido e aguardado do globo, está chegando! A partir do dia 20 de novembro, os apaixonados por futebol terão a oportunidade de assistir a 64 partidas de 32 seleções que disputam o tão sonhado Troféu da Copa do Mundo.

O evento teve sua primeira edição lá em 1930, no Uruguai. A competição foi criada pelo francês Jules Rimet, em 1928, após ter assumido o comando da instituição mais importante do futebol mundial: a FIFA (Federation International Football Association).

Claro que de lá para cá a Copa mudou muito, desde as regras mais básicas até a maneira de se criar conteúdo. Ela deixou de ser apenas um evento esportivo e passou a ser um evento publicitário também. 

Tanto que esse período dos jogos é uma importante chance para empresas dos mais variados segmentos inovarem na forma de se criar conteúdo. Mas não vale esquecer as regras de marketing da Copa do Mundo 2022 estabelecidas pela FIFA.

Embora a Copa do Mundo seja um evento global, ela tem dono, neste caso, a FIFA. Com o objetivo de proteger a imagem e reputação do evento, a organizadora estabeleceu uma série de regras quanto à criação de campanhas publicitárias.

O Guia de Propriedade Intelectual possui todas as regras e proibições para as campanhas de marketing da Copa do Mundo. Nele, estão presentes as diretrizes para uso de propriedades intelectuais para fins publicitários. Ou seja, pode soltar a criatividade, mas é preciso seguir algumas regras.

Mas, apesar de todas as restrições, diversas marcas mostraram que é possível, sim, inovar por meio de campanhas publicitárias criativas nesta Copa, mesmo aquelas que não atuam no nicho esportivo.

Neste conteúdo, vamos apresentar as principais campanhas de marketing da Copa 2022 — e com certeza te deixar um pouco mais ansioso para o início dos jogos. Continue acompanhando!

Copa do Mundo 2022: campanhas para se divertir e  inspirar 

Para te ajudar na missão de criar peças publicitárias criativas e divertidas, realizamos uma curadoria especial com as principais campanhas feitas especialmente para a Copa do Mundo 2022.

O mais legal é que muitas delas mostram que é possível, sim, utilizar elementos de futebol e engajar seu público mesmo que o seu nicho de mercado não seja esportivo.

Por isso, separe uma caneta e papel e conheça o nosso benchmarking estratégico da Copa:

McDonald’s e os lanches da Copa do Mundo 

Essa tradição já vem de anos! Este ano, a rede de fast-food McDonalds mais uma vez lançou sua nova edição dos famosos lanches da Copa.

Ao todo, são 8 opções de sanduíches inspirados em países que estarão na disputa pela Taça da Copa do Mundo Fifa 2022: Brasil, Catar, Argentina, Espanha, Estados Unidos, Alemanha, França e México.

O mais legal foi a forma de divulgação dos novos lanches: em suas redes sociais, o McDonalds chamou o Tite, técnico da seleção brasileira, para anunciar os lanches — e seus ingredientes — em uma espécie de coletiva de imprensa.

Além de criativa, a campanha gerou muito engajamento do público e com certeza você já deve ter experimentado ou conhece alguém que já provou um dos novos lanches. E aí, aprovados?

Adidas

Conhecida por ser embaixadora oficial da Copa, a Adidas reuniu um verdadeiro time de craques para torcer pelo Brasil. Na propaganda é possível ver nomes como Jukanalha, Negrete, Cafu, Jade Picon, Luva de Pedreiro, Cristiane Rozeira, entre diversos outros.

Vivo

Será que o hexa vem aí? Bom, pela Vivo o hexa já é nosso!

O comercial da operadora, intitulado “Sinais” trouxe Vini Jr. como o grande protagonista enquanto a música “Anunciação”, de Alceu Valença, toca ao longo da propaganda.

E ao longo do comercial é possível notar o número 6 em vários detalhes. Será que isso é um sinal?

Coca-Cola

Conhecida por fazer propagandas emocionantes, a Coca-Cola produziu uma publicidade exclusiva para a competição deste ano. No vídeo, é possível ver diversos torcedores desfilando no ritmo da bebida em direção à Copa do Mundo. A empolgação já está altíssima!

Layer Up

Claro que a Layer Up não iria ficar de fora, né? Em uma série de lives que realizamos durante o mês de outubro, criamos um post justamente com a temática da Copa do Mundo, mostrando que a grama do vizinho não é mais verde.

Todo o copy foi desenvolvido com base na temática de futebol. Dá uma conferida: “Com a Copa do Mundo se aproximando, fica cada vez mais claro que cada time tem que ter sua própria estratégia. Afinal, o gramado vizinho pode até ser diferente, importado, ter um acabamento natural… mas nada será tão eficaz para o seu time como um gramado personalizado para as suas necessidades!”.

Legal, né? E o pequeno spoiler da vez é que em breve faremos outras peças com esse tema, por isso, se eu fosse você seguiria a Layer Up agora nas redes sociais para não perder nenhum insight.

Se inspire e solte a criatividade! 

Bom, já deu para notar que o importante é ser criativo, né? O importante é saber aproveitar as datas sazonais para atingir um público maior e vender mais.

E para te ajudar ainda mais nesta empreitada, criamos um conteúdo especial que trata deste assunto. Para conferir, basta acessar o banner abaixo!

O onboarding é, basicamente, um conjunto de processos para dar as boas-vindas aos novos funcionários, fazendo com que eles se sintam parte do time — algo fundamental para uma série de ações: como retenção de talentos, diminuição de turnover e, até mesmo, aumento da produtividade.

E aqui na Layer, além dos procedimentos tradicionais, nós temos também a figura dos “buddy’s”: membros da equipe que auxiliam de perto os novos colaboradores em aspectos como demandas, cultura e processos.

Ou seja, durante os três primeiros meses de um novo colaborador, o buddy será a pessoa responsável por tirar suas dúvidas, auxiliar nos procedimentos e até jogar conversa fora, fazendo com que esse processo, que ocorre todo de forma remota e em home office, seja mais leve, prazeroso e divertido.

Além disso, o buddy é sempre uma pessoa de outra área ou squad, com quem o novo membro, normalmente, não teria tanto contato no dia a dia. O que contribui diretamente para a ampliação dos laços do time como um todo.

Quer entender melhor como isso funciona na prática? Então continue a leitura que a gente te explica!

O processo de onboarding

Quem nunca ficou perdido em um novo trabalho que atire a primeira pedra.

No geral, os primeiros dias em um novo cargo são desafiadores para a maioria das pessoas, por isso, o onboarding é algo fundamental para evitar essa sensação de deslocamento e/ou de não se encaixar naquele novo ambiente.

Além disso, de nada adianta contratar a pessoa certa, se você não conseguir inseri-la na cultura ou na equipe como um todo, não é mesmo? Nesse sentido, para que ela consiga desenvolver um bom trabalho, é importante ter uma ajuda inicial para se integrar com o espaço e, principalmente, com as novas pessoas.

O papel do buddy na Layer

Os primeiros dias de um funcionário sempre são rodeados de muitas dúvidas, sejam sobre a rotina de trabalho ou sobre as regras da empresa.

Além disso, muitas pessoas, se sentem intimidadas de tirar essas dúvidas diretamente com as lideranças, já que precisam de mais tempo para se sentirem à vontade. 

“Recentemente, tivemos feedbacks positivos a respeito desse processo. Os novos membros nos falam que o buddy ajuda a ter uma integração muito mais rápida e efetiva. Do nosso lado, também percebemos que os colaboradores que entraram nesse modelo entendem muito mais rápido a nossa cultura e o nosso propósito, conseguindo assim ter uma visão mais completa e ampla do nosso negócio”, conta Renata Doná, nossa Head de Cultura e Talentos.

É por isso que, durante o onboarding, indicamos uma pessoa (buddy) de outra área, que ficará responsável por ajudar o novo colaborador, ampliando assim os laços dentro do nosso ambiente de trabalho.

Você já ouviu falar em marketing conversacional? Ainda não? Então é bom ficar de olho nessa tendência. Afinal, uma boa e velha conversa sempre foi uma das melhores – e mais assertivas – técnicas de vendas. 

E é, justamente, sobre isso que se trata esse conceito.

Nesse sentido, podemos definir o marketing conversacional como uma estratégia para criar diálogos atrativos, em tempo real e personalizados para cada cliente, com ajuda de chatbots e com o objetivo de transformá-los em leads qualificados e facilitar assim o processo de decisão de compra. 

Quer saber mais sobre o Marketing Conversacional e como aplicá-lo em seu negócio? Então vem com a gente que nós te explicamos.

Na prática, o que é o Marketing Conversacional?

De forma bem sucinta, essa estratégia consiste em adotar técnicas de relacionamento que façam o lead descer pelo funil de marketing e vendas.

Ou seja, ela cria – por meio de diálogos relevantes e personalizados – uma aproximação da marca com um possível consumidor.

Para isso, essa estratégia aposta em uma abordagem mais humanizada e comunicativa, permitindo que a marca interaja de forma automatizada com múltiplos usuários simultaneamente, através do uso de chatbots.

E os benefícios não param por aí…

O marketing conversacional também pode ser programado para atender diferentes públicos, visando, por exemplo, a experiência e a acessibilidade de pessoas com deficiência. Além de se manter online 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em fins de semana e feriados. Indo muito além do horário comercial e tornando o empreendimento muito mais flexível.

Mas como ele funciona?

Quando o lead chega até a sua marca é porque, de certo modo, ele já está considerando fechar um negócio com você. Para isso, ele entra em contato com algum dos seus canais, seja seu site institucional ou uma rede social.

É neste momento que o marketing conversacional faz a sua mágica.

Afinal, ele se vale da interação e da agilidade para cativar aquela pessoa. 

Ele também te ajuda a descobrir informações relevantes, como qual produto aquele lead deseja, facilitando assim a sua qualificação, uma vez que, por meio dessa descoberta, você pode ofertar até mesmo descontos e promoções.

Quer saber mais sobre essa prática? Então confira nossa Layer Lab especial:

E por que investir em marketing conversacional?

Imagine, por exemplo, uma pessoa que deseja contratar um serviço de gestão de fornecedores. Para facilitar a sua busca, ela decide procurar opções no Google ou até mesmo em grupos do WhatsApp ou Facebook.

Após analisar as opções e considerar os prós e os contras de cada uma, ela escolhe um fornecedor específico. No entanto, para entrar em contato com esse fornecedor, ela encontra diversas dificuldades e barreiras, como o preenchimento de formulários e a demora para receber um contato.

Convenhamos, sua experiência de compra ficará muito prejudicada e, dificilmente, essa pessoa seguirá com a contratação do serviço desejado.

Mas então, como resolver essa questão de forma prática? Simples, com o marketing conversacional.

Afinal de contas, com uso dessa ferramenta, o cliente entraria no site e, desde o começo, teria o apoio, em tempo real, de um assistente virtual.

Além disso, com poucos cliques a pessoa interessada já poderia tomar uma decisão, como agendar uma reunião ou falar com um atendente. Facilitando – e muito – a sua experiência de consumo!

Leia +: Onde estamos: o impacto real da inteligência artificial no marketing?

Marketing conversacional e atendimento humanizado: qual é a relação?

A transformação digital criou um novo tipo de cliente, muito mais informado e exigente. Isso porque, com poucos cliques, os consumidores podem encontrar uma série de informações e empresas que oferecem o serviço que ele deseja.

Logo, também é preciso haver mudanças concretas na maneira como vendemos e atendemos o nosso público, facilitando assim a conversação.

É necessário ter um contato exclusivo, personalizado e interativo, que possa suprir as demandas individuais e deixar a compra ainda mais atrativa.

Vantagens do Marketing Conversacional

Entre as principais vantagens desta metodologia podemos destacar:

Automatização

Os chatbots conseguem identificar, automaticamente, os novos usuários de uma página, podendo assim, prestar um atendimento mais dedicado a esse público. E convenhamos: quanto mais rápido se estabelece um relacionamento com o consumidor, maior as chances de vender seu produto, não é mesmo?

Agilidade

Rapidez é uma palavra-chave quando falamos de marketing conversacional. Afinal, o dinamismo e a conversa em tempo real são os grandes preceitos dessa estratégia, principalmente na hora de sanar eventuais dúvidas. Vale lembrar ainda que, atualmente, 90% dos clientes consideram importante ou muito importante ter uma resposta imediata quando surge um questionamento, de acordo com uma pesquisa do HubSpot.

Otimização 

Sem sombra de dúvidas, uma das principais vantagens dessa metodologia, é garantir uma otimização na experiência do usuário. Afinal de contas, com ela, você pode criar ações envolventes, contatos rápidos e estratégias assertivas.

Além disso, também é possível otimizar e, até mesmo, reduzir o ciclo de vendas, eliminando as barreiras de comunicação e facilitando esse processo.

Engajamento

Por ser focado no diálogo, o marketing conversacional também eleva o engajamento da marca, isso porque as pessoas passam a interagir mais com empresa já que sabem que não demoraram para ser atendidas.

Do mesmo modo, a humanização do contato, faz com que as pessoas se sintam mais à vontade para se aproximar do seu negócio, fidelizando os clientes e criando laços de valor entre a marca e o seu público.

Conversão

Por fim, mas não menos importante, o marketing conversacional aumenta a conversão de leads, uma vez que ele facilita todo seu processo de vendas.

E quais canais permitem essa abordagem?

O marketing conversacional pode ser usado em plataformas como:

• Sites institucionais
• E-commerces
• Redes sociais
• Call centers

Leia também: Omnichannel: como a estratégia pode aumentar suas vendas

Por fim, vale ressaltar mais uma vez que o marketing conversacional procura estabelecer conexões e diálogos humanizados com o público.

Se valendo da agilidade para criar boas relações. Por isso, com a utilização correta deste recurso, certamente, você irá fidelizar muitos clientes.

E nós podemos te ajudar!